金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理指南

1、業(yè)績(jī)管理指南金地集團(tuán)2002年11月53 / 54內(nèi)容金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理概述2金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理流程6金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理概述二零零二年九月六日和七日，翰威特與金地集團(tuán)高級(jí)管理層和核心項(xiàng)目組成員進(jìn)行了高層戰(zhàn)略研討，根據(jù)研討結(jié)果，翰威特建議金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理目的和原則如下：金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理目的 使員工的工作/貢獻(xiàn)更好地與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相掛鉤 鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)高的業(yè)績(jī)結(jié)果 幫助創(chuàng)建企業(yè)文化 幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；評(píng)估、發(fā)現(xiàn)、儲(chǔ)備公司需要的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員 使員工的業(yè)績(jī)更好地與獎(jiǎng)勵(lì)制度連接金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理原則 業(yè)績(jī)管理體系應(yīng)當(dāng)幫助集團(tuán)與子公司逐步對(duì)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)和集團(tuán)與子公司角色有明確的認(rèn)

2、識(shí) 該系統(tǒng)應(yīng)該能夠驅(qū)使員工更加注重并表現(xiàn)出金地的公司價(jià)值觀 該系統(tǒng)應(yīng)該能驅(qū)動(dòng)執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任心 該系統(tǒng)應(yīng)該確保能夠及時(shí)提供與得到反饋 我們的系統(tǒng)應(yīng)該成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源 我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮執(zhí)行這些系統(tǒng)的相關(guān)管理人員的能力和習(xí)慣。管理人員從而能以其熟悉的金地做法實(shí)施管理，同時(shí)我們投入必要的資源保證管理人員的能力素質(zhì)滿足要求 系統(tǒng)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效者，并幫助長(zhǎng)期為金地服務(wù)的員工得到持續(xù)的發(fā)展 系統(tǒng)能夠讓員工，特別是管理干部的能力水平逐步提高 經(jīng)理們對(duì)其下屬業(yè)績(jī)的意見和評(píng)判有據(jù)可循，這些意見和評(píng)判的依據(jù)包括： 可量化的指標(biāo)； 觀察到的行為；及 合乎邏輯的結(jié)果業(yè)績(jī)管理覆蓋人群 金地集

3、團(tuán)公司員工 金地深圳地產(chǎn)分公司員工業(yè)績(jī)管理周期 每年1月至12月 在每個(gè)業(yè)績(jī)管理周期，進(jìn)行兩次正規(guī)評(píng)估 在每個(gè)業(yè)績(jī)管理周期，進(jìn)行兩次中間檢查業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的所有者及其主要責(zé)任系統(tǒng)的所有者為集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理，其在業(yè)績(jī)管理過程中的主要責(zé)任為： 進(jìn)行業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)和改進(jìn) 主持系統(tǒng)使用培訓(xùn)-新經(jīng)理入職培訓(xùn)和晉升經(jīng)理培訓(xùn) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)推行所必須的溝通工作 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的追蹤和報(bào)告，由財(cái)務(wù)，信息技術(shù)和副總及部長(zhǎng)配合 負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤方案更新和實(shí)施 計(jì)劃業(yè)績(jī)管理所需投入的成本與時(shí)間 所有管理人員投入的時(shí)間轉(zhuǎn)化為成本 業(yè)績(jī)管理實(shí)施的必要開支 對(duì)銷售、利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率增長(zhǎng)的影響業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的實(shí)

4、施者 集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì) 下屬分公司總經(jīng)理 集團(tuán)公司及分公司的部門經(jīng)理匯報(bào)關(guān)系對(duì)業(yè)績(jī)管理的影響由集團(tuán)總部外派人員的業(yè)績(jī)管理的指導(dǎo)原則為： 其業(yè)務(wù)目標(biāo)由其業(yè)務(wù)上司評(píng)定 在當(dāng)?shù)氐谋憩F(xiàn)由其當(dāng)?shù)氐男姓纤驹u(píng)定 其最終業(yè)績(jī)情況由業(yè)務(wù)上司和行政上司共同確定業(yè)績(jī)目標(biāo)集團(tuán)層面：種類和數(shù)目 工作目標(biāo)(3-5個(gè))，指所有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)中需要關(guān)考核的目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)(1-2個(gè))，不一定與KPI相關(guān)Ø 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等級(jí)和權(quán)重業(yè)績(jī)目標(biāo)的考核結(jié)果分四個(gè)等級(jí)，且百分比可以調(diào)整：A等：超額完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況大于100%)B等：完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況90%-100%)C等：基本完成目標(biāo)(目標(biāo)完

5、成情況70%-90%)D等：遠(yuǎn)未完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況小于70%)工作目標(biāo)的權(quán)重分配如下：方面/部門分類品牌管理部/總裁辦公室市場(chǎng)開發(fā)部人力資源部投資部財(cái)務(wù)部/成本部技術(shù)/設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)輕重輕重重輕客戶/市場(chǎng)重重輕輕輕輕（工程與設(shè)計(jì)質(zhì)量）內(nèi)部流程(包括內(nèi)部客戶)重輕重重？重重戰(zhàn)略能力重輕？戰(zhàn)略拓展重重輕？（貸款）重深圳分公司：種類和數(shù)目 工作目標(biāo)(3-5個(gè))，指所有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)中需要關(guān)考核的目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)(1-2個(gè))，不一定與KPI相關(guān)Ø 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等級(jí)和權(quán)重業(yè)績(jī)目標(biāo)的考核結(jié)果分四個(gè)等級(jí)，且百分比可以調(diào)整A等：超額完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況大于100%)B等：完成目

6、標(biāo)(目標(biāo)完成情況90%-100%)C等：基本完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況70%-90%)D等：遠(yuǎn)未完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況小于70%)工作目標(biāo)的權(quán)重分配如下：方面/部門分類廣告公司營(yíng)銷部行政人事部項(xiàng)目開發(fā)部財(cái)務(wù)部/成本部工程監(jiān)理部設(shè)計(jì)工程部財(cái)務(wù)輕重輕重輕輕輕客戶/市場(chǎng)重重輕重輕重重內(nèi)部流程(包括內(nèi)部客戶)輕輕重輕重重重戰(zhàn)略能力輕輕輕目標(biāo)計(jì)劃管理重輕重輕設(shè)計(jì)質(zhì)量業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金預(yù)算業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，獎(jiǎng)金總盤計(jì)提為工資總額的一定百分比。與其它人力資源項(xiàng)目的聯(lián)系 與職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān) 與特殊福利計(jì)劃掛鉤 因而，在金地集團(tuán)高業(yè)績(jī)者意味著：Ø 更高的獎(jiǎng)金Ø 更大的工資晉升幅度Ø 更多的

7、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)Ø 特殊福利享受與其他公司的銜接 此業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)將由各分公司共享。金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理流程業(yè)績(jī)管理是一個(gè)企業(yè)溝通其目標(biāo)，員工設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，上司提供不斷反饋，指導(dǎo)與評(píng)估(通常使用正式評(píng)估方法)，對(duì)員工的良好業(yè)績(jī)予以認(rèn)可的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。 在金地集團(tuán)，業(yè)績(jī)管理流程包括下圖所示的四個(gè)主要步驟， 1. 每年，在部門和個(gè)人目標(biāo)設(shè)定之前，金地集團(tuán)先設(shè)定公司目標(biāo)及工作側(cè)重點(diǎn)。這是整合公司活動(dòng)與預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一步。目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略將清楚地傳達(dá)給公司中的每一位員工。公司應(yīng)確信所有員工對(duì)公司目標(biāo)及個(gè)人在其中的貢獻(xiàn)有著共同認(rèn)識(shí)。2. 公司目標(biāo)一旦確定，并充分地與員工溝通，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司

8、目標(biāo)，制定部門目標(biāo)并清楚地傳達(dá)給部門內(nèi)每位員工，員工將從個(gè)人工作出發(fā)思考如何對(duì)公司或部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)。這是業(yè)績(jī)及發(fā)展計(jì)劃階段。這一階段的目的是明確地向金地集團(tuán)每一位員工表明期望和要求，并制定達(dá)成期望的行動(dòng)計(jì)劃。3. 持續(xù)不斷的反饋，指導(dǎo)及每半年(3月和9月)一次的跟蹤會(huì)議，目的在于確保員工有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)并提高員工的能力。4. 在年中(6月)和年末(12月)，將有一個(gè)正式的業(yè)績(jī)及發(fā)展評(píng)估來(lái)檢查員工每一既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。并將業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金、和年度工資晉升、發(fā)展機(jī)會(huì)以及特殊福利計(jì)劃掛鉤，并界定下一業(yè)績(jī)周期需要改進(jìn)的領(lǐng)域。明確要求經(jīng)理根據(jù)公司目標(biāo)明確個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)高層溝通企業(yè)

9、的重點(diǎn)與目標(biāo)提高能力經(jīng)理通過正式跟蹤檢查和非正式的反饋和指導(dǎo)，提高員工能力和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可對(duì)員工的業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可以激發(fā)其積極性，提高敬業(yè)程度 IBR模式 均衡計(jì)分卡 金地集團(tuán)遠(yuǎn)景、價(jià)值觀 設(shè)立公司、部門目標(biāo) 向員工溝通目標(biāo) 部門經(jīng)理幫助員工將公司、部門目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 金地集團(tuán)薪酬福利計(jì)劃 金地集團(tuán)人力資源策略 敬業(yè)模式 金地集團(tuán)目標(biāo)與策略 金地集團(tuán)文化 金地集團(tuán)全員能力模式 員工清楚地了解為什么得到如此的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 員工清楚了解其在下年度的努力方向 員工敬業(yè)程度的提高 金地集團(tuán)能力模式 BEER模式 工作技能要求 所有員工清楚地了解公司的目標(biāo)和方向 所有員工清楚地

10、了解其部門目標(biāo)達(dá)成共識(shí)企業(yè)的重點(diǎn)與目標(biāo) 所有員工都建立了 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)明確要求 個(gè)人和部門的貢獻(xiàn) 所有員工參加培訓(xùn) 所有員工都有機(jī)會(huì)得到經(jīng)理單獨(dú)的、針對(duì)其弱點(diǎn)的指導(dǎo)和反饋 部門經(jīng)理根據(jù)員工發(fā)展需求和工作技能水平提供核心能力和工作能力方面的指導(dǎo) 經(jīng)理與員工共同回顧員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)并明確進(jìn)一步努力和發(fā)展的目標(biāo) 經(jīng)理與員工溝通對(duì)員工往年貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可達(dá)到的結(jié)果工具應(yīng)做什么提高能力 通過反饋和指導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可 提供機(jī)會(huì)/獎(jiǎng)勵(lì) 業(yè)績(jī)管理時(shí)間表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月集團(tuán)、公司目標(biāo)設(shè)立 (總裁、總經(jīng)理)部門設(shè)立目標(biāo)(各部門經(jīng)理)總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于上年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與

11、業(yè)績(jī)計(jì)劃通知經(jīng)理與個(gè)人回顧往年業(yè)績(jī)并確定來(lái)年業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo)(一對(duì)一)經(jīng)理與員工溝通獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可(一對(duì)一)總經(jīng)理向全體員工溝通公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門向其員工溝通部門目標(biāo)，員工計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)第一次反饋與指導(dǎo)(一對(duì)一)第一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估第二次反饋與指導(dǎo)(一對(duì)一)年終業(yè)績(jī)與發(fā)展回顧 (員工個(gè)人，后一對(duì)一)集團(tuán)、公司目標(biāo)設(shè)立 (總裁、總經(jīng)理) 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理流程圖經(jīng)理準(zhǔn)備部門往年業(yè)績(jī)回顧與來(lái)年的業(yè)績(jī)計(jì)劃人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助董事會(huì)和高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)設(shè)立來(lái)年集團(tuán)、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)各部門經(jīng)理設(shè)立目標(biāo)總裁或總經(jīng)理向所有員工發(fā)出關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)績(jī)計(jì)劃的通知一對(duì)一面談，總結(jié)往年業(yè)績(jī)并確定來(lái)年業(yè)績(jī)目標(biāo)經(jīng)理與員工舉行一

12、對(duì)一會(huì)談，溝通員工所應(yīng)得到的認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)公司、部門向員工溝通公司、部門目標(biāo) ，并確定員工目標(biāo)經(jīng)理與員工舉行每半年一次的跟蹤、檢查會(huì)議業(yè)績(jī)與個(gè)人發(fā)展回顧 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理流程解釋 達(dá)成共識(shí) 公司向全體員工溝通公司的方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)總裁或總經(jīng)理向所有員工發(fā)出關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)績(jī)計(jì)劃的通知q 說(shuō)明業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)績(jī)計(jì)劃的目的及指導(dǎo)原則q 設(shè)定明確的日期：¾ 往年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和來(lái)年業(yè)績(jī)計(jì)劃日期¾ 公司及部門目標(biāo)交流時(shí)間 總裁或總經(jīng)理向全體員工溝通來(lái)年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)q 總經(jīng)理向所有員工交流來(lái)年公司目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)備往年業(yè)績(jī)回顧與來(lái)年部門業(yè)績(jī)計(jì)劃上司應(yīng)：下屬應(yīng)：§ 回顧往年本部門完成目標(biāo)情況并根據(jù)

13、公司目標(biāo)制定來(lái)年部門業(yè)績(jī)目標(biāo)§ 準(zhǔn)備與經(jīng)理溝通自己往年目標(biāo)的完成狀況并準(zhǔn)備來(lái)年個(gè)人業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo) § 進(jìn)一步溝通公司目標(biāo)§ 向部門內(nèi)所有員工交流來(lái)年部門目標(biāo)§ 理解公司及部門目標(biāo)，思考個(gè)人如何為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)努力§ 確定評(píng)估員工業(yè)績(jī)的日期，地點(diǎn)，回顧員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)記錄§ 自評(píng)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，并確定明年亟待提高的方面 § 安排一對(duì)一目標(biāo)設(shè)定會(huì)議(1小時(shí))§ 向員工提供一份部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和/或金地集團(tuán)目標(biāo) ；一份核心能力模式；§ 準(zhǔn)備參加會(huì)議§ 已準(zhǔn)備了自我工作業(yè)績(jī)和發(fā)展情況評(píng)估§ 如對(duì)

14、公司/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不解，應(yīng)再詢問§ 評(píng)估員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)和員工目前的核心能力水平，并確定明年亟待提高的方面§ 自評(píng)目前的核心能力水平，并尋找一個(gè)核心能力或一項(xiàng)技術(shù)技能作為來(lái)年發(fā)展重點(diǎn)明確要求 經(jīng)理與員工共同總結(jié)業(yè)績(jī)并制定新年業(yè)績(jī)計(jì)劃上司與下屬一對(duì)一面談總結(jié)往年業(yè)績(jī)并制定來(lái)年的業(yè)績(jī)計(jì)劃上司應(yīng)：下屬應(yīng)：§ 就下列問題發(fā)起與員工的雙向交流：- 下屬在過去一年中目標(biāo)的完成狀況- 下屬在關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，并確定 來(lái)年亟待提高的方面- 下屬目前的關(guān)鍵能力水平和技術(shù)技能水平，并尋找一項(xiàng)核心能力或一項(xiàng)技術(shù)技能作為來(lái)年重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo) 主動(dòng)與上司進(jìn)行對(duì)話：- 自己在過去一年中目標(biāo)的

15、完成狀況- 自己在關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，并確定來(lái)年亟待提高的方面- 自己目前的核心能力水平和技術(shù)技能水平，并尋找一項(xiàng)核心能力或技術(shù)技能作為來(lái)年重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo) 對(duì)下屬在往年目標(biāo)的完成狀況確定最終評(píng)分，并簽署評(píng)估表 與上司一起就往年目標(biāo)的完成狀況確定最終評(píng)分，并簽署評(píng)估表 就下屬下年的個(gè)人業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo)發(fā)起與員工的雙向交流，并最終確定這些目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng) 根據(jù)公司/部門的目標(biāo)，員工在業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，及員工目前的核心能力水平，與員工共同準(zhǔn)備三個(gè)工作業(yè)績(jī)目標(biāo)，和一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，或與公司核心能力相關(guān)，或是與技術(shù)技能相關(guān) 主動(dòng)向上司溝通自己來(lái)年的業(yè)績(jī)目標(biāo)和自我發(fā)展目標(biāo)并就每個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃，與經(jīng)理展開

16、討論，最終確定這些目標(biāo)和行動(dòng) 根據(jù)公司/部門的目標(biāo)，自己在關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的表現(xiàn)，及自己目前的核心能力水平，準(zhǔn)備三個(gè)工作業(yè)績(jī)目標(biāo)，和一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，或是與公司核心能力相關(guān)，或是與技術(shù)技能相關(guān) 與人力資源部各保存一份員工往年業(yè)績(jī)與發(fā)展計(jì)劃與評(píng)估表* 與人力資源部各保存一份員工往年業(yè)績(jī)與發(fā)展計(jì)劃與評(píng)估表* 與人力資源部各保存一份員工來(lái)年業(yè)績(jī)與發(fā)展計(jì)劃與評(píng)估表 * 與人力資源部各保存一份員工來(lái)年業(yè)績(jī)與發(fā)展計(jì)劃與評(píng)估表* *往年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表和來(lái)年業(yè)績(jī)規(guī)劃表應(yīng)一式三份分別給經(jīng)理、員工和人力資源部。提高能力 上司給予員工業(yè)績(jī)反饋和指導(dǎo)人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于半年度跟蹤會(huì)議(中間兩次檢查)的通知 提供跟蹤會(huì)議的指導(dǎo)

17、原則 確定每次跟蹤會(huì)議的起始時(shí)間 經(jīng)理與員工按時(shí)間表舉行半年度跟蹤會(huì)議上司應(yīng)：下屬應(yīng)：§ 與下屬回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況§ 與上司回顧個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況§ 與下屬共同發(fā)現(xiàn)偏差領(lǐng)域§ 與上司共同找出偏差領(lǐng)域§ 提供正式的業(yè)績(jī)反饋與指導(dǎo) § 接受業(yè)績(jī)反饋與指導(dǎo)§ 指導(dǎo)下屬修正目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃并將修正計(jì)劃存檔§ 與上司修正個(gè)人目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃并將修正計(jì)劃存檔獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可 通過對(duì)員工業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，提高員工敬業(yè)程度人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于經(jīng)理與員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可對(duì)話的通知 總結(jié)往年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 溝通公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃內(nèi)容，包括全面薪酬理

18、念、全面薪酬組成結(jié)構(gòu)、以及如何將員工的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 溝通公司工資平均增長(zhǎng)百分比(非強(qiáng)制性) 溝通公司獎(jiǎng)金分配總額(非強(qiáng)制性) 溝通對(duì)下屬往年業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可- 浮動(dòng)工資額度- 工資晉升幅度(如有)上司應(yīng)：下屬應(yīng)：§ 向下屬介紹公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容§ 理解公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容§ 向下屬解釋全面薪酬的理念及構(gòu)成§ 理解全面薪酬的理念及構(gòu)成§ 向下屬解釋如何衡量員工的貢獻(xiàn)，如何將其貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì)§ 理解如何衡量個(gè)人貢獻(xiàn)，及貢獻(xiàn)如何轉(zhuǎn)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，如有問題，與經(jīng)理共同探討§ 向下屬解釋其獎(jiǎng)金分配額并告

19、知員工原因§ 了解個(gè)人獎(jiǎng)金分配額，如有問題，與經(jīng)理共同探討§ 準(zhǔn)備回答下屬關(guān)于個(gè)人工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金分配方面的問題§ 尋問關(guān)于個(gè)人工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金分配方面等相關(guān)問題附件1：集團(tuán)、分公司以及部門層面的指標(biāo)體系集團(tuán)層面戰(zhàn)略指標(biāo)戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略目的目標(biāo) 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值由公司高層討論決定)為股東創(chuàng)造價(jià)值“有利潤(rùn)地成長(zhǎng)”是否更好的描述？(在保證投資回報(bào)率10%以上的前提下實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的增長(zhǎng))· 利潤(rùn)· 銷售額· 利潤(rùn)· 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)· 資金成本· 利潤(rùn)總額· 銷售收入· 利潤(rùn)總額· 凈資

20、產(chǎn)收益率· 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率····· 子公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)· 子公司利潤(rùn)額占總利潤(rùn)額的百分比· 對(duì)分公司的年投資回報(bào)率· ·明確并滿足客戶需求為中國(guó)白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生活空間· 充分考慮客戶對(duì)產(chǎn)品要求及地域差別，提供符合其喜好的的產(chǎn)品· 客戶滿意度· 市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)的市場(chǎng)份額？具體指標(biāo)如何定？··戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略目的目標(biāo) 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值由公司高層討論決定)建立關(guān)鍵能力股東關(guān)系管理：建立和管理良好的股東關(guān)系· 通過適當(dāng)?shù)姆绞皆俅文?/p>

21、集資金· 良好的股東溝通· 增發(fā)股票、債券、配股或海外上市募集資金總量· 按時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)的進(jìn)行信息披露·市場(chǎng)研究：了解市場(chǎng)，捕捉機(jī)會(huì)· 新進(jìn)入的市場(chǎng)· 新進(jìn)入的二線城市的規(guī)劃數(shù)量的目標(biāo)達(dá)成率·土地獲取能力：在適當(dāng)?shù)某鞘羞m當(dāng)?shù)牡囟我赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格和適當(dāng)?shù)馁Y金投入儲(chǔ)備土地· 新投資的項(xiàng)目· 儲(chǔ)備的土地面積· 新開工面積··項(xiàng)目策劃能力：產(chǎn)品策劃在行業(yè)領(lǐng)先 (在金地策劃的含義包含產(chǎn)品定位策劃、設(shè)計(jì)策劃、營(yíng)銷策劃等。)但這里的策劃似乎只是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)。· 找到適當(dāng)?shù)暮献鞣?#183

22、; 策劃的產(chǎn)品與品牌形象的一致性（上面指標(biāo)不能說(shuō)明“領(lǐng)先”）· 設(shè)計(jì)成本占項(xiàng)目成本的比率 （還是不清楚這項(xiàng)指標(biāo)有什么用？好象不是很關(guān)鍵KEY）· 工程總成本/銷售額比率· 設(shè)計(jì)方面獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)· 是否可加入產(chǎn)品銷售進(jìn)度··· 項(xiàng)目策劃能力和項(xiàng)目管理能力的目標(biāo)重復(fù)，兩項(xiàng)是否可合并為項(xiàng)目策劃管理能力？項(xiàng)目管理能力：高效地管理項(xiàng)目(在金地項(xiàng)目管理的含義是整個(gè)樓盤從前期定位到設(shè)計(jì)，到施工到營(yíng)銷的過程程，而不只建筑施工管理。)· 找到適當(dāng)?shù)慕ㄖこ毯献鞣剑ú粦?yīng)是集團(tuán)的指標(biāo)）管理合作關(guān)系 ？· 成本目標(biāo)的控制·

23、; 項(xiàng)目重大進(jìn)度偏差率（這里的重大進(jìn)度是不僅指施工進(jìn)度，還是包括了設(shè)計(jì)、銷售等所有重大工作進(jìn)度？），以周為單位衡量)· 成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率（這里是僅指材料和建安成本，還是包括設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等成本）·· ·品牌管理能力：高效管理品牌· 建立在全國(guó)范圍內(nèi)的一致性品牌（一致是否足以說(shuō)明高效管理品牌能力？）· 品牌認(rèn)知度（是否還應(yīng)包含美譽(yù)度的概念）·戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略目的目標(biāo) 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值由公司高層討論決定)員工利益公平獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)· 獎(jiǎng)勵(lì)突出業(yè)績(jī)· 員工的滿意/敬業(yè)程度· 關(guān)鍵崗位員工流失率&

24、#183;學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部專業(yè)能力的提高· 招聘與培養(yǎng)內(nèi)部高級(jí)專業(yè)資深(建議改成高級(jí))人才· 以下各類資深（高級(jí)）專業(yè)人才的在冊(cè)數(shù)量：· 項(xiàng)目經(jīng)理· 營(yíng)銷策劃師· 建筑師· ···支持品牌管理的人力資源體系· 統(tǒng)一干部管理流程，包括招聘和提升· 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高· 集團(tuán)內(nèi)部核心人力資源體系的一致性· 能夠外派的分公司高層領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量· 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果· 關(guān)鍵崗位員工流失率· 是否建立了關(guān)鍵人力資源體制人力資源核心原則在集團(tuán)的貫徹·

25、···深圳地產(chǎn)公司戰(zhàn)略指標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，分公司主要職責(zé)在于向集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)，獨(dú)立管理各地的經(jīng)營(yíng)，管理本分公司的員工隊(duì)伍。戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略目的目標(biāo) 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值由公司高層討論決定)為股東創(chuàng)造價(jià)值在保證凈資產(chǎn)收益率10%以上(需再確定)的前提下實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的增長(zhǎng)· 銷售額回款額· 利潤(rùn)額· 實(shí)際利潤(rùn)額· 銷售收入回款額· 尾盤銷售率· 按揭回購(gòu)戶數(shù)次數(shù)· 按揭逾期戶數(shù)次數(shù)· 目標(biāo)總成本實(shí)現(xiàn)情況· 集團(tuán)對(duì)分公司的年投資回報(bào)率明確并滿足客戶需求為中國(guó)白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生

26、活空間· 充分考慮當(dāng)?shù)乜蛻魧?duì)產(chǎn)品要求，提供符合其喜好的的產(chǎn)品· 深圳市場(chǎng)客戶滿意度· 深圳市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率（每年產(chǎn)品不同，在某一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的份額不可能總有增長(zhǎng)）建立關(guān)鍵能力土地獲取能力：獲取當(dāng)?shù)氐耐恋刭Y源信息· 可供決策的土地信息提供· 儲(chǔ)備的土地建筑面積項(xiàng)目策劃能力：產(chǎn)品策劃在行業(yè)領(lǐng)先· 產(chǎn)品的領(lǐng)先性· 產(chǎn)品的銷售進(jìn)度與目標(biāo)的偏差率· 工程總成本銷售額地價(jià)（應(yīng)分項(xiàng)目考）年度沒法考（成本結(jié)算完不成）項(xiàng)目管理能力：高效地管理項(xiàng)目· 找到適當(dāng)?shù)慕ㄖこ毯献鞣?#183; 管理合作關(guān)系 ·

27、管理成本· 項(xiàng)目重大進(jìn)度偏差率· 項(xiàng)目成本偏差率品牌管理能力：高效管理品牌 · 在深圳建立突出品牌· 品牌認(rèn)知度在深圳市場(chǎng)的排名（建議作為考核指標(biāo)）綜合品牌排名前5(需再確定)名（無(wú)權(quán)威機(jī)構(gòu)排名）員工利益公平獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)· 獎(jiǎng)勵(lì)突出業(yè)績(jī)· 員工的滿意程度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部策劃能力· 招聘與培養(yǎng)專業(yè)人才· 在冊(cè)的合格專業(yè)資深人員數(shù)量：· 營(yíng)銷策劃師· 建筑師· 項(xiàng)目經(jīng)理支持品牌管理的人力資源體系· 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高· 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果· 關(guān)鍵崗位員工的流

28、失率物業(yè)公司物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)金地集團(tuán)所開發(fā)物業(yè)的物業(yè)管理，金地的品牌的推廣。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 銷售額· 利潤(rùn)· 收入· 利潤(rùn)總額· 利潤(rùn)率客戶/市場(chǎng)· 客戶滿意度· 品牌影響力· 提供集團(tuán)未進(jìn)入城市的土地拓展信息客戶對(duì)集團(tuán)所開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理的滿意度；行業(yè)排名顧問管理合作方的滿意度拓展城市面積信息提供數(shù)量?jī)?nèi)部流程維度管理小區(qū)達(dá)優(yōu)率復(fù)檢合格率行業(yè)資格認(rèn)證情況公司管理制度與集團(tuán)保持一致性100達(dá)到并保持全國(guó)甲級(jí)物業(yè)管理公司水平關(guān)鍵制度必須具備并執(zhí)行能力· 人員綜合素質(zhì)

29、提升· 骨干員工· 平均學(xué)歷提高？從業(yè)人員100取得物業(yè)管理崗位證書· 員工人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到48小時(shí)人· 關(guān)鍵崗位員工流失率低于10置業(yè)公司維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域衡量指標(biāo)指標(biāo)值財(cái)務(wù)l 營(yíng)業(yè)收入l 利潤(rùn)l 代理傭金l 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額客戶/市場(chǎng)l 策劃、代理的市場(chǎng)份額l 客戶滿意度l 二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)的策劃及代理業(yè)務(wù)額的持續(xù)增長(zhǎng)內(nèi)部流程l 內(nèi)部資源的整合l 管理體系的建設(shè)和執(zhí)行l(wèi) 工作效率l 核心營(yíng)銷人員的數(shù)量和流動(dòng)率能力l 市場(chǎng)研究l 項(xiàng)目的拓展l 項(xiàng)目的策劃推廣l 為客戶提供專業(yè)服務(wù)l 為客戶提供有價(jià)值的專業(yè)市場(chǎng)意見（包括為集團(tuán)公司提供土地市場(chǎng)分析報(bào)告、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研

30、報(bào)告等）l 迅速獲得項(xiàng)目的策劃和委托代理l 幫助客戶實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化l 開發(fā)商與小業(yè)主的滿意度集團(tuán)投資部集團(tuán)投資部的主要職能在于維護(hù)與股東以及潛在投資者、董事會(huì)、證券監(jiān)管部門、證交所的溝通，階段性地從資本市場(chǎng)募集資金維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 證券投資收益· 資金募集· 募集資金(增發(fā)股票、可轉(zhuǎn)換公司債券、企業(yè)債券、配股或海外上市等)的總量· 證監(jiān)會(huì)受理募集資金申報(bào)材料的時(shí)間· 證券投資回報(bào)率（額）客戶/市場(chǎng)· 保持與股東的良好溝通· 大,股東關(guān)系維護(hù)· 潛在股東對(duì)公司業(yè)績(jī)的認(rèn)

31、知和信心· 股東大會(huì)、董事會(huì)按規(guī)定召開· 信息披露的準(zhǔn)確、及時(shí)與真實(shí)內(nèi)部流程維度· 對(duì)股東咨詢的回復(fù)· 對(duì)證券監(jiān)管部門回復(fù)· 股權(quán)管理· 不對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響（如負(fù)面報(bào)道或被政券監(jiān)管部門批評(píng)等）· 股東投訴次數(shù)股權(quán)管理？能力· 對(duì)證券市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及證券法律、法規(guī)把握能力· 對(duì)相關(guān)政府部門的公共關(guān)系能力尋找并說(shuō)服潛在戰(zhàn)略投資者的能力工作人員取得證券從業(yè)資格證書政府公共關(guān)系活動(dòng)在潛在戰(zhàn)略投資者中傳播企業(yè)形象的活動(dòng)次數(shù)及效果所有人員取得證書活動(dòng)費(fèi)用？每年組織一次投資者關(guān)系管理的活動(dòng)集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)部集團(tuán)的計(jì)劃財(cái)務(wù)部

32、主要負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)記錄，財(cái)務(wù)分析及管理以及現(xiàn)金流的管理等。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 資金的籌集· 財(cái)務(wù)預(yù)算管理（包括對(duì)集團(tuán)及各子公司下一下度(年度？)收入、利潤(rùn)、費(fèi)用等的規(guī)劃）· 信用貸款額度（在資產(chǎn)負(fù)債率不高于70條件下）· “財(cái)務(wù)費(fèi)用的數(shù)額”的刪除是否與張總討論過？· 預(yù)算達(dá)成率（包括對(duì)集團(tuán)及各子公司下一下度收入、利潤(rùn)、費(fèi)用等的規(guī)劃的達(dá)成率）客戶/市場(chǎng)· 財(cái)務(wù)信息披露· 對(duì)內(nèi)部客戶的工作支持· 財(cái)務(wù)信息披露準(zhǔn)確、及時(shí)· 內(nèi)部客戶的滿意度按時(shí)披露；披露內(nèi)容符合規(guī)定的格

33、式或規(guī)范，不被批評(píng)。內(nèi)部客戶滿意度數(shù)值內(nèi)部流程維度· 財(cái)務(wù)與帳務(wù)處理流程的控制· 完成集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)體系的時(shí)間· 集團(tuán)統(tǒng)一財(cái)務(wù)體系在分公司的滿意程度能力· 對(duì)分公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控· 可下派財(cái)務(wù)經(jīng)理儲(chǔ)備· 子公司相關(guān)信息上報(bào)與要求的符合程度集團(tuán)成本管理部集團(tuán)公司成本管理部集團(tuán)的成本管理部主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的運(yùn)行成本控制，包括大件設(shè)備的采購(gòu)。刪除“包括大件設(shè)備的采購(gòu)”一項(xiàng)，增加“，設(shè)立集團(tuán)統(tǒng)一的成本管理工作流程的設(shè)計(jì)與維護(hù)”。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)項(xiàng)目成本控制· 項(xiàng)目決算成本/預(yù)算成本的比例范圍(

34、成本目標(biāo)的達(dá)成率) 建議改為項(xiàng)目決算成本/成本目標(biāo)（成本目標(biāo)達(dá)成率）”更妥當(dāng)· 設(shè)計(jì)價(jià)值工程分析(工程建安成本/銷售額)客戶/市場(chǎng)對(duì)內(nèi)部客戶的支持· 內(nèi)部客戶滿意度· 好經(jīng)驗(yàn)在全集團(tuán)推廣推廣次數(shù)，子公司滿意度內(nèi)部流程維度· 成本管理流程控制· 體系在行業(yè)中的水平· 滿足時(shí)間要求提交的預(yù)、決算報(bào)告的比率· 成本部審定值與造價(jià)管理站審定值偏差范圍· 非不可控因素引起的成本報(bào)告返工率· 在xx時(shí)間點(diǎn)前，建立起并推行對(duì)地產(chǎn)二級(jí)公司成本管理工作的監(jiān)控制度和各項(xiàng)成本管理工作指引· 供應(yīng)商管理體系建立時(shí)間能力

35、· 成本信息的收集和分析· 工程采購(gòu)供應(yīng)商管理·· 對(duì)子公司成本信息上傳的管理（時(shí)間、質(zhì)量）· 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本信息的分析· 供應(yīng)商體系建立市場(chǎng)開發(fā)部集團(tuán)的市場(chǎng)開發(fā)部主要負(fù)責(zé)對(duì)公司在全國(guó)的戰(zhàn)略性城市的市場(chǎng)分析和研究，市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)控，為戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、投資決策提供研究依據(jù)。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 新市場(chǎng)研究認(rèn)知程度· 成本控制· 二級(jí)市場(chǎng)拓展· 根據(jù)建議進(jìn)行的新市場(chǎng)投資回報(bào)率（什么時(shí)候考？不好考）· 部門建議改為委托課題研究經(jīng)費(fèi)· 拓展目標(biāo)的達(dá)成

36、率（拓展面積，土地成本不超預(yù)算）客戶/市場(chǎng)· 對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析及房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷及預(yù)警· 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集與分析· 定期(再確定周期)出相關(guān)報(bào)告內(nèi)部流程維度· 戰(zhàn)略規(guī)劃方面在行業(yè)內(nèi)的地位·· 投資分析體系(評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))的建立時(shí)間與同行業(yè)的對(duì)比指標(biāo)改為集團(tuán)與同行業(yè)企業(yè)對(duì)比的指標(biāo)體系的建立時(shí)間能力· 對(duì)子公司進(jìn)行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的分享和推廣· 項(xiàng)目研究分析能力· 與相關(guān)政府部門建立良好關(guān)系能力· 市場(chǎng)研究能力· 子公司營(yíng)銷監(jiān)控能力(這部分的職能如何定義？)好的經(jīng)驗(yàn)的推廣次數(shù)與政府部門的戰(zhàn)略溝

37、通會(huì)談次數(shù)/政府部門的滿意度反饋率子公司相關(guān)信息上報(bào)設(shè)計(jì)工程部集團(tuán)的設(shè)計(jì)工程部主要負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)與制造質(zhì)量負(fù)責(zé)，以及對(duì)施工項(xiàng)目在施工過程中提供技術(shù)支持，為項(xiàng)目管理提供指導(dǎo)。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 策劃及設(shè)計(jì)成本· 項(xiàng)目的建安成本/銷售額土地價(jià)格客戶/市場(chǎng)· 對(duì)內(nèi)部客戶的支持(參與分公司項(xiàng)目的規(guī)劃方案拓展地塊的項(xiàng)目前期設(shè)計(jì))· 內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部流程維度· 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品系列化· 新技術(shù)/新材料的推廣· 推薦合適的合作方· 子公司設(shè)計(jì)方案評(píng)審？· 子公司工程質(zhì)量管

38、理· 系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建立時(shí)間· 建立選擇合作方的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間· 項(xiàng)目成功率？（因設(shè)計(jì)原因而引起的銷售進(jìn)度加快或減慢）(同意)· 推薦合作方的數(shù)量與接受率(合作時(shí)間多于1年的為接受)· 無(wú)重大質(zhì)量事故能力· 建筑師的培養(yǎng)· 總結(jié)與推廣各個(gè)分公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)· 對(duì)先進(jìn)技術(shù)的掌握· 子公司管理· 在冊(cè)合格建筑師的數(shù)量· 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣次數(shù)· 子公司相關(guān)信息上報(bào)人力資源部集團(tuán)的人力資源部主要負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)人力資源體系的建設(shè)和干部培養(yǎng)。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)&

39、#183; 人力資源成本· 人工成本· 招聘成本(等)客戶/市場(chǎng)· 內(nèi)部人力資源建設(shè)· 對(duì)內(nèi)部投訴的處理· 人力資源工作對(duì)分公司/各部門的業(yè)務(wù)支持· 內(nèi)部的客戶滿意率· 高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)人力資源的認(rèn)可程度內(nèi)部流程維度· 人力資源規(guī)劃· 業(yè)績(jī)管理流程· 人力資源方案建設(shè)和完善· 整個(gè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力水平的提升· 人員配備及時(shí)率· 業(yè)績(jī)管理流程使用者的滿意度· 集團(tuán)的激勵(lì)體系完成時(shí)間· 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果能力· 保障內(nèi)部專業(yè)水平· 內(nèi)部培訓(xùn)能

40、力· 關(guān)鍵崗位的流失率· 內(nèi)部培訓(xùn)的滿意率品牌管理部集團(tuán)的品牌管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)公司金地品牌、公司形象的管理工作。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 品牌管理費(fèi)用· 費(fèi)用目標(biāo)達(dá)成情況客戶/市場(chǎng)· 公共關(guān)系管理· 客戶關(guān)系的管理· 金地品牌管理· 企業(yè)文化管理· 不良曝光次數(shù)· 媒體綜合使用· 無(wú)重大客戶危機(jī)事件· 品牌在特定城市的識(shí)別率與知名度· 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度提升（員工滿意度調(diào)查）能力·· 規(guī)劃能力·

41、整合能力· 企業(yè)文化方面的培訓(xùn)與宣傳次數(shù)及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果· 品牌、客戶關(guān)系、企業(yè)文化等規(guī)劃方案的合理性、可操作性、達(dá)到效果；· 企業(yè)及產(chǎn)品品牌一致性· CRM系統(tǒng)在子公司的推廣使用率及滿意度· 子公司文化與集團(tuán)文化的一致性· 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣次數(shù)· 子公司相關(guān)信息上報(bào)？行政部集團(tuán)的行政部負(fù)責(zé)日常辦公行政、法律、計(jì)劃進(jìn)度控制事宜的處理以及信息平臺(tái)的管理工作。維度關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo)指標(biāo)值(具體數(shù)值需討論決定)財(cái)務(wù)· 日常辦公費(fèi)用控制· 實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算額比率客戶/市場(chǎng)· 對(duì)內(nèi)部客戶的工作支持·

42、 內(nèi)部客戶的滿意度內(nèi)部流程維度· 計(jì)劃督辦對(duì)計(jì)劃、目標(biāo)及政令的跟蹤· 法律事務(wù)的規(guī)劃· 內(nèi)部質(zhì)量體系管理· 督辦月報(bào)的質(zhì)（對(duì)公司所存在問題的收集、分析及及時(shí)匯報(bào)）· 對(duì)所跟蹤處理事件的落實(shí)情況；· 無(wú)重大訴訟· 評(píng)審重大合同無(wú)失誤· 核查不合格率不超過10領(lǐng)導(dǎo)滿意度能力· 公司信息平臺(tái)管理· 信息上傳及時(shí)、完整· 信息平臺(tái)的使用率提高滿意率提高附件2：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分布圖 金地集團(tuán)和子公司層面，用均衡計(jì)分卡的概念，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、員工利益與學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)五個(gè)緯度考慮我們應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵增

43、值領(lǐng)域，將關(guān)鍵增值領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為可衡量的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)源主要考慮兩個(gè)方面，部門業(yè)績(jī)指標(biāo)，包括項(xiàng)目的分解落實(shí)和本人所從事職位的相關(guān)性指標(biāo)，見表3-1。 表3-1：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分布圖 - 分層級(jí)層級(jí)金地集團(tuán)目標(biāo)部門目標(biāo)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞均衡計(jì)分卡的五個(gè)方面 *為股東創(chuàng)造價(jià)值股東明確并滿足客戶需求建立關(guān)鍵能力員工利益學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部門經(jīng)理部門經(jīng)理層的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞金地集團(tuán)均衡目標(biāo)進(jìn)行拆分，*財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程能力一般員工一般員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞部門均衡計(jì)分卡的分解以及工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。附件3：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表關(guān)鍵區(qū)域(KPA)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)指標(biāo)值

44、(Target)數(shù)據(jù)來(lái)源(由誰(shuí)負(fù)責(zé)提供)結(jié)果1. 超額完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況大于100%)2. 完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況90%-100%)3. 基本完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況70%-90%)4. 遠(yuǎn)未完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況小于70%)最低值目標(biāo)值挑戰(zhàn)值為股東創(chuàng)造價(jià)值1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4明確并滿足客戶需求1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4建立關(guān)鍵能力1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4員工利益1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1 2 3 41 2 3 4經(jīng)理級(jí)評(píng)估表 業(yè)績(jī)考核（二三）經(jīng) 理 類

45、個(gè) 人 信 息 欄姓名工號(hào)入司時(shí)間職位部門 現(xiàn)職位開始任職時(shí)間上級(jí)本次評(píng)估業(yè)績(jī)年度 / / 至 / / I. 部門業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)回顧關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源收集負(fù)責(zé)人自 評(píng)主管考評(píng)部門本年度業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)共同商定與上級(jí)共同商定確定量化指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集來(lái)源和數(shù)據(jù)收集負(fù)責(zé)人1. 超額完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況大于100%)2. 完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況90%-100%)3. 基本完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況70%-90%)4. 遠(yuǎn)未完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況小于70%)財(cái)務(wù)1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4客戶/市場(chǎng)1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2

46、3 41 2 3 41 2 3 4內(nèi)部流程1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4能力1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4 第一部分小計(jì) II. 領(lǐng)導(dǎo)力行為方面的表現(xiàn)(參考)行 為行 為 指 標(biāo)自 評(píng)上級(jí)考評(píng)金地要求領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的行為能力該項(xiàng)行為能力具體表現(xiàn)的行為指標(biāo)，可根據(jù)本部門特點(diǎn)增加后調(diào)整部分指標(biāo)或可以調(diào)整權(quán)重。1. 沒有表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力（有時(shí)與描述行為相悖）2. 偶爾表現(xiàn)該項(xiàng)行為能力（了解該項(xiàng)能力，知道如何運(yùn)用但未能

47、經(jīng)常表現(xiàn)）3. 經(jīng)常表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力（通常情況下）4. 始終能突出表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力，成為大家的楷模（即使在很復(fù)雜，特殊的情況下也能表現(xiàn)）qqqqqq第二部分小計(jì)工 作 績(jī) 效 總 體 評(píng) 價(jià)評(píng)估結(jié)果I. 業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)部分II. 行為和管理能力部分總體結(jié)果(I*70%+II*30%)經(jīng)理簽字日期上級(jí)簽字日期III. 發(fā)展計(jì)劃在上一業(yè)績(jī)年度內(nèi)的主要進(jìn)步或表現(xiàn)出的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)需要經(jīng)理自述上級(jí)意見主要進(jìn)步或強(qiáng)項(xiàng)改進(jìn)需要為更好地做好工作或今后職業(yè)發(fā)展需要希望提高的知識(shí)技能/經(jīng)驗(yàn)希望參加的培訓(xùn)課程或業(yè)余學(xué)習(xí)本欄HR填寫平時(shí)年末綜合HR簽字分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)日期部門工作述職（不夠可附頁(yè)） 簽 名：日期：三. 員工業(yè)

48、績(jī)?cè)u(píng)估表業(yè)績(jī)考核（二三）員 工 類個(gè) 人 信 息 欄姓名工號(hào)入司時(shí)間職位部門 現(xiàn)職位開始任職時(shí)間上級(jí)本次評(píng)估業(yè)績(jī)年度 / / 至 / / I. 業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)回顧關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源收集負(fù)責(zé)人自 評(píng)主管考評(píng)量化指標(biāo)與上級(jí)共同商定與上級(jí)共同商定確定量化指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集來(lái)源和數(shù)據(jù)收集負(fù)責(zé)人1. 超額完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況大于100%)2. 完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況90%-100%)3. 基本完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況70%-90%)4. 遠(yuǎn)未完成目標(biāo)(目標(biāo)完成情況小于70%)1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41

49、 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4第一部分小計(jì)II. 個(gè)人行為方面的表現(xiàn) (可選)行 為行 為 指 標(biāo)自 評(píng)主管考評(píng)金地之道中的要求該項(xiàng)行為能力具體表現(xiàn)的行為說(shuō)明，可根據(jù)本部門特點(diǎn)增加后調(diào)部分指標(biāo)并調(diào)整權(quán)重。金地需要自行設(shè)計(jì)1. 沒有表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力（有時(shí)與描述行為相悖）2. 偶爾表現(xiàn)該項(xiàng)行為能力（了解該項(xiàng)能力，知道如何運(yùn)用但未能經(jīng)常表現(xiàn)）3. 經(jīng)常表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力（通常情況下）4. 始終能突出表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力，成為大家的楷模（即使在很復(fù)雜，特殊的情況下也能表現(xiàn)）qqqq第二部分小計(jì)工 作 績(jī) 效 總 體 評(píng) 價(jià)評(píng)估結(jié)果