生-活-秘-書-崗-位-職-責(zé)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上生 活 秘 書 崗 位 職 責(zé)一、目的與原則 核心原則 1、 竭盡全力，為董事長節(jié)約一分一秒以創(chuàng)造更多價值，以董事長的時間為第一 時間來安排工作。 2、 提高董事長的生活標(biāo)準(zhǔn)、生活質(zhì)量，注意董事長的生活習(xí)慣，確保董事長身 心健康、放松。 目的 1、 注意工作環(huán)境的改善，更創(chuàng)造和諧、溫馨、快樂的生活氛圍。 2、注重細(xì)節(jié)、敢于負(fù)責(zé)、主動工作、提高效率。 3、堅持從嚴(yán)要求自己，少犯重復(fù)性錯誤、少犯低級錯誤 2、 工作內(nèi)容立足于衣食住行、娛樂、安全、健康、衛(wèi)生等方面，具體要求： 

2、;1 、辦公環(huán)境：明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規(guī)范、圖書排放整齊。1）開窗通風(fēng)；2）清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次；3）清理花木：清理花木枯葉、雜草；4）為董事長備好茶水；5）每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等；6）及時清理辦公、生活垃圾；7）每周對辦公室地毯吸塵一次。2、 食物的購置（注意保質(zhì)期、衛(wèi)生、新鮮度），注意身體需求，每天要吃新鮮水果，定時定量并簡單加工，能直接用水果叉食用，提前安排好一周（重復(fù)率不高于2次，董事長要求的主食除外）的食譜，營養(yǎng)要均衡，熱量少為好。講究科學(xué)營養(yǎng)，購買是量少次多、精品；一日兩餐，注意食

3、品的多樣性，避免重復(fù)單調(diào)、乏味。3、行動：出差需做準(zhǔn)備，根據(jù)目的地和出差天數(shù)提前列好清單，一般包括：手機(jī)（充電器、電池）、資料、名片、相機(jī)（充電器、電池）、藥、茶、洗漱用品（牙刷、牙膏、洗面奶、護(hù)膚品、洗發(fā)水、梳子、胡泡、刮胡刀）、衣物（根據(jù)天氣和天數(shù)）。 4、居住：每月對董事長居住地進(jìn)行兩次大掃除，確保居住環(huán)境的衛(wèi)生。6、7、 合理安排好董事長工作以外的文體、娛樂活動，禮貌提醒董事長打游戲時間不要超過兩小時，中間要少時休息。每天提醒至少運動半小時。根據(jù)董事長的意志安排好董事長的節(jié)假日生活，堅持“寓、健、樂、益”于一體，要有活動內(nèi)容時間安排表和經(jīng)費預(yù)算表。平日可以和董事長聊

4、一些輕松話題，如：電影、電視的精彩片段或笑話、故事等。 8、 要注意董事長的安全，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將住址告于他人，更不得帶任何人入住宅，不得用固定電話對外聯(lián)系、閑聊；不允許將鑰匙交任何人；對外一律用小靈通或手聯(lián)系。 9、 每天做好日清日節(jié)，每周做周報表，每月做月報表，要詳細(xì)寫清單據(jù)名稱、數(shù)量單價、合計等事項并附上小票或發(fā)票、收據(jù)，不得涂改慌報，每周報帳。平日對董事長交代的事情要做好備忘錄，隨時明示自己，也提醒董事長。 10、注意接電話的語音、語調(diào)、口氣、態(tài)度、言辭、語速等，規(guī)范用語如：您好！伯父、伯母等等，您有什么事嗎，張總不在，有什么事我可以幫

5、你轉(zhuǎn)達(dá)？或張總回來我讓他給您回電話？或您可以給張總打手機(jī)，再見！等等。在不知對方是誰情況下，不要告訴對方董事長手機(jī)號碼；如對方詢問董事長手機(jī)號碼，應(yīng)委婉拒絕，如有對方急事可以馬上給董事長打電話轉(zhuǎn)達(dá)，也不要告知對方董事長電話。認(rèn)真作好留言記錄：時間，人物，事件。特別強調(diào)的是要和藹、友善、不急促、不粗暴。      11、注意董事長的理發(fā)、洗浴、保健、休閑、體檢等事宜，并有時間安排記錄表。要每天幫助洗頭，洗澡。注意董事長外出時的儀容，頭發(fā)要整潔。 12、注意個人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體檢。衣著要干凈整潔，要每天洗澡、洗手、洗腳、餐后要刷

6、牙。不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹，不得留手、腳指甲。 13、注意禮儀、禮貌和禮節(jié)。接待工作：即開門問候和迎客招待（倒茶水、上水果、干果等）送客，一系列要得體大方。規(guī)范用語：您好！請進(jìn)。您好！請問您找誰？注意站姿、坐姿、走姿，舉止動作要協(xié)調(diào)一致；與董事長外出時要注意著裝，行為，不惹事生非。 14、注意居室美化和室內(nèi)光線亮度，保持物品擺放整齊有序?？蛇m時點些香蕈。如養(yǎng)花鳥魚蟲要定期澆花、施肥、修剪花木枯枝，定期更換魚缸內(nèi)水，并添加魚食。 15、建立與轄地公安派出所、保安、火車飛機(jī)購票處、賓館、飯店（四、五星級）、物業(yè)、供電、供水、供暖、供氣及鐘點工、保潔員等聯(lián)系方式。

7、做好生活、衛(wèi)生、流水記錄，三份表的記錄。 16、按照董事長的吩咐為親朋好友、同事、下屬購禮品、賀品。 17、工作方面：接送客人，妥善安排吃住玩。 18、負(fù)責(zé)董事長交辦的其他事項。 三、考評辦法 本著主動、熱情、注重細(xì)節(jié)勇于負(fù)責(zé)、高效的原則，加強對家政管理服務(wù)人員考評。 1、 試用期原則上為三個月，優(yōu)秀者可適當(dāng)縮短試用期。 2、 試用人員要有周報、月述職報告。其內(nèi)容大概有：做了哪些事情，成效，存在什么問題，怎樣改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。可以用“流水帳”的形式記錄工作。 3、 家政人員要本分、聰穎、干凈、利落、機(jī)靈、優(yōu)秀者將在適當(dāng)?shù)臅r間，公司出資提供營養(yǎng)、禮儀、烹飪、駕駛、保健等專業(yè)方面的培訓(xùn)，以提高管理服務(wù)水平。 備注 1、家政人員應(yīng)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。包括誠實守信，正直善良，懂得察言觀色做事細(xì)致入微。