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文檔簡介
1、新版事業(yè)單位聘用合同服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4. 掌握房態(tài)和客房狀況,積極熱情地推銷客房。5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并必需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7. 為賓客提供所必需要的信息,熱情、周到、
2、細致地幫助客人解決各種必需求。8. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。9. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。10. 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。11. 正確處理客人的留言等。12. 天天整理“離店帳未平客人帳務(wù),對非正常狀況進行匯報。13. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。14. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。15. 密切注意大堂的狀況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。16. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,一致同意簽訂本合同書,以供雙方共同信守執(zhí)行。一、基本狀況:1、甲方聘請乙方擔任2、聘用期為:從年_月日
3、到_年_月_日止。3、甲方每月付給乙方基本工資為人民幣 元。二、甲方的權(quán)利和義務(wù):1、提供乙方工作所必需的設(shè)備和優(yōu)良的工作環(huán)境及約定的待遇。2、乙方接受甲方領(lǐng)導和監(jiān)督,如乙方違反相關(guān)店規(guī),甲方有權(quán)利對乙方做出正當處罰具體參照的規(guī)章制度。3、乙方的休假方法三、工資發(fā)放:甲方每月日以現(xiàn)金形式向乙方支付上月的基本工資及提成。合同簽訂當日開始計算工資。四、合同的續(xù)定、變更、解除和終止1、如乙方單方終止合同,必需書面向甲方申請,甲方通過后,指定乙方離職日期。如乙方擅自離職,甲方有權(quán)要求乙方以貳個月的工資作為補償。2、合同期滿后,再續(xù)合同,必需提前一個月通知對方:如乙方未提前一個月向甲方申請離職,甲方有權(quán)
4、在合同到期后不再與乙方續(xù)簽合同;如甲方未提前一個月書面通知乙方離職,乙方有權(quán)在合同到期后不再與甲方續(xù)簽合同。3、乙方嚴重失職、營私作弊,從實例事件中對甲方利益造成重大損害的時,甲方可隨時解約,并追究賠償。4、本合同終止或解職除時,乙方應(yīng)將甲方交其使用保管的物品、工具、,如數(shù)交還甲方,如有損壞,應(yīng)按原定的單價予賠償。五、 本合同一式二份,甲、乙各執(zhí)一份。本合同未盡事宜,甲、乙雙方按照有關(guān)規(guī)定,本著互相諒解的精神,共同協(xié)商處理。合同經(jīng)雙方簽字后生效。甲 方: 乙 方:簽 字: 簽 字:簽訂日期: 簽訂日期:衛(wèi) 生 分 配吧臺:吧臺、前臺衛(wèi)生隨時臟隨時清潔干凈布草送來以后,吧臺負責送到布草間配合送布草清洗盤點床單數(shù)量清洗毛巾,折疊晾曬工作客人退房及時察看房間電原是否關(guān)閉,東西是否遺缺 依據(jù)天氣及時開
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