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文檔簡介
1、加油站促銷活動方案一、講清道理算細(xì)帳 , 讓讓客戶自己作決定司機對所加油品的質(zhì)量 , 機有有的十分在行 , 有的卻不不一定很了解。當(dāng)面對選擇時 , 加油站經(jīng)營者選只有對自己的產(chǎn)品及只性能有比較全面深入的了能解, 才能說服消費者。解有有些司機的消費行為十分謹(jǐn)慎 , 看重的是油品分本身 , 面對加油員的熱本情情服務(wù)和產(chǎn)品價格持反感, 甚至抵觸態(tài)度 , 認(rèn)感為是一種攏絡(luò)顧為客感情 , 推銷產(chǎn)品的手段而已 , 。為此 , 中原油田 99#加油站站長曹建軍以不卑不亢的態(tài)度 , 靠對不自身產(chǎn)品科學(xué)的評價、自深深入的分析、形象的比喻和數(shù)字的力量 , 使善喻于“挑刺”的客于戶心服口服、不但僅成為該站口的忠誠客
2、戶, 還引來同的伴來加伴油。一次一位四四川重慶大貨車來站加油 , 加油工熱情地送茶油問問候 , 介紹本站油品質(zhì)量 , 司機頗不耐煩地打量斷加油工的話斷說, “你是買油還是買話 , 羅嗦是什什么 , 抓緊加油就行了 , 油好 , 壞我自己一跑就知知道”。把加油工頂?shù)靡焕?。一半個月后該車又來了 , 還帶來一輛車又。曹建軍引他們到。餐廳吃吃飯 , 有意讓四川籍的廚師用方言與司機打招廚呼 , 尋問呼他們吃飯有什么要求 , 他們說 , 一路么上吃飯問題最頭疼 , 一上不不小心就會挨宰??此緳C語言較緩和 , 曹建軍機借借機上前問 , “上次加油感覺怎樣 , ”司機說油 , “還可以 , 就是不太耐燒?!辈?/p>
3、回答耐說, “我我們是國有企業(yè) , 在油品質(zhì)量上不會打埋伏。品中中原油田1 / 5的油屬于優(yōu)質(zhì)輕柴油 , 密度小、組份輕輕。就象家里吃的花生輕油油, 魯花牌花生油是名牌牌產(chǎn)品 , 油質(zhì)輕、透明 , 比一般花生 ,油好 , 沒油煙、無雜質(zhì) , 對身體油有益。我看你開的車是有高高速車“康明斯”,是中中美合資生產(chǎn)的高檔車, 應(yīng)該使用優(yōu)質(zhì)油。而那那些深黃色的柴油, 密度度大 ,適用于拖拉機、柴柴油機、輪船等扭矩大的低檔車”。司機聽有的一定道理, 但又說, “一你你們的油價比別人的高呀?!毖讲芙ㄜ娊o他算了筆細(xì)帳 , “用好油不了會會燒機油, 機油更換次數(shù)少。用劣質(zhì)油一般數(shù) 3 千千公里就得換 , 如果用
4、好油跑好5 千公里都沒事。加劣質(zhì)油會因結(jié)碳, 。使使汽車發(fā)動機的噴油頭堵堵塞, 跑上 1 萬公里就得換新的。用我們的油得跑跑2萬公里也沒事。一個噴油頭低檔的也要個1-2- 千元 , 像你們的高檔車 , 恐檔怕得上萬元。別看我們的油比別的油別每升貴上幾分錢, 怎么每劃劃算你自己應(yīng)該清楚了吧吧”。司機似乎無話可說了 , 轉(zhuǎn)念一想 , “可賣賣家都說自己的貨好, 我我怎么能相信你呢 , 曹建建軍說 , “效果怎么樣你可以自己試, 你你也可以問一下這里的老客戶以, 他們不會騙你吧”。 , 一旁加油一的司機拍著胸脯說 , “這個站的油你脯只只管放心好了, 沒錯的。我在這加了幾年啦, 我們車隊都在這加?!?/p>
5、我這樣 , 徹底打消了這客戶的的懷疑。經(jīng)過試用該站的油, 感到確實效果比的較好 , 變較成了固定客戶。該司機是重慶長安汽。車運輸公司的, 以后帶車來來 6 輛車長期來此加油。2 / 599#曹建軍對司機機提出的問題 , 有理有據(jù)據(jù) , 層層分析 , 抓住司機對油品質(zhì)量、數(shù)量的機疑疑問 , 通過講道理、打比喻和比算細(xì)帳的辦法 , 站在客戶的角度 , 以精站湛的業(yè)務(wù)知識的力量 , 湛打打消客戶的疑問和顧慮 , 打動和征服了消費者。二、與獎品促銷攻勢過招勢社會加油站為了吸收 , 擴大市場占有了率 , 往往采用大量率發(fā)放促促銷獎品的辦法。他們在在加油前懸掛和張貼大幅幅廣告牌 , 堆放展示獎品品 , 采
6、用“進站有獎”、“加十獎一”等方法、引引來過往司機 , 對中原油油田加油站的經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)嚴(yán)重的沖擊和影響。但“羊毛出在羊身上” , “無無論商家的產(chǎn)品名目如何翻新 , 其何費用終究要落在客戶身上。但這個落淺淺顯的道路如何才能讓司司機明白 , 中原油田 68#8 加油站采取了實物對對比法 , 讓司機切實明白“沒有免費的午餐”白的道理。的距中原油田 68#6 站不遠(yuǎn) , 有個體經(jīng)經(jīng)營的幾座大型加油城。這些加油站最拿手的好戲就是大獎轟炸促銷好。它們在站前搭。起“大獎臺” , 將琳瑯滿目各獎式式獎品在柜臺上展示 , 并并輔之以“摸獎” , “免免費洗頭、桑拿”等項目以吸引司機的目光。目面對競爭對手強勁的
7、獎品品促銷攻勢 ,68# 站李圣路站長李在深入了解這這些個體經(jīng)營者的社會背背景和慣用手法的基礎(chǔ)上上 , 采取了“兩步走”的的應(yīng)對措施。一是鼓勵自自有的固定客戶到那些大搞獎品促銷活動的加大油油站進行試用, 并對其效果進效行對比。二是請經(jīng)過多次試驗的客戶進經(jīng)行行現(xiàn)身說法, 對其他3 / 5客戶和過往車輛介紹 , 以戶自自身的經(jīng)歷和體會, 更加加有力地將過去的固定客戶牢固地吸引在本站客 , 并引來許多過往車輛來來此加油。一個典型的的事例是 , 一位 68#站的固定客戶劉師傅要站到到密縣拉煤 , 在 68# 站只加了少許油 , 聲稱站不不遠(yuǎn)處的加油站正搞獎品大酬賓 , 并以此為據(jù)品向向 68#站李站長
8、索要更更多的促銷獎品。李站長說, “你可以去試一長下, 如果好的話 , 我們下不不反對你去加油 , 如果還想回來我們也歡迎。還”為此, 這位劉師傅”便前去加油 , 加了前 100 升, 居然得到一套茶具升、四條毛巾、四雙手套、三雙襪子的獎品 , 他、高高興地抱著一堆獎品, 駕駕車前去密縣拉煤。原本本在68#站加油時 , 加加 100 升可輕松地到密密縣一個來回, 而這次卻走到半路上回不來了卻。懊惱的劉師。傅看到附近近的中原油田115#加油站 , 便前去又加了加353 元錢的油才返回。過后劉師傅算了下細(xì)帳。給李站長說, “加油。站站給了一堆獎品, 加起來不會超過來 25 元 , 并且且質(zhì)量次 ,
9、 眼前又沒什么么用處。而半路上又加了了35 元的油才回到家 , 等于自己花貴 ,的價錢買來一堆沒用的東西。買如果需要這些“獎品”如, 完全可以去商店自己挑選稱心如意的。想想挑真是劃不來?!闭胬钫鹃L對他說 , “歡迎你回長來加油。這一下你明白來他他們大發(fā)獎品的秘密了吧吧 , 請你把自己經(jīng)歷的事告訴自朋友, 也是事為了他們好?!庇捎趧熈烁档氖痉缎?yīng), 一時間傅一一些固定客戶4 / 5面對社會加加油站“獎品促銷”攻勢, 原來觀望 , 心動的勢司機更司加堅定了對68#站的信任 , 并引來許多過路車輛前來加油。多另外 , 由于 68#站的員員工在與固定客戶周到的長期服務(wù)的中結(jié)下了深厚厚的友誼 , 面對“獎品促銷”竟演繹出許多佳促話話、笑話。有的司機見到社會加油站的“加油到有有獎”招牌 , 進去只加 101 元錢的油 , 領(lǐng)上獎品 , 又來到品 68#站再把油箱加滿。把更有趣的是是 , 社會加油站掛上“進進站有獎”的招牌后 , 有些司有機從西邊進站領(lǐng)上上獎品 , 并不加油就從東邊出來 , 徑直奔東 68#站加油 , 并把得來的
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