慈濟(jì)管理知識(shí)培訓(xùn)(PPT 51頁(yè))

1、管理知識(shí)培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn)慈濟(jì)管理方陣慈濟(jì)管理方陣1、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力2、激勵(lì)、激勵(lì)3、4、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力三環(huán)模型領(lǐng)導(dǎo)力三環(huán)模型l環(huán)境掃描l愿景l(fā)目標(biāo)l變革計(jì)劃l系統(tǒng)思考&孤立思考l領(lǐng)導(dǎo)和管理能力l不滿意l抵制lSARA模型l損失(權(quán)力,任職能力,身份,報(bào)酬,關(guān)系)l技術(shù)/職能性能力l危機(jī)l顧客偏好l市場(chǎng)條件l社會(huì)變遷l政治法制l競(jìng)爭(zhēng)威脅l組織結(jié)構(gòu)l組織制度l組織文化追隨者追隨者情境情境領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)過(guò)程中在領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)過(guò)程中,最關(guān)健的就是你的性格和價(jià)值觀最關(guān)健的就是你的性格和價(jià)值觀!領(lǐng)導(dǎo)力分析領(lǐng)導(dǎo)力分析真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)維度真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)維度真誠(chéng)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目目 標(biāo)標(biāo)價(jià)值觀價(jià)值觀

2、關(guān)關(guān) 系系自制力自制力心心領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進(jìn)5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己領(lǐng)導(dǎo)之路領(lǐng)導(dǎo)之路自我自我意識(shí)意識(shí)動(dòng)動(dòng)力力支持支持團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)完整完整生活生活價(jià)值觀價(jià)值觀和原則和原則領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)原則、道德界限價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)原則、道德界限領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)原則價(jià)值觀價(jià)值觀道德界限道德界限那些在你生命中比較重要的事情是什么那些在你生命中比較重要的事情是什么從你的價(jià)值觀衍生而來(lái)，是你在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工從你的價(jià)值觀衍生而來(lái)，是你在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)所遵從的標(biāo)準(zhǔn)。原則是轉(zhuǎn)化為具體

3、行動(dòng)作時(shí)所遵從的標(biāo)準(zhǔn)。原則是轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的價(jià)值觀。的價(jià)值觀。根據(jù)你的道德原則，你在工作中為自己根據(jù)你的道德原則，你在工作中為自己定下的標(biāo)準(zhǔn)。定下的標(biāo)準(zhǔn)。成功領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀成功領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀1、人生來(lái)具有相當(dāng)大的為善潛能；2、將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具；3、每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展的人；4、接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他人的長(zhǎng)處；5、將每個(gè)人視為完整的人-具有工作“技能”、“知識(shí)”和“感覺(jué)”；6、鼓勵(lì)開(kāi)放、溝通、誠(chéng)實(shí)的行為；7、言行一致，讓大家信賴你；8、面對(duì)面討論岐見(jiàn)；9、愿意從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)的冒險(xiǎn)行為；10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)愿意嘗試

4、別人沒(méi)有嘗試過(guò)的事情自我激勵(lì)對(duì)公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的制動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持自己的決定養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，付出要比得到的多。積極的個(gè)性共鳴掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對(duì)他們的原則深信不疑領(lǐng)導(dǎo)的五種行為領(lǐng)導(dǎo)的五種行為共啟愿景以身作則挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵(lì)人心受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)真誠(chéng)有前瞻性有能力有激情剝洋蔥剝洋蔥真誠(chéng)自我理解生活經(jīng)歷肓點(diǎn)陰影脆弱之處價(jià)值觀強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)動(dòng)力需要欲望外貌領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格服裝身體語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)力外在動(dòng)力外在動(dòng)力內(nèi)在動(dòng)力內(nèi)在動(dòng)力獲取金錢(qián)擁有權(quán)力忠于自己的信念找到工作的意義幫助其它人成長(zhǎng)完成一件工作之后的滿足感覺(jué)個(gè)人成長(zhǎng)得到公眾認(rèn)可獲取社會(huì)地位戰(zhàn)勝別人擁有頭銜改變世界找到領(lǐng)

5、導(dǎo)力的興奮點(diǎn)找到領(lǐng)導(dǎo)力的興奮點(diǎn)內(nèi)部?jī)?nèi)部動(dòng)力動(dòng)力外部外部動(dòng)力動(dòng)力強(qiáng)項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)弱項(xiàng)動(dòng)力動(dòng)力能力能力興興奮奮點(diǎn)點(diǎn)你的支持團(tuán)隊(duì)你的支持團(tuán)隊(duì)導(dǎo)師：良師益友好朋友個(gè)人支持群體職業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)個(gè)人董事會(huì)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽(tīng)彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂。可以自由表達(dá)自己的感受和意見(jiàn)，保持一種真誠(chéng)的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。領(lǐng)導(dǎo)之旅領(lǐng)導(dǎo)之旅與這個(gè)世界碰撞性格形成低谷生產(chǎn):智慧與反饋領(lǐng)導(dǎo)巔峰開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)

6、領(lǐng)導(dǎo)力的形成年齡306090準(zhǔn)備階段領(lǐng)導(dǎo)反饋第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段迷失方向五因素迷失方向五因素剛愎自用剛愎自用-閉目塞聽(tīng)閉目塞聽(tīng)害怕失敗害怕失敗-推卸責(zé)任推卸責(zé)任虛榮自負(fù)虛榮自負(fù)-過(guò)猶不及過(guò)猶不及內(nèi)心孤獨(dú)內(nèi)心孤獨(dú)-缺少支持缺少支持回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)-畏縮不前畏縮不前冒充者冒充者狡辯者狡辯者名利狂名利狂孤獨(dú)者孤獨(dú)者流星人流星人學(xué)會(huì)授權(quán)學(xué)會(huì)授權(quán)從從“我我”到到“我們我們”與這個(gè)世界碰撞性格形成低谷生產(chǎn):智慧與反饋領(lǐng)導(dǎo)巔峰開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的形成年齡306090準(zhǔn)備階段領(lǐng)導(dǎo)反饋第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段“我”到”我們”的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮告訴人們應(yīng)該如

7、何完成具體工作；組織組織人們完成具體工作；授權(quán)給其它人分配相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)，最大限度發(fā)揮自己潛力；說(shuō)服說(shuō)服其它人接受你的觀點(diǎn)；聆聽(tīng)積極地聽(tīng)取別人在說(shuō)什么；激勵(lì)鼓勵(lì)人們完成工作；討論鼓勵(lì)大家表達(dá)不同的觀點(diǎn)；學(xué)習(xí)通過(guò)其它途徑加深自己的理解；教導(dǎo)將自己的理解傳達(dá)給其它人；建議在別人遇到挑戰(zhàn)時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)；培訓(xùn)指導(dǎo)別人完成工作；指導(dǎo)幫助他人成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者；跟從接受別人的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1指令型領(lǐng)導(dǎo)要求下屬嚴(yán)格遵守指令和公司規(guī)章；2參與型領(lǐng)導(dǎo)懂得如何動(dòng)員下屬為了一個(gè)共同的目標(biāo)和價(jià)值觀而努力；3教練型領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；4共識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)鼓勵(lì)人們參與決策達(dá)成決議；5合作型領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的情感紐

8、帶，創(chuàng)造和諧的工作氛圍；6專家型領(lǐng)導(dǎo)希望下屬擁有高度的專業(yè)知識(shí)和自我管理能力。情景領(lǐng)導(dǎo)模型情景領(lǐng)導(dǎo)模型著名學(xué)者豪斯列出著名學(xué)者豪斯列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)特點(diǎn)：的三個(gè)特點(diǎn)：明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí) 對(duì)目標(biāo)對(duì)目標(biāo)的的 實(shí)實(shí)現(xiàn)有不可現(xiàn)有不可 動(dòng)搖的動(dòng)搖的信念信念 能能夠向下夠向下 屬屬轉(zhuǎn)達(dá)這些轉(zhuǎn)達(dá)這些 目目標(biāo)的內(nèi)容標(biāo)的內(nèi)容 和和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的的信心信心成功領(lǐng)袖的三個(gè)顯著特點(diǎn)成功領(lǐng)袖的三個(gè)顯著特點(diǎn) -麥克斯威爾博士麥克斯威爾博士不斷進(jìn)步不斷進(jìn)步,終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí).為他們?yōu)樗麄儭痹黾痈郊釉黾痈郊又抵怠笔冀K如一的始終如一的目標(biāo)目標(biāo)成功領(lǐng)袖影響他人三原則成功領(lǐng)袖影響他人三

9、原則領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自對(duì)他人尊重;領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽(tīng),要有換位思考的同事心;領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,不斷學(xué)習(xí),持續(xù)增加自己的”附加值”成功領(lǐng)袖四大秘決成功領(lǐng)袖四大秘決一、具備有領(lǐng)導(dǎo)力的人際關(guān)系（Relationship)；二、挖掘人的潛能(Equipping)；三、擁有下面的、積極的態(tài)度(Attitude)；四、打造個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)。瓦倫.本靈斯研究了90位美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：1、令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)2、能清析表達(dá)這一目標(biāo)使下屬明確理解3、對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入4、了解自己的實(shí)力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)力方格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、和權(quán)力方格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)力運(yùn)用權(quán)力運(yùn)用隊(duì)友風(fēng)格隊(duì)友風(fēng)格關(guān)系特點(diǎn)關(guān)系特點(diǎn)指令型主導(dǎo)、職位順從依賴參與型說(shuō)明授權(quán)相互依賴教練型咨詢接受相互依賴共識(shí)型贏得同意平等相互依賴合作型理解以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向相互依賴專家型知識(shí)自主獨(dú)立自我意自我意識(shí)識(shí)價(jià)值觀和價(jià)值觀和原則原則完整的生完整的生活活支持團(tuán)隊(duì)支持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力動(dòng)力目標(biāo)目標(biāo)價(jià)值觀價(jià)值觀內(nèi)心內(nèi)心關(guān)系關(guān)系自制力自制力你的故事你的故事”我“到“我們”找到你的找到你的目目 標(biāo)標(biāo)對(duì)其它領(lǐng)對(duì)其它領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)導(dǎo)者授權(quán)磨練你的磨練你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)力運(yùn)和權(quán)力運(yùn)用水平用水平發(fā)揮影響力發(fā)揮影響力取得優(yōu)異成績(jī)?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)授權(quán)冒充者狡辯者名

11、利狂孤獨(dú)者流星人領(lǐng)導(dǎo)力的五種當(dāng)代特征 戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)依賴直覺(jué)依賴直覺(jué) 國(guó)際視野國(guó)際視野 經(jīng)營(yíng)美麗經(jīng)營(yíng)美麗 重視他人重視他人 領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)需求互動(dòng)模型需求互動(dòng)模型團(tuán)隊(duì)任務(wù)個(gè)體50/50原理原理環(huán)境內(nèi)在一個(gè)人激勵(lì)50%內(nèi)在形成,50%來(lái)自環(huán)境,特別是遇到的領(lǐng)導(dǎo)需求理論需求理論生理安全尊重需求社會(huì)需求自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛理論馬斯洛理論激勵(lì)因素赫茨伯格赫茨伯格團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無(wú)怨無(wú)悔共同達(dá)成任務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)信念領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：?jiǎn)T工的動(dòng)機(jī)是可以驅(qū)動(dòng)的；絕大多數(shù)的員工會(huì)喜歡自己的工作；員工

12、都期望把工作做好、作對(duì)、而不存心犯錯(cuò)；每位員工對(duì)需求的滿足有完全不同的期待；員工愿意自我調(diào)試、產(chǎn)生合理的行為；金錢(qián)有相當(dāng)程度的激勵(lì)作用；讓員工覺(jué)得重要無(wú)比也是一種激勵(lì)手段；激勵(lì)可以產(chǎn)生大于個(gè)體運(yùn)作效果的績(jī)效。激勵(lì)前要做好激勵(lì)前要做好4 4項(xiàng)要事：項(xiàng)要事：1、讓工作內(nèi)容更有豐富性、娛樂(lè)性和挑戰(zhàn)性而且 要求高品質(zhì)的表現(xiàn)。2、員工不是機(jī)器，應(yīng)協(xié)助他們了解工作對(duì)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的重要性和意義所在。3、使員工完全明白你對(duì)他們的期望，當(dāng)他們達(dá)到 你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到你的激 勵(lì)。4、努力程度、工作成果和報(bào)酬獎(jiǎng)賞之間要有明確 的關(guān)聯(lián)性。領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革