品質(zhì)意識培訓(xùn)——新員工

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版文本樣式第二級 第三級 第四級 第五級2021-11-181新員工品質(zhì)意識培訓(xùn) 童冬梅 2021-11-18態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)！從現(xiàn)在開始請大家跟我一起進(jìn)行一次思想革命！樹立正確的品質(zhì)意識！2021-11-18做一個(gè)有品質(zhì)意識的員工！做一個(gè)有品質(zhì)意識的智翔人！我們的目標(biāo)是：目錄2021-11-18一、品質(zhì)的概念二、品質(zhì)的重要性三、品質(zhì)失敗的案例四、如何保證有效生產(chǎn)五、一些常見的錯(cuò)誤的品質(zhì)觀念六、品質(zhì)從我做起一組固有特性滿足要求的程度。它不單用于產(chǎn)品，還包含服務(wù)、工作、過程、體系和組織質(zhì)量及其組合。 當(dāng)一位消費(fèi)者在買一件產(chǎn)

2、品的時(shí)候，他要對各方面權(quán)衡，就是我們通常所說的貨比三家。他會(huì)考慮：產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？它的價(jià)格是否公平？這個(gè)產(chǎn)品使用起來是否安全？供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？交期是否合適？如果商品在使用中達(dá)到了人們的某種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好（至少是可以接受的），反之如果商品在使用中沒有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。因此，從消費(fèi)者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為:產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。 曾說過：“一個(gè)產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的”。滿足誰的要求？顧客張瑞敏第一個(gè)重要的品質(zhì)意識你的下一道工序就是你的客戶!2021-11-18張瑞敏海

3、爾集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)在市場學(xué)里有一個(gè)定律“如果一個(gè)顧客滿意，他會(huì)把這種滿意告訴其他6個(gè)人；如果一個(gè)顧客滿意，他會(huì)把這種不滿意告訴其他22個(gè)人。顧客滿意你才有好名聲，才有好人緣！ 談起顧客我們自然想到的也是被大部分人接受的公司外部的，其實(shí)在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶你的下一道工序就是你的客戶!毫不夸張地說：有無品質(zhì)意識、有無重視品質(zhì)，不但與個(gè)人關(guān)系密切，也關(guān)系到一個(gè)集體甚至一個(gè)國家的生死存亡。中國離奇怪異的食品安全事件日本靠高品質(zhì)的產(chǎn)品成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國軍用降落傘的故事2021-11-18 高品質(zhì)的精神救了 ！ 劣質(zhì)奶粉產(chǎn)品毀了三鹿！因三聚氰胺摻入奶粉中，導(dǎo)致嬰幼兒患腎結(jié)石。三鹿從此不復(fù)存在！2021-

4、11-18案例1： F2200與P60后殼混用，并重復(fù)出現(xiàn)！月份機(jī)型混用物料影響混用數(shù)(臺)備注5月3日T315XF05 V0后殼用錯(cuò)TMT 無法組裝2顧客投訴并升級此問題在顧客處會(huì)議處理并回復(fù)8D報(bào)告5月10日T315XF02 VZ后殼用錯(cuò)TMT 無法組裝25月16日T315XF03 V0后殼用錯(cuò)TMT 無法組裝35月17日T315XF03 V0后殼用錯(cuò)TMT 無法組裝3F2200后殼沒有按鍵孔P60后殼有按鍵孔2021-11-18原因分析： 1.改模前后信息溝通不順暢，現(xiàn)場執(zhí)行人員未得到相關(guān)通知。 2.物料組未做好相關(guān)的區(qū)分以及標(biāo)識導(dǎo)致發(fā)料人員混發(fā)。 3.組裝人員未按照要求核對SOP（作業(yè)

5、指導(dǎo)書）。 4.檢驗(yàn)人員漏檢。 5.問題重復(fù)發(fā)生，現(xiàn)場執(zhí)行人員未重視，改善信息傳達(dá)不到位。2021-11-18第二個(gè)重要的品質(zhì)意識做好品質(zhì)關(guān)鍵在于執(zhí)行！造成損失： 已生產(chǎn)的在庫品全部返工； 混裝產(chǎn)品流入客戶導(dǎo)致客戶生產(chǎn)線停滯。案例2： 2011年05月27日，DPDG提供的76.42TB1.003上膠框在智翔發(fā)現(xiàn)混料（76.42TB1.003上膠框中混有76.42T11.003 上膠框，76.42TB1.003為改模前的上膠框， 76.42T11.003為改模后的上膠框）。2021-11-18原因分析：1. 現(xiàn)場物料放置區(qū)域規(guī)劃和產(chǎn)品擺放不夠2.改模前/后產(chǎn)品的差異未對相關(guān)人員說明清楚及通知到

6、位3.改模完成后未對現(xiàn)場所有的改模前物料進(jìn)行“”素清“動(dòng)作4.改模完成后驗(yàn)證OK時(shí)，改模前/后產(chǎn)品標(biāo)示不清楚2021-11-18標(biāo)識游戲標(biāo)識游戲看誰最快最準(zhǔn)確看誰最快最準(zhǔn)確第一組第二組第五個(gè)重要的品質(zhì)意識-清理好工作現(xiàn)場（5S5S）整理( seiri )：區(qū)分需要和和不需要的物品，把不需要的物品清理出去；整頓( seiton )：事先規(guī)定好需要的物品，按需要量正確擺放在恰當(dāng)?shù)牡胤?，以便在需要時(shí)，使用方便；清掃（seiso）：清除灰塵、污垢和異物等，保持工作場所干凈；清潔(seiketsu)：衛(wèi)生和公害方面都保持干凈；素養(yǎng)(shitsuke)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的制度的習(xí)慣，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。202

7、1-11-182021-11-1813著裝整齊一致加工前后區(qū)分清楚設(shè)備狀態(tài)指示清晰車間干凈整潔有效生產(chǎn)最重要2021-11-18生產(chǎn)最重要品質(zhì)最重要生產(chǎn)部品質(zhì)部推行ISO質(zhì)量管理體系文件指導(dǎo)記錄證據(jù)不合格品管理持續(xù)改善糾正預(yù)防內(nèi)審監(jiān)督SOP點(diǎn)檢表標(biāo)識區(qū)分8D報(bào)告2021-11-18如何有效？第三個(gè)重要的品質(zhì)意識嚴(yán)格按照工藝、相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)第四個(gè)重要的品質(zhì)意識生產(chǎn)過程中要做到“三不原則”不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品！ 按照工藝、作業(yè)指導(dǎo)書的要求作業(yè)！ 杜絕蠻干的行為 下道工序就是客戶 保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品 后工序有權(quán)拒收來自前工序的不良品2021-11-181.品質(zhì)是品質(zhì)課的事與

8、我們生產(chǎn)人員沒有關(guān)系，我們只管生產(chǎn)。2.有缺陷的產(chǎn)品流入客戶，是檢驗(yàn)人員的責(zé)任，與我們生產(chǎn)人員無關(guān)產(chǎn)品是檢驗(yàn)出來的。3.這里的東西是我擺放的，我清楚就行了。4.這個(gè)產(chǎn)品和以前做過的很像，按照以前的方式做應(yīng)該沒問題，懶得看文件了。5.這個(gè)產(chǎn)品以前檢查過都沒問題，這次就偷個(gè)懶吧。6.這個(gè)問題他應(yīng)該檢查過了吧。7.這不是我做的，不關(guān)我的事。2021-11-18品質(zhì)不是某一個(gè)部門的事，也不是某些人的專責(zé)，上至最高主管，下至每一個(gè)成員，把每一個(gè)策略做對，把每一件事做好，這就是對品質(zhì)負(fù)責(zé)，也就是對于任何一件事，不光是“做”，而且要盡力地去“做好”。1、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗(yàn)出來的2、工作中動(dòng)腦

9、筋想一想：有沒有更好方法3、全員參與、不可偷懶4、有進(jìn)步就是改善，不可急于求成，一步一個(gè)腳印往前走，那怕只有50分，做總比不做強(qiáng)。5、把自已放在客戶的位置看待品質(zhì)6、品質(zhì)越好，生產(chǎn)力也越高，而成本就越低2021-11-18品質(zhì)從我做起，沒有品質(zhì)就沒有明天7、不良品多，效率就低，獎(jiǎng)金就少；不良品多，經(jīng)常返工，出貨不 及時(shí)，就得加班趕產(chǎn)量；不良品多，是一種不光榮的事9、投入不良的部品及材料，就難有好的產(chǎn)品10、你所做的工作自己滿意、后續(xù)的人滿意，這是你的責(zé)任11、其它任何人能做好的事情，我們也應(yīng)該做好，起碼要做得同樣好12、不投入不良，不制造不良，不輸出不良13、不按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會(huì)增高14、工作場所不講究，會(huì)造成更多的不良2021-11-18我們要有品質(zhì)的主人翁責(zé)任感！我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量如何員工最清楚！因?yàn)檫@是他自己制造的。如果賣給你，你會(huì)不會(huì)買？如果別人知道這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是你制造的，你是否會(huì)很自豪呢？相反如果別人知道質(zhì)量很差的產(chǎn)品是你制造的，又會(huì)怎樣呢？2021-11-182021-11-18第一個(gè)重要的品質(zhì)意識你的下一道工序就是你的客戶!我們再來回顧下今天講的幾點(diǎn)重要的品質(zhì)意識！第二個(gè)重要的品質(zhì)意識做