保險(xiǎn)個(gè)人季度總結(jié)

1、保險(xiǎn)個(gè)人季度總結(jié)保險(xiǎn)個(gè)人季度總結(jié)范文1 4月份我們結(jié)束了一季度 的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過(guò)加大拜訪 量，節(jié)假日不休，短信追蹤，大家互幫互助，最終取得了艱 難的勝利?，F(xiàn)將我部門(mén)XX年一季度工作總結(jié)及二季度的工 作計(jì)劃匯報(bào)如下：銷(xiāo)售情況截至3月31日我部共完成保費(fèi)收入 ，在開(kāi)門(mén)紅期間打 了一場(chǎng)漂亮的仗，完成今年總?cè)蝿?wù)量的%，學(xué)習(xí)情況 一季度我部實(shí)行并完善了每日早會(huì)內(nèi)容，大家逐一分享和交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高了整體銷(xiāo)售水平。并加強(qiáng)管理工作日 志的回訪工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習(xí)等等，提 高客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及市場(chǎng)的應(yīng)變能力，培養(yǎng)了時(shí)間觀念提高了學(xué)習(xí)熱情提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)管理與輔

2、導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的管理與輔導(dǎo)主要是全員開(kāi)單，讓其全面成長(zhǎng)。把 對(duì)部門(mén)成員的管理與輔導(dǎo)作為重點(diǎn)工作，與部門(mén)成員多進(jìn)行 溝通。找出其需求點(diǎn)，然后針對(duì)不同的情況予以不同的輔導(dǎo) 方式，因人而異。我部門(mén)下步打算組織相應(yīng)的話(huà)述培訓(xùn)、金 融知識(shí)學(xué)習(xí)、主題演講、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)等活動(dòng)，并在業(yè)務(wù)上實(shí) 行切合實(shí)際的激勵(lì)政策，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。二季度我部門(mén)計(jì)劃從隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、面見(jiàn)回訪等 方面加以提升，做法如下：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做五個(gè)強(qiáng)化管理。1、督促部門(mén)成員與客戶(hù)的觀念引導(dǎo)溝通，提升伙伴的 整體銷(xiāo)售技能。2、強(qiáng)化情感力度，要求在逢年過(guò)節(jié)打電話(huà)或短信問(wèn)候 客戶(hù)，利用情感拉近與客戶(hù)之間的距離。3、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。盡自己所能

3、幫客戶(hù)力所能及的事， 并做到零投訴，及時(shí)、迅速、有效的服務(wù)。4、強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)，二季度一開(kāi)始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標(biāo)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)別篩選，分為A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)。A類(lèi)B類(lèi)客戶(hù)將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、 加大有效拜訪量。保險(xiǎn)個(gè)人季度總結(jié)范文2三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了 這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體 會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知 識(shí)。剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司 剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能 看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么， 當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。 后來(lái)，我自己

4、想了想， 自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè) 大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。 現(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我 應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不 覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。 就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不 懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成 了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性， 因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我 們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對(duì)

5、的是那 些剛出了事故的保戶(hù)或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在 痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方 法，堅(jiān)決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們 完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿(mǎn)意放心而歸。經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：事故發(fā)生 - 是否需向交警報(bào)案案 - 向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案 - 調(diào)度 - 是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘 - 現(xiàn)場(chǎng)查勘 -定損- 審核賠案、理算賠款 - 事故車(chē)輛修復(fù) - 辦理索賠手續(xù) - 結(jié)案 - 回訪 - 歸檔在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何 工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。 ”深刻含義。 我剛進(jìn) 公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整

6、理已結(jié)案件的材料，為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么 樣的材料。剛開(kāi)始合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮， 一天下來(lái)感覺(jué)還挺好， 但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了， 而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線(xiàn)，簡(jiǎn)直就是女人該做 的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知 道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢 地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？?之，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即 使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這 一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么 材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。接下來(lái)

7、康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口 學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護(hù)的事故報(bào)案， 系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件打印出險(xiǎn)信息表，做案皮接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中給客戶(hù)的答疑。說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一 疏忽，就容易做錯(cuò)事情。我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文 明用語(yǔ)。如：電話(huà)接入后用語(yǔ)為“您好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保 險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非 常感謝，歡迎您再次咨詢(xún)”等。然后親自為我了示范。然后 告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或 有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車(chē)輛在外

8、地出險(xiǎn)，可以向 該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案2接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名 稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼， 報(bào)案人， 出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式， 有無(wú)人傷， 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。3出險(xiǎn)后， 保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。 超 過(guò)48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。 如果保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊、 被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)（不 可抗力因素除外）向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通 知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶(hù)應(yīng)立即向事故發(fā)生 地交通管理部門(mén)報(bào)案。如果是單方事故無(wú)三者損失要告訴保 護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看 現(xiàn)象

9、。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。交代完后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊 張，再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好 幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的 項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導(dǎo) 我，對(duì)待保護(hù)要有耐心，盡量的滿(mǎn)足保護(hù)的要求，對(duì)于不清 楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護(hù)說(shuō)。為了不讓自己忘記項(xiàng)目， 我把要問(wèn)的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來(lái)提醒自己。開(kāi)始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況， 覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)， 就和我說(shuō)起了 接報(bào)案的要求和重要性。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。 從查出來(lái)的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)

10、部接報(bào)案程序不規(guī)范，很 多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專(zhuān)線(xiàn)報(bào)案。 ，并將 該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存 有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話(huà) 錄音。同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘 定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)。 ”再接完了保護(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的 信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ，并要要 估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)， 一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份 放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)

11、節(jié)。 然后按順序?qū)n袋歸入案架上。再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本 情況，及時(shí)的給對(duì)方新號(hào)，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載 入臺(tái)帳，以便日后查詢(xún)。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。然后將保護(hù)送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材 料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶(hù)疑問(wèn)業(yè) 務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方 法。兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來(lái)就是查 勘定損了。到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情 況。他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性也很

12、強(qiáng)。對(duì)事故車(chē) 輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿?車(chē)輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類(lèi)及責(zé)任歸屬 的依據(jù)，也是解決車(chē)險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知 識(shí)和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、 公正理賠，也有利于識(shí)破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì) 利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多 總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。我逐漸 學(xué)會(huì)了，怎么去詢(xún)問(wèn)保護(hù)的出險(xiǎn)情況， 怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少?gòu)?。如我們因客觀原因無(wú)法按照約 定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、 損失清單、事故說(shuō)

13、明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理 算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。首先， 要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、 劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車(chē)輛 事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。 我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有 沿車(chē)輛行駛路線(xiàn)查勘法。從事故中心點(diǎn)向外查勘法。由外圍 向中心查勘法。分片分段查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中，還要 注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的 痕跡物證，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動(dòng)收 集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷 及劃分事故責(zé)任，公正

14、合理地處理好車(chē)險(xiǎn)賠案。同樣定損也 許要我們必須要精通汽車(chē)專(zhuān)業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車(chē)修理等 方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)事故車(chē)輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最 小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車(chē)輛定損的原則。定 損人員如對(duì)汽車(chē)構(gòu)造、原理、配件的識(shí)別、配件的稱(chēng)謂、配 件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清 楚是不會(huì)做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如 果不掌握上述這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶(hù)愚弄 和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠 現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要 熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。這

15、個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票 據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額。單證收集工作 主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付 金額，告訴保護(hù)支取賠款，對(duì)于，材料不齊全的要及時(shí)通知 保護(hù)或查勘或定損員交回材料。由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快 就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書(shū) 個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。 盜搶的除了一般手續(xù)還需 要車(chē)鑰匙兩把， 購(gòu)車(chē)發(fā)票； 登報(bào)尋車(chē)啟事、 公安報(bào)案受理單、 公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車(chē)場(chǎng)證明、停車(chē)費(fèi)收 據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)；保單復(fù)印件；

16、 失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)登 記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對(duì)于缺少材料 的要增加絕對(duì)免賠額，或拒培。如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及 售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對(duì)我司有關(guān)運(yùn)作不理解或 不滿(mǎn)意時(shí)，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門(mén)回訪，及 時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做 電話(huà)回訪服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取記錄保護(hù)對(duì)我們意見(jiàn)，以便能反映 出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合 作能圓滿(mǎn)進(jìn)行。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò) 程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到 無(wú)從下

17、手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)校總 以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是 多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。保險(xiǎn)個(gè)人季度總結(jié)范文3剛來(lái)到公司就參加了短期 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取 所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè) 務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué) 習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé) 任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有 了極大的進(jìn)步。要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公 司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀 表要求著裝，把公司的良

18、好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成 為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù) 介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我 失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù) 接觸，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、 再接觸、憂(yōu)慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成 功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)讓 更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安。四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安 文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好 地為客戶(hù)服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理” 受到了客戶(hù)青睞。夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交 給客戶(hù)，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響 客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我 太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿(mǎn) 意，是我應(yīng)該做的。認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、 效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段的重要 講話(huà)，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁 有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲