醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)總結(jié) (4)

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)總結(jié) xx縣區(qū)人民醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及廉潔行醫(yī)行為規(guī)范培訓(xùn)（講稿） （2014年5月底） 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部份，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，為促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，確保我院創(chuàng)“二甲”醫(yī)院工作順利進行，今天特和全院職工一起共同學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的有關(guān)知識。 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院建設(shè)中的重要性 （一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是實踐“群教活動”的一項重要內(nèi)容、是以人為本，促進社會和諧的需要、也是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)

2、風(fēng)建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，歷來受到各級政府高度重視。因此我們要結(jié)合醫(yī)院的實際，以學(xué)習(xí)白求恩精神、黃德府等先進模范事跡為動力，以開展黨的群眾路線教育為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識學(xué)習(xí)，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加強法律、法規(guī)、規(guī)章制度培訓(xùn)，使大家從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，讓病人滿意。 （二）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。建立健全并嚴格執(zhí) 1行實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時還要靠廣大醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)道德，為病人承

3、擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng)大家熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動的精神，保證醫(yī)院管理工作順利開展。 （三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證。在工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度好、虛心求教、對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故，給病人增加痛苦，給醫(yī)院造成損失。 （四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院綜合競爭力的重要組成部分，要使醫(yī)

4、院在激烈的市場經(jīng)濟條件下，始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務(wù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風(fēng)，才能形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。 二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認識。我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不能搞好，關(guān)鍵在于醫(yī)院黨政工青婦負責(zé)人及科室負責(zé)人能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將其納入醫(yī)院、科室發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實“以病人為中心”的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)更上一個新臺階。 （二）加強教育、提高素質(zhì)。素質(zhì)分為政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要提高兩個素質(zhì)，離不開教育和學(xué)習(xí)，要通過職工大會、院周會、科室會議學(xué)

5、習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文建設(shè)，利用櫥窗、板報、標(biāo)語、醫(yī)院工作簡訊、報紙等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風(fēng)的能力。 （三）健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中有章可循，有法可依，為了使制度得到踐行，還應(yīng)建立完善監(jiān)督約束和激勵機制：一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督，設(shè)立院內(nèi)、院

6、外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見，設(shè)立舉報箱、舉報電話，醫(yī)院總值班制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應(yīng)的措施，及時進行整改，對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理；二是建立自查自糾制度，及時改進工作，對自己本職工作不斷完善；三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂考核細則，每月進行一次綜合考評，重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時 3處理，達到激勵先進、教育大家的目的，使醫(yī)院

7、工作秩序健康發(fā)展，真正使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實處。 （四）改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。臨床醫(yī)師圍繞著病人轉(zhuǎn)，行政后勤圍著臨床一線轉(zhuǎn)，全院圍著醫(yī)療工作轉(zhuǎn)，強化服務(wù)意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)秀的服務(wù)，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處，工作中常用十字文明語言（請、您好、謝謝、對不起、再見），對病人做到五心（熱心、專心、精心、細心、耐心），牢記三勤、四輕（手勤、腳勤、嘴勤，說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕）。真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需求當(dāng)作第一需要，把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意

8、，讓黨和政府滿意。 三、有關(guān)名詞解釋、問題解答： 1、什么是醫(yī)德。 答。醫(yī)德即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關(guān)系的總和。 2、什么是醫(yī)風(fēng)。 答。醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣，是社會道德風(fēng)尚的一個重要組成部分，是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。 3、什么是職業(yè)紀律。 4答。職業(yè)紀律是從事某一職業(yè)的工作人員對待和處理與自己職業(yè)有關(guān)的各種問題的行為準(zhǔn)則。 4、什么是職業(yè)道德。 答。職業(yè)道德是社會道德要求的組成部分。它是從事某一職業(yè)的人們，在職業(yè)實踐中形成的指導(dǎo)自己行為

9、的道德規(guī)范。社會上每一種職業(yè)都有其固有的社會性質(zhì)和地位，每個人的職業(yè)和職務(wù)都能體現(xiàn)社會關(guān)系的三大要素責(zé)、權(quán)、利。其一，每一種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會責(zé)任，即職責(zé)；其二，每一種職業(yè)都意味著享有一定的社會權(quán)力，即職權(quán)；其三，每一種職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系。因此，歸根到底，職業(yè)道德是以“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以協(xié)調(diào)個人、集體與社會的關(guān)系為核心的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范系統(tǒng)。 5、什么是醫(yī)德修養(yǎng)。 答。醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內(nèi)容，以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學(xué)為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標(biāo)，在全部醫(yī)療活動中，經(jīng)過自

10、我教育和實踐鍛煉，達到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)風(fēng)高潔”的境界。 6、醫(yī)德修養(yǎng)的基本要素是什么。 答。進行醫(yī)德修養(yǎng)，形成醫(yī)德品質(zhì)的過程由醫(yī)德認識、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志和醫(yī)德行為方面四個要素組成。醫(yī)德認識是醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德品質(zhì)形成的基礎(chǔ)；醫(yī)德情感是激發(fā)人們進行自我反 5省的動力，也是醫(yī)德發(fā)生社會作用的一種形式；醫(yī)德意志是發(fā)自內(nèi)心的對自己應(yīng)盡義務(wù)的堅定信心和強烈責(zé)任心；醫(yī)德行為和習(xí)慣是醫(yī)德修養(yǎng)的目的，也是衡量醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德水平的客觀標(biāo)志。這四個要素構(gòu)成了醫(yī)德行為產(chǎn)生過程；先形成醫(yī)德認識，進而轉(zhuǎn)化為醫(yī)德情感，提高為醫(yī)德意志，最后落實成醫(yī)德行為和習(xí)慣。 7、中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面。 答。（1）

11、仁愛救人，赤誠濟世的事業(yè)準(zhǔn)則；（2）清正廉明，不圖錢財?shù)牡赖缕焚|(zhì)；（3）謹慎認真，不畏艱幸的醫(yī)療態(tài)度；（4）不畏權(quán)勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻身精神；（5）博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學(xué)風(fēng)；（6）端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風(fēng)度。 8、我國醫(yī)藥衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本原則是什么。 答。是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務(wù)。 9、衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”的主要內(nèi)容是什么。 答： 一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價機制和內(nèi)部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)，嚴禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)

12、務(wù)收入掛鉤。 二、不準(zhǔn)開單提成 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過綜合目標(biāo)考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成的做法，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療 6或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。 三、不準(zhǔn)違規(guī)收費 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格，公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格。嚴禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴禁重復(fù)收費。 四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行

13、，捐贈資助財物必須由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴禁將接受捐贈資助與采購商品（服務(wù)）掛鉤，嚴禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。 五、不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。 六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計

14、功能的管理，嚴格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利 7用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。 七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。 八、不準(zhǔn)收受回扣 醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。 九

15、、不準(zhǔn)收受患者“紅包” 醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。 10、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)履行哪些義務(wù)。 答：中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第二十二條：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務(wù)： （1）遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范； （2）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)； （3）關(guān)心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（4）努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平； 8（5）宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。 11、醫(yī)師在廉潔行醫(yī)方面有什么要求。 答：中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第二十二條：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非

16、法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益。 12、對醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的行為，如何處理。 答：中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三十七條：由縣以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的吊銷其醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 13、什么是商業(yè)賄賂。商業(yè)賄賂的表現(xiàn)形式有哪些。 答：關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定第二條：商業(yè)賄賂行為是經(jīng)營者為了銷售或者購買商品而采取財物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的一種不正當(dāng)競爭行為。表現(xiàn)形式： （1）關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定第五條?；乜郏褪侵附?jīng)營者銷售商品時在賬外暗

17、中以現(xiàn)金、實物或者其他方式退還給出對方單位或者是個人的一定比例的商品價款。 （2）關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定第六條。折扣，指商品購銷中的讓利，是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入賬的方式給予對方的價格優(yōu)惠，包括支付價款時對價款總額按一定比例給與的優(yōu)惠。 9（3）關(guān)于企業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定第7條第2款。傭金，指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格的中間人的勞務(wù)報酬。 14、醫(yī)藥行業(yè)中的商業(yè)賄賂涉及哪些主體。主要有哪些形式。 答：衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見：在醫(yī)療藥品行業(yè)，可能行賄主體包括醫(yī)療用品生產(chǎn)、代理、銷售商；可能受賄主體主要是醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人、醫(yī)務(wù)人員，衛(wèi)生、藥監(jiān)部門相關(guān)負責(zé)人。賄賂形式主要有藥品回扣、勞務(wù)費、差旅費、贊助費、新藥推薦費等。 15、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重點是什么。 答：衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見：重點是解決公益性強、與人民群眾切身利益密切相關(guān)、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的問題，主要是： （1）醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為； （2）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動中，收受藥品、