客戶代表工作總結

1、1客戶代表工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這 一年的工作歷程，作為銷售代表，企業(yè)的每一名員工，我 們深深感到我企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，我人之拼搏的精 神。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房 地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌 生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其 房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作 為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表 了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的 要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和 專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)， 走在市場

2、的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我同志已成為一名合華考網(wǎng)銷 售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤 之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多 月時間的熟悉和了解，我同志立刻進入角色并且嫻熟的完2成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程 當中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆 帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程當中每月 的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及 時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將 二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 我同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁

3、重和其中。 在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過 一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的 完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過 程當中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一 筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程當中每 月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗， 及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間 將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中 與我同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存 在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品 銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí) 行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并3口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到 領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及 時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。這一年是有意 義的、有價值的、有收獲的。