某公司全套人事制度

1、第一節(jié) 招聘制度a公司招聘制度人員招聘和錄用是公司為了自身發(fā)展及時(shí)獲取所需各類(lèi)人才的重要途徑和手段。招聘錄用要補(bǔ)充有較好素質(zhì)和能給公司帶來(lái)價(jià)值的新員工。第一章 招聘需求第一條 缺員的補(bǔ)充。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因。第二條 突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術(shù)變革、或引進(jìn)新工藝等。第三條 擴(kuò)大編制。因公司發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。第四條 儲(chǔ)備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專門(mén)人才。如大學(xué)畢業(yè)生、專門(mén)技術(shù)人才等。第二章 招聘政策第一條 招聘工作原則 1、公開(kāi)平等競(jìng)爭(zhēng)，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)

2、私和任人唯親的現(xiàn)象。 2、考用一致的原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。 3、擇優(yōu)錄取。第二條 人員招聘規(guī)范化。人員招聘要經(jīng)過(guò)招聘程序進(jìn)行，對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、考評(píng)、培訓(xùn)等方面同等對(duì)待。第三條 招聘方式：人員招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種。內(nèi)部招聘。內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。外部招聘：可通過(guò)廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站公布、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。職位空缺時(shí)，應(yīng)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。第四條 外部人員進(jìn)入比例每年控制在3%-5%，外部招聘的崗位主要是技術(shù)人

3、員及職能管理人員。第五條 外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、吃苦耐勞、身體健康；專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。第六條 人才競(jìng)爭(zhēng)手段：1、待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇；2、提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。3、企業(yè)文化感召，倡導(dǎo)一種尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。第三章 招聘程序第一條 招聘需求。 1、每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。 2、各用人部門(mén)應(yīng)于每季度最后一個(gè)月初提出人員調(diào)整計(jì)劃，報(bào)人力資源部。第二條 招聘申報(bào)手續(xù)。 1、以各用人部門(mén)

4、為單位，在確認(rèn)本部門(mén)內(nèi)無(wú)橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)主管副總審批后，填寫(xiě)員工需求申報(bào)表報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上崗位說(shuō)明書(shū)。 2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門(mén)人員編制計(jì)劃等，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫(xiě)各部門(mén)人員需求計(jì)劃表報(bào)總經(jīng)理審批。第三條 內(nèi)部招聘程序 1、人力資源部根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工 2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門(mén)經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿，本部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)主管副總同意后，向人力資源部提出應(yīng)聘

5、申請(qǐng)。3、人力資源部根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，人力資源部組織用人部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。4、人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)者名單報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。審批通過(guò)后，中聘者辦理原部門(mén)工作交接手續(xù)，到用人部門(mén)報(bào)到，正式上崗。第四條 外部招聘程序 1、報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資格證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報(bào)名填寫(xiě)求職申請(qǐng)表。 2、若符合條件的報(bào)名人數(shù)不足，則需削減招聘名額，招聘人數(shù)不得超過(guò)復(fù)試人數(shù)的一半。 3、甄選程序人力資源部根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)條件要求，審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加筆試。由人力資源部組織有關(guān)人員設(shè)計(jì)筆試試題，著重對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)識(shí)

6、、智力、心理、綜合分析能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)合格人員通知面試。人力資源部通過(guò)與應(yīng)聘人員面談,考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試。由用人部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。對(duì)于復(fù)試合格者，用人部門(mén)主管副總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。人力資源部組織對(duì)已合格應(yīng)聘人員體格檢查，體檢不合格者取消錄用資格。人力資源部對(duì)體檢合格人員的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。核實(shí)無(wú)誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來(lái)報(bào)到，并通知用人部門(mén)接收。第五條

7、 試用 1、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。 2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。 3、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新進(jìn)入人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。 4、公司新進(jìn)員工試用期為3個(gè)月。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。 5、試用期滿后，其直接主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照崗位說(shuō)明書(shū)在試用員工評(píng)核表上詳細(xì)列出考核意見(jiàn)，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部審核： 勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。 不能勝任，予以辭退。 無(wú)法判斷，希延長(zhǎng)試用期（最多延長(zhǎng)3個(gè)月）。 6、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門(mén)應(yīng)在試用員工評(píng)核表上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立

8、即辭退。 7、凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源門(mén)審核后辦理延期試用手續(xù)，補(bǔ)發(fā)下期試用員工評(píng)核表。 8、對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書(shū)面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，試用部門(mén)直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人在試用員工評(píng)核表上詳述考核意見(jiàn)并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件： 試用期滿1月以上； 試用期間無(wú)遲到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）記錄； 工作積極主動(dòng)，工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。 9、員工試用期考勤規(guī)定如下（3個(gè)月內(nèi)）：事假超過(guò)五天者應(yīng)予辭退；病假達(dá)七天者應(yīng)予辭退； 有曠工記錄或遲到、早退達(dá)3次者應(yīng)予辭

9、退。第六條 最終聘用 1、新進(jìn)人員試用期滿后，由其直接主管與部門(mén)負(fù)責(zé)人在員工試用評(píng)核表上詳列考核意見(jiàn)（應(yīng)對(duì)照崗位說(shuō)明書(shū)），報(bào)人力資源部審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用期，則酌情延長(zhǎng)；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。 2、對(duì)試用合格者在出具原單位離職證明或相關(guān)證明后（如有特例須有總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則繼續(xù)按試用人員對(duì)待），由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同，并填寫(xiě)員工履歷表。從正式聘用之日起，享受公司同類(lèi)人員待遇。破格錄用特殊人才及薪酬特批程序 1、對(duì)于公司急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家），可不經(jīng)過(guò)人力資源部的初試和面試甄選小組的復(fù)試。

10、由人力資源部負(fù)責(zé)搜集、核實(shí)及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選，由總經(jīng)理辦公會(huì)直接進(jìn)行面試，綜合評(píng)定。 2、對(duì)于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說(shuō)明書(shū)，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)考核報(bào)告進(jìn)行審議。通過(guò)后，由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同，正式聘用。表14-1：招聘篩選表 核對(duì)應(yīng)聘者資料組織各種形式的筆試初試復(fù)試目的排除明顯不合格者測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的基本知識(shí)、基本能力、基本素質(zhì)考察應(yīng)聘者談吐，氣質(zhì)、敬業(yè)精神、綜合運(yùn)用知識(shí)能力綜合評(píng)定應(yīng)聘人員是否勝任崗位工作考察內(nèi)容學(xué)歷、工作背景、健康狀況等智力、心理、基本知識(shí)、書(shū)面表達(dá)能力、綜合

11、分析能力等外形、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、口頭表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力、薪酬要求等崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等篩選主體人力資源部門(mén)人力資源部門(mén)人力資源部門(mén)用人部門(mén)主管副總、用人部門(mén)、外部專家測(cè)評(píng)小組（人力資源部組織、協(xié)助）表14-2：應(yīng)聘人員初試評(píng)價(jià)表姓名性別年齡應(yīng)聘崗位學(xué)歷專業(yè)戶口所在地形 象儀 表 衣冠講究 整潔一般 隨便懶散態(tài) 度 大方得體 傲慢 拘謹(jǐn)語(yǔ) 言 表達(dá)清晰 尚可 含糊不清精神面貌與健康狀況 佳 一般 差直觀印象 面試人：能 力口頭表達(dá)能力溝通能力應(yīng)變能力綜合能力 面試人：備 注其 他求職動(dòng)機(jī)工作態(tài)度薪酬要求綜合評(píng)價(jià) 面試人：備 注表14

12、-3：應(yīng)聘人員綜合評(píng)價(jià)表個(gè)人背景分析筆試成績(jī)初試評(píng)價(jià)復(fù)試評(píng)價(jià)用人部門(mén)主管副總評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)第二節(jié) 培訓(xùn)制度a公司培訓(xùn)制度第一章 總則第一節(jié) 培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性第一條 為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建科技優(yōu)秀員工隊(duì)伍，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工。第二節(jié) 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略第一條 培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小限度，使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。為企業(yè)提供合格的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最終實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。第二條 公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。

13、第三條 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。第四條 培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。第三節(jié) 培訓(xùn)的原則與內(nèi)容第一條 公司對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動(dòng)性原則、三個(gè)面向原則和多樣性原則。1. 系統(tǒng)性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。2. 主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。3. 三個(gè)面向原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場(chǎng)、面向時(shí)代。4. 多樣性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類(lèi)型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。第二條 培訓(xùn)的內(nèi)容。1. 員工知識(shí)培

14、訓(xùn)。不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。2. 員工技能培訓(xùn)。不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、操作規(guī)程的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3. 員工態(tài)度培訓(xùn)。不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求。第四節(jié) 培訓(xùn)的組織策劃第一條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條 人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體的實(shí)施和控制。第三條 公司其它各部門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、稽核以及異常情況的追蹤，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。第五節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利

15、與義務(wù)第一條 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。第二條 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第三條 在培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)，并堅(jiān)持到結(jié)束，達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。第四條 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中。第五條 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)所在部門(mén)和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。第六條 參加公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開(kāi)，須按培訓(xùn)結(jié)束后

16、合同規(guī)定服務(wù)年限直線遞減的原則，對(duì)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行賠償。第七條 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有3年的合同期。該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外。第八條 參加時(shí)間在半年以上或個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用支出在1000元以上的各類(lèi)培訓(xùn)時(shí)，員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。第六節(jié) 培訓(xùn)形式與方法第一條 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。第二條 職前教育：凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教育，使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、

17、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評(píng)估。詳見(jiàn)職前教育管理辦法。第三條 崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。詳見(jiàn)崗位技能培訓(xùn)管理辦法。第四條 員工態(tài)度培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展及公司目前的現(xiàn)狀，由公司各部門(mén)提出對(duì)員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)的需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。第五條 崗位輪換培訓(xùn)：根

18、據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。第六條 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。第七條 外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，另外還包括mba課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見(jiàn)外派培訓(xùn)管理辦法。第八條 個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類(lèi)業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人

19、出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級(jí)管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。第九條 公司的培訓(xùn)方法包括三種類(lèi)型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進(jìn)度、媒體推動(dòng)第十條 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 報(bào)告：報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽(tīng)講，與老師的互動(dòng)性差。報(bào)告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師在講演時(shí)可以多提問(wèn)，活躍課堂氣氛，增加老師與學(xué)員的互動(dòng)程度，此種方法適用于對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)。2. 演示：演示是由培訓(xùn)師做正確的示

20、范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿，通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。3. 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問(wèn)題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時(shí)，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)；不要使討論變成爭(zhēng)論。此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高4. 研討班：研討班是由專家或高級(jí)管理人員就某一專題進(jìn)行深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高級(jí)專家。5. 角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)，完成這項(xiàng)任務(wù)需要各種人物出場(chǎng)。培訓(xùn)時(shí)，要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種問(wèn)題和矛盾，其他受訓(xùn)員

21、工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后，“觀眾”對(duì)扮演者完成任務(wù)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。運(yùn)用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問(wèn)題，可以體驗(yàn)各類(lèi)人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類(lèi)問(wèn)題的能力。6. 情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過(guò)對(duì)被對(duì)象的行為加以觀察和評(píng)估，從而鑒別、預(yù)測(cè)者的各項(xiàng)能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競(jìng)爭(zhēng)并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競(jìng)賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。第十一條 學(xué)員自定進(jìn)

22、度內(nèi)容包括：1. 練習(xí)手冊(cè)：由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊(cè)的編寫(xiě)，學(xué)員根據(jù)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。2. 指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性的指導(dǎo)，主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過(guò)錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過(guò)錄象帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。5. 光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器：學(xué)員通過(guò)光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。第十二條 媒體推動(dòng)內(nèi)容包括：（適用于學(xué)員不能集中，分散在各地的學(xué)習(xí)形式）1. 電話會(huì)議：利用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式。第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定第一條 公司人力資源部每

23、年10月份發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人。部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)人力資源部。公司人力資源部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評(píng)估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。公司部門(mén)總經(jīng)理人力資源部發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)表格制定部門(mén)計(jì)劃制定公司培訓(xùn)計(jì)劃審批審批合格是否執(zhí)行合格否是圖14-1：培訓(xùn)計(jì)劃制定流程第二條 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實(shí)施計(jì)劃，然后呈報(bào)總經(jīng)理審核。具體實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1. 培訓(xùn)方法、進(jìn)程的確定2. 參

24、加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材的確定4. 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的確定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定6. 各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的使用計(jì)劃第三條 年度培訓(xùn)計(jì)劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門(mén)。第四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門(mén)。第五條 計(jì)劃外培訓(xùn)，如部門(mén)內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部備案。第六條 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。第七條 個(gè)人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個(gè)人填寫(xiě)個(gè)人出資培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。（注：各類(lèi)表格見(jiàn)附表）第八節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施和反饋第一條 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體的實(shí)

25、施第二條 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門(mén)向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審批。第三條 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場(chǎng)地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請(qǐng)培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。第四條 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時(shí)檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。第五條 培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核第六條 采用計(jì)算機(jī)或其他手段對(duì)授課過(guò)程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)的過(guò)程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。第九節(jié) 培訓(xùn)的評(píng)估第一條 培訓(xùn)

26、從四個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層第二條 對(duì)反應(yīng)層的評(píng)估主要是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行的，也可以通過(guò)觀察法對(duì)其中的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。反應(yīng)層主要是通過(guò)以下幾方面來(lái)評(píng)估的：1. 受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎？2. 對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)？3. 課程有用嗎？4. 他們有什么建議？第三條 學(xué)習(xí)層的評(píng)估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個(gè)方面的比較來(lái)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，主要是通過(guò)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高來(lái)評(píng)估，可以通過(guò)以下方式考核：1. 筆試2. 績(jī)效考試第四條 行為層是檢驗(yàn)學(xué)員在培訓(xùn)后實(shí)際操作應(yīng)用的程度, 由上級(jí)、同事、客戶和下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核

27、1. 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同？2. 他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)？第五條 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營(yíng)的更好，可以通過(guò)組織的一些具體指標(biāo)來(lái)考核1. 事故率2. 生產(chǎn)率3. 員工流動(dòng)率4. 質(zhì)量?jī)?yōu)良率第六條 每項(xiàng)培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開(kāi)始評(píng)估，行為層、結(jié)果層的評(píng)估有時(shí)需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后評(píng)估。第七條 培訓(xùn)評(píng)估要遵循方向性、相符性、實(shí)用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。第八條 評(píng)估的形式包括考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等多種方式。培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄

28、和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。第九條 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的即時(shí)評(píng)估，從培訓(xùn)主體方面要從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員（培訓(xùn)項(xiàng)目、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者的評(píng)估表見(jiàn)附表）第十節(jié) 培訓(xùn)的費(fèi)用第一條 公司的培訓(xùn)費(fèi)用主要由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用構(gòu)成，其中直接費(fèi)用包括：聘請(qǐng)培訓(xùn)師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場(chǎng)所和器材的費(fèi)用，學(xué)員的學(xué)費(fèi)；間接費(fèi)用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?？顚Ｓ茫坏秒S意克扣、挪用。第二條 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：公司負(fù)責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基本工資和工齡工資（有約定的除外）。培訓(xùn)時(shí)間半年以內(nèi)的員工參加年終考核；培訓(xùn)時(shí)間半年到一年的年終考核

29、為中；培訓(xùn)時(shí)間一年以上不參加考核，不參加獎(jiǎng)金的分配。第三條 由公司組織參加的外部學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，由公司報(bào)銷(xiāo)全部學(xué)習(xí)費(fèi)用；達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出部分由學(xué)員自己承擔(dān)。第四條 培訓(xùn)人員無(wú)論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部獎(jiǎng)金。第五條 培訓(xùn)師的費(fèi)用按聘用時(shí)簽定的合同執(zhí)行。第六條 參加培訓(xùn)的人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。第二章 職前教育管理辦法第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于a科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體新員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容第一條 每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化的通識(shí)訓(xùn)練和部門(mén)

30、基本技能訓(xùn)練，從而對(duì)公司運(yùn)作有整體的觀感，適應(yīng)公司文化和價(jià)值觀，了解本部門(mén)職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)和部門(mén)間交叉引導(dǎo)。第三節(jié) 注意事項(xiàng)第一條 員工職前教育是該名員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第二條 凡公司正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三條 參加職前教育的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，請(qǐng)按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第四條 未參加新員工職前教育的員工，不得參加進(jìn)階的其他訓(xùn)練（如崗位

31、技能培訓(xùn)）。第五條 人力資源部為每位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工開(kāi)具培訓(xùn)證明，證明其培訓(xùn)結(jié)果。第四節(jié) 通識(shí)訓(xùn)練第一條 通識(shí)訓(xùn)練是指員工工作所需的共通的認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。第二條 公司新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門(mén)工作人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。第三條 人力資源部應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工手冊(cè)。第四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化；公司組織與歷史沿革；公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介；管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識(shí)等。第五條 新員工通識(shí)訓(xùn)練不少于10課時(shí)。第六條 完成通識(shí)訓(xùn)練應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，不合格者于一個(gè)月內(nèi)施以補(bǔ)充強(qiáng)

32、化教育。第五節(jié) 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)第一條 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工接受通識(shí)訓(xùn)練以后立即開(kāi)始進(jìn)行，其責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)工作人員。第二條 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)代表整個(gè)部門(mén)對(duì)新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)其他人員，不少于2課時(shí)。第三條 部門(mén)內(nèi)的組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時(shí)。第四條 基本專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，依工作崗位對(duì)員工的要求程度而定，不少于6課時(shí)。第五條 工作程序與方法講授，依部門(mén)工作的復(fù)雜程度而定，不少于6課時(shí)。第六條 介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)，不少于2課時(shí)。第六節(jié) 部門(mén)間交叉引導(dǎo)第一條 部門(mén)間交叉訓(xùn)練是公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。第二條 新員工任部門(mén)主管以上職位，依所擔(dān)任的

33、工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各相關(guān)部門(mén)接受交叉培訓(xùn)課程，每一職能交叉訓(xùn)練課程至少三十分鐘。第三條 部門(mén)交叉引導(dǎo)主要包括：該部門(mén)人員介紹、部門(mén)主要職能、本部門(mén)與該部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)、未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。第四條 部門(mén)交叉訓(xùn)練須于新員工報(bào)到一個(gè)月內(nèi)完成，交叉訓(xùn)練完成后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份交叉培訓(xùn)報(bào)告。第七節(jié) 職前教育的評(píng)估第一條 通識(shí)訓(xùn)練后由人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練。第二條 部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)后應(yīng)該由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第三條 部門(mén)間交叉引導(dǎo)后新員工需要提交一份交叉培訓(xùn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該重新引

34、導(dǎo)。第四條 評(píng)估完畢后人力資源部為每位受訓(xùn)員工開(kāi)具培訓(xùn)證明。第五條 新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。第八節(jié)職前教育流程人力資源部員工所在部門(mén)公司部門(mén)新員工報(bào)到建立人事檔案發(fā)放員工手冊(cè)通識(shí)訓(xùn)練合格補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練合格部門(mén)交叉引導(dǎo)重新引導(dǎo)合格重新引導(dǎo)開(kāi)具培訓(xùn)證明是是是否否否是否需要交叉引導(dǎo)是否部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)培訓(xùn)記錄歸檔圖14-2：職前教育流程第三章 崗位技能培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)適用范圍a科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）參加過(guò)職前教育的員工。第二節(jié)目的與內(nèi)容第一條 合理利用人力資源，有效開(kāi)發(fā)人員潛在能力，使每位員工都最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，也使公司的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才

35、。第二條 崗位技能培訓(xùn)主要包括決策人員培訓(xùn)、組織人員培訓(xùn)和實(shí)施人員培訓(xùn)。第三節(jié)決策人員的培訓(xùn)第一條 決策人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括高層管理人員，即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理；同時(shí)包括高層技術(shù)人員，即：高級(jí)工程師、資深高級(jí)工程師。第二條 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使決策人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等；對(duì)高層技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)是讓他們了解技術(shù)發(fā)展的

36、趨勢(shì)、了解適合于公司發(fā)展的技術(shù)方向。第四條 培訓(xùn)方式：1. 工商管理碩士學(xué)位班：是培養(yǎng)企業(yè)家隊(duì)伍的最高層次培訓(xùn)，有計(jì)劃地安排總經(jīng)理、副總經(jīng)理參加mba學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：高層管理人員參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。3. 出國(guó)考察：計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員、高層技術(shù)人員出國(guó)考察。出國(guó)考察要加強(qiáng)考察的研究性和目的性，如到法國(guó)考察其在同一市場(chǎng)方面管理技能、方式、經(jīng)驗(yàn)，了解這些領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)研究方向，回國(guó)后認(rèn)真總結(jié)，加以借鑒，在公司技術(shù)創(chuàng)新中加以運(yùn)用。第四節(jié)執(zhí)行人員的培訓(xùn)第一條 執(zhí)行人員是指基層各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人。他們是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技

37、術(shù)創(chuàng)新決策實(shí)施的組織者，承擔(dān)著具體指揮、調(diào)配人力物力，使決策得到落實(shí)和執(zhí)行的職責(zé)。第二條 培訓(xùn)目的：使其掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的管理方法，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效；為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1. 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2. 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：所管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。3. 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的確定。4. 對(duì)下級(jí)的訓(xùn)練：訓(xùn)練的方法、對(duì)下級(jí)的培養(yǎng)、管理能力和知識(shí)技能的提高。5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：了解下級(jí)的方法、人事問(wèn)題處理、積極性的調(diào)動(dòng)。第四條 培

38、訓(xùn)方式1. 在職開(kāi)發(fā)：放手讓執(zhí)行人員工作，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，獨(dú)立地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。2. 短期專題培訓(xùn)班：把執(zhí)行人員集中數(shù)天至一個(gè)月，以不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)形式為主，每次設(shè)一、兩個(gè)專題，學(xué)三、四門(mén)課程。3. 內(nèi)部研討：企業(yè)內(nèi)部組織管理研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中、基層管理人員從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代管理知識(shí)，一同研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。4. 輪流任職計(jì)劃：使主要的和有培養(yǎng)前途的執(zhí)行人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。通過(guò)輪流任職，執(zhí)行人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來(lái)思考問(wèn)題。5. 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選拔有培養(yǎng)前途的或是素質(zhì)較高的執(zhí)行人員，送到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)，也可以送到工商管理碩士班

39、學(xué)習(xí)。第五節(jié)實(shí)施人員的培訓(xùn)第一條 實(shí)施人員定義：實(shí)施人員指按照公司的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的中、基層人員，具體包括技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和職能人員。第二條 技術(shù)人員培訓(xùn)目的：提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。第三條 技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位必須了解的理論、專業(yè)和實(shí)踐知識(shí)；為掌握企業(yè)已選定的新的技術(shù)發(fā)展方向采用的新技術(shù)所必需知識(shí)、技能；為掌握已決定進(jìn)行的攻關(guān)課題、研發(fā)項(xiàng)目所需知識(shí)、技能。第四條 技術(shù)人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：當(dāng)公司制定新的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，或引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)，都必須舉辦短期培訓(xùn)班，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保證新技術(shù)的順利運(yùn)用、新工作正常運(yùn)行。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修

40、：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機(jī)構(gòu)去進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員或?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)人才。3. 出國(guó)進(jìn)修和考察：主要面向技術(shù)研究人員。公司可以有選擇地派出那些知識(shí)基礎(chǔ)好、技術(shù)水平高、英語(yǔ)流利、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高的技術(shù)人員到國(guó)外進(jìn)修、考察，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為公司所用。第五條 營(yíng)銷(xiāo)人員范圍：營(yíng)銷(xiāo)人員包括銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)人員等。第六條 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)目的：提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)技能的營(yíng)銷(xiāo)人員和精通產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售人員。第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位所必須了解的先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)管理技能；調(diào)研技能；銷(xiāo)售技能等。第八條 營(yíng)銷(xiāo)人員培

41、訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：舉辦短期培訓(xùn)班，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)或發(fā)展新的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機(jī)構(gòu)去進(jìn)修或者在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)時(shí)間集中培訓(xùn)，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)人員或?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)培養(yǎng)高層次營(yíng)銷(xiāo)管理人才。3. 模擬銷(xiāo)售訓(xùn)練：讓銷(xiāo)售人員把教師作為客戶進(jìn)行模擬銷(xiāo)售訓(xùn)練，這樣可以彌補(bǔ)新進(jìn)的銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。第九條 職能人員范圍：職能人員包括財(cái)務(wù)人員、行政人員、總務(wù)后勤人員、人力資源職能人員等。第十條 職能人員培訓(xùn)目的：提高職能人員的專業(yè)水平，培養(yǎng)職能人員的服務(wù)意識(shí)。第十一條 職能人員培訓(xùn)內(nèi)容：本職崗位所必須具備的專業(yè)技能，如會(huì)計(jì)技能、

42、審計(jì)技能、文秘技能、統(tǒng)計(jì)技能等。第十二條 職能人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：定期舉辦針對(duì)職能部門(mén)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，以適應(yīng)公司日常工作的需要。2. 參加各種資格認(rèn)證考試：用于建設(shè)公司高素質(zhì)、高質(zhì)量的職能人才隊(duì)伍。3. 參加各種管理培訓(xùn)班，培養(yǎng)全面型職能人員，為管理崗位提供人才積累。第四章 外派培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)適用范圍本辦法適用于a科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。第二節(jié) 目的第一條 通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員能觀摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第二條 鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高公司人員素質(zhì)。第三條 挽留優(yōu)秀人才，厚植企業(yè)發(fā)展根基。第四條 培育人才，使現(xiàn)有人員滿足公司未來(lái)

43、發(fā)展需求。第三節(jié) 組織策劃第一條 外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門(mén)應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外派培訓(xùn)必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，如臨時(shí)制定的外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第四節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容第一條 外派培訓(xùn)的形式可為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)及全業(yè)余。第二條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定、由政府單位主辦及核定之技職資格檢定課程、具特殊性的專業(yè)知識(shí)或技能課程、海外交流考察、國(guó)內(nèi)外mba進(jìn)修培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外博士或碩士企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。第五節(jié) 外派培訓(xùn)人員的資格第一條 參加外派培訓(xùn)人員的個(gè)人人事關(guān)系應(yīng)在本公司。第二條 根據(jù)具體外派項(xiàng)目的具體要求，制定關(guān)于學(xué)

44、歷、能力等方面的要求。第三條 應(yīng)在本公司服務(wù)三年以上，年度考績(jī)優(yōu)秀，無(wú)大的過(guò)失者。第四條 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司之意愿者。第六節(jié) 外派培訓(xùn)處理程序第一條 外派培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。第二條 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。第三條 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均應(yīng)填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及依核決權(quán)限核準(zhǔn)，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。第四條 外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第五條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫(xiě)的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。第六條 外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)須

45、在返公司七日內(nèi)匯總填寫(xiě)明細(xì)，由人力資源部、財(cái)務(wù)部審核登記后辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。第七節(jié) 出勤和工資第一條 外派培訓(xùn)期間視為正常上班。第二條 進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。第五章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于a科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。第二節(jié) 目的第一條 嚴(yán)格員工培訓(xùn)的出勤管理制度，讓學(xué)員有所依循。第二條 明確規(guī)定學(xué)員請(qǐng)假流程及更改上課班次辦法。第三條 明確學(xué)員訓(xùn)練記錄的管理規(guī)定。第三節(jié) 組織策劃第一條 員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第二條 員工培訓(xùn)記錄資料的保存由公司人力資源部負(fù)責(zé)保管，各部門(mén)工作人員協(xié)助提供記錄。

46、第四節(jié)請(qǐng)假制度第一條 學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如因事不能參加者，應(yīng)填培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單，并報(bào)上級(jí)主管核準(zhǔn)后，于開(kāi)課前三天交至人力資源部備查。因特殊情況不能在三天前請(qǐng)假者，必需向人力資源部申明，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第二條 同一課程學(xué)員因事臨時(shí)離開(kāi)，或遲到、早退累計(jì)缺勤達(dá)一小以上，即應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。若缺勤時(shí)數(shù)超過(guò)課程總時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。第三條 自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，曠課時(shí)數(shù)以曠職論處。第四條 培訓(xùn)主辦單位（人力資源部）向曠課的學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)曠課通知單。第五條 學(xué)員請(qǐng)假核決權(quán)限如下：請(qǐng)假時(shí)間4學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)8

47、學(xué)時(shí)以上批準(zhǔn)人培訓(xùn)主管人力資源經(jīng)理總經(jīng)理第八節(jié) 更改上課班次規(guī)定第一條 培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)，當(dāng)同一課程班次超過(guò)二班次，若學(xué)員不能參加原定時(shí)間的課程，可辦理學(xué)員上課更改班次手續(xù)。第二條 學(xué)員更改上課班次至少應(yīng)于上課一周前提出，并填寫(xiě)學(xué)員上課更改班次申請(qǐng)。第三條 上課班次更改，應(yīng)由學(xué)員自行與其他班次學(xué)員協(xié)調(diào)進(jìn)行對(duì)調(diào)，并由對(duì)方簽認(rèn)，直屬主管核準(zhǔn)，再經(jīng)公司人力資源部核準(zhǔn)。第九節(jié) 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)記錄第一條 員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽到以示出勤，上課學(xué)員嚴(yán)禁代簽，一旦發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員雙方均讓曠課論處。第二條 培訓(xùn)單位以簽到為證，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄卡上，并由人力資源部歸入員工

48、人事檔案中保存。表14-4：計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名培訓(xùn)起止時(shí)間呈報(bào)申請(qǐng)培訓(xùn)理由：申請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容：（職前教育、崗位技能、員工態(tài)度、外派培訓(xùn)的具體內(nèi)容）培訓(xùn)方式：培訓(xùn)目標(biāo)：擬參加培訓(xùn)人員名單：表14-5：外派培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人年齡職務(wù)性別學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)項(xiàng)目起止時(shí)間部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)人目前工作任務(wù)：本人申請(qǐng)理由：培訓(xùn)項(xiàng)目要求：自我評(píng)價(jià)：直接上級(jí)意見(jiàn)：表14-6：培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)者課程的應(yīng)用性項(xiàng)目準(zhǔn)備（材料、設(shè)備）時(shí)間安排總體效果培訓(xùn)師課程的應(yīng)用性項(xiàng)目準(zhǔn)備（材料、設(shè)備）時(shí)間安排總體效果培訓(xùn)經(jīng)理課程的應(yīng)用性項(xiàng)目準(zhǔn)備（材料、設(shè)備）時(shí)間安排總體效果培訓(xùn)管理人員課程的應(yīng)用性項(xiàng)目準(zhǔn)備（材料、設(shè)備）

49、時(shí)間安排總體效果表14-7：?jiǎn)T工培訓(xùn)評(píng)價(jià)表員工姓名培訓(xùn)師姓名培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式考核項(xiàng)目培訓(xùn)前培訓(xùn)后能力態(tài)度培訓(xùn)師評(píng)價(jià)：培訓(xùn)組織者評(píng)價(jià)：表14-8：培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表培訓(xùn)師姓名培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式學(xué)員姓名培訓(xùn)師主要職責(zé)：學(xué)員評(píng)價(jià)對(duì)老師的評(píng)價(jià)老師敬業(yè)程度評(píng)價(jià)教授水平評(píng)價(jià)教授方式是否生動(dòng)教授是否聯(lián)系實(shí)際老師是否對(duì)學(xué)員要求嚴(yán)格對(duì)教材的評(píng)價(jià)教材是否適用于該項(xiàng)目教材難度適用性評(píng)價(jià)教材時(shí)效性組織者評(píng)價(jià)對(duì)老師的評(píng)價(jià)老師敬業(yè)程度評(píng)價(jià)教授水平評(píng)價(jià)教授方式是否生動(dòng)教授是否聯(lián)系實(shí)際老師是否對(duì)學(xué)員要求嚴(yán)格對(duì)教材的評(píng)價(jià)教材是否適用于該項(xiàng)目教材難度適用性評(píng)價(jià)教材時(shí)效性第三節(jié) 考評(píng)制度a公司考評(píng)制度第一章 總則第一條 公司員工考評(píng)目的。

50、1. 通過(guò)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2. 保障組織有效運(yùn)行；3. 給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條 考評(píng)用途。人員考評(píng)的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1. 合理調(diào)整和配置人員；2. 職務(wù)升降；3. 提薪、獎(jiǎng)勵(lì)；4. 教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯。第三條 考評(píng)原則1. 以績(jī)效為導(dǎo)向原則；2. 定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則；3. 公平、公正、公開(kāi)原則；4. 多

51、角度考評(píng)原則。第二章 考評(píng)對(duì)象與考評(píng)周期第一條 公司全體員工均參加考評(píng)。第二條 考評(píng)分為月度考評(píng)、季度考評(píng)和年度考評(píng)。1. 月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。2. 季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、研發(fā)人員、管理人員（高層管理者除外）進(jìn)行季度考評(píng)。3. 年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。公司所

52、有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。第三章 考評(píng)機(jī)構(gòu)、考評(píng)時(shí)間與考評(píng)程序第一條 考評(píng)機(jī)構(gòu)：公司成立考評(píng)委員會(huì)(非正式常設(shè)機(jī)構(gòu))作為考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，考評(píng)委員會(huì)構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工、總經(jīng)理助理、人力資源部經(jīng)理。人力資源部作為考評(píng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考評(píng)的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、員工申述和總結(jié)等工作。 第二條 考評(píng)時(shí)間：月考評(píng)于次月初五日內(nèi)完成；季考評(píng)于次月初十日內(nèi)完成；年考評(píng)于次年一月二十日前完成。第三條 考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人力資源部將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力

53、資源部將根據(jù)考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算效益工資及獎(jiǎng)金。第四條 月度考評(píng)程序：被考評(píng)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)月度考評(píng)表，其直接上級(jí)根據(jù)完成的工作量和違規(guī)扣減計(jì)算所得工資，結(jié)果經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后報(bào)公司人力資源部。第五條 季度考評(píng)程序：1. 季度初制定季度目標(biāo)計(jì)劃。1) 被考評(píng)人于季度首月5日前，對(duì)照本崗位職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)本崗位其相應(yīng)的直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表中的固定指標(biāo)部分。2) 直接上級(jí)就季度主要工作任務(wù)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容，與被考評(píng)人進(jìn)行面談，共同討論填寫(xiě)直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表中重要任務(wù)部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考評(píng)依據(jù)。3) 考評(píng)雙方每個(gè)月未就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)