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1、室內(nèi)除醛工作流程浙江地球村環(huán)保科技有限公司 2016.1室內(nèi)除醛工作流程一、客戶預(yù)約二、信息登記三、治理施工四、回訪檢測(cè)五、服務(wù)結(jié)束一、客戶預(yù)約1.了解客戶基本信息：需治理房屋情況2.介紹公司治理流程：先檢測(cè)，后治理，治理完一周回訪。3.公司治理優(yōu)勢(shì)：跟蹤服務(wù)，技術(shù)先進(jìn)，效果極好，無二次污染，放心生活。4.商議治理費(fèi)用事宜：檢測(cè)費(fèi)用會(huì)并入到治理費(fèi)用中，因?yàn)閷I(yè)所以優(yōu)秀，所以價(jià)格制作紙質(zhì)的或者電子版客戶預(yù)約登記表內(nèi)容包括：客戶姓名、聯(lián)系方式、地址、 有無家具、房屋面積、分布格局 預(yù)約上門治理日期 備注 登記人、登記日期、二、信息登記1.上門前一天打電話確認(rèn)，確定上門具體時(shí)間，告知客戶治理前需要注

2、意的事情（提前做好打掃、上 門前兩小時(shí)密閉門窗。2.出發(fā)前檢查裝備； 治理工具：檢測(cè)儀、氣泵、噴槍、自動(dòng)噴霧機(jī)（由治理面積家具情況等選擇是否帶） 甲醛治理協(xié)議書：一式兩份，客戶、部門。含甲醛檢測(cè)結(jié)果。3.上門治理：先檢測(cè)，記錄檢測(cè)結(jié)果，可以拍照電子檔保存，視檢測(cè)結(jié)果決定是否噴涂治理； 若檢測(cè)合格，則治理結(jié)束，或者依客戶要求進(jìn)行特定場(chǎng)所物品治理； 若檢測(cè)不合格，與客戶商議治理方案，客戶同意后，開始治理； 治理結(jié)束，收拾現(xiàn)場(chǎng)，告知客戶治理后需注意事項(xiàng)； 客戶簽字確認(rèn)治理結(jié)束； 預(yù)約回訪時(shí)間，時(shí)間為一周到兩周之間。 三、治理施工甲醛治理協(xié)議書 1.確定具體回訪時(shí)期，提前一天打電話通知 2.上門回訪前，檢查工具 3.回訪，檢測(cè)室內(nèi)甲醛含量，若合格，客戶填寫回訪調(diào)查表格（滿意度調(diào)查、意見建議、一些問題評(píng)價(jià)等）四、

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