淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)校園物業(yè)管理

1、淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)校園物業(yè)管理招標(biāo)文件第一部分 招標(biāo)公告淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)地處淄博新區(qū)聯(lián)通路西首，建筑面積11.48萬平方米，由學(xué)院后勤服務(wù)管理處負(fù)責(zé)實施物業(yè)管理。為加強西校區(qū)的物業(yè)管理，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，同時，將學(xué)院的物業(yè)管理競爭機制引向深入，經(jīng)研究，決定公開向社會招標(biāo)，選聘西校區(qū)的物業(yè)管理單位?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：一、淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)物業(yè)管理范圍基本情況（見下表）委托項目面積()備 注教學(xué)樓（4棟）160281.教學(xué)樓其中含多媒體教室18個；合堂教室5個；2.圖書信息樓內(nèi)有報告廳1個；3.1#實驗樓為附屬醫(yī)院辦公樓。圖書樓（1棟）20335實驗樓（5棟）25525學(xué)生公寓樓（6棟

2、）37727食堂（1棟）10091除室內(nèi)保潔、炊事機械設(shè)備維修等之外的其它房屋設(shè)施維修、維護等。體育場看臺（1棟）2695二層，含外看臺及內(nèi)走廊、洗手間、樓梯等啟智長廊1處1458連接各實驗樓的二層走廊人工湖1處16700管理（含觀賞魚喂養(yǎng)）公共區(qū)域道路192001.籃球場為開放式；2.體育場為塑膠跑道，人造草坪；3.網(wǎng)球場、羽毛球及乒乓球場為封閉式；4.器械場為開放式。公寓區(qū)及教學(xué)區(qū)硬化地面積10718籃球場6278體育場 24617網(wǎng)球場1440羽毛球乒乓球場2592器械場1104設(shè)備設(shè)施房太陽能浴室1、箱式變壓器1、鍋爐房1、換熱站1、泵房及開水房1按技術(shù)文件要求實施管理綠化養(yǎng)護、管理1

3、40000工作內(nèi)容按技術(shù)文件要求二、項目名稱及編號：淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)物業(yè)管理（ZBVC-2010-21）三、招標(biāo)方式：競爭性談判四、投標(biāo)人資質(zhì)要求全國范圍內(nèi)具有管理經(jīng)驗的專業(yè)物業(yè)公司，具體要求如下：1、投標(biāo)單位必須具有獨立法人資格，注冊資金200萬元以上；2、必須具有行業(yè)管理國家二級以上物業(yè)管理資質(zhì)及綠化資質(zhì)；3、必須有10萬平方米以上的高校物業(yè)管理業(yè)績；4、投標(biāo)單位應(yīng)認(rèn)真研究高校物業(yè)管理的特點，有先進的管理理念和經(jīng)驗，具有高校物業(yè)管理成功經(jīng)驗者優(yōu)先。五、歡迎各投標(biāo)方到?？辈飕F(xiàn)場?？芍苯优c我院后勤服務(wù)管理處聯(lián)系，聯(lián)系人及電話：孫啟桐 張偉 2828516 2828802。六、投標(biāo)需攜帶： 1

4、、營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、企業(yè)機構(gòu)代碼證2、法定代表人授權(quán)委托書、委托代理人身份證原件及復(fù)印件3、行業(yè)管理國家二級以上資質(zhì)證書及綠化管理資質(zhì)證書4、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書以上資質(zhì)文件須提供原件及加蓋公章的復(fù)印件，請作為商務(wù)標(biāo)單獨密封，如果投標(biāo)方未按要求密封，造成對投標(biāo)文件的誤投和提前啟封，招標(biāo)方概不負(fù)責(zé)。七、標(biāo)書文件出售地點：淄博職業(yè)學(xué)院北區(qū)綜合樓993房間（也可直接到校園網(wǎng)下載）八、購買標(biāo)書截止日期：2010年7月16日（星期五）16：30之前九、標(biāo)書送達時間：2010年7月22日（星期四）8：30之前十、招標(biāo)時間：2010年7月22日（星期四）8：30十一、標(biāo)書

5、送達及開標(biāo)地點：淄博職業(yè)學(xué)院北區(qū)綜合樓1020房間十二、投標(biāo)文件：用中文編寫，用A4幅面紙打印。十三、標(biāo)書費：肆佰元整（現(xiàn)金）十四、交費地點：淄博職業(yè)學(xué)院北校區(qū)綜合樓105室十五、聯(lián)系人及電話：仇杰、張超 05332828051 第二部分 投標(biāo)文件的內(nèi)容、格式一、投標(biāo)文件1、投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備七投標(biāo)文件，三份正本四份副本。在每份投標(biāo)文件上要明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn)。 2、投標(biāo)文件正本和副本由正式授權(quán)的投標(biāo)人代表簽字，并在投標(biāo)文件封面上加蓋投標(biāo)單位公章。 二、投標(biāo)文件內(nèi)容及要求1、投標(biāo)文件封面 a) 注明所投標(biāo)的名稱、標(biāo)書編號。 b)投標(biāo)單位代表人姓名、單位名稱

6、、地址、聯(lián)系電話，并在單位名稱處加蓋投標(biāo)單位公章。 c) 在封口處密封后加蓋投標(biāo)人單位公章，并明顯注明“正本”或“副本”。 2、投標(biāo)報價a）報價方式：采用二輪報價的方式，所有報價均以人民幣報價。b）招標(biāo)方不接受任何選擇報價，對每一標(biāo)的只允許有一個報價提供一個方案。提供多個報價和方案作為無效投標(biāo)。c）投標(biāo)方要按照投標(biāo)價格表的內(nèi)容填寫單價，總價及其他事項，并有法人代表或授權(quán)代表簽署。d）報價修正原則：在投標(biāo)報價表中如出現(xiàn)單價乘以數(shù)量不等于總價，則以單價為準(zhǔn)，修正總價；若單價有明顯的小數(shù)點錯位，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修正單價；總價相加與總報價不一致時，以總價相加為準(zhǔn)；如金額大寫與金額小寫有差別，應(yīng)以大寫金

7、額為準(zhǔn)，修正小寫金額；用數(shù)字表示的數(shù)額與用文字表示的數(shù)額不一致時，以文字?jǐn)?shù)額為準(zhǔn)。如投標(biāo)方不同意以上修改，則其投標(biāo)將被拒絕。e)最低報價不作為中標(biāo)的保證。3、企業(yè)簡介包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件及獲獎證書等。4、物業(yè)管理方案包括管理業(yè)績（特別是高校管理業(yè)績），競標(biāo)思路（按管理的內(nèi)容和要求），組織機構(gòu)與人員配備，技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理、檢查、考核與獎罰措施等。物業(yè)管理方案的匯報要用PPT課件（時間不超過20分鐘）。5、服務(wù)承諾6、經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算應(yīng)與投標(biāo)報價總額一致。預(yù)算按以下內(nèi)容編制提報：員工工資；員工社會保險和福利；員工服裝費、勞動保護費用；行政辦公費、通訊費；衛(wèi)生保潔費(保潔員

8、用具用品費用、樓宇保潔用品配備)；設(shè)備折舊費(開辦配備的物資)；小項維修費(公共部位的維修費用)；綠化費；管理費；稅金；利潤。7、正、副本投標(biāo)文件共柒份，密封于同一文件袋，封口加蓋單位騎縫印章。所有投標(biāo)資料均應(yīng)加蓋單位印章，否則按廢標(biāo)處理。投標(biāo)書一律不退還。8、投標(biāo)文件必須于2010年7月22日上午8：30前送達淄博職業(yè)學(xué)院招投標(biāo)辦公室(北校區(qū)綜合樓993房間)，過期視為投標(biāo)單位放棄投標(biāo)權(quán)，不得參與評標(biāo)。三、招標(biāo)文件的澄清及修改1、投標(biāo)方對招標(biāo)文件如有疑點要求澄清，或認(rèn)為有必要與招標(biāo)方進行技術(shù)交流時，可用書面、傳真形式通知招標(biāo)方。招標(biāo)方視情況予以答復(fù)，如有必要，可將答復(fù)內(nèi)容包括原提出的問題，分

9、發(fā)給所有投標(biāo)方。2、在投標(biāo)截止日期前，招標(biāo)方均可對招標(biāo)文件用補充文件的方式進行修改。 3、對招標(biāo)文件的修改，將以書面、傳真的形式通知已購買招標(biāo)文件的每一投標(biāo)方。補充文件將作為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)方有約束力。4、為使投標(biāo)方有足夠的時間按招標(biāo)文件的修改要求考慮修正投標(biāo)文件，招標(biāo)方可酌情推遲投標(biāo)的截止日期和開標(biāo)日期，并將此變更通知上述每一投標(biāo)方。四、評標(biāo)、定標(biāo)辦法1、評標(biāo)原則由學(xué)院相關(guān)部門組成評標(biāo)小組，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和條件進行綜合評標(biāo)。2、中標(biāo)條件投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求；經(jīng)過評委綜合分析、比較為最低評標(biāo)價（即性價比最優(yōu)者）；有良好的執(zhí)行合同能力及服務(wù)承諾。競標(biāo)結(jié)果公布時間

10、另行通知。五、投標(biāo)保證金 1、投標(biāo)保證金的提交 a) 本次投標(biāo)保證金額：20000.00（貳萬元整）。 b) 投標(biāo)保證金在投標(biāo)文件遞交前以現(xiàn)金形式提交。 2、無效報價與投標(biāo)保證金的退還問題a)投標(biāo)方有下列情況之一,其報價被視為無效報價：未按規(guī)定提交保證金；提供的報價文件不完整；報價文件未按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署；對招標(biāo)文件未做出實質(zhì)性響應(yīng)；不參加報價儀式及談判事宜；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。b)投標(biāo)方有下列情況之一，其報價不僅被視為無效，投標(biāo)方給招標(biāo)人造成損失的，應(yīng)予以賠償并沒收投標(biāo)保證金：投標(biāo)方提供的有關(guān)資格、資質(zhì)證明文件不真實，提供虛假報價材料；公開報價后，投標(biāo)方撤回報價，退出談判；投標(biāo)方串通

11、報價；投標(biāo)方向評標(biāo)小組成員提供不正當(dāng)利益；中標(biāo)后不按規(guī)定要求簽訂合同；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。六、對報價文件的審查和響應(yīng)性的確定：1、在對投標(biāo)文件詳細(xì)評估之前，評標(biāo)小組要審查是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件(包括補充更正，如有)的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)文件應(yīng)該是與招標(biāo)文件(包括補充更正，如有)要求的全部條款、條件相符，且沒有重大偏離。評標(biāo)小組只根據(jù)被投標(biāo)單位提交的投標(biāo)文件及有關(guān)材料本身來決定其響應(yīng)性，而不尋求外部的證據(jù)。如發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，其報價文件將被拒絕：1.1、投標(biāo)文件與招標(biāo)文件(包括補充更正，如有)內(nèi)容要求有重大偏離的；1.2、投標(biāo)文件無單位印鑒章；1.3、缺、漏項目不能滿足招標(biāo)文件(包括

12、補充更正，如有)要求的；1.4、其報價有兩個或兩個以上的解釋的；1.5、投標(biāo)文件的管理內(nèi)容和服務(wù)承諾不能實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求，采購單位不能接受的。第三部分 報價表項 目面積()單價(元)年總價(元)備 注教學(xué)樓（4棟）160281.教學(xué)樓其中含多媒體教室18個；合堂教室5個；2.圖書信息樓內(nèi)有報告廳1個；3.1#實驗樓為附屬醫(yī)院辦公樓。圖書樓（1棟）20335實驗樓（5棟）25525學(xué)生公寓樓（6棟）37727食堂（1棟）10091除室內(nèi)保潔、炊事機械設(shè)備維修等之外的其它房屋設(shè)施維修、維護等。體育場看臺（1棟）2695二層，含外看臺及內(nèi)走廊、洗手間、樓梯等啟智長廊1處1458連接各實驗樓的二

13、層走廊人工湖1處16700管理（含觀賞魚喂養(yǎng)）公共區(qū)域道路192001.籃球場為開放式；2.體育場為塑膠跑道，人造草坪；3.網(wǎng)球場、羽毛球及乒乓球場為封閉式；4.器械場為開放式。公寓區(qū)及教學(xué)區(qū)硬化地面積10718籃球場6278體育場 24617網(wǎng)球場1440羽毛球乒乓球場2592器械場1104設(shè)備設(shè)施房太陽能浴室1、箱式變壓器1、鍋爐房1、換熱站1、泵房及開水房1按技術(shù)文件要求實施管理綠化養(yǎng)護、管理140000工作內(nèi)容按技術(shù)文件要求總 計: 元。(大寫: 元)。管理業(yè)績一覽表項目名稱時間金額委托單位聯(lián)系人聯(lián)系電話說明：僅限于國內(nèi)近兩年的同類管理業(yè)績（提供合同復(fù)印件）。投標(biāo)單位全稱：（蓋章）投標(biāo)

14、單位代表簽字： 日期： 第四部分 招標(biāo)項目清單及要求投標(biāo)方必須按招標(biāo)文件要求對所投標(biāo)的服務(wù)項目做出報價響應(yīng)，否則做廢標(biāo)處理。1、總體要求在物業(yè)管理服務(wù)合同期內(nèi),中標(biāo)單位通過對淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)物業(yè)的養(yǎng)護、保潔和管理，保證校區(qū)內(nèi)各項建筑和配套設(shè)施、校園環(huán)境、校園秩序、教學(xué)區(qū)、學(xué)生公寓等教學(xué)環(huán)境、設(shè)施、建筑時刻處于良好的工作狀態(tài),為師生營造一個健康舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,切實保障學(xué)校教學(xué)工作、學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常實施。2. 招標(biāo)內(nèi)容和范圍下述物業(yè)是指淄博職業(yè)學(xué)院西校區(qū)物業(yè)(特殊說明的除外) 。2.1 房屋、設(shè)施設(shè)備的維護、使用、運行管理（含餐廳，但不含餐廳炊事機具、供餐設(shè)施維修維護）2.1.1 房屋建筑

15、物本體及配套設(shè)施設(shè)備。包括但不限于共用的上下水管道、雨水管、共用照明、天線、防雷設(shè)施、加壓供水、供電設(shè)備配置系統(tǒng)等。2.1.2 房屋建筑物共用部位。包括但不限于樓蓋、屋頂、梁柱、地面、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、公共部分的內(nèi)墻面、樓梯間、走廊、通道、門廳、門窗等。2.1.3 能源動力運行系統(tǒng)及設(shè)備管理與保障。包括但不限于以下項目：（1）電力配電系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修、值班、年檢（要24小時值守）。（2）給排水系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修、清理、巡檢、值班（要24小時值守；設(shè)備有：消防用水和中水加壓泵房1處、自備水井3處）（3）蒸汽鍋爐系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修、值班、年檢（1噸自動化運行燃?xì)忮仩t一臺

16、，按餐廳需求做好蒸汽保障）（4）開水房、太陽能集熱浴室的管理、設(shè)施的保養(yǎng)、維修、值班（浴室每天下午開放4小時）。（5）各樓樓內(nèi)的電梯運行保障、維保、年檢。（其中餐廳：貨梯1部，圖書信息樓3部，辦公及校醫(yī)院樓1部） 2.1.4小型維修：所管物業(yè)范圍內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備、辦公家具及后勤服務(wù)管理處職責(zé)范圍中單項材料在200元以內(nèi)（含200元）的維修維護工作（不含整體更換的工作，商業(yè)網(wǎng)點房室內(nèi)業(yè)主自行增加設(shè)施設(shè)備、食堂的炊事機具、自行加接設(shè)施設(shè)備及各系院自管的教學(xué)設(shè)備的維修由有關(guān)部門負(fù)責(zé)，設(shè)施維修保修期內(nèi)的由原施工單位負(fù)責(zé)）；屬零小修工作但單項配件超出定額的，由甲方購材料乙方維修，確認(rèn)為故意損壞的實行有

17、償服務(wù)，按學(xué)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；協(xié)助信息辦做好水電控系統(tǒng)的維修維護（材料費由信息辦負(fù)責(zé)）。2.2教學(xué)樓、實驗樓、圖書信息樓的管理及教輔工作各樓出入門禮儀值守，來訪登記，樓衛(wèi)安全巡視，各通道門鑰匙管理，秩序的維護；公用教室 、多功能教室、報告廳的管理與教學(xué)輔助服務(wù)工作，鑰匙管理、門窗開關(guān)、照明、空調(diào)、教學(xué)設(shè)備開啟、關(guān)閉,多媒體教室的教學(xué)用品（粉筆、板擦等）發(fā)放，報告廳的設(shè)備管理；室內(nèi)的衛(wèi)生清理（固定教室的衛(wèi)生、教學(xué)設(shè)備、設(shè)施維護維修由相關(guān)部門負(fù)責(zé)）；空教室的衛(wèi)生保潔；實驗實訓(xùn)室、班級固定教室只限于門窗玻璃，每學(xué)期清擦兩次，多媒體教室、合堂教室門窗玻璃要時時保持清潔。2.3室內(nèi)外公共場地的清潔、保潔、

18、消殺 (除四害)、消毒和垃圾清運（不含餐廳）。2.3.1 各樓內(nèi)的公共區(qū)域的通道、樓梯、墻壁、走廊門窗玻璃、公共洗手間、地下室、架空層、屋面、樓體外玻璃幕墻等清潔保潔。2.3.2所有樓外場地、廣場、田徑運動場及看臺（商業(yè)網(wǎng)點房、餐廳等以門為界）、道路、溝渠、路燈、上下水管道、綠化帶等公共環(huán)境、設(shè)施的清潔保潔，垃圾房和垃圾桶的定期清潔。2.3.3生活區(qū)學(xué)生公寓房間外的公共部分、生活區(qū)室外道路、運動場及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、日常保潔、消殺、消毒、生活垃圾的收集、清運，學(xué)生宿舍內(nèi)便池的清洗（每周一次）。2.4 消防監(jiān)控室值班、樓宇安全值班、樓宇及室內(nèi)外消防設(shè)施、器材管理檢查（不含養(yǎng)護維修）。2.5 學(xué)

19、生公寓的管理(不含學(xué)生的床位分配)。2.5.1 安全管理2.5.2 資產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗收和室內(nèi)物品的接管驗收。2.5.3 生活秩序管理、公共秩序管理、單車棚管理、宿舍紀(jì)律的維持等。2.5.4 學(xué)生宿舍樓內(nèi)公共活動室的管理及相關(guān)設(shè)施的維護。2.5.5 學(xué)生宿舍樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔。2.5.6 學(xué)生宿舍內(nèi)衛(wèi)生間便池的定時清洗（每周用洗廁劑清刷一次，衛(wèi)生間消毒一次）。2.5.7 學(xué)生用水、電、暖氣的日常管理。2.6 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理。2.7 綜合服務(wù)（會議服務(wù)、接待、校園活動等）。2.8綠化管理項目概況：西校區(qū)校園內(nèi)綠化的澆水、施肥、綠化區(qū)土地整平、除雜草（含樹林和非綠化帶的雜草和

20、綠化垃圾的清除）、病蟲害防治；校園內(nèi)綠化的草坪修剪、苗木整型、苗木零星移植、花草的補栽（大面積新增種植費用由甲方負(fù)責(zé)）；園藝景觀、花壇的管理整型養(yǎng)護等。綠化面積：約140000（其中：草地花壇：80000，樹林60000），喬灌木約50000棵（以樹木交接清單數(shù)量為準(zhǔn)）。3、項目管理具體要求3.1 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、維護、使用、運行管理。3.1.1設(shè)施、設(shè)備的維修、維護必須以不影響日常教學(xué)、師生生活學(xué)習(xí)為標(biāo)準(zhǔn)。3.2.1 房屋建筑物本體、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備。3.2.1.1 按行業(yè)規(guī)定建立校區(qū)內(nèi)房屋本體及配套設(shè)施的物業(yè)管理資料檔案，并妥善使用與保管。3.2.1.2 建立房屋本體及配套設(shè)施維

21、修養(yǎng)護檢查制度，檢查記錄完整。3.2.1.3 校區(qū)樓內(nèi)外無違章亂張貼、亂搭建、亂拉管線等現(xiàn)象，走廊墻壁無污染現(xiàn)象。3.2.1.4 無擅自改變房屋用途行為。3.2.1.5 建筑外墻面外觀完好、整潔。建材貼面無脫落；玻璃幕墻清潔明亮、無破損；涂料脫落污漬；室外招牌整潔統(tǒng)一，無安全隱患，外墻裝飾無破損。3.2.1.6 確保房屋、門窗等共用設(shè)施的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務(wù)，零修合格率 100%。3.2.1.7 確保室外場地、道路等公用設(shè)施的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%。 3.2.1.8 保證公共照明、水電設(shè)施、校園廣播系統(tǒng)、電鈴等公共設(shè)施正常運行。公共設(shè)施

22、、水電氣設(shè)施每天檢查一遍,發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)在10分鐘內(nèi)到場，及時維修完畢。3.2.1.9小型維修要及時，當(dāng)天報修當(dāng)天解決；保修（質(zhì)保）期限內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施維修，由基建或供應(yīng)商負(fù)責(zé)，或由基建及供應(yīng)商委托管理方進行有償代為維修（或供應(yīng)商備材乙方更換），要利用假期集中對多媒體教室、固定教室、公寓的設(shè)施進行維修維護。3.2.2 機電設(shè)施設(shè)備(1) 綜合要求: 制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理及維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證設(shè)施設(shè)備完好率在98以上； 配備所需專業(yè)技術(shù)人員（必須持證上崗，證件要符合安監(jiān)部門要求），由專業(yè)人員管理 (開啟、關(guān)閉、保潔、維修)，嚴(yán)格執(zhí)行操

23、作規(guī)程； 設(shè)備及機房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵，無鼠蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求； 保持設(shè)備良好，運行正常，合同期限內(nèi)無重大管理責(zé)任事故，無設(shè)備運行事故隱患。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)停止使用以防止故障擴大并立即派人檢修至完好為止；(2) 供電系統(tǒng)：保證正常供電。限電、停電需提前48小時在辦公平臺公告，做好實施方案，但因突然事件造成的臨時停電除外；制定臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施（預(yù)案）并嚴(yán)格執(zhí)行；公共照明系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)使用日的季節(jié)與氣候情況掌握提前開啟時間，用畢應(yīng)立即關(guān)閉，避免浪費；(3) 給排水系統(tǒng): 建立用水、供水管理制度，做好量化分析，積極協(xié)助招標(biāo)方安排合理的用水和節(jié)水計劃； 設(shè)備、閥門

24、、管道工作正常，無跑冒滴漏現(xiàn)象； 停水、限水需在辦公平臺公告； 時時保持排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、地下室車庫、開閉所、換熱站、水泵設(shè)備房無積水和浸泡發(fā)生； 遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,無大面積跑水、泛水和長時間停水，制定險情應(yīng)急處理措施或預(yù)案；(4)鍋爐運行：做好設(shè)備維護保養(yǎng)，制定各項制度和安全操作規(guī)程；管理人員必須熟悉業(yè)務(wù)、持證上崗，按時年檢；保障生活用蒸汽供應(yīng)；做好設(shè)備維護保養(yǎng)和年檢；(5)開水房、浴室：制定各項管理制度和安全操作規(guī)程；按時開放,保障供應(yīng)；做好設(shè)備維護保養(yǎng)；確保飲用水安全衛(wèi)生；3.2.3 小型維修（1）水、電、氣(暖)、衛(wèi)浴設(shè)備、家具、門鎖維修不過夜

25、。應(yīng)急問題2小時內(nèi)解決，一般工作不超24小時，夜間有維修工值守，隨時解決公寓內(nèi)出現(xiàn)的一切維修問題。（2）遇電路故障沒電、水管爆裂、水龍頭漏水、門鎖打不開、門窗毀壞,要隨叫隨修。（3）排水管、排污管要保持暢通,如有堵塞應(yīng)立即疏通,廁所堵塞應(yīng)當(dāng)即疏通(需換廁盆的除外)。（4） 維護維修閉路、防盜裝置和電鈴設(shè)施要及時。（5） 公共照明、水電氣設(shè)施每日檢查一遍。（6） 樓宇內(nèi)門窗、衛(wèi)浴設(shè)施、照明設(shè)施的檢查每日一次。(7) 各班級教室設(shè)施報修項目處理要及時.一般問題處理不過夜。(8)要配合招標(biāo)方做好節(jié)約型校園建設(shè)工作。3.3 室內(nèi)外公共場地的清潔、保潔、消殺(除四害)、消毒。(1) 根據(jù)招標(biāo)方要求制訂工

26、作制度和標(biāo)準(zhǔn),并以之對工作質(zhì)量進行考核。(2) 按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進行日常動態(tài)清掃保潔,做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候全方位保潔。(3) 按照學(xué)院愛衛(wèi)會要求，定期殺滅蚊、蠅、鼠,并做到無滋生源，定期對范圍內(nèi)的場所消毒。(4) 污水排放通暢。(5) 如遇突發(fā)事件或突擊檢查時,積極配合校方,搞好衛(wèi)生工作,隨叫隨到。(6) 入口及大廳及走廊清潔要求： 門窗(玻璃、窗框、窗臺、門把手)無手印、無污漬,保持光潔明亮； 地面、地腳線、指示牌、座地?zé)熁腋谉o污跡、水跡、塵跡,保持光潔明亮； 燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、天花頂無蛛絲、無污塵；(7) 樓層公共區(qū)域部分清潔要求： 指示牌、懸掛牌光潔明亮，保持消防通道無雜物

27、； 地面、墻面、消防器材、果皮箱、垃圾筒無污潰、無痰潰、無塵跡； 天花吊頂、送排風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)和灰塵污漬； 門把、鏡子無水潰、無印跡,明亮照人；(8)多功能教室、會議室等清潔要求： 地面定時清理，無雜物； 黑板定時擦試,保證上課使用； 桌椅無塵跡污跡； 玻璃、燈飾光潔明亮； 教學(xué)用品配備要及時；(9) 衛(wèi)生間清潔要求： 地面、墻面、門、窗、玻璃鏡面、隔板、管道無灰塵污漬和其它雜物； 小便器、坐廁、洗手盆無污潰、無積水、無垢、無臭,瓷器光潔明亮； 保持下水管道水流暢通； 辦公樓、信息樓、實驗樓等洗手間配洗手液。(10) 露天部分清潔要求： 地面無垃圾雜物、無積水、無明顯污漬油跡； 校門口內(nèi)外廣場、

28、伸縮門等無明顯塵跡、污潰、無垃圾雜物； 室外設(shè)施無明顯灰塵污漬及不良張貼物； 綠化帶無雜物及白色垃圾。； 燈飾、欄桿、指示牌、宣傳牌無污漬、水跡及明顯灰塵； 水道、水面無明顯漂浮物，垃圾桶（箱）垃圾清運及時，物品擺放整齊； 垃圾桶無明顯灰塵污漬，不過滿； 陰溝、沙井、天臺無明顯雜物； 房屋立面、道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象；(11) 垃圾清運要求 垃圾箱、筒的垃圾存量不超過上緣，每日清理二次，垃圾不在筒箱內(nèi)過夜； 垃圾中轉(zhuǎn)站定期清洗消毒，無明顯積水，無蚊蠅飛舞；(12) 以上未列明項目和要求由雙方溝通決定；(13) 以下項目每日適時保持清潔:樓內(nèi)大廳及教室門、不銹鋼門、防火門、大廳玻璃窗2米以下；

29、石、磚、膠質(zhì)地面掃拖；水泥地、廣場磚、地下室地面清掃；教室桌椅每天擦拭,定時清理；樓內(nèi)、大廳石質(zhì)、瓷磚 (2米以下)墻面；日常通道扶手；護欄（不銹鋼要及時擦油）；衛(wèi)生間設(shè)施、沖洗, 地面；垃圾箱,果皮箱,煙灰缸；2米以下標(biāo)示牌、開關(guān)、飾物、燈罩、樓內(nèi)管道；樓道內(nèi)滅火器、宣傳欄；低處通風(fēng)口；室內(nèi)空調(diào)出口；開放天臺；電梯轎廂壁、門、上油及時；架空層；電話亭、運動設(shè)施；公園椅、草坪燈濕抹；校區(qū)內(nèi)道路、停車場、綠化帶；噴水池； 水面； 停車場地面；(14) 其他項目:各層公眾樓梯、走廊地面；收集垃圾集中桶箱；走廊陽臺、樓梯扶手表面及公共設(shè)施；消防栓、玻璃窗臺；清潔樓梯、走廊；地腳線、防盜門、公共房間門

30、窗；公共照明設(shè)施及宣傳欄頂,；天花墻身及壁燈,天臺；死角；所有公共區(qū)地面；周圍排水明溝、明渠表面雨水檢查井；公共區(qū)門、間隔設(shè)施；衛(wèi)生間鏡面及手盆紙簍、墻壁、地腳線；公共區(qū)玻璃；自行車棚、車庫；以上項目內(nèi)若因故出現(xiàn)污染,則隨時清除。3.4 學(xué)生公寓(不含學(xué)生的床位分配)的管理3.4.1 學(xué)生公寓的管理必須接受學(xué)生工作處的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。3.4.2 聘請專科（或同等學(xué)歷）以上學(xué)歷的年輕人員擔(dān)任公寓管理員（保潔員不限）實施學(xué)生公寓的管理，按教育部、學(xué)院及團委/學(xué)生工作處的有關(guān)文件精神要求,配合學(xué)院團委/學(xué)生工作處和各系做好學(xué)生的日常思想品德、行為規(guī)范、法律法規(guī)教育，要向?qū)W生提供溫馨的服務(wù)，做好管理

31、育人，服務(wù)育人。3.4.3 根據(jù)學(xué)院安全和服務(wù)要求及崗位職數(shù)要求配備每座公寓樓的公寓管理員和保潔員。3.4.4 協(xié)助學(xué)生處公寓管理科建立公寓自律會組織，并指導(dǎo)開展學(xué)生自律工作。3.4.5 指導(dǎo)和教育學(xué)生做好日常防火，防盜和安全用電工作。3.4.6 督促學(xué)生自覺遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度和作息時間。3.4.7 協(xié)調(diào)解決學(xué)生宿舍內(nèi)部矛盾糾紛，協(xié)助相關(guān)單位做好宿舍的調(diào)整工作。3.4.8 按要求規(guī)范自行車車棚的停放秩序。3.4.9 根據(jù)需要配合學(xué)院適時組織查房、查夜等檢查工作，協(xié)助處理安全隱患和不穩(wěn)定因素。3.4.10 每周、每天進行安全用電和宿舍衛(wèi)生檢查評比工作。3.4.11 遇突發(fā)事件,管理人員、值班

32、管理人員必須在第一時間報告學(xué)院保衛(wèi)處、公寓管理科和相關(guān)人員；如情況緊急應(yīng)同時直接報警 (110、120或119等),主管人員必須在第一時間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題。3.4.12 做好空房的衛(wèi)生清理、粉刷與維修工作。3.4.13 做好水電管理。3.4.14 做好自助洗衣房（機）的管理。3.4.15 做好學(xué)生的信件收發(fā)工作, 減少錯投，不得遺失。3.4.16 根據(jù)實際情況制定除四害、消毒工作細(xì)則(除四害每月2次)。3.4.17 根據(jù)實際需要為學(xué)生提供免費或低收費的服務(wù)項目。3.4.18 學(xué)生寢室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)的大小便潔具，每周清洗一次，消一次毒。3.4.19 每學(xué)年初做好迎接新生入住、宿舍調(diào)整工作

33、。3.4.20 設(shè)立學(xué)生住宿人員住宿管理信息（微機）系統(tǒng)。3.5多媒體教室合堂教室報告廳(不含實訓(xùn)室)及教學(xué)物資、教學(xué)設(shè)備的管理及教學(xué)輔助工作。3.5.1 按照學(xué)院教務(wù)科研處的課表安排、調(diào)課通知、考試安排等教室使用計劃，準(zhǔn)時開關(guān)相應(yīng)教室門，給學(xué)生溫馨提示。3.5.2 在不影響正常安排的情況下,對于教學(xué)單位、學(xué)生社團正常使用報告廳舉辦講座等活動給予積極配合,通過院辦、后勤服務(wù)管理處、學(xué)生工作處、保衛(wèi)處辦理審批手續(xù)后合理安排（多媒體教室使用需經(jīng)教務(wù)科研處批準(zhǔn)，不得隨意安排使用）。3.5.3 購置相應(yīng)數(shù)量的粉筆(或白板筆)、黑板擦，為每個教室配齊粉筆(或者白板筆)、黑板擦,確保每次上課前配備齊全。3

34、.5.4 對教學(xué)樓內(nèi)的各類教室進行動態(tài)管理，確保滿足教學(xué)及正常使用需要，高效節(jié)約，避免浪費。教室管理員應(yīng)不斷巡查教室的情況，應(yīng)及時關(guān)門、熄燈，開放課室。 3.5.5 在教學(xué)樓一樓設(shè)立服務(wù)臺或值班室,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)教學(xué)樓管理的有關(guān)事務(wù)、工作人員排班,及時處理師生的服務(wù)要求,主動接受師生的投訴等，值班室不得作為員工休息房。3.5.6 保持教學(xué)區(qū)的安靜,制止一切影響教學(xué)秩序的行為。3.5.7 保證電鈴準(zhǔn)時運行,電鈴出現(xiàn)故障的,及時通知信息辦維修。3.5.8 做好教師休息室的開、關(guān)門工作,保證相應(yīng)教學(xué)區(qū)內(nèi)有充足的教師休息室處于開放狀態(tài)供教師使用,避免無關(guān)人員占用，負(fù)責(zé)休息室內(nèi)的教師飲水供應(yīng)。3.5.9 對多

35、媒體教室報告廳內(nèi)多媒體、教學(xué)設(shè)備、課桌椅等物資進行統(tǒng)一管理,保證所管理教室里的課桌椅配備整齊清潔，對新增的資產(chǎn)按學(xué)校物資管理的要求做到帳、物、卡相符。3.5.10 配備本科以上學(xué)歷、熟悉微機業(yè)務(wù)的專職工作人員負(fù)責(zé)教學(xué)輔助工作。3.5.11 保證教學(xué)樓內(nèi)教室照明設(shè)備的正常運行和關(guān)啟。3.5.12 制訂有關(guān)教學(xué)設(shè)備的使用指南,并貼在相關(guān)設(shè)備旁邊,方便師生使用前閱讀。3.5.13 按規(guī)定維護保養(yǎng)教學(xué)設(shè)備,配件(如電源線、插線板)配備齊全,保證各項教學(xué)設(shè)備隨時處于可投入使用的狀況。3.5.14 每日檢查教室內(nèi)的所有設(shè)備狀況(固定教室一周一次),發(fā)現(xiàn)故障及時處理。一般故障應(yīng)隨叫隨到,當(dāng)天維修完畢。維修期

36、間,有備用設(shè)備應(yīng)換上備用設(shè)備；沒有備用設(shè)備的,要及時對使用該教室的老師說明清楚,確需使用有關(guān)設(shè)備上課的,按照協(xié)議與相關(guān)部門聯(lián)系及時購買,調(diào)整教室并提前通知上課學(xué)生，不影響正常的上課秩序。3.5.15 對教師在課堂教學(xué)過程中教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)的問題，要及時提供技術(shù)支持。對于教師在教學(xué)過程中提出的技術(shù)支持請求,應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并進行處理。3.5.16 做好多媒體教室多媒體設(shè)備的管理,保障相應(yīng)硬件和軟件設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。對按計劃需要使用多媒體設(shè)備的教室,按要求開放教室門,打開多媒體講臺及電腦,并保證電腦能正常運行；對臨時使用多媒體設(shè)備的,做好多媒體講臺鑰匙的出借登記及回收工作。關(guān)閉教室門前,保證多媒體設(shè)

37、備及多媒體講臺處于關(guān)閉狀態(tài)。3.5.17 協(xié)助做好大型運動會和平時各類文體活動的有關(guān)服務(wù)保障工作。3.6 消防及安全保衛(wèi)工作 3.6.1按照學(xué)院消防及安全制度中的規(guī)定，在學(xué)院保衛(wèi)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下對所管樓宇實施值班和消防安全管理，并服從學(xué)院保衛(wèi)處的監(jiān)督、檢查，建立完善的值班巡查及消防制度, 安全保衛(wèi)及消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制。建立每日防火巡查、登記制度。3.6.2消防監(jiān)控室設(shè)備操作人員必須按消防部門的要求，監(jiān)控人員應(yīng)熟練操作監(jiān)控設(shè)備，協(xié)助維保公司進行月、年維護，隨時保持消防通道的暢通，做好值班記錄及交接班。3.6.3做好各樓宇內(nèi)外消防設(shè)備、設(shè)施器材的管理，確保齊全，完好,不得損壞、丟失。每月對所

38、有消防設(shè)施和器材檢查 1次以上,并建立備查檔案。3.6.4物業(yè)管理人員應(yīng)掌握消防設(shè)施、設(shè)備、器材的使用方法,并能及時處理各種初起火災(zāi)事故。3.6.5協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育。3.6.6按照學(xué)院消防管理規(guī)定的要求,各樓宇均設(shè)立消防疏散示意圖。3.6.7各項值班、消防安全及消防設(shè)施、器材配備等有關(guān)問題應(yīng)及時與保衛(wèi)處溝通、協(xié)商。3.6.8 負(fù)責(zé)辦公樓、教學(xué)樓、實驗實訓(xùn)樓、圖書信息樓的的守護，禁止無關(guān)人員進入，對來聯(lián)系工作或辦事的人員進行查問、登記并填寫（憑）會客單，方可放行；對出門的物資進行查問和登記； 嚴(yán)禁推、促銷人員和商販進入叫賣；制止影響和干擾正常教學(xué)和工作秩序的人和事；

39、在規(guī)定時間內(nèi)進行清場；進行防火、防盜巡查，按作息時間閉開各通道門。3.6.9及時發(fā)現(xiàn)、制止校園內(nèi)亂擺攤點、車輛亂停放、亂張貼、養(yǎng)寵物等違反學(xué)院校園管理規(guī)定的行為。禁止校園內(nèi)租用學(xué)校門面的經(jīng)營人員將物品擺放在滴水線外。3.6.10協(xié)助管理進入校園的車輛和校園交通秩序，車輛應(yīng)停在停車場或規(guī)定的車輛停放點，車輛停放應(yīng)有序,禁鳴喇叭,保證車輛運行通暢。3.6.11各樓宇值班及消防值班人員應(yīng)統(tǒng)一著裝上崗。3.6.12中標(biāo)單位所有居住在校區(qū)的人員應(yīng)向?qū)W院保衛(wèi)處備案，并應(yīng)確保人員無違法違紀(jì)行為。3.7 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理3.7.l 建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。3.7.2 在日常管理中要

40、建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。3.7.3 檔案資料包括：與物業(yè)相關(guān)的校園規(guī)劃圖紙、工程圖紙、檔案和竣工驗收資料；實施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、記錄、圖表、函件等。3.8 校園綜合服務(wù)3.8.1 提供學(xué)院來客來訪接待服務(wù)、會議、慶典、招生、報到、藝術(shù)節(jié)、學(xué)生活動、學(xué)術(shù)活動、布展、運動會等活動的勞動服務(wù),包括布置會場、電源提供、搬運器材、桌椅、清場等工作（會議、來訪接待事宜相對北區(qū)較少）。3.8.2 保證會議機密,在會議前要了解該會議的保密程度,以便決定如何參與會議的服務(wù)。3.8.3 制定完備的會務(wù)服務(wù)工作細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行。3.8.4 會務(wù)服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)

41、禮儀,并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。3.9 人工湖的管理和服務(wù)3.9.1 人工湖面積較大，工作項目較多，需配置專職人員負(fù)責(zé)管理和服務(wù)，尤其是對人工湖水面保潔管理。3.9.2 負(fù)責(zé)人工湖所用水泵等設(shè)施維護和管理,確保相應(yīng)設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。3.9.3 負(fù)責(zé)人工湖周邊的清潔和保潔工作，每周清刷一次橋面欄桿等位置。3.9.4 制定人工湖的管理規(guī)定，尤其是安全管理。3.9.5 負(fù)責(zé)音樂噴泉的維護管理，確保各項活動使用。3.9.6 負(fù)責(zé)人工湖觀賞魚類的喂養(yǎng)管理，確保觀賞魚類狀態(tài)良好，確保觀賞效果。3.9.7時時保持啟智長廊的清潔衛(wèi)生。4.綠化技術(shù)要求4.1喬木：長勢旺盛，葉色正常；樹冠完整美觀，枝條疏密適當(dāng)；無明顯

42、的死椏、枯枝和嚴(yán)重病蟲害；4.2灌木：綠籬三面平整，能保持一定高度，缺檔總數(shù)不超過1%，最大缺檔長度不超過0.4米；4.3花壇：株距等間，有層次感，色彩搭配適宜，圖案清晰，比例協(xié)調(diào)；4.4花卉：生長健壯，開花整齊，整潔美觀，無雜草、果皮垃圾，無嚴(yán)重人為損壞；對偶爾或輕為的人為損壞，能及時發(fā)現(xiàn)和處理；4.5綠化帶：無垃圾、無堆物、堆料、搭棚、擺攤及其它侵占物；4.6草坪：生長茂盛，顏色正常、生長期綠草如茵，不枯黃，無禿露空缺，覆蓋率95%以上；生長期內(nèi)15天左右修剪一次，草高控制在垂直15厘米以內(nèi)，綠葉期250-300天；基本無雜草，無病蟲害。4.7綠化地內(nèi)保持無雜草和綠化垃圾。4.8總體要求要

43、達到山東省綠化一級管理標(biāo)準(zhǔn)。4.9在管理期內(nèi)發(fā)生的樹木死亡要負(fù)責(zé)賠償補栽。5.技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量要求 (必須響應(yīng))5.1 教學(xué)樓多媒體教室設(shè)備管理要確保教學(xué)的正常運行，保障率100%。5.2 根據(jù)多媒體教學(xué)及活動需要，對教學(xué)樓多媒體教室合理安排, 各部門需求，要通過教務(wù)科研處電教中心辦理審批手續(xù)。報告廳的使用，按學(xué)院規(guī)定實施收費。5.3 消防管理嚴(yán)格遵守有關(guān)消防規(guī)定,確保無消防事故,消防設(shè)備完好率100%。5.5 衛(wèi)生、清潔實行動態(tài)保潔,保潔率100%。5.6 除因基建質(zhì)量、設(shè)備在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外,房屋及設(shè)備、配套設(shè)施完好率98%。5.7 房屋零星維修、急修及時率95%，返修率不超過1%。

44、5.8 管理服務(wù)人員必須持有相應(yīng)的上崗證、資格證,專業(yè)培訓(xùn)合格率100%。5.9 投訴處理率100%。5.10 停車場、廣場、道路完好率98%。5.11 雨水井、污水井、化糞池完好率98%。5.12 排水管、明暗溝完好率98%。5.13 照明設(shè)備、設(shè)施完好率95%。5.14 違章處理率100%。5.15 從事物業(yè)管理的各種工具、設(shè)備自行配備要齊全。5.16學(xué)生公寓設(shè)崗職數(shù)要求：5.16.1設(shè)公寓管理項目部，設(shè)部長一名。5.16.2樓長三名，管理員十二名（不含保潔員）517消防監(jiān)控、樓宇內(nèi)保人員設(shè)崗職數(shù)及資質(zhì)517.1需要消防監(jiān)控值班員和消防設(shè)施及安全隱患日常檢查員各1人，均要求24小時在崗值班

45、,共需2人。如果8小時工作制，則需要6人；12小時工作制，則需要4人。 5.17.2要求：必須具備消防工作人員上崗資格證(山東省內(nèi))，高中以上文憑，身體健康、責(zé)任心強，18至50周歲。5.18 辦公樓（現(xiàn)校醫(yī)院樓）、信息樓、實驗樓、教學(xué)樓一層白天每個出口通道要設(shè)管理崗，晚上只設(shè)主要出口值班崗。5.19 中標(biāo)單位對各大樓的安全保衛(wèi)負(fù)總責(zé)，全面負(fù)責(zé)大樓的門衛(wèi)管理及安全管理，確保樓內(nèi)財產(chǎn)安全。5.20 各大樓實行封閉管理，保安人員24小時在崗值班，公寓管理人員24小時在崗服務(wù)。5.21 每周保證進行2次安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保消防器材處于良好狀態(tài)、消防通道安全暢通，杜絕樓內(nèi)違章現(xiàn)象。5

46、.22 門廳樓梯、走道、衛(wèi)生間等公共部位每天清掃不少于兩次，達到地面無垃圾、灰塵、痰跡、污跡；衛(wèi)生間無污跡、異味；墻面、天棚及附屬物無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)，公共部位窗明潔凈。5.23 維修及時、快速，緊急維修響應(yīng)不超過半小時，一般維修半個工作日內(nèi)，并且當(dāng)天完成，確保教學(xué)正常開展。5.24 做好樓前車輛停放管理工作，引導(dǎo)并負(fù)責(zé)將車輛整齊停放到學(xué)院規(guī)定部位。5.25 接受校方的管理和監(jiān)督，定期聽取教師和學(xué)生對物業(yè)管理的批評意見和建議，并及時整改。5.26 協(xié)助校區(qū)做好重大活動時的衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。5.27 按學(xué)院要求做好其他屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作。6、人員配備要求6.1 主要管理人員應(yīng)具有大專以

47、上學(xué)歷，具備一定的高校物業(yè)管理經(jīng)驗，且有成功的工作業(yè)績，有較高的政治思想素質(zhì)和組織管理能力；一般管理人員和員工應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過物業(yè)管理專門培訓(xùn)，責(zé)任心強，服務(wù)態(tài)度好，工作經(jīng)驗豐富，其他人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，人員必須相對穩(wěn)定。6.2 消防及維修人員必須具備相關(guān)上崗證（電工需有進網(wǎng)電工證）。7、管理目標(biāo)7.1、按ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運作，執(zhí)行國家一級行業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，為校區(qū)師生提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。7.2、創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理園區(qū)(根據(jù)實際，三年內(nèi)分別達到市優(yōu)、省優(yōu))。7.3、每學(xué)期一次顧客滿意率調(diào)查，滿意率達到90%以上。7.4房屋、保障運行設(shè)備維護保養(yǎng)率達到98%以上7.5、

48、無責(zé)任事故發(fā)生。8、其他要求和相關(guān)說明8.1 投標(biāo)單位應(yīng)具有完整的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度和素質(zhì)較高的管理隊伍。8.2 中標(biāo)單位安排到學(xué)院工作的工作人員應(yīng)有較強責(zé)任心、專業(yè)管理技術(shù)和一定的工作經(jīng)驗，并經(jīng)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。各類工作人員應(yīng)持有相應(yīng)的資格證、上崗證，人員數(shù)量應(yīng)滿足學(xué)校的物業(yè)管理要求。統(tǒng)一服裝，形象良好，舉止文明，對學(xué)生和教職員工提供微笑服務(wù)。承諾遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度（男性年齡超過60歲，女性超過55歲的不能錄用）。8.3 中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)實行一體化的統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。8.4 物業(yè)委托管理期限為三年,試用期為一年，如合格每年一續(xù)簽，滿三年再另行招標(biāo)，

49、三年全部優(yōu)秀可再續(xù)簽合同。8.5 學(xué)生宿舍室內(nèi)(衛(wèi)生間除外)的清潔服務(wù)不在本招標(biāo)管理服務(wù)范圍內(nèi)（不含畢業(yè)生空房清理）。8.6 校區(qū)內(nèi)各類門牌、標(biāo)識牌、特殊專用標(biāo)識（如水、電、氣）、垃圾筒、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施、消防設(shè)施均由招標(biāo)方負(fù)責(zé)；但物業(yè)管理所需的各類標(biāo)識由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。8.7 招標(biāo)單位提供一定面積的物業(yè)管理辦公用房(含辦公用房、值班用房、倉庫及維修場所)，該用房在委托管理期限內(nèi)由中標(biāo)單位免費使用，但通訊等費用（不含供暖費）由中標(biāo)單位承擔(dān)。8.8 物業(yè)公司員工生活用房學(xué)院提供，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取房租、水、電費。8.9 會議室的管理服務(wù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司主要提供人力服務(wù)。8.10 學(xué)校一年有近三

50、個月的假期，假期間絕大部分師生離校，教室、辦公室基本停用，期間的物業(yè)管理不能因為以上原因而減弱，要集中利用假期進行維修維護工作。8.11 建筑裝修施工垃圾由施工單位負(fù)責(zé)清理，生活垃圾外運費由學(xué)院負(fù)責(zé)。8.12 凡處于保修期或養(yǎng)護期內(nèi)的項目，屬學(xué)院與供應(yīng)商簽訂協(xié)議的，其維修管理由供應(yīng)商負(fù)責(zé)或由學(xué)院與供應(yīng)商協(xié)商決定；屬中標(biāo)單位與供應(yīng)商簽訂協(xié)議的，其維修管理由供應(yīng)商負(fù)責(zé)或由中標(biāo)單位與供應(yīng)商協(xié)商決定,學(xué)院不再另行支付維修費用。8.13 物業(yè)公司對所管理的公共設(shè)施、房屋、場地、機電設(shè)施設(shè)備等所有物質(zhì)，沒有得到學(xué)院授權(quán)，不具有自主租賃、借用等權(quán)利。8.14 協(xié)助學(xué)院做好特殊設(shè)備( 鍋爐、電梯、避雷設(shè)施、消

51、防系統(tǒng)等 )的年檢工作，年檢費用由學(xué)校負(fù)責(zé)。8.15招標(biāo)方需要增加服務(wù)項目,費用另行商定。8.16 對合同（或者協(xié)議）在執(zhí)行過程中沒有明確或者有異議的，由學(xué)院物業(yè)管理辦公室與中標(biāo)單位協(xié)商解決。8.17 中標(biāo)單位在實施管理過程中，有關(guān)事宜由淄博職業(yè)學(xué)院后勤服務(wù)管理處進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。物業(yè)管理委員會代表學(xué)院行使對物業(yè)公司的日常管理、協(xié)調(diào)、考核職責(zé)，學(xué)院績效辦也將不定期對物業(yè)管理服務(wù)工作進行督察。8.18 對物業(yè)管理質(zhì)量的評價，由后勤服務(wù)管理處、院辦、學(xué)生工作處、保衛(wèi)處、教務(wù)科研處牽頭，組織相關(guān)職能部門成員參加組成考評小組，按照委托管理合同和考核實施辦法的約定，每月考評一次,每學(xué)期一次總評。8.19 招標(biāo)文件和中標(biāo)單位投標(biāo)文件將成為合同附件。8.20中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)山東省物業(yè)管理條例及其實施細(xì)則和與淄博職