窗口工作人員XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃-工作總結(jié)-班主任工作總結(jié)

1、口工作人員xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃-工作總結(jié)-班主任工作總結(jié)窗口工作人員xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 xx年上半年工作總結(jié)08年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中 心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力 取得了一定成績。仁 年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口材料紅皮書，整理相關(guān) 材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù) 意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成 了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營

2、造良好的辦件環(huán)境的好 習(xí)慣。2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn), 我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了 辦件時(shí)間，提高了工作效率。3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題 的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，并獲得好評。參加演講比賽使我 的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的 挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增 進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心。4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)公文頻道務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責(zé)任到人、 嚴(yán)格把關(guān)

3、。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天 都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對各方面 的工作，有一些問題不能單獨(dú)處理。xx年下半年工作計(jì)劃查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實(shí)工作，愛崗 敬業(yè)。1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更 需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的 客戶提供熱情、準(zhǔn)確' 周到、細(xì)致的服務(wù)。2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下， 積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消 化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明 單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年乃 為主題的宗旨為契機(jī)，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律, 改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、 方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常