媒體公共服務行業(yè)預評估檢查報告

1、媒體、公共服務行業(yè)預評估檢查報告2012年10月22日上午客運站：一、檔案資料1. 檔案種類不齊全，沒有主管部門對本行業(yè)使用普通話 的明確要求。2. 單位干部職工無普通話等級證書，普通話成績統(tǒng)計表 及各類培訓表冊。3. 規(guī)范用語用字方面的支撐性材料不足。有制度，但缺 乏具體的檢查措施和具體執(zhí)行辦法。二、用字用語環(huán)境1. 單位領導對規(guī)范用語重視程度不夠，工作場合不能帶 頭說普通話。2. 標點符號使用不規(guī)范，會議室內各類展板共計有八十 七處錯誤標點符號，具體如下：(1) 阿拉伯數(shù)字后均為頓號;(2) 破折號使用不規(guī)范現(xiàn)象尤為嚴重，如：候車大廳內監(jiān)督崗上電話號碼展板上的旅

2、游簡介， 民樂一全縣人民安居樂業(yè)。3. 對單位干部職工規(guī)范用語、用字培訓力度不夠。4. 交際工作用語不規(guī)范，服務窗口工作人員使用普通話面積較小。三、問卷調查及座談1. 單位對干部職工規(guī)范用語用字培訓力度不夠，尤其表現(xiàn)在問卷調查成績偏低。2. 座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率較低,缺乏培訓和學習。3. 座談過程中部分座談對象沒有使用普通話;2012年10月22日上午中醫(yī)院：一、檔案資料1. 檔案目錄不細化，順序不規(guī)范。2 檔案文件種類不齊全，缺少上級下發(fā)的關于規(guī)范用語 用字的文件和對本行業(yè)使用普通話的明確要求。3 關于規(guī)范用語、用字材料中的工作實施沒有具體措施 和辦法，尤其是沒有根據(jù)本

3、行業(yè)的特點制定培訓的計劃和方 案。4醫(yī)生的處方和病歷書寫方面雖有一些規(guī)定和制度，但 沒有具體的檢查方案。女口：缺少定期病例抽查，定期開會強 調處方書寫等方面的措施和要求。二、用字用語環(huán)境1. 標點符號使用不規(guī)范，具體如下：(1) 墻上的宣傳牌阿拉伯數(shù)字后均為頓號。(2 )樓道內門牌上阿拉伯數(shù)字后均為頓號。(3) 西樓樓層提示牌用字不規(guī)范。女口： if、2f2. 室內宣傳專欄用字不規(guī)范，多處使用繁體字。3. 在醫(yī)院的文件中，存在文件書寫格式不正確現(xiàn)象，個 別材料段落開頭沒有縮進兩個字符。4. 漢語拼音使用不規(guī)范，展板中醫(yī)院名稱的拼音沒有按 詞拼寫。5. 不規(guī)范用語、用字整改力度不夠，整改不及時不

4、到位。三、問卷調查及座談1. 問卷調查成績偏低，合格率偏低。2. 座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率較 低，缺乏培訓和學習。2012年10月22日下午文廣新局：一、檔案資料1. 檔案資料中目錄用字不規(guī)范，標題出現(xiàn)不規(guī)范符號， 用xx代替單位名稱。2. 文件中標點符號使用不規(guī)范，阿拉伯數(shù)字后使用頓號 現(xiàn)象嚴重。3 資料不完整，有機關推廣普通話的制度和要求，但沒有具體的實施措施。、用字用語環(huán)境1=i 標點符號使用不規(guī)范，具體表現(xiàn)在：(1)破折號使用不規(guī)范，院內西墻大牌匾上出現(xiàn)(2) 東墻牌匾上阿拉伯數(shù)字后均為頓號(約100處)。(3) 年月日中“o”使用不規(guī)范，女口 ：“二oo ”寫成了

5、“二 00 一”。(4) 整改后的符號繼續(xù)錯誤，女口：大廳內牌匾上整改后的破折號不正確。三、問卷調查及座談1. 座談中，沒有把普通話作為錄用公務員的參考條件 和把普通話作為機關考核公務員的一項指標。2. 參加座談的人員較少而且會場秩序混亂，非參會人 員干擾會場秩序。問卷調查：文廣新局在編人員12人，問卷3人，答卷 36分以上2人，最低分30分。博物館在編人員7人，問卷 3人，合格2人。文化館參會2人，答卷65分、34分。圖 書館在編人員5人，問卷3人，答卷最高分54,最低分47。2012年10月22日下午博物館：一、檔案資料領導不重視，聯(lián)絡員不負責任，沒有任何檔案資料。二、用字用語環(huán)境1. 標

6、點符號使用不規(guī)范，博物館內電子書中阿拉伯數(shù)字后均為頓號。水陸畫修復講解圖中阿拉伯數(shù)字后為頓號。2. 單位領導不能使用普通話進行交流。三、問卷調查及座談參與座談會的人員偏少。2012年10月22日下午電視臺：一、檔案資料1. 檔案種類不齊全，主管單位沒有將普通話納入本行業(yè) 用語管理范疇。2. 有用語用字的處罰制度，缺乏支撐性材料。如：在新 聞稿和廣告播出過程中出現(xiàn)錯別字或不規(guī)范標點符號具體 如何處理；播音員在播音過程中出現(xiàn)讀錯字該如何處理和 整改等。3. 缺少培訓計劃和具體的培訓內容。二、用字用語環(huán)境符號使用不規(guī)范。廣告編輯“o”的使用不是很規(guī)范。三、問卷調查及座談座談人員對語言文字法律法規(guī)及相

7、關知識知曉率較低， 缺乏培訓。問卷調查反映出業(yè)務基本功不扎實，還需要加強 平時的學習和積累。2012年10月22日下午電信局：一、檔案資料1 資料不全面,缺乏主管部門對本單位推普工作的檢查和 改進措施。2. 標點符號使用不規(guī)范，如：阿拉伯數(shù)字后使用頓號， 破折號使用錯誤。3. 檔案盒上橫、豎標簽打印不規(guī)范。二、用字用語環(huán)境1. 存在使用符號不規(guī)范現(xiàn)象。女口：樓道內樓層標識為1f、 2f2. 標點符號使用不規(guī)范。大院內宣傳欄中中文數(shù)字后面 均用齊線墨點，而阿拉伯數(shù)字后卻錯用為頓號。三、問卷調查及座談1.座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率較低, 缺乏培訓和學習。2.參加問卷調查的人數(shù)不足，

8、成績偏低。2012年10月23日上午工商銀行：一、檔案資料1. 領導不重視，聯(lián)絡員不負責任，沒有任何檔案資料。2. 在匯報材料里，阿拉伯數(shù)字后面使用頓號現(xiàn)象嚴重， 多處出現(xiàn)錯字。相繼一相機。并且匯報內容空洞。二、用字用語環(huán)境宣傳氛圍淡薄，辦公環(huán)境中相關語言文字的宣傳資料比 較少。三、問卷調查及座談1. 座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率較低, 缺乏培訓和學習。2. 參與問卷調查的人數(shù)不足，成績偏低。2012年10月23日上午郵政局：一、檔案資料1. 主管局對本行業(yè)使用普通話和規(guī)范用字方面沒有明確要求。缺乏這方面的文件。2. 沒有主管局對本單位推普工作的檢查和落實。3. 普通話培訓資料不

9、完善。女口：培訓資料中必須要有本 單位員工花名冊，50歲以上人員名單，培訓和測試成績表以 及普通話等級證書復印件。二、用字用語環(huán)境1. 用字和標點符號使用不規(guī)范，具體如下：團隊營銷對抗賽龍虎榜上姓名書寫出現(xiàn)了手寫繁體 字，二樓樓梯間匾牌上面“中國郵政”的拼音書寫不規(guī)范。 三樓“投遞員之家”出現(xiàn)繁體字。營業(yè)大廳內服務承諾制 度一欄內阿拉伯數(shù)字后為頓號，損失賠償制度和收 寄驗視制度欄內標點整改不當，把正確的又改錯了。2. 存在文件書寫格式不正確現(xiàn)象，個別材料每段開頭沒有縮進兩個字符。三、問卷調查及座談問卷調查合格率高，員工都能較好使用普通話，領導帶頭說好普通話。從問卷卷面來看，單位員工在用語、用字

10、方 面比較好，而且對語言文字的相關法律、法規(guī)了解比較熟悉。2012年10月23日上午縣醫(yī)院：一、檔案資料1. 檔案資料不全面，缺少上級主管部門衛(wèi)生局在用語、 用字方面的相關要求；2. 無整改的過程性資料和整改痕跡。3. 無普通話培訓的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計表。4. 制定的相關制度計劃沒有時間落款。二、用字用語環(huán)境1. 存在用字不規(guī)范現(xiàn)象。醫(yī)院院內“禁止停車”的指示 牌上出現(xiàn)繁體字。2. 拼音和其他符號使用不規(guī)范。住院部大門上的宣傳牌 “以人為本，患者至上”和四樓醫(yī)務科標志牌拼音書寫錯誤,沒有按詞拼寫；大廳樓層指示牌上樓層標志使用不規(guī)范。如: -if、if、2f11f;四樓樓道職員“創(chuàng)先爭優(yōu)”欄中部

11、分 阿拉伯數(shù)字后錯用為頓號；二樓樓梯口電話號碼里面破折號 錯用為“-一”。3. 辦公室臨時手寫的記事性紙張及筆記書寫、標點存在 不規(guī)范現(xiàn)象。三、問卷調查及座談問卷調查全合格。但從卷面分析來看，用字情況掌握較 差。座談過程中，對語言文字法律法規(guī)知識掌握不是太好。2012年10月23日下午建設銀行：一、檔案資料無任何檔案資料。二、用字用語環(huán)境1. 標點符號使用不規(guī)范，大廳內個人金融主要業(yè)務及收 費項目表內，阿拉伯數(shù)字后錯用頓號現(xiàn)象比較嚴重。2. 語言、文字規(guī)范使用宣傳力度不足，缺少宣傳標語。3. 普通話使用氛圍較淡，工作人員均沒有使用普通話。4. 單位工作人員在語言文字工作方面身份、職責不明， 相

12、互推卸責任，理由荒唐。三、問卷調查及座談無任何人員參與調查問卷。2012年10月23日下午新樂超市：一、檔案資料1. 檔案資料不全面，缺少上級主管部門在用語、用字方 面的相關要求。2 .普通話培訓工作中的各類表冊沒有。3. 檔案分類不明確，沒有檔案目錄。二、用字用語環(huán)境超市內商品的“價簽”規(guī)范標準。三、問卷調查及座談1. 座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率低。2. 缺乏培訓，單位人員對用語用字情況掌握較差。2012年10月23日下午縣城東西大街：用字用語環(huán)境1. 不規(guī)范用字現(xiàn)象嚴重，繁體字出現(xiàn)頻繁，共計17處。如：萬寶日用百貨，豐田種子經(jīng)銷，萬源瓜果蔬菜店，國妍 名酒，雅麗服飾等出現(xiàn)繁

13、體字。個別地方出現(xiàn)錯別字。如: 城關窗簾。2. 漢語拼音使用不規(guī)范。女口：明星影樓的拼音拼寫。3. 整改力度不大，成效不明顯，問題還是很多。女口：多 家商鋪門頭牌匾在前期檢查出來但沒有整改。2012年10月24日上午民樂賓館:、檔案資料1. 缺少主管部門對本單位用語用字的規(guī)范性文件。2沒有主管部門對用語用字方面檢查和改進的相關內容和支撐性材料。3 培訓資料中缺乏各類統(tǒng)計表和相關的培訓通知。二. 用字用語環(huán)境1. 用字不規(guī)范現(xiàn)象嚴重，二、三樓濱河酒業(yè)的廣告牌上 多次出現(xiàn)繁體字。2. 標點符號使用不規(guī)范，衛(wèi)生制度共計62處標點錯誤。三、問卷調查及座談1. 座談人員對語言文字法律法規(guī)及相關知識知曉率較低。2. 缺少培訓，單位人員對用語用字情況掌握較差。2012年10月24日上午農業(yè)銀行：一、檔案資料1. 資料內容沒有分類整理。2. 有主管部門的文件，缺少推普工作的檢查和改進措施。3. 培訓資料中，統(tǒng)計表不齊全，沒有培訓測試通知。4. 缺少單位檢查用語用字的支撐性材料。二、用字用語環(huán)境1. 單位員工培訓力度不夠，對相關法律法規(guī)認識不到位。2. 標點符號使用不規(guī)范，會議室宣傳牌上有13處標點錯 誤，阿拉伯數(shù)字序號后面都是逗點。3. 樓道內宣傳牌拼音使用不規(guī)范。三、問卷調查及座談1. 座談人員對語言文字