電子商務實務站內(nèi)推廣PPT課件

1、學習要點學習要點 站內(nèi)推廣的概念 站內(nèi)推廣的工具第1頁/共38頁站內(nèi)推廣的概念站內(nèi)推廣的概念 站內(nèi)推廣是指以特定的電子商務平臺(網(wǎng)站)為載體，通過使用營銷工具與實施營銷活動，提升店鋪流量的營銷推廣活動。（一）站內(nèi)推廣的含 義企業(yè)進行站內(nèi)推廣的重要工作是將平臺流量引流到期望的地方。第2頁/共38頁站內(nèi)推廣的概念站內(nèi)推廣的概念淘寶平臺營銷工具與活動舉例第3頁/共38頁（二）站內(nèi)推廣與站外推廣的區(qū)別站內(nèi)推廣的概念站內(nèi)推廣的概念比較條件比較條件站外推廣站外推廣站內(nèi)推廣站內(nèi)推廣（以淘寶網(wǎng)為例）（以淘寶網(wǎng)為例）推廣目的推廣目的提高信息被收錄、搜索、瀏覽的機會提高店鋪的進店流量流量來源流量來源全網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）

2、流量平臺（如淘寶網(wǎng)）流量推廣工具推廣工具企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡廣告、其它硬廣、直通車、鉆石展位、聚劃算等第4頁/共38頁學習要點學習要點 站內(nèi)推廣的概念 站內(nèi)推廣的工具第5頁/共38頁站內(nèi)推廣的工具硬廣鉆石展位淘金幣直通車超級賣霸淘寶站內(nèi)推廣主要付費工具 指平臺提供免費使用的站內(nèi)推廣工具。 如淘寶網(wǎng)的淘寶論壇、幫派、掌柜 說、淘吧、旺旺等；拍拍網(wǎng)的曬單、 社區(qū)推薦、我的樂享等。 免費工具站內(nèi)推廣的工具付費工具指平臺提供有償使用的站內(nèi)推廣工具。如淘寶網(wǎng)的直通車、鉆石展位、超級賣霸等；拍拍網(wǎng)的直通車、賣?？燔?、點石成金等。第6頁/共38頁硬廣硬廣（一）硬廣的含義 硬廣指利用淘寶常規(guī)廣告

3、位置的廣告。一般位于：淘寶網(wǎng)首頁商城首頁各大頻道頁旺旺消息框旺旺焦點頁等第7頁/共38頁（二）硬廣的實例圖 阿里旺旺每日焦點頁第8頁/共38頁（三）硬廣的付費形式硬廣硬廣：即以“天”為單位購買廣告位。1.CPT（Cost Per Time）包時位置屬性位置屬性頻道頻道名稱名稱可售數(shù)量可售數(shù)量類型類型價格價格全網(wǎng)首頁首頁第二輪播焦點圖5A140000元交易類頻道首頁品牌商城首頁第二輪播焦點圖1A80000元資訊類頻道女人頻道首頁第二輪播焦點圖1A15000元圖 2011年4月1日-2011年8月31日淘寶硬廣價格第9頁/共38頁硬廣硬廣淘寶首頁焦點圖價格第2輪播：140000元/天 第3輪播：1

4、35000元/天第10頁/共38頁（三）硬廣的付費形式硬廣硬廣2.CPM（Cost Per Mille） ：按千次展示付費用。位置屬性位置屬性頻道頻道名稱名稱可售數(shù)量可售數(shù)量起賣單位起賣單位價格價格定價CPM淘寶首頁一屏BANNER42000600010元定價CPM淘寶首頁三屏BANNER42000420001.5元定價CPM熱賣頻道第二輪播焦點圖500010003元圖 2011年4月1日-2011年8月31日淘寶硬廣價格第11頁/共38頁硬廣硬廣定價CPM淘寶首頁1屏BANNER價格:10元/CPM第12頁/共38頁（四）硬廣的特點硬廣硬廣 ：支持圖片展示的形式； 可以獲得大量曝光； 短期品

5、牌推廣效果好。 硬廣的優(yōu)點硬廣的優(yōu)缺點硬廣的缺點 ：費用較高； 實現(xiàn)定向推廣困難； 對廣告圖片質量要求高。 適合做品牌推廣的商家硬廣的適用性第13頁/共38頁直通車直通車（一）直通車的含義 直通車是一種按點擊付費的效果營銷工具，通過設置與推廣寶貝相關的關鍵詞獲得流量，按照獲得流量個數(shù)（點擊數(shù)）付費，進行商品的精準營銷。淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等電商平臺均開設有直通車業(yè)務。第14頁/共38頁（二）直通車的實例圖 阿里旺旺每日焦點頁直通車第15頁/共38頁（三）直通車的付費形式直通車直通車1. 按點擊計費免費獲得海量展現(xiàn)，只有當潛在買家點擊推廣信息后才進行扣費，單次點擊扣費不會超過您所設置的出價。2. 開戶

6、預存第一次開戶預存500元起。加入時是預付款的方式預付款全部都是未來可使用的推廣費用。 直通車允許每件商品設置200個關鍵字，商家對每個競價詞自由定價，然后可以看到雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，最后按實際被點擊次數(shù)付費。目前淘寶平臺每個關鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元。 第16頁/共38頁（四）直通車的特點 ：提高商品曝光率； 實現(xiàn)商品的精準推廣； 增加進店的客流量； 獲得直通車專享促銷活動參與資格。 直通車的優(yōu)點直通車的優(yōu)缺點直通車的缺點 ：費用較高； 需專業(yè)人員定期進行商品關鍵詞、類 目的優(yōu)化，確保效果。 開店起步階段急需積聚人氣的賣家開店起步階段急需積聚

7、人氣的賣家直通車的適用性直通車直通車第17頁/共38頁鉆石展位鉆石展位（一）鉆石展位的含義 鉆石展位是淘寶圖片類廣告位自動競價平臺，為鉆石展位是淘寶圖片類廣告位自動競價平臺，為有更高信息發(fā)布需求的賣家量身定制。精選了淘寶相有更高信息發(fā)布需求的賣家量身定制。精選了淘寶相對優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。對優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。淘寶網(wǎng)展位淘寶網(wǎng)展位淘寶首頁、我的淘寶、背投、各頻道焦點圖和通欄淘寶首頁、我的淘寶、背投、各頻道焦點圖和通欄合作網(wǎng)站展位合作網(wǎng)站展位外部推熱賣頻道、外部搜索結果頁外部推熱賣頻道、外部搜索結果頁19個尺寸 80余個廣告位第18頁/共38頁（二

8、）鉆石展位的實例鉆石展位第19頁/共38頁（三）鉆石展位的付費形式鉆石展位鉆石展位 鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位，計費單鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位，計費單位位CPMCPM（每千次瀏覽單價），即廣告被看到（每千次瀏覽單價），即廣告被看到10001000次次所需要收取的費用。所需要收取的費用。如：上圖首頁第二輪焦點圖如：上圖首頁第二輪焦點圖CPMCPM出價為出價為5 5元，意味著元，意味著廣告累計被看到廣告累計被看到10001000次所要收取的費用就是次所要收取的費用就是5 5元。元。根據(jù)目前淘寶首頁的流量估計，該廣告鉆石展位的根據(jù)目前淘寶首頁的流量估計，該廣告鉆石展位的日費用在日費用在

9、3030萬左右。萬左右。第20頁/共38頁（四）鉆石展位的特點鉆石展位鉆石展位除特殊位置外，多數(shù)花很少的費用可以買到淘寶最有價值展示位展現(xiàn)形式更炫麗，展示位置更大，展現(xiàn)效果更好。超低門檻超炫展示信息不展現(xiàn)不收費。自由組合展示的時間、位置、費用、輕松達到最優(yōu)異的投入產(chǎn)出比。超優(yōu)產(chǎn)出第21頁/共38頁淘金幣淘金幣（一）淘金幣的含義 淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，能夠在淘金幣這個平臺兌換、競拍到品牌折扣商品；也可以兌換、抽獎到完全免費的商品，是淘折扣的最佳途徑。購 物每 日 領分 享互 動任 務其他活動折扣兌換全額兌換競 拍抽 獎其 他產(chǎn)生淘金幣消耗淘金幣第22頁/共38頁（二）淘金幣的實例淘金幣v免費

10、寶貝供買家v全額兌換或抽獎v獲獎者以0.01元購買賣家提供免費寶貝獲得廣告展示位每展位成本=寶貝原價*數(shù)量 1000元，展示3天賣家同時提供折扣，買家用“金幣+現(xiàn)金”購買第23頁/共38頁（三）淘金幣的魅力淘金幣淘金幣金幣活躍用戶：7000萬 網(wǎng)站日均曝光：3000萬網(wǎng)站日均UV：490萬CPC平均成本：0.08元成交用戶購買筆數(shù)：2.6店均投資回報率：5.6社區(qū)營銷核武器店鋪推廣、品牌提升的互動平臺淘金幣兌換中心賺金幣，享折扣2011年3月30日數(shù)據(jù)第24頁/共38頁（三）淘金幣的賣家合作模式淘金幣淘金幣1000元免費寶貝+給力的折扣賣完下架，最長3天。1. 1000元免費寶貝賣家提供100

11、0元以上的寶貝，供買家抽獎、全額兌換，獲獎者以0.01元購買。2. 給力的折扣買家以“折后價+淘金幣”直接購買，折后價必須是近2個月的實際最低售價。3. 賣完下架折扣兌換數(shù)量為0，即報名數(shù)量賣完，寶貝自動下架，展示結束。4. 展期最長3天折扣寶貝沒有兌完，進入折上折專區(qū)。品牌折扣換購中心，覆蓋淘寶全網(wǎng)的積分體系第25頁/共38頁（四）淘金幣的特點 ：獲得黏度高的優(yōu)質客戶； 商品展示時間長； 轉換率、關聯(lián)銷售率高。 淘金幣的優(yōu)點淘金幣的優(yōu)缺點淘金幣的缺點 ：店鋪要求高（3鉆、消保等） 商品要求高（DSR、銷量、庫存等） 其他約束條件較苛刻。信用度高的賣家開展長期推廣活動淘金幣的適用性淘金幣淘金幣

12、第26頁/共38頁淘金幣淘金幣（五）淘金幣報名資格：店鋪要求l集市店：賣家信用3鉆，開通旺鋪并加入消保，化妝品類目必須加入假一賠三； l集市、商城、良品：近半年的動態(tài)評分三項指標4.6； 本年度全店無侵權記錄；l炒作信用，黑名單賣家永久禁止報名。 l動態(tài)評分大于50個，實物交易占比80%以上 l折后價須是前、后2個月最低售價； 好評5條； l寶貝原價不高于全網(wǎng)均價，禁止先提價再打折； l近30日成交50筆，當季熱賣，避開淘金幣已有商品； l單品庫存不低于200件、熱銷款庫存500件以上 寶貝要求第27頁/共38頁聚劃算聚劃算（一）聚劃算的含義淘寶聚劃算是淘寶推出的、國內(nèi)最大的團購網(wǎng)站。每天有1

13、200萬消費者發(fā)起品質團購。2011年交易額破100億。第28頁/共38頁聚劃算聚劃算（二）聚劃算帶給商家的好處l聚劃算平臺每天有千萬的買家，給做活動的店鋪和商品帶來大量的曝光率。del.l.聚劃算一天活動，給賣家?guī)砩先f流量，上千銷量，為店鋪帶來超強人氣。l客服接待能力，倉庫發(fā)貨速度和配貨能力，策劃的隨機應變能力，設計的圖片處理能力，是對店鋪整體實力的一個綜合考驗。品牌曝光流量銷量快速成長組合營銷市場調(diào)研l(wèi)結合店內(nèi)促銷、抽獎或線下創(chuàng)意事件營銷進行二次營銷，并以買家分享等方式進行軟營銷，同時寶貝也易獲得搜索排名。l快速了解買家需求和對產(chǎn)品反饋可作為店鋪新品發(fā)布平臺，獲得顧客第一手信息，做好今后

14、的二次營銷，可獲得大量用戶使用分享、評價方面的內(nèi)容。第29頁/共38頁聚劃算聚劃算（三）正確認識聚劃算 “聚劃算聚劃算”不不是便宜產(chǎn)品的是便宜產(chǎn)品的聚集地。聚集地。 聚劃算是超值、聚劃算是超值、時尚、驚喜，時尚、驚喜，是從性價比、是從性價比、服務全方位來服務全方位來衡量的。衡量的。 利用消費者自利用消費者自發(fā)的在好友、發(fā)的在好友、同事、朋友之同事、朋友之間傳播，達到間傳播，達到病毒式營銷的病毒式營銷的效果。效果。 聚劃算的商品聚劃算的商品被商家把利潤被商家把利潤降低最低，甚降低最低，甚至虧本。是為至虧本。是為了讓大量買家了讓大量買家集中體驗店鋪集中體驗店鋪的服務和產(chǎn)品的服務和產(chǎn)品質量，帶來店質

15、量，帶來店鋪聯(lián)動購買和鋪聯(lián)動購買和后續(xù)口碑，這后續(xù)口碑，這就是買家體驗就是買家體驗式團購。式團購。第30頁/共38頁聚劃算聚劃算（四）聚劃算工作要點活動人群活動促銷活動準備活動推廣活動跟進收尾工作新顧客多還是老顧客多針對目標人群制定促銷方式活動細則、頁面、人氣、備貨利用各種途徑傳播活動信息活動全程跟進處理突發(fā)問題根據(jù)活動效果總結積累經(jīng)驗運作前期中期尾期第31頁/共38頁聚劃算聚劃算(五)聚劃算運作注意點聚聚劃劃算算運運作作注注意意點點注意點詳細描述選品選品性價比很好的產(chǎn)品：銷量好、折扣大。性價比很好的產(chǎn)品：銷量好、折扣大?？头蕚淇头蕚鋵头到y(tǒng)的培訓。對客服系統(tǒng)的培訓。提前設置好快捷回復語

16、。提前設置好快捷回復語?？头至?，多開設子帳號?？头至?，多開設子帳號。特別強調(diào)一個特別強調(diào)一個IDID只能拍一個，發(fā)貨時間為七天左右。只能拍一個，發(fā)貨時間為七天左右。促銷信息合理設計，向目標客戶發(fā)，達到產(chǎn)品推廣的效果。促銷信息合理設計，向目標客戶發(fā)，達到產(chǎn)品推廣的效果。包裹準備包裹準備提前做好打包的工作。提前做好打包的工作。關聯(lián)銷售關聯(lián)銷售店鋪裝修，增強顧客的用戶體驗。店鋪裝修，增強顧客的用戶體驗。熱銷產(chǎn)品放在突出的位置。熱銷產(chǎn)品放在突出的位置。售后工作售后工作在每個的包裹里放一封信，關于發(fā)貨速度慢的道歉。在每個的包裹里放一封信，關于發(fā)貨速度慢的道歉。第32頁/共38頁聚劃算聚劃算（六）

17、聚劃算運作案例1.EsteeLauder雅詩蘭黛即時修護眼部精華霜/去黑眼圈眼霜-299包郵，準備數(shù)量5000套2. 野蠻女孩美甲套裝 分指器+洗甲巾+指甲油+死皮剪+卸甲水-32包郵，準備數(shù)量20000套3. GF高夫 聚能醒膚凝露15ml+潔面泡+活膚水 超值套-125包郵，準備數(shù)量15000套活動主題：聚劃算周年慶活動時間：2011年7月29日當日活動商品：第33頁/共38頁聚劃算聚劃算聚劃算寶貝售磬第34頁/共38頁通過聚劃算后的銷售情況1 1成交金額：265萬 成交人數(shù)：17515人 新客戶人數(shù)14953 。2 2新客戶占比85%。成交商品件數(shù)32561件。成交轉化率10.43% 。聚劃算為店鋪帶來11000個左右新客戶，是平時的3倍。4 4老客戶也會通過活動進來購買，老客戶數(shù)也是平時的3倍。 3 5成交商品數(shù)也是平時的3倍。第35頁/共38頁 小結 小 結v 從推廣目的、來源、工具等方面對比分析站內(nèi)推廣與站外推從推廣目的、來源、工具等方面對比分析站內(nèi)推廣與站外推廣的差異。廣的差異。v 硬廣、直通車、鉆展、淘金幣、聚劃算等網(wǎng)店站