護(hù)士職業(yè)性心理疲勞原因分析與調(diào)適對策

1、護(hù)士職業(yè)性心理疲勞原因分析與調(diào)適對策周萍(宜興市人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室江蘇宜興214200)【摘要】目的：探究護(hù)理人員產(chǎn)生職業(yè)性心理疲勞的具體原因，并在分析后 總結(jié)出適宜的調(diào)適對策。方法：擇取2015年1月到2016年1月期間木院在職的 80名護(hù)理人員，對其進(jìn)行問卷調(diào)查，用以查明其產(chǎn)牛心理疲勞的具體原因。結(jié) 果：高風(fēng)險(xiǎn)的工作內(nèi)容、超負(fù)荷的腦力體力勞動(dòng)、緊張的護(hù)患關(guān)系、個(gè)人價(jià)值觀 與現(xiàn)實(shí)之間的沖突、機(jī)械性工作帶來的厭足心理是造成護(hù)士產(chǎn)牛職業(yè)性心理疲勞 的主要原因。結(jié)論：管理者應(yīng)重視起疲勞心理給護(hù)理人員牛理狀態(tài)帶來的影響, 適時(shí)采取調(diào)適對策來消除其不利影響，從而提高護(hù)丄的工作質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】原因分析；

2、心理疲勞；職業(yè)性；護(hù)士；調(diào)適對策【中圖分類號(hào)】r471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】b【文章編號(hào)】1007-8231 (2016) 07-0145-02心理疲勞是一種負(fù)性心理狀態(tài)，在日常的學(xué)習(xí)和工作中極為常見，當(dāng)長時(shí)間 處于高壓力、高強(qiáng)度或高危險(xiǎn)的工作中，人們就會(huì)產(chǎn)生心理疲勞，而這種負(fù)性心 理狀態(tài)會(huì)對人們的生理功能甚至行為舉止產(chǎn)生影響，使其出現(xiàn)偏差1。當(dāng)前， 護(hù)理人員常常處在高度緊張的工作狀態(tài)中，其工作環(huán)境乂具有較高的危險(xiǎn)性，這 使得護(hù)士常常會(huì)出現(xiàn)職業(yè)性的心理疲勞。為了防止護(hù)士因心理疲勞而出現(xiàn)行為偏 差，木文試對心理疲勞的產(chǎn)生原因進(jìn)行如下研究：1.資料與方法1.1 一般資料擇取2015年1月到2016年1月期

3、間木院在職的80名護(hù)理人員，其基木資 料如下：性別：均為女性；年齡：最小者22歲，最大者50歲，平均(36.48±6.14)歲；護(hù)齡:最短 4 年，最長 30 年，平均(17.54±6.67) 年；文化程度：中專學(xué)歷者19名，大專學(xué)歷者38名，木科學(xué)歷者23名； 職位：護(hù)士長1名，主任護(hù)師2名，副主任護(hù)師4名，主管護(hù)師8名，普通護(hù)師 22名，一般護(hù)士 43名。注：為防研究結(jié)果受到干擾，納入研究的所有護(hù)理人員均未患有精神疾病或 心理疾病。1.2方法向80名護(hù)理人員發(fā)放調(diào)查問卷，問卷包括如下幾個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，即：工作 環(huán)境；工作內(nèi)容；人際關(guān)系；工作強(qiáng)度；其他

4、。因疲憊心理會(huì)造成護(hù)理 人員產(chǎn)生各種身心疾患，因此調(diào)查問卷還需針對護(hù)理人員的身心疾患類型進(jìn)行調(diào) 查，具體類型即：疲憊感；神經(jīng)衰弱；有更改行業(yè)的想法；脾氣變換無 常；性格異常；其他。每人一張問卷，由受調(diào)查對象進(jìn)行自評，并在其自評 后全部收冋，有效率100%o1.3觀察指標(biāo)(1) 患者的心理狀態(tài)或行為狀態(tài)；(2)導(dǎo)致心里疲憊的原因及其分布。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法參與實(shí)驗(yàn)研究的患者，其臨床所得相關(guān)數(shù)據(jù)均行軟件包spss 17.0加以檢驗(yàn)。 計(jì)數(shù)資料采取(n, %)表示，并行卡方值加以檢驗(yàn)。2 結(jié)果2.1在職護(hù)士的心理狀態(tài)從調(diào)查結(jié)果可知：78.75% ( 63/80)的在職護(hù)士長期處于疲憊心理狀態(tài)；62.5

5、0% (50/80)的在職護(hù)士產(chǎn)生過更改行業(yè)的想法；45.00% (36/80)的在 職護(hù)士具有神經(jīng)衰弱表現(xiàn)，僅程度輕重不同；35% (28/80)的在職護(hù)士脾氣 變大，情緒變幻無常；2.25% (1/80)的在職護(hù)士性格出現(xiàn)異常。2.2原因及其具體分布護(hù)理人員認(rèn)為的可能性原因共有如下幾個(gè)：工作內(nèi)容和工作環(huán)境具有較高 的風(fēng)險(xiǎn)，日常工作中得不到應(yīng)有的保護(hù)，此原因占比85% (68/80)；每日需要 承擔(dān)大量的腦力體力勞動(dòng)，尤其是急診科護(hù)士大多數(shù)工作時(shí)間均處于腦力的超負(fù) 荷運(yùn)轉(zhuǎn)之中，此原因占比63.75% (51/80)；因溝通技巧或某些客觀因素，護(hù) 患關(guān)系處于緊張狀態(tài)，給護(hù)理人員造成了心理壓力，

6、此原因占比76.25%(61/80)； 護(hù)理人員對個(gè)人價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的期待常常與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突，使其產(chǎn)生心理沖突， 此原因占比38.75% (38/80)；護(hù)理人員每日重復(fù)機(jī)械性的工作內(nèi)容，并因此 而產(chǎn)生厭足心理，此原因占比71.25% (57/80)o3 討論護(hù)理人員每日的工作具有較大的重復(fù)性和機(jī)械性，其工作環(huán)境具有較高的危 險(xiǎn)性，高強(qiáng)度、高危險(xiǎn)的工作內(nèi)容會(huì)使護(hù)理人員產(chǎn)生不健康心理，而不健康心理 會(huì)使其工作狀態(tài)受到影響。然而，護(hù)理是一種兼具腦力和體力的勞動(dòng)，從事護(hù)理 行業(yè)的人員不僅應(yīng)該具有強(qiáng)健的體魄，還需要具有積極向上的心理與充沛的精力。 王棟芝在其研究報(bào)告探討護(hù)士工作疲潰感研究進(jìn)展中指出，心理健

7、康的典型 標(biāo)志便是軀體、智力以及情緒三者之間的互相協(xié)調(diào)，護(hù)理人員應(yīng)在日常工作中與 環(huán)境相適應(yīng)，與醫(yī)生、其他護(hù)理人員、患者、患者家屬之間能夠彼此謙讓，對自 己的職業(yè)抱持著幸福感，從而發(fā)揮岀自身具備的專業(yè)能力2。然而，現(xiàn)實(shí)工作 卻會(huì)使護(hù)理人員產(chǎn)生職業(yè)性疲倦，使其工作績效大大下降。從結(jié)果可知，高風(fēng)險(xiǎn)的工作內(nèi)容、超負(fù)荷的腦力體力勞動(dòng)、緊張的護(hù)患關(guān)系、 個(gè)人價(jià)值觀與現(xiàn)實(shí)之間的沖突、機(jī)械性工作帶來的厭足心理是造成護(hù)士產(chǎn)生職業(yè) 性心理疲勞的主要原因。而這些原因?qū)е伦o(hù)理人員產(chǎn)生疲憊心理，出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、 脾氣大、性格異常等身心疾患。對于護(hù)理人員的心理疲勞，可以采取如下調(diào)適對 策：(1) 優(yōu)化人力管理從事不同科室

8、工作的護(hù)士其工作壓力有所不同，對于工作強(qiáng)度較大的科室， 可在條件允許的情況下進(jìn)行人力調(diào)配，合理分配工作內(nèi)容和工作強(qiáng)度。對于運(yùn)作 流程較為復(fù)雜的護(hù)理工作，為從事該工作的護(hù)士實(shí)行彈性排班，以確保護(hù)理人員 有充足的唾眠休息時(shí)間。對于發(fā)生護(hù)患糾紛時(shí)，應(yīng)調(diào)查真相，而不是直接給予護(hù) 理人員以處罰。若發(fā)生護(hù)理不良事件，則要調(diào)查其根本原因，對現(xiàn)有問題進(jìn)行完 善，不得針對個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)重處罰，以免損傷其工作熱情3。(2) 加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理者應(yīng)為護(hù)理人員定期實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力、溝通技巧和抗壓 能力，以免護(hù)理人員在面對護(hù)患糾紛或護(hù)理不良事件吋不知所措。此外，管理者 應(yīng)在工作之余給予護(hù)理人員以關(guān)心，當(dāng)英產(chǎn)生負(fù)性情緒吋要給予其支持，幫助其 發(fā)泄壓力。(3) 給予職業(yè)保護(hù)護(hù)理人員的工作環(huán)境有許多潛藏的危險(xiǎn)因素，管理者應(yīng)給予護(hù)理人員以職業(yè) 保護(hù)，避免職業(yè)暴露給護(hù)理人員帶來危險(xiǎn)，減少艾滋病等血源性疾病的傳染。4 結(jié)語護(hù)士因工作壓力而產(chǎn)生心理疲勞，為防其工作質(zhì)量受到影響，應(yīng)根據(jù)具體原 因采取針對性的調(diào)適對策?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1買熱木汗?吾斯曼