物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 一、 前言 二、 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃 1 、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 2 、 中期戰(zhàn)略 3 、 近期戰(zhàn)略 三、 發(fā)展戰(zhàn) 略具體目標(biāo)及 四、 近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù) 五、 中期戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的步驟及實(shí)現(xiàn)措施 六、 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保障條件 七、 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析 八、 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 財(cái)務(wù)分析 九、 結(jié)語(yǔ) 第 一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷 XX 物業(yè)管理公司自成立以來(lái)，基本 狀況是以管理處形式開(kāi)展各方面工作，應(yīng)該說(shuō)公司成立一年以 來(lái)，取得了一定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組織一 個(gè)物業(yè)管理公司，其運(yùn)作由于客觀原因基本以沒(méi)有正式開(kāi)展， 根據(jù)一個(gè)星期的調(diào)查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的

2、基本現(xiàn)狀診斷 如下：一、 組織機(jī)構(gòu)不建全， 規(guī)章制度 不完善 物業(yè)公司目前 其實(shí)就是一個(gè)管理處在開(kāi)展運(yùn)作，公司組織機(jī)構(gòu)基本為零，在 公司制度對(duì) XX 物業(yè)的描述中， XX 物業(yè)將由總經(jīng)辦、市場(chǎng) 拓 展 部、物業(yè)管理部、各管理處等機(jī)構(gòu)組成，但由于成立時(shí)間 短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門(mén)除總經(jīng)辦和管理已為實(shí)體 外，其他部門(mén)均為虛設(shè)。當(dāng)然這是由于客觀原因造成的，但如 果公司要發(fā)展，并在一定的時(shí)間內(nèi)上規(guī)模、上檔次，就必須完 善公司組織機(jī)構(gòu)。由于公司機(jī)構(gòu)的虛設(shè)， 自然 導(dǎo)致物業(yè)公司規(guī)章制度建立 的不完善，目 前除管理日常運(yùn)作制度相對(duì)較完善以外，公司 為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒(méi)有，就是已有的管理處日常

3、運(yùn) 作制度也均是抄別的公司的，其具體符合性和可操作性都不 強(qiáng)。二、 人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工素質(zhì)有待提高 若要公司 為一個(gè)正式的物業(yè)管理公司開(kāi)展工作，目前的人力資源結(jié)構(gòu)是 非常不合理的，除現(xiàn)場(chǎng)管理處人員外，公司其他人員均為空 缺。目前公司缺少的人員有以下幾部分：一是市場(chǎng)拓展人員 ;二是內(nèi)部規(guī)范管理人員。 就目前物業(yè)公司已有員工來(lái)看，素質(zhì)普遍不是很高，甚至 有些人員對(duì)物業(yè)管理非常不，應(yīng)該說(shuō)，如何提高現(xiàn)有公司人員 的業(yè)務(wù)水平和 職業(yè)素養(yǎng) 是物業(yè)公司今后要狠抓的工作。第二部分物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃 （ 三年 ） 一、 物業(yè)公司總體 發(fā)展戰(zhàn)略 用三年時(shí)間，將物業(yè)管理公司發(fā)展成為科學(xué)、高效 規(guī)范的經(jīng)營(yíng)性國(guó)家一

4、級(jí)物 業(yè)管理企業(yè)。二、 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 第一階段規(guī)范管理、品版策劃和包裝 階段 具體目標(biāo)：1、策劃和創(chuàng)建“XX物業(yè)”產(chǎn)品整體形象2、編制和 完成“XX物業(yè)”服務(wù)和管理市場(chǎng)推介書(shū)，找業(yè)務(wù)模塊錄制 相應(yīng)宣傳電子件。3、在公司全面推行 ISO9000 ，并通過(guò)認(rèn)證，全面規(guī)范物 業(yè)公司內(nèi)部管理。4、組建市場(chǎng)推廣和現(xiàn)場(chǎng)管理兩支隊(duì)伍，并進(jìn)行全方面培 訓(xùn)。5、 有針對(duì)性地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，提升“XX物業(yè) 品版知名度。6、有計(jì)劃地啟動(dòng)和開(kāi)展山東、湖北、西南物業(yè)管理市 場(chǎng)。7、完成公司 企業(yè) 文化建設(shè)，完善公司組織機(jī)構(gòu)。8、尋求戰(zhàn)略合作伙伴，結(jié)成市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略 第二階段市場(chǎng)拓展品牌樹(shù)立階段 本階段主要以樹(shù)

5、立公司社會(huì) 品牌為核心目標(biāo) 具體目標(biāo)：1 、 嘉福芬園及相關(guān)項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)達(dá)標(biāo)。2、全面開(kāi)展山東、湖北、西南為主導(dǎo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展，其拓展以增加“XX物業(yè)”品牌度為目的。3、創(chuàng)辦 XX 物業(yè)公司自有 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 的 “中國(guó)物業(yè)管 理職業(yè)經(jīng)理人 ”網(wǎng)站，創(chuàng)建相應(yīng)報(bào)刊或者雜志。4、開(kāi)成 “XX 物業(yè) ”品牌產(chǎn)品 （ 主要含 人力資源管 理 ，管理、設(shè)備管理、客戶管理 ） ，全面開(kāi)展物業(yè)配和培訓(xùn) 項(xiàng)目的市場(chǎng)培養(yǎng)和拓展工作。5、物業(yè)公司已委托和管理面積將達(dá)到 50 萬(wàn)平方米以 上，經(jīng)濟(jì)效益為 第三階段 “XX 物業(yè) ”品牌提升階段 具體 目標(biāo)：1、 公司管理面積達(dá) 100 萬(wàn)平方米以上 2 、 具有完整的 管

6、理和業(yè)務(wù)開(kāi)展模式及員工團(tuán)隊(duì) 3 、 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 100 萬(wàn)元以上 4 、 通過(guò)國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 5 、 成為 全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，進(jìn)入全國(guó)物業(yè)管理主體企業(yè) 名列 第三部分近期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟及實(shí)現(xiàn)措施 XX 物業(yè)的 發(fā)展， 將嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，在規(guī)劃中必須完成的各項(xiàng)業(yè) 務(wù)，必須在每階段嚴(yán)格執(zhí)行。在整個(gè)三年發(fā)展戰(zhàn)略中，第一階 段是基礎(chǔ)階段，也是今后發(fā)展能否 成功 的關(guān)鍵階段，為了實(shí) 現(xiàn)近期戰(zhàn)略目標(biāo)，物業(yè)公司將采取以下步驟和措施：一、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟 二、 實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的措施 為了確保 能按時(shí)完成近期目標(biāo)，并達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求，公司擬采取相應(yīng) 發(fā)展措施，以保證近期目標(biāo)的有效

7、實(shí)現(xiàn)。（ 一 ） 完善公司組織機(jī)構(gòu)，形成高效組織運(yùn)作機(jī)制 在對(duì)物 業(yè)公事現(xiàn)狀進(jìn)行診斷進(jìn)，已經(jīng)反映出物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 不完善，為了該公司能走上正常發(fā)展的軌道，并能 在高效的 組織運(yùn)作機(jī)制下開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，物業(yè)公司將健全和 完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，成立市場(chǎng)發(fā)展部和物業(yè)管理部，完善公事 總經(jīng)理辦公室，規(guī)范管理處動(dòng)作。與些同時(shí)，為提高組織動(dòng)作 效率，將在公司全面推行目標(biāo)管理，并實(shí)施內(nèi)部機(jī)構(gòu)工序化管 理，每一部分均為一工序部門(mén)，上一級(jí)工序部門(mén)為下一級(jí)部門(mén) 產(chǎn)品和服務(wù)在那一部門(mén)出現(xiàn)工序混亂式影響整體工序正常運(yùn)行 將實(shí)行相應(yīng)的績(jī)效管理制度，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。（ 二 ） 完善一切為力資源結(jié)構(gòu)，全方位提高

8、員工素質(zhì)，培 養(yǎng) XX 物業(yè)團(tuán)隊(duì) 資源的保障是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基本保 證，為了配合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善公司 業(yè)務(wù)功能，擬在 xx 月份 xx 月份向公開(kāi)招聘總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部經(jīng)理，并在部分學(xué)校聘用物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生。在人員到位的前提 下，開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上逐步形成 XX 企業(yè)文化和 XX 物業(yè)品牌文化，精通物業(yè)管理運(yùn)作的物業(yè)管 理團(tuán)隊(duì)。（ 三 ） 完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理 目 前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有很多內(nèi)容不適用。 為此，公司擬借推行 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量保證體系契機(jī)，全面 完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推行公司規(guī)范化管理，并在此基 礎(chǔ)上形成物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績(jī)的考核體系。（ 四 ） 嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，全方位控制日常管理成本 物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必須保證其高效和 合理。為此，公司在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的前提 下，推行適度成本控制下質(zhì)量管理運(yùn)作，管理處和各部分必須 在成本意識(shí)的有效控制下，最在限度地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，公 司不提倡為達(dá)到而忽略成本的控制。目前，公司將認(rèn)真檢討目 前各業(yè)務(wù)和管理過(guò)程的結(jié)構(gòu)，使之更趨合理化。做到在增加部 分，增加人員的情況公司人力資源成本和管理成本。我們