頻繁停電投訴分析及整改提升方案

1、    頻繁停電投訴分析及整改提升方案    黃子僑【摘 要】本文結(jié)合惠安公司連續(xù)發(fā)生的兩起頻繁停電群體性投訴事件，對事件發(fā)生中所暴露的問題進行剖析，并在此基礎(chǔ)上提出整改提升方案，以保證供電公司的可持續(xù)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】頻繁停電投訴；問題；整改提升方案一、頻停基本情況惠安公司連續(xù)發(fā)生兩起頻繁停電群體性投訴，分別是26日因110kv赤湖變10kv西沙線#1開閉所941開關(guān)本體、母線pt和線路刀閘故障（線路故障兩次）；29日至30日配合110kv美仁變主網(wǎng)檢修達利i回轉(zhuǎn)供電因開關(guān)保護定值設(shè)置不合理造成開關(guān)跳閘4次，兩起故障共引起8單頻繁停電投訴。二、暴露主要問

2、題（一）赤湖變10kv西沙線1.局放存在問題綜合檢修策略單一：崇武所7月份即完成了轄區(qū)內(nèi)站房類配電設(shè)備的局放檢測工作，發(fā)現(xiàn)局放危急缺陷4處，對于局放檢測出的危急缺陷，運檢部及崇武所制定的檢修策略為更換環(huán)網(wǎng)柜，在環(huán)網(wǎng)柜長達半年未能供貨的情況下，未能及時采取其他臨時檢修措施，防止設(shè)備故障的發(fā)生。2.設(shè)備故障原因排查不徹底：故障發(fā)生后，對設(shè)備故障原因排查不徹底，僅檢查故障開關(guān)柜，未能結(jié)合日常運維掌握的設(shè)備缺陷情況，對相鄰的開關(guān)柜、母排及母線pt運行情況進行檢查。3.專業(yè)搶修隊伍高試專業(yè)力量配備不足：工程公司作為專業(yè)搶修力量，相應高試專業(yè)班組無法有效支撐全天候的設(shè)備修后交接性試驗工作，導致線路修后試送

3、失敗，引起站內(nèi)開關(guān)跳閘，擴大故障停電范圍，影響故障搶修復電時長。4.小區(qū)客戶側(cè)設(shè)備運維管理不到位：該小區(qū)涉及客戶側(cè)產(chǎn)權(quán)，配電室低壓開關(guān)失壓保護未全部退出，站內(nèi)開關(guān)跳閘重合閘成功后，低壓開關(guān)失壓跳閘，物業(yè)電工未能及時送電。5.服務補措施落實不到位：沒有按市公司2018（53）關(guān)于治理頻繁停電投訴23項措施和省公司關(guān)于頻停治理措施，各部門和各片（臺）經(jīng)理執(zhí)行落實不到位，崇武所三級微信群進行搶修信息傳遞機制不健全，沒有開展搶修信息全過程與物業(yè)管理、小區(qū)客戶共享機制。（二）10kv達利i回1.配網(wǎng)保護定值管理不到位：調(diào)控中心繼保專責對線路運行方式改變后的a-297開關(guān)保護定值沒有進行負荷校驗，導致運行

4、方式改變后，線路開關(guān)過負荷跳閘。2.開關(guān)保護定值整定錯誤：10kv達利回628線路a-663開關(guān)定值整定錯誤，設(shè)備運維班沒有按調(diào)控中心下達定值要求退出該開關(guān)的保護。3.故障應急處置不當：首次故障發(fā)生后，查無明顯故障點，隨即恢復供電，第二次開關(guān)跳閘后，已懷疑是開關(guān)定值問題，但僅局限于處理跳閘的a-663開關(guān)，未根據(jù)收集的保護定值圖片，對轉(zhuǎn)電主線路上的開關(guān)保護定值進行校核，導致a-663開關(guān)定值處理后，a-297開關(guān)過負荷跳閘。4.用戶的限荷措施落實不到位：首日開關(guān)過負荷跳閘后，制定大工業(yè)用戶限荷措施，由于執(zhí)行不到位，再次發(fā)生過負荷跳閘事件。三、治理提升措施方案（一）進一步加強配電運維檢修工作1.

5、運檢部牽頭排查管轄區(qū)內(nèi)的所有配電站房、環(huán)網(wǎng)柜等設(shè)備，按一站一房一柜進行逐一排查，對存在影響安全運行隱患、缺陷進行記錄匯總分析。2.運檢部重點對城區(qū)及崇武所11間開閉所等存在隱患的設(shè)備進行帶電檢測、紅外熱成像測溫等基礎(chǔ)工作，根據(jù)隱患的嚴重程度安排檢修，及時消除設(shè)備隱患。3.建立公司生產(chǎn)指揮領(lǐng)導值班制度。每日由運檢部、調(diào)控中心、供指中心的部門領(lǐng)導帶班，跟蹤每日配網(wǎng)故障情況，加強營、配、調(diào)、供協(xié)同管控，提高搶修指揮響應速度。4.工程公司搶修試驗班組要加強夜間值班人員配備，要確保夜間試驗班組人員可以，滿足公司主業(yè)搶修調(diào)試需求。（二）加強配網(wǎng)保護定值管理1.加強運行方式轉(zhuǎn)變線路的保護核對。要求停電計劃發(fā)

6、布完，對于需改變運行方式的線路，其保護必須經(jīng)保護專責審核，經(jīng)確認后方可執(zhí)行，對于不符合條件不得執(zhí)行。2.加強保護定值閉環(huán)管理。針對存在誤整定、定值單未進行回執(zhí)、未提供整定圖片、臺賬缺失的現(xiàn)象，要求各高壓運維班對所下達的定值單進行重新確認簽字存檔上傳調(diào)度臺備案，對于新投運的開關(guān)，必須提交整定的現(xiàn)場圖片及簽名的定值單，否則不得投入運行。3.完善開關(guān)保護臺帳。按一線路一臺賬機制，對于技改或新增線路應必須在異動后一周內(nèi)時進行更新。4.開展線路開關(guān)動作正確性分析。對開關(guān)動作不正確要求各高壓運維班提交分析報告及整改方案，老舊開關(guān)無法整定的要求先暫時退出保護，并結(jié)合計劃更換開關(guān)后重新整定。對主線分段開關(guān)應按

7、三個指導意見中配置原則逐步更換成微機型保護。5.強化保護整定培訓。由繼保專責編制相關(guān)培訓資料，在12月30日前，結(jié)合班組安全日活動，到各高壓運維班進行技術(shù)指導培訓，提升各高壓運維班保護整定水平。6.強化屬地主動服務。各供電所領(lǐng)導及高壓客戶經(jīng)理倒排計劃走訪對頻繁停電焦點線路區(qū)域小區(qū)及各村委的“三種人”進行溝通，營銷部再次組織印發(fā)片（臺）經(jīng)理名片和屬地報修電話，組織各所片（臺）經(jīng)理進入各小區(qū)宣傳推廣。7.落實考核到位，由供指中心按市公司泉電。（2018）360號文供電服務獎懲考核方案和公司的配網(wǎng)故障考核管理方案及保護考核整定方案的要求，對所涉及運檢部、調(diào)控中心等分管領(lǐng)導和各供電所所長、分管配電副所長、高壓運維班組長、技術(shù)員等管理人員進行考核。四、結(jié)束語頻繁停電投訴暴露出供電公司日常工作中設(shè)備檢修排查不到位、人員素質(zhì)有待提升和故障應急處理不當?shù)葐栴}，針對以上問題，采取針對性措施進行整改，解決頻繁停電投訴問題，保證電網(wǎng)的正常安全運行。【參考