淺析如何加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷稽查工作

1、    淺析如何加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷稽查工作    摘要：電力行業(yè)的發(fā)展影響著人們的生活，改善了人們的生活水平。為了促進(jìn)電力行業(yè)的全面發(fā)展，必須加強(qiáng)供電企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作，不斷強(qiáng)化電力行業(yè)的營(yíng)銷管理工作，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷流程更加規(guī)范，防止電力潛在危險(xiǎn)事件的發(fā)生，促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的順利開(kāi)展，提高電力行業(yè)的服務(wù)水平。關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；稽查工作；電力行業(yè)；營(yíng)銷管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a中圖分類號(hào)：f274 文章編號(hào)：1009-2374（2017）11-0314-02 doi：10.13535/ki.11-4406/n.2017.11.159近年來(lái)，隨

2、著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全方位的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，我國(guó)的電力行業(yè)也邁進(jìn)了發(fā)展的新紀(jì)元，開(kāi)始了新的發(fā)展模式。為了滿足社會(huì)對(duì)電力行業(yè)服務(wù)的需求，供電企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷管理更加細(xì)致化，依據(jù)用電客戶的需求，不斷更新用戶的用電流程、標(biāo)準(zhǔn)，采用合適的電力計(jì)量方式，這些發(fā)展方向給供電企業(yè)的日常管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。所以供電企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的稽查工作，不斷完善電力企業(yè)的管理和發(fā)展。1 電力行業(yè)營(yíng)銷稽查的涵義電力行業(yè)的營(yíng)銷稽查主要是，對(duì)電力公司內(nèi)部的工作部門及工作人員在工作中的行為及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并做出一定的評(píng)價(jià)，這種稽查工作的監(jiān)督管理來(lái)源是根據(jù)電力行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)以及各種與電力有關(guān)規(guī)

3、章制度，然后再按照規(guī)定的檢查方式和周期對(duì)工作人員進(jìn)行各方面的監(jiān)督和檢查。這種稽查方式屬于內(nèi)部稽查，是供電企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷稽查工作的重要構(gòu)成。現(xiàn)在我國(guó)的供電公司在不斷進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革，進(jìn)行電力企業(yè)改組，改變商業(yè)運(yùn)行模式，電力行業(yè)的法制也在不斷健全，在這種電力行業(yè)不斷發(fā)展壯大的趨勢(shì)下，供電行業(yè)的內(nèi)部改革也要不斷地縱向發(fā)展，不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，提高供電企業(yè)營(yíng)銷的稽查工作，注重實(shí)際效益，不斷建立適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)、嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督的電力稽查工作體系，提高供電企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量。2 電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的關(guān)鍵點(diǎn)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的關(guān)鍵內(nèi)容是，將公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的用戶違法用電以及他人的竊電行為進(jìn)行時(shí)刻監(jiān)督，逐漸

4、調(diào)整電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的工作流程和內(nèi)容來(lái)適應(yīng)發(fā)展的需要，這樣從內(nèi)部解決電力行業(yè)日益需求，促進(jìn)電力政策的施行，完善電力行業(yè)的發(fā)展方向。2.1 對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行用電報(bào)裝稽查電力企業(yè)對(duì)用電客戶的稽查是從用戶的用電申請(qǐng)開(kāi)始，主要檢查用戶錄入的資料是否符合法律的規(guī)定。在對(duì)用電客戶進(jìn)行稽查之前，要對(duì)用戶提供的相關(guān)批定的文件、工程材料以及電力的設(shè)計(jì)圖紙等資料進(jìn)行仔細(xì)的審查，判斷是否符合國(guó)家的相關(guān)程序和法律法規(guī)，對(duì)用電的報(bào)裝管理的權(quán)限進(jìn)行檢查和審核，檢查是否有相同性質(zhì)用戶的用電方案進(jìn)行不同答復(fù)的情況或者是檢查對(duì)用戶提出的用電規(guī)劃是否符合節(jié)約的理念，檢查工程完工以及驗(yàn)工的執(zhí)行報(bào)告等。此外，還要對(duì)用戶用電的使用方

5、法進(jìn)行檢查，不斷調(diào)節(jié)電力企業(yè)的稽查工作的時(shí)間和地點(diǎn)。2.2 對(duì)電力公司電費(fèi)稽查電力公司對(duì)電費(fèi)的稽查工作內(nèi)容主要是檢查用戶的電價(jià)執(zhí)行、抄表周期、相關(guān)抄表例日和電量比例。除此之外還要檢查電力公司的實(shí)際抄表率以及正確核算的概率，對(duì)電力公司異常現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，找到解決問(wèn)題的處理方法。同時(shí)，電力公司還要對(duì)用戶的電量和電費(fèi)的差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解該公司的執(zhí)行力度，檢查公司每個(gè)月甚至是每天的收費(fèi)情況是否符合國(guó)家的規(guī)定，電力公司的各種報(bào)表的內(nèi)容是否具有準(zhǔn)確性，根據(jù)這些細(xì)節(jié)來(lái)確定電力公司電費(fèi)的違約處罰金以及電費(fèi)的核算和收取等，是否合規(guī)、合理。電力公司的工作人員在進(jìn)行電量抄表時(shí)，要注意抄表的質(zhì)量和效果，準(zhǔn)確地記

6、錄工作人員的建卡信息以及核對(duì)工作人員的工作效率，保證公司的正常運(yùn)行。2.3 對(duì)電力公司計(jì)量管理檢查對(duì)電力公司進(jìn)行計(jì)量管理的檢查主要內(nèi)容是，檢測(cè)用電客戶的電能計(jì)量裝置的完好程度、對(duì)電力故障進(jìn)行處理的及時(shí)性以及進(jìn)行周期循環(huán)性的輪換、遠(yuǎn)程抄表工作等。尤其是在比較重要的用電客戶，要通過(guò)國(guó)家電能計(jì)量法及配套的章程了解與電力相關(guān)的技術(shù)和規(guī)章管理制度，對(duì)電力計(jì)量設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)管理的檢查。根據(jù)不同供電區(qū)域和不同用電類別進(jìn)行電能計(jì)量的統(tǒng)計(jì)工作，它們的計(jì)量方式和電能的配置也不相同。有的電能計(jì)量設(shè)備存在周期性的輪換以及檢查等狀況，把這種情況向電力公司相關(guān)工作人員傳遞，并出示電力計(jì)算費(fèi)用的感應(yīng)器憑據(jù)，以方便工作人

7、員順利開(kāi)展工作。同時(shí)電力公司還要建立完整的電能計(jì)算的信息處理和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電量計(jì)量工作的掌控。除此之外，對(duì)客戶的電能計(jì)量檔案要進(jìn)行詳細(xì)的錄入，進(jìn)行周期性的現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，依據(jù)校驗(yàn)的結(jié)果，電力公司投入改造基金來(lái)更換計(jì)量設(shè)備，實(shí)現(xiàn)供電公司營(yíng)銷管理的嚴(yán)格管理。2.4 電力公司用電情況的檢查對(duì)電力公司用電情況的檢查工作主要是根據(jù)供電和用電雙方的合同、合同的施行、修改、續(xù)簽的情況對(duì)用戶的電量進(jìn)行稽查。在進(jìn)行檢查的過(guò)程中，注意核查合同的規(guī)范性和有效性，合同內(nèi)容是否和錄入的檔案內(nèi)容相符。在檢查時(shí)，要循序漸進(jìn)從基礎(chǔ)開(kāi)始，核定用戶的用電量和電量定比的實(shí)際值，用戶電量的大小是否真實(shí)。工作人員要登記好所檢查線路的狀況

8、、用電設(shè)備的情況和臺(tái)區(qū)的實(shí)行情況，根據(jù)線路出現(xiàn)的問(wèn)題采取措施。零度戶、用電異常戶隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，若情況正常添加白名單；若有異常，應(yīng)及時(shí)處理、整改。2.5 電力公司的內(nèi)部制度的監(jiān)督電力公司內(nèi)部制度的監(jiān)督內(nèi)容主要是電力公司的營(yíng)銷稽查制度是否健全，是否符合用戶的需要，是否具有時(shí)效性，根據(jù)對(duì)問(wèn)題的觀察，提出加強(qiáng)公司內(nèi)部制度完善的建議和意見(jiàn)，避免電力公司風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，加快電力公司營(yíng)銷稽查工作的改革。2.6 電力公司對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的處理監(jiān)督電力公司員工要積極參與到營(yíng)銷稽查工作中，工作人員之間要相互配合，開(kāi)展電力營(yíng)銷事件報(bào)告會(huì)，總結(jié)電力公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，遇到隱瞞事實(shí)不報(bào)的，按照國(guó)家電力營(yíng)銷的法律及規(guī)定對(duì)

9、相關(guān)人員進(jìn)行 處罰。2.7 電力公司對(duì)改造工程的督查電力公司的改造工程模式主要是一戶一表，這種電能計(jì)算的設(shè)計(jì)方式能夠融入到用戶中，所以電力公司要對(duì)公司營(yíng)銷系統(tǒng)軟件的運(yùn)行和多媒體硬件系統(tǒng)在病毒預(yù)防上做到防范。2.8 電力公司對(duì)營(yíng)銷工作的質(zhì)量的督查電力公司嚴(yán)格按中華人民共和國(guó)電力法以及與其相關(guān)的法律法規(guī)，加大供電公司營(yíng)銷管理過(guò)程的稽查工作，不斷提高公司效益，完善公司管理體系，提高公司服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)今，我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作具有很強(qiáng)的依據(jù)性，所以稽查工作人員在執(zhí)行任務(wù)之前，首先要牢固掌握國(guó)家的相關(guān)政策，熟悉公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，加大營(yíng)銷的稽查力度。2.9 電力公司要對(duì)營(yíng)銷工作人員進(jìn)行素質(zhì)稽查電力公司在對(duì)電力營(yíng)

10、銷管理的監(jiān)督過(guò)程中，也要對(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)的審查，這是營(yíng)銷稽查工作的切入點(diǎn)。讓企業(yè)的稽查工作法制化，不定期地對(duì)員工進(jìn)行電力營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，讓員工能夠掌握關(guān)鍵的技術(shù)，將知識(shí)學(xué)以致用，提高員工的工作效率。3 完善電力公司營(yíng)銷稽查工作的建議3.1 要建立和完善供電公司的稽查體制電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作能夠有效的開(kāi)展依靠著企業(yè)的稽查體系，所以電力公司要加強(qiáng)自身的稽查體制建設(shè)，完善創(chuàng)新體制改革，建立電力營(yíng)銷常態(tài)的管理體制和營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)體制，讓工作人員能夠?qū)⒐ぷ髀涞綄?shí)處。電力公司要根據(jù)時(shí)代的變化不斷更新實(shí)施細(xì)則，規(guī)范工作人員的內(nèi)容和督查范圍以及執(zhí)行的方式等，不斷實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷工作的可靠運(yùn)行。3.2 要提前謀劃電

11、力運(yùn)營(yíng)工作電力公司要得到其他單位的認(rèn)同，就必須合理的安排稽查內(nèi)容、稽查時(shí)間和稽查進(jìn)度，保證電力營(yíng)銷工作的順利、有效的實(shí)施。第一，電力公司可以根據(jù)不同的時(shí)間點(diǎn)來(lái)制定稽查工作重點(diǎn)，讓工作具有時(shí)效性；第二，電力公司營(yíng)銷工作的范圍很廣，要詳細(xì)確立稽查內(nèi)容和方式；第三，電力公司要實(shí)施稽查責(zé)任制度，讓稽查工作者承擔(dān)自己的稽查責(zé)任，讓稽查工作能夠順利實(shí)施，稽查的任務(wù)和結(jié)果能夠確定到每一位稽查的工作人員，這種營(yíng)銷稽查方式在提高供電企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量的同時(shí)也強(qiáng)化了稽查工作人員的專業(yè)知識(shí)和管理水平。3.3 供電公司要合理安排營(yíng)銷稽查的工作供電公司要合理安排營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容和時(shí)間，提前和被稽查的部門取得聯(lián)系，確定稽

12、查工作時(shí)間，做到工作安排人性化，讓工作人員的專業(yè)知識(shí)和技能充分發(fā)揮，同時(shí)安排合理的稽查方式，實(shí)行閉環(huán)管理。在營(yíng)銷稽查工作結(jié)束之后，對(duì)稽查的結(jié)果進(jìn)行分析整理，然后上報(bào)，供電公司要對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行處理，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的稽查工作者，對(duì)工作不用心者進(jìn)行批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善電力營(yíng)銷稽查管理體系。4 結(jié)語(yǔ)在我國(guó)當(dāng)前快速發(fā)展、進(jìn)步的時(shí)代背景下，供電企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作需要多方面的改革創(chuàng)新，改善稽查的工作內(nèi)容和任務(wù)目標(biāo)，注重工作實(shí)際效益，節(jié)約營(yíng)銷稽查成本和時(shí)間，提高營(yíng)銷稽查工作水平。參考文獻(xiàn)1 魏振涌.供電企業(yè)的用電檢查及營(yíng)銷稽查工作分析j.企業(yè)改革與管理，2016，（18）.2 徐先輝.供電企業(yè)用電檢查及營(yíng)銷稽查研討j.中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，（19）.3 張艷，夏剛.縣供電企業(yè)營(yíng)銷稽查工作淺談j.農(nóng)村電工，2015，（6）.4 湛堃.略論供電企業(yè)電力營(yíng)銷稽查工作j.山東工業(yè)技術(shù)，2