日照集客培訓(xùn)

1、陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司日照集客培訓(xùn)日照集客培訓(xùn)山東公司日照項(xiàng)目組山東公司日照項(xiàng)目組 康會(huì)超康會(huì)超2015.3.22陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司目目 錄錄一、集客介紹二、各類集客介紹三、日照集客現(xiàn)狀四、日照集客各類表格陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司1 1、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)介紹l集團(tuán)專線是指運(yùn)營(yíng)商基于接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)和CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采用固線方式為集團(tuán)用戶提供專線接入，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量的通信服務(wù)和信息化服務(wù)的解決方案。l通俗的來(lái)講就是提供給集團(tuán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)的通道。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公

2、司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司集團(tuán)客戶集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)專線點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)專線普通互聯(lián)網(wǎng)普通互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)IMS 日照本地專線日照本地專線 跨區(qū)專線跨區(qū)專線 日照本地專線日照本地專線 跨區(qū)專線跨區(qū)專線1 1、日照集客分類、日照集客分類語(yǔ)音直連語(yǔ)音直連陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司目目 錄錄一、集客介紹二、各類集客介紹三、日照集客現(xiàn)狀四、日照集客各類表格陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司1 1、普通互聯(lián)網(wǎng)專線、普通互聯(lián)網(wǎng)專線1、集團(tuán)客戶申請(qǐng)接入1條10M、20M等專線，客戶

3、終端數(shù)量較少，只用來(lái)普通的上網(wǎng)需求。2、該類集客采用GPON方式開(kāi)通，客戶側(cè)安裝ONU設(shè)備。3、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的ONU分8FE、16FE和24FE。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司2 2、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)1、大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一般帶寬為100M，甚至1000M，并且需要企業(yè)局域網(wǎng)。2、該類集客采用PTN方式或光纖直連城域網(wǎng)交換機(jī)方式開(kāi)通。3、客戶側(cè)設(shè)備一般為路由器，下掛匯聚交換機(jī)，在下掛接入交換機(jī)。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司3 3、普通電話項(xiàng)目、普通電話項(xiàng)目1、用戶安裝普通固定電話，用于日常電話通信及傳真。2、該類集客采用GPON方式，客戶側(cè)

4、安裝ONU（帶POTS口）設(shè)備。3、帶POTS口ONU分8FE+8POTS、16FE+16POTS和24FE+24POTS。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司3 3、語(yǔ)音直連、語(yǔ)音直連1、客戶側(cè)語(yǔ)音設(shè)備（程控交換機(jī)或PBX）與移動(dòng)核心網(wǎng)進(jìn)行直連，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音特服號(hào)的呼入呼出功能。2、一般采用SDH傳輸，上聯(lián)日照二局址機(jī)房語(yǔ)音前置機(jī)。帶帶POTSPOTS口口 ONUONU設(shè)備設(shè)備陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司4 4、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)專線、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)專線1、A客戶與B客戶之間建立1條專用的數(shù)據(jù)通道。2、大部分采用PTN，特殊用戶采用SDH傳輸（比如銀行）。陜西

5、天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司5 5、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)數(shù)據(jù)專線、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)數(shù)據(jù)專線1、1個(gè)中心點(diǎn)客戶，多個(gè)分支點(diǎn)客戶。各個(gè)分支點(diǎn)客戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的專用數(shù)據(jù)通道上聯(lián)中心點(diǎn)客戶。2、普通業(yè)務(wù)采用PTN方式，客戶側(cè)安裝PTN遠(yuǎn)端設(shè)備。3、銀行類業(yè)務(wù)一般采用SDH設(shè)備，客戶側(cè)安裝光收發(fā)器，對(duì)應(yīng)移動(dòng)機(jī)房安裝光協(xié)轉(zhuǎn)設(shè)備。4、平安城市類監(jiān)控項(xiàng)目一般采用PON方式，監(jiān)控點(diǎn)安裝ONU設(shè)備。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司6 6、跨區(qū)專線、跨區(qū)專線1、A客戶和B客戶不在同一個(gè)地市，或不在同一個(gè)省份。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商建立1條專用數(shù)據(jù)通道。2、該類業(yè)務(wù)一般采用SDH方式。由于該類業(yè)務(wù)級(jí)

6、別較高，一般SDH設(shè)備需要下沉客戶機(jī)房，并上路由上聯(lián)移動(dòng)機(jī)房SDH匯聚設(shè)備陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司目目 錄錄一、集客介紹二、各類集客介紹三、日照集客現(xiàn)狀四、日照集客各類表格陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司1 1、日照集客流程、日照集客流程集客部成軍偉吳通設(shè)計(jì)院周四網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)會(huì)審設(shè)計(jì)院修改會(huì)審設(shè)計(jì)陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司2 2、日照集客勘測(cè)、日照集客勘測(cè)1、收到簽報(bào)以后，聯(lián)系客戶經(jīng)理，了解項(xiàng)目信息，確定勘測(cè)時(shí)間。2、查找資料，初步確定組網(wǎng)方案。3、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)主要以下幾點(diǎn)“客戶需求、資源摸查、設(shè)備位置、設(shè)備端口、

7、分工界面、照片記錄”。4、客戶房屋未建成、客戶需求未確定、客戶不配合等因素，導(dǎo)致無(wú)法完成設(shè)計(jì)。首先電話聯(lián)系客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)，如果讓無(wú)法完成設(shè)計(jì)，最后通過(guò)郵件方式反饋客戶經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人。陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信設(shè)計(jì)咨詢有限公司3 3、設(shè)計(jì)要求、設(shè)計(jì)要求1、超過(guò)3個(gè)接入點(diǎn)的點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)數(shù)據(jù)專線，匯聚點(diǎn)需要做雙路由保護(hù)。2、跨區(qū)專線必須采用雙路由保護(hù)。3、利用ONU開(kāi)通的互聯(lián)網(wǎng)，可以組建局域網(wǎng)，但是只要1個(gè)LAN網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法劃分VLAN。4、圖紙中需要標(biāo)注客戶的經(jīng)緯度。對(duì)于光纜布放的客戶，需要標(biāo)明客戶的具體位置（示意圖）。5、中國(guó)移動(dòng)山東公司2015年集團(tuán)客戶綜合接入項(xiàng)目管理辦法中“集團(tuán)客戶內(nèi)部管線和綜合布線原則上由客戶自行負(fù)責(zé)；如果確實(shí)因項(xiàng)目需要、有明確產(chǎn)權(quán)歸屬和能建立固定資產(chǎn)標(biāo)簽的也可以納入項(xiàng)目?！标兾魈煸ㄐ旁O(shè)計(jì)咨詢有限公司陜西天元通信