電子商務(wù)物流復(fù)習(xí)大綱

1、2014復(fù)習(xí)大綱1 在物流的概念、作用?概念：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。作用：企業(yè)的第三利潤來源。物流主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值，有時也創(chuàng)造一定加工附加價值。2 論述企業(yè)物流發(fā)展的三個主要階段：綜合物流管理階段、供應(yīng)鏈管理階段、物流社會化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段，請闡述每個發(fā)展階段中管理的重點問題是什么？第一階段：降低成本階段。由于存在著過剩物流成本，通過物流活動的效率化可以降低物流成本，實現(xiàn)物流費用最小化，從而為企業(yè)的利潤增長作出貢獻。第二階段：促進企業(yè)收益增長的階段。通過向顧客提供滿意的物流服務(wù)

2、，帶動銷售收入的，實現(xiàn)收益費用的最大化的階段。第三階段：列入企業(yè)的長遠和戰(zhàn)略地位。思考物流在企業(yè)經(jīng)營中的定位，將物流從日常事物的管理水準上升到經(jīng)營結(jié)構(gòu)的水準，建立起戰(zhàn)略物流的新理念，將物流作為提高企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略資源。 3 物流系統(tǒng)的分類；現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流（傳統(tǒng)儲運）對比，現(xiàn)代物流的特征（掌握至少5個）和各個特征的含義，現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢。物流系統(tǒng)的分類：分為兩大類，即宏觀物流與微觀物流。 宏觀物流（社會物流（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)三大系統(tǒng)物流），即社會再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間以及國與國之間的實物流通。宏觀物流的狀況如何，直接影響國民經(jīng)濟的效益。 微觀物流亦稱企業(yè)物流。按照物流在社會

3、再生產(chǎn)過程不同階段的活動范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，一般可將微觀物流系統(tǒng)劃分為五種類型：供應(yīng)物流，生產(chǎn)物流，銷售物流，回收物流，廢棄物物流等。 微觀物流的狀況如何，直接影響一個企業(yè)的經(jīng)濟效益。 現(xiàn)代與傳統(tǒng)對比，現(xiàn)代物流的特征及含義：1、物流反應(yīng)快速化，商品周轉(zhuǎn)次數(shù)越來越多。2、物流功能集成化，包括：物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。3、物流作業(yè)規(guī)范化，強調(diào)功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動作的標準化與程式化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動作。4、物流目標系統(tǒng)化 ，現(xiàn)代物流從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個公司整體的各種物流活動，不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。 5、物流手段

4、現(xiàn)代化，使用先進的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、機電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)等。如運用了（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、衛(wèi)星通訊、射頻識別裝置（RF）、機器人，實現(xiàn)了自動化、機械化和智能化。 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢：1、現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢。2、現(xiàn)代物流的信息化趨勢。3、物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會化、專業(yè)化趨勢4、倉儲、運輸技術(shù)的現(xiàn)代化與綜合體系化趨勢。 5、物流與商流、信息流一體化趨勢。 4 物流基本功能有哪些？主要的運輸方式的運輸速度、可靠性與成本的比較；不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式；物流的基本職能活動，包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相聯(lián)系的物流信息處理。他們相互聯(lián)系，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素。公路

5、運輸鐵路運輸水運航空運輸管道運輸運輸速度1=最快23514可靠性1=最少45231成本1=最高23514不合理的運輸表現(xiàn)形式（1）返程或起程空駛 (2) 對流運輸。（3）迂回運輸。是舍近取遠的一種運輸（4）重復(fù)運輸。（5）倒流運輸。（6）過遠運輸。（7）運力選擇不當（8）托運方式選擇不當。5 倉儲設(shè)備、搬運設(shè)備，典型的倉儲方案（公共倉庫、自營倉庫、租賃、租借倉庫等）與成本特征；搬運成本和存儲成本的計算問題；（庫存決策：拉動式推動式？和運輸決策？）倉儲設(shè)備：貨架：避免層層堆碼的低效率；可以實現(xiàn)一些揀貨的邏輯；種類多樣搬運設(shè)備：主要包括存?zhèn)}、漏斗。裝車隧洞、卸車棧橋、高路基、裝卸線、固定站臺、活動

6、站臺、照明、動力、維修、工休設(shè)施、防疫、計量檢驗、保潔設(shè)施等手工搬運設(shè)備：投資少、通用性強、貨流不大；動力輔助設(shè)備：吊車、升降機和起重機，托盤叉車系統(tǒng)，投資低、靈活性強；全機械化設(shè)備：ASRS系統(tǒng)公共倉庫：費率高低決于以下一些因素:搬運、儲存貨物的數(shù)量；存儲一定量貨物的期限；產(chǎn)品組合中產(chǎn)品的種類；存儲時，有無特殊的要求和限制；出庫訂單的平均規(guī)模所需文書工作的工作量（記錄庫存水平和提單準備）租賃倉庫：租賃倉庫可作為一定倉庫產(chǎn)出的可變成本。手工搬運設(shè)備需要的投資不高，而如果由公司自身擁有設(shè)備，就需要在一定時期內(nèi)分期償付。人工成本在該種倉儲系統(tǒng)總成本中占較大比重，構(gòu)成整個倉儲系統(tǒng)成本曲線中非常重要的

7、部分。自營倉庫：自營倉庫和搬運設(shè)備產(chǎn)生了大量的固定成本；機械化程度高，所以可變成本相對低；如果倉庫的吞吐量很大，那么全自動設(shè)備的自營倉庫的單位產(chǎn)出的成本可以最低。自營倉庫：倉儲費用最低，更大程度的控制倉儲運作，自由使用多種功能倉儲費：每月每擔；（按倉儲空間）平方米；按月收取搬運費：單位重量按月收取；每次出入庫收取；附加費用：辦公成本直接向客戶收取，如每制作一張訂單收取多少錢。 6 主要的物流思想：商物分離論、黑大陸說、效益背反說、后勤、第三利潤理論學(xué)說等等（填空）7 電子商務(wù)物流的服務(wù)內(nèi)容，傳統(tǒng)物流服務(wù)與增值物流服務(wù)的定義，電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)物流服務(wù)（1）運輸功能 （2）儲存功能

8、 （3）裝卸搬運功能 （4）包裝功能 （5）流通加工功能 （6）物流信息處理功能 增值物流服務(wù)（1）增加便利性的服務(wù)。2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)一使流通過程變快的服務(wù)。（3）降低成本的服務(wù)一發(fā)掘第三利潤源泉的服務(wù)。（4）延伸服務(wù)-將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。發(fā)展趨勢：1.信息化 2.自動化 3.網(wǎng)絡(luò)化 4.智能化 5.柔性化 8 主要的物流模式，第三方物流定義，第三方物流的興起原因，成功關(guān)鍵因素；第四方物流是什么？主要的物流模式：企業(yè)自營物流模式；物流聯(lián)盟模式；第三方物流；新型物流：第四方物流、電子物流、綠色物流第三方物流定義：是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。由供方與需方以外的物

9、流企業(yè)根據(jù)長期合作契約，部分或全面代理貨主企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計運作管理，并取得回報的一種專業(yè)物流服務(wù)模式。興起的原因：企業(yè)要把資源集中在核心競爭能力上，以便獲取最大的投資回報；企業(yè)自營物流面臨的問題；技術(shù)手段的變化使物流外包成為可能 。 成功關(guān)鍵因素：第四方物流：定義：4PL是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案” 基本功能：供應(yīng)鏈管理功能；運輸一體化功能；供應(yīng)鏈再造功能9 配送概念，類型與成本，實施零庫存的途徑、JIT、物料需求計劃MRP、ERP，不合理配送的表現(xiàn)形式，配送合理化的標志有哪些類、配送合理化可采取的做

10、法，配送中心運作評價指標體系，物流中心物流成本的分攤計算方法，共同配送、一體化配送；庫存ABC分類法，論述儲存合理化的措施；自動化立體倉庫；分揀作業(yè)法（摘果法與播種法的優(yōu)缺點）配送定義：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求,對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。類型與成本（沒找到?。?、按配送組織者不同來分：配送中心配送、商店配送、倉庫配送、生產(chǎn)企業(yè)配送2、按配送時間和數(shù)量分類：定時配送（日配（當日配送）、準時看板方式）、定量配送、定時定量配送、定時定路線配送、即時配送3、按配送商品種類及數(shù)量不同分類：少品種大批量配送、多品種少批量配送、配套成套配送4、按

11、加工程度不同的分類：加工配送、集疏配送5、按經(jīng)營形式不同的分類：銷售配送、供應(yīng)配送、銷售-供應(yīng)一體化配送、代存代供配送6、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類：綜合配送、專業(yè)配送JIT：即時配送物資需求計劃MRP：是一種物料分時段的優(yōu)先管理方式。ERP：企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。實現(xiàn)零庫存途徑：1、委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物2、推行配套生產(chǎn)和“分包銷售”的經(jīng)營制度3、實行“看板供貨”制度4、依靠專業(yè)流通組織準時而均衡供貨不合理配送的表現(xiàn)形式：(1)資源籌措的不合理(2)庫存決策不合理(3)價格不合理(4)配送與直達的決策不合理(

12、5)送貨中不合理運輸(6)經(jīng)營觀念的不合理配送合理化的標志：(1)庫存標志 (2)資金標志 (3)成本和效益 (4)供應(yīng)保證標志 (5)社會運力節(jié)約標志 (6)用戶企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進貨人力物力節(jié)約標志 (7)物流合理化標志配送合理化可采取的做法：推行一定綜合程度的專業(yè)化配送；推行加工配送；推行共同配送；實現(xiàn)送取結(jié)合；推行準時配送系統(tǒng)；推行即時配送配送中心運作評價指標體系：（1）經(jīng)濟效益指標 （2）顧客服務(wù)指標 （3）時間指標 （4）質(zhì)量指標 （5）配貨、送貨指標 （6）庫存評價指標共同配送：就是為了提高車輛裝載率有效地進行配送，對多個企業(yè)共同進行配送。例如多個進貨業(yè)主設(shè)立共同配送中心，并從該中

13、心進貨，然后配送中心將所進商品匯總、分類后統(tǒng)一進行配送。一體化配送：是指將貨物和信息實現(xiàn)一元化高水平管理的物流，其目的是降低成本和提高服務(wù)水平。庫存ABC分類法： 論述儲存合理化的措施：1、進行儲存物的ABC分析，在ABC分析基礎(chǔ)上實施重點管理 2、在形成了一定的社會總規(guī)模前提下，追求經(jīng)濟規(guī)模，適當集中庫存。 3、加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出4、采用有效的“先進先出”方式5、高儲存密度，提高倉容利用率。6、采用有效的儲存定位系統(tǒng)7、采用有效的監(jiān)測清點方式。 8、采用現(xiàn)代儲存保養(yǎng)技術(shù) 9、采用集裝箱、集裝袋、托盤等運儲裝備一體化的方式 自動化立體倉庫：定義：自動化立體倉庫是用高層貨架儲存貨物，以巷

14、道堆垛起重機存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運設(shè)備，自動進行出入庫存取作業(yè)的倉庫。 組成：自動化立體倉庫主要由貨架、巷道、堆垛起重機、周邊出入庫配套機械設(shè)施和倉儲管理控制系統(tǒng)等幾部分組成。立體倉庫自動控制方式：集中控制、分離式控制和分布式控制分揀作業(yè)法：是指根據(jù)特定的需要，將正在保管的商品取出的作業(yè)。 摘果法： 摘果法的優(yōu)點：作業(yè)方法單純訂單處理前置時間短導(dǎo)入容易且彈性大作業(yè)人員責任明確，派工容易、公平揀貨后不必再進行分揀作業(yè)，適用于數(shù)量大、品種少的訂單的處理摘果法的缺點：商品品種多時，揀貨行走路線過長，揀取效率低揀取區(qū)域大時，搬運系統(tǒng)設(shè)計困難少量、多批次揀取時，會造成揀貨路徑重復(fù)費時，效率降低播

15、種法：播種法的優(yōu)點：適合訂單數(shù)量大的系統(tǒng)可以縮短揀取時的行走搬運距離，增加單位時間的揀取量對于少量、多批次的配送十分有效播種法的缺點：由于必須等訂單達到一定數(shù)量時才做一次處理，因此訂單處理前置時間長。10 MRP、閉環(huán)MRP、MRPII、ERP的發(fā)展過程。四者是企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段，閉環(huán)MRP、MRPII、ERP都是基于MRP的基礎(chǔ)上一代代發(fā)展起來的更加全面的管理信息系統(tǒng)。開環(huán)MRP：解決庫存問題；70年代閉環(huán)MRP：解決了時段式庫存問題；MRPII：在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，將公司高層管理與中層管理結(jié)合；ERP：在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力等功能。11 物流信息技術(shù)：

16、主要的一維條碼（EAN13、8、codebar）和二維條碼（417）的種類、優(yōu)點、用途等。試畫出一個EAN13條碼。主要的一維條碼：EAN-13國際商品條碼（商業(yè)零售領(lǐng)域）、EAN-8國際商品條碼（同上）、codebar碼（圖書館）二維條碼：PDF417用途：將相片、指紋、掌紋、簽字、聲音、文字等凡可數(shù)字化的信息進行編碼優(yōu)點：信息容量大 、編碼范圍廣 、保密、防偽性能好 、譯碼可靠性高 、修正錯誤能力強 、容易制作且成本很低 、條碼符號的形狀可變EAN-13是標準版：結(jié)構(gòu)一：x13x12x11x10x9x8x7 x6x5x4x3x2 x1 其中，x13x7：表示廠商識別代碼；x6x2：表示商品

17、項目代碼；x1：校驗碼。 結(jié)構(gòu)二：x13x12x11x10x9x8x7x6 x5x4x3x2 x1 x13x6：表示廠商識別代碼；x5x2：表示商品項目代碼；x1：校驗碼。 當x13x12x11為690，691時，其代碼結(jié)構(gòu)同結(jié)構(gòu)一：當x13x12x11為692時，其代碼結(jié)構(gòu)二。EAN-8是縮短版：x8x7x6 x5x4x3x2 x112 配送中心物流信息管理系統(tǒng)的主要功能。1配送計劃 2承運方式選擇 3車輛分配 4車輛調(diào)度 5送貨單打印 6貨物跟蹤 7車隊考核 配送管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)。13 物流產(chǎn)品的物流特性。通常所說的物流產(chǎn)品是指為了滿足顧客需要，從供應(yīng)地到接收地提供運輸、庫存、裝卸、搬運及包裝儲存的服務(wù)，并不是有形的實體，而是一種無形的服務(wù)，是一個過程。物流產(chǎn)品的特征：無形性、不可分離性、過程性、異質(zhì)