中小企業(yè)開展電子商務的盈利模式分析

1、a 1949分類號：f724.62014屆本科生畢業(yè)論文題目:中小企業(yè)開展電子商務的盈利模式分析作者姓名：込成學號： 2010030512系（院）、專業(yè)：經濟管理學院、電子商務指導教師姓名：謝衛(wèi)軍指導教師職稱：講師（碩士）2014年5月20日classification code: f724.62014 undergraduate graduation thesistitle:the pro行tability analysis of the mediumsized and smallenterprises develop ecommercename:sha chen父student id:20

2、10030512department,specialty: economics & manaemenhe- commerceadvisor:xie weijunadvisor title:lecturer (master)may 20, 201421世紀經濟飛速發(fā)展，第三產業(yè)在各國經濟中的比重逐漸上升；信息服務業(yè)成 為21世紀主導產業(yè)。在信息全球化的影響下，各國電子商務不斷的改進和完善。屮 小企業(yè)作為國民經濟的重要貢獻者，發(fā)展電子商務成為時代潮流。本文旨在通過對中 小企業(yè)開展電子商務模式和中小企業(yè)電子商務盈利模式的分析，尋找出中小開展電子 商務盈利模式發(fā)展屮存在的問題，并尋找岀相對應的

3、屮小企業(yè)開展電子商務盈利模式 發(fā)展策略，為中小企業(yè)開展電了商務盈利模式提供較為有效的理論支持，為中小企業(yè) 開展屯子商務的盈利模式提供有利的理論支持，從而促進中小企業(yè)屯子商務的發(fā)展， 使中小企業(yè)在激烈的市場競爭下獲得企業(yè)生存和盈利。關鍵詞：中小企業(yè)；屯子商務；盈利模式abstractthe 21st century, with the rapid economic development, gradually increase the proportion of tertiary industry in the national economy. information service indu

4、stry become a dominant industry in the 21st century. under the influence of information globalization, the various countries1 electronic commerce unceasing improvement and perfect.small and medium-sized enterprises as an important contributor of the national economy,the development of electronic com

5、merce becomes the trend of the times.this paper aims to small and medium-sized enterprises to develop e-commerce model and the analysis of the small and medium-sized enterprise electronic business profit model, to find out the small and medium to carry out the problems existing in the development of

6、 electronic business profit model, and find out the corresponding development strategy of small and medium-sized enterprises to develop e-commerce mode profits.keywords： small and medium-sized enterprises ; the electronic commerce; profit model緒論1一、電子商務盈利模式概述與分類1（一）電子商務盈利模式概述1（二）企業(yè)主要的電子商務模式及其盈利模式1二、

7、中小企業(yè)開展電子商務盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀2（一）在線銷售商品模式2（二）在線銷售數(shù)字內容盈利模式3（三）交易費用模式3三、中小企業(yè)開展電子商務盈利模式存在的問題3（一）在線銷售商品模式存在的問題3（二）在線銷售數(shù)字內容模式存在的問題4（三）交易費用模式存在的問題5四、我國中小企業(yè)開展電子商務盈利模式發(fā)展對策5（一）在線銷售商品模式發(fā)展對策5（二）在線銷售數(shù)字內容模式發(fā)展對策6（三）交易費用模式發(fā)展對策7結論8參考文獻9致謝10緒論進入二十一世紀，社會發(fā)展的必然趨勢z就是步入電了商務時代，此時 的人們都將會生活在這個時代。對于這個巨大的變革，發(fā)展電子商務對于國內許 多中小企業(yè)來說是必然的選擇。另外在

8、我國有許多人正在研究電了商務的盈利模 式，例如陳競千在互聯(lián)網企業(yè)電子商務盈利模式淺析中關于電商網站盈利模 式的擇取和創(chuàng)新有著口己的獨特見解，認為電商網站中的隱形成木和機會成木才 是其聚焦的焦點，并要滿足顧客對產品個性化的需求和服務。另外宋園林在國 內b2c電了商務盈利模式分析中認為在不同的力史發(fā)展時期的企業(yè)可能會有 不少于一種的盈利方法，并伴隨電商的發(fā)展，肯定會有更多新形勢的盈利方法被想 !l!lljo想彳占算一個企業(yè)的價值，就必須把其價值結構和正在開展的活動對應起來。 盡管國際上已經有很多內容對電子商務的盈利模式進行了探究，可是真正關注中 小企業(yè)開展這方面盈利模式的研究太少了。所以木文首先對

9、中小企業(yè)發(fā)展電了商 務的盈利模式進行概述，簡述了國內中小企業(yè)進行電子商務盈利模式的一些發(fā)展 現(xiàn)狀，而且發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在開展這種模式時存在的一些問題，并給出了一些和應的 發(fā)展解決對策方法。以方便之后的一些中小企業(yè)在發(fā)展電子商務，促進企業(yè)的發(fā) 展和獲取更大的盈利時，為他們提供一些理論上有利的借鑒和參考。、電子商務盈利模式概述與分類()電子商務盈利模式概述現(xiàn)如今世界上電子商務發(fā)展繁榮，而其成交量也在逐年的飛快增加，其網 購顧客群休也是呈現(xiàn)兒何式的增長速度b2b、b2c電子商務盈利模式已經被廣 泛應用于企業(yè)屮，而冃冇很多人研究電子商務盈利模式，但是大部分人對其模式 的研究仍然沒有一個公認的說法。有的學者認

10、為這種盈利模式是依靠電商網站這 個生態(tài)圈的基礎上各種參與者集體參于的穩(wěn)定的價值鏈，這就是電子商務網站盈 利的途徑。而有的學者則提出，電子商務金業(yè)相對穩(wěn)定和系統(tǒng)的盈利途徑和方式 就是電子商務盈利模式的本質。而本文屮電子商務盈利模式指的是通過對一個 經濟個體注入一定的經濟后，采用電子商務獲得資金流的途徑和獲得其他經濟利 益相結合的方式，其本質就是利用電子商務去獲取現(xiàn)金流入的方法的整合。(二)企業(yè)主要的電子商務模式及其盈利模式1. 企業(yè)主要電子商務模式現(xiàn)在電子商務按照不同使用群體分為好多類，大致可分為：學校(u)、企業(yè) (b)、個體消費者(c)、政府部門(g)等等，其中企業(yè)和消費者中又可劃分為這幾種

11、 模式：b2b、b2c、c2c、c2b等。因為開展b2b、b2c對于商家所要達到的要 求相對較低，市場和未來的趨勢也相對較好，企業(yè)采用的電商模式主要是b2b、 b2c這兩種。(db2b電子商務模式：所謂b2b模式就是指兩個或多個不同企業(yè)z間通過 網絡的方式進行不同信息和產品的交換。企業(yè)與企業(yè)這種模式是電商三大盈利模 式小最具研究潛力的和關注的，它有很大的上升空間和潛力。伴隨著惡劣的市場 競爭，這種模式在各企業(yè)中會越來越受歡迎的。(2)b2c電子商務模式：所謂b2c就是指企業(yè)和消費者兩者z間在網上開展 的交易活動。通過互聯(lián)網企業(yè)可以省去中間商直面顧客出售企業(yè)商品和服務。因 為這樣的方式縮短了消費

12、者與企業(yè)z間的距離，直接促進了企業(yè)銷售產品的效 率。2. 企業(yè)主要電子商務盈利模式企業(yè)主要是采用b2b、b2c的電商模式，而這兩種模式在盈利方式乂都帶 有各自的不同。(1) 企業(yè)使用的b2b的盈利模式：主要分為兩種：一是垂直型b2b,二是水 平式b2b,前者主要面向制造業(yè)或者商業(yè)，后者主要面向中間交易市場。垂直 b2b主要是建立網站，及時反饋信息，吸引目標客戶訪問網站，但是發(fā)布的信息 是采取收費制的；水平b2b則主是采用多樣化的服務內容去培育會員，然后進 行收取會員費的盈利方式。(2) 企業(yè)采用b2c的盈利模式主要有：實體企業(yè)通過自己的網站進行在線銷 售；傳統(tǒng)的生產制造企業(yè)為了拓寬銷售渠道，提

13、高銷售利潤利用網絡將買賣雙方 和供應商鏈接起來；第二種則是零售企業(yè)通過互聯(lián)網交易提高效率從而降低成本 或者提供生活服務盈利。二、中小企業(yè)開展電子商務盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀中小企業(yè)現(xiàn)階段采用的電子商務的盈利模式對比其獲利方式大致可分為如 下三種模式：即在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內容營收模式、交易費用模式 3o()在線銷售商品模式b2b、b2c、c2c、c2b等多種模式都是歸納到在線銷售模式屮的，其屮在 電子貿易屮所占比例最大的主要以b2b和b2c兩種模式為主。b2b模式的表現(xiàn) 為使上下游企業(yè)之間購買、供給的網絡化使其在統(tǒng)一的產業(yè)鏈屮。大部分傳統(tǒng)金 業(yè)基本上都是選擇b2b模式，因為他們選擇這個模式主

14、要目的就是使用網絡平 臺減少口己的庫存，人力和管理等成本開支，進而得到更多的效益。選用b2c 這種模式，目前為止在交易額方而是不如b2b的高，可是英確實未來電子商務 發(fā)展的主流趨勢，在未來肯定會比b2b模式好。傳統(tǒng)企業(yè)將交易在網上進行， 可以實現(xiàn)了一天不間斷在線服務，還能更有效的節(jié)省企業(yè)內部的營銷和管理成 本，進而使企業(yè)的盈利得到最大化的實現(xiàn)。（二）在線銷售數(shù)字內容盈利模式如今，由于網絡的發(fā)展迅速,人們所能得到的信息量也是爆炸式的增長狀態(tài), 網民可能會對一些所需指定的信息查找會出現(xiàn)信息迷向和信息過載。信息迷向主 要就是說由于目前的網絡搜索技術的不全面的原因，用戶想找到自己所需要的準 確的內容和

15、資源是很難的，也無法有效的表達口己的要求。信息過載主要就是說 找到的內容太多，無法區(qū)分，也不知道如何使用，最終迷糊。對于上面提到的兩 個方面，不難發(fā)現(xiàn)在處理信息分類、加深研究和提供專業(yè)搜索的網站，這方面肯 定會有更大的市場。所以有些之前從事信息處理方面的中小企業(yè)，在逐漸開展網 絡方面的業(yè)務過程中，盡可以發(fā)揮木身特有的信息優(yōu)勢，依靠網絡來向大眾推出 越來越好越方便的搜索手段，肯定會有更多的忠誠客戶承為你們的粉絲。這種盈 利模式的木質上靠的不是技術有多好，主要在于他能為客戶提供多少更好更需要 的好的內容。這種企業(yè)對市場進行更細微的劃分，為目標客戶提供特定的服務。 在提供高質量的信息內容的同時收取一

16、定的費用，使企業(yè)獲得利潤。（三）交易費用模式交易費用模式指網站為買賣雙方之間的交易提供一個公平的平臺，而他們只 是從中抽取一定的費用即可。這類網站在網上有很多，比如商業(yè)網站、返利網站、 代理網站等。這些網站中，只要是做的比較成功的，都是因為擁冇了自己的核心 競爭力叫 比如時間上的優(yōu)勢，技術上的優(yōu)勢，先入優(yōu)勢等等，這些都使得之后 進軍電子商務盈利模式的企業(yè)遇到更大的競爭，進而在發(fā)展上受阻。三、中小企業(yè)開展電子商務盈利模式存在的問題（一）在線銷售商品模式存在的問題1企業(yè)物流配送成本較高，物流配送體系尚未健全對于小小企業(yè)來講，單靠自己的力量是遠遠不夠的，由于資金規(guī)模受限，不 可能口行組建物流部門，而

17、更多的是依賴第三方物流，從而加大了企業(yè)運營成木, 使企業(yè)盈利相對減少。另外，個別企業(yè)為了節(jié)省開支就會把如物流運輸方面的成 木轉嫁到消費者身上，直接導致產品價格上升，有的則是提供了較為差勁的物流 服務，直接降低了消費者的滿意度和購買體驗，這樣最終傷害的述是企業(yè)本身， 不利于以后的發(fā)展，在市場中也難以立足。2. 企業(yè)網上銷售平臺構建與維護成本過高小小企業(yè)自行構建網上銷售平臺成本過高，需要專業(yè)的人員對網站進行建 設，需要租借網絡服務器或者口行購買服務器，無論哪種法方企業(yè)的成木都會大 大提高。另外，企業(yè)需耍對銷售平臺上的商品圖片進行處理，對產品信息進行編 輯，同樣會增加一起的運營成木。企業(yè)的高投入如杲

18、不能換取到巨大的經濟利益 則會對企業(yè)自身的發(fā)展產生影響，可能會導致企業(yè)流動資金不足。3. 網站初期營銷推廣困難中小企業(yè)運用在線銷售商品模式盈利，在網站初期的營銷推廣比較困難。特 別剛入行企業(yè)在和類似的網站競爭市場時，要比拼耐力和持久力，更需要巨額資 金投入。網站初期的推廣相對較困難，企業(yè)在網站初期如果不能堅持投入大量的 資金和人力，則企業(yè)網站可能得不到較好的發(fā)展，因為沒有訪問流量而倒閉。（二）在線銷售數(shù)字內容模式存在的問題1企業(yè)產品競爭力不足在線銷售數(shù)字內容模式主要依靠為客戶捉供高質量的信息服務獲取盈利。 所以企業(yè)提供的數(shù)字產品如果內容不夠豐富，不夠與時俱進，則會導致金業(yè)產品 競爭力不足，從而

19、導致企業(yè)客戶的缺失和企業(yè)盈利的受損。2.不合理的收費方式企業(yè)利用在線銷售數(shù)字內容模式獲得盈利，能否有合理的收費方式成為制約 企業(yè)發(fā)展的問題。大多數(shù)企業(yè)發(fā)展初期，為了提高自身的知名度和網站訪問量， 往往會采取免費閱讀的方式，這樣一來，企業(yè)發(fā)展初期則會犧牲人量企業(yè)經濟利 益。有些企業(yè)則會在發(fā)展出去就制定不符合自身企業(yè)標準的收費方式，則會使消 費者敬而遠之，不利于企業(yè)的生存和發(fā)展。3知識產權難以保護問題企業(yè)利用在線銷售數(shù)字內容模式獲得盈利，必須保證其銷售產品即數(shù)字內容 的權威性和專業(yè)性。由于互聯(lián)網環(huán)境的復雜，盜版的文獻資料等數(shù)字內容產品仍 時有出現(xiàn)。知識產權難以得到保護則會使知識產權所有者的利益受損

20、，不利于其 研究和創(chuàng)作。4. 銷售模式單一在線銷售數(shù)字內容模式的銷售模式過于單一，主要的銷售模式僅限于付費查 閱或者下載文獻資料。每個文檔都明碼標價很難受到廣大消費的歡迎，對于大部 分消費者而言，免費獲取的文檔則更受歡迎。(三)交易費用模式存在的問題1社會誠信基礎脆弱，消費者交易安全難以保障由于互聯(lián)網環(huán)境的復雜，社會誠信基礎脆弱，消費者的交易安全難以保障， 在交易費用模式中，企業(yè)收取中間交易費用，但是消費者在交易中仍處于弱勢地 位。消費者町能在花費一定金錢的同時獲取不了相對應的產品與服務，從而降低 消費者的購物積極性。2.交易費用收取比例制定不合理企業(yè)通過提供交易平臺為買賣雙方提供服務，交易費

21、用收取比例過低，則不 利于企業(yè)自身發(fā)展；交易費用過高則會導致賣方商品或服務成本過高，進而捉高 商品或服務價格，嚴重挫傷了買賣雙方的交易積極性。四、我國中小企業(yè)開展電子商務盈利模式發(fā)展對策針對不同屮小企業(yè)開展電子商務的三種盈利模式存在的問題按照這三 種盈利模式提出了相對應的發(fā)展對策。(-)在線銷售商品模式發(fā)展對策1 完善物流配送體系中小企業(yè)開展電子商務盈利模式要改善物流配送體系，新型物流配送體系的 建立，有利于提高現(xiàn)代化物流的水平，真止?jié)M足迅速發(fā)展的中小企業(yè)電了商務。 建立物流配送中心，高效的物流配送體系的建立，更加方便中小企業(yè)產品的運輸, 提高了運輸效率。并且可以減少中小企業(yè)不必要的庫存，從而

22、節(jié)約了企業(yè)的生產 成本。中小企業(yè)可以再大中型城市建立產品配送中心，形成逐漸覆蓋全國的物流 配送網絡，真止做到物流系統(tǒng)的信息化、科學化和網絡化，成為中小企業(yè)電了商 務盈利模式發(fā)展強有力地支撐。2.合理利用第三方電子商務交易平臺目前中小企業(yè)中，很少的一部分企業(yè)是利用企業(yè)網站直接銷售商品，吸引到 大量的客戶，為客戶提供相應服務。大部分中小企業(yè)網站的作用僅局限于展示產 品，增加產品的知名度。所以大部分中小企業(yè)的網站幾乎是沒有什么訪問流量的, 曲此可見，通過企業(yè)網站的簡單宣傳并不可能為企業(yè)帶來多少利益。中小企業(yè)應以自身企業(yè)網站宣傳為基礎，充分合理利用第三方電子商務交易 平臺。首先，第三方屯子商務交易平臺

23、都是規(guī)模較大，知名度也比較高的網站， 在行業(yè)領域跨度比較大，商品銷售渠道也比較廣闊。第三方電子商務交易平臺上 匯集了買賣雙方的需求信息，更冇大量的中小企業(yè)參與，冇利于中小企業(yè)增加自 身的企業(yè)知名度。其次，中小企業(yè)使用第三方電子商務交易平臺后，自身無需承 擔一些高技術含量的電了商務難題，企業(yè)只需要花費一定的交易費用，即可得到 第三方電子商務交易平臺提供的大量技術支持，節(jié)約了企業(yè)的人力物力，并且交 易的安全性、便捷性得到有力保障。最后，中小企業(yè)不僅可以再第三方電了商務 交易平臺上開設丿占鋪，買賣商品，述可以通過第三方電子商務平臺為客戶提供更 多服務。另外，第三方電了商務平臺還可以讓企業(yè)在付出少量的

24、經濟代價的而提 下，為中小企業(yè)發(fā)布商品信息，并提供商機，為屮小企業(yè)的產品網絡營銷提供支 持。3 加大企業(yè)初期網絡營銷的支持中小企業(yè)開展電了商務的最終目的是為了企業(yè)盈利，為了解決網站初期營銷 推廣困難，要增加人力物力的投入開展網絡營銷。中小企業(yè)開展電子商務盈利模 式要加大對網站的宣傳力度和推廣力度，如：競價排名，seo優(yōu)化，郵件營銷 等提高自身網站的流量，從而提高客戶對本企業(yè)的了解，進而增加企業(yè)的認知度, 提高客戶對木企業(yè)品牌的認可度。所以要充分發(fā)揮電了商務平臺的作用，在已經 擁有的網站上進行網絡營銷，在網站上建立可以實現(xiàn)商務往來活動的電子商務應 用系統(tǒng)。由于電了商務的虛擬性，所以中小企業(yè)開展電

25、了商務時要切合企業(yè)口身 實際情況和特點，在網站中收集客戶的意見和建議等有用信息，奠定商品貿易的 基礎。（二）在線銷售數(shù)字內容模式發(fā)展對策1 增加企業(yè)產品競爭力，保持用戶降低用戶參與在線銷售數(shù)字內容模式門檻，捉供更加方便的會員用戶注冊途 徑。并定期對用戶發(fā)放調查問卷，找出金業(yè)盈利模式的不足，了解客戶最新需求, 并及時完善補救，為用戶捉供更多更好的服務，捉高客戶的滿意度，從而達到客 戶保持。2制定合理的收費方式企業(yè)初期可以犧牲一定的經濟利益從而吸引到更多的客戶，然后在企業(yè)發(fā)展 過程中仍要制定合理的收費方式。收費過低則會導致企業(yè)盈利受損，收費過高則 會導致客戶消費積極性受挫，不利于客戶的保持。另外，

26、企業(yè)應該對客戶進行細 分，為不同的客戶提供相對應的服務，同樣制定相對應的收費方式和收費標準。3. 加大知識產權保護力度遵守知識產權保護有關的法律法規(guī)，尊重國際貿易通行規(guī)則，信守企業(yè)間有 關的知識產權保護同。既尊重他人知識產權，拒絕侵害他人知識產權，堅決抵制 違法盜版數(shù)字資料，同時要注重保護知己的知識產權不受他人侵害。4增加銷售模式首先要提供對消費者工作、學習有幫助的文檔，在此同時，網站必須多提供 一些免費的閱讀下載或者其他的娛兀資源誘導消費者消費。另外，為了豐富企業(yè) 文檔內容和提高消費者參與積極性，消費者可以上傳一些優(yōu)秀作品，當別的消費 者付費下載該內容時，網站會為上傳者提供一定的獎勵。（三）

27、交易費用模式發(fā)展對策1.完善社會誠信體系捉高屮小企業(yè)電子商務的盈利能力，首先需耍解決的問題就是完善企業(yè)誠信 體系。只有企業(yè)的誠信得到保障，金業(yè)才能吸引到更多的客戶，才能讓金業(yè)獲得 更多的盈利。屮小企業(yè)社會誠信體系完善的方法冇：首先耍做好信用體系基礎建 設工作，建立科學、合理、有效的信用管理制度，要涵蓋以下內容：金業(yè)的信用 檔案、對信用信息進行收集評估、信用查詢和監(jiān)管、信用權保護、信用擔保制度 及信息公開制度叫 其次政府要充分發(fā)揮口身的職能和作用，建立健全政府部門 的系統(tǒng)化建設，積極發(fā)展第三方信用中介機構，完善電子商務的認證體系，為屮 小企業(yè)開展電子商務盈利模式提供支持，創(chuàng)造良好的條件。最后，要

28、積極推進 信用法制建設，為屮小企業(yè)開展電子商務盈利捉供良好的法律環(huán)境，使開展電子 商務有法可依，堅決打擊違法犯罪行為。2 .制定合理的交易費用收取標準企業(yè)收取交易費用的多寡可以根據(jù)銷售產品的類型進行定位，高盈利行業(yè)或 者交易金額較大行業(yè)的交易費用可以相對多收取，利潤低的、交易金額較少的行 業(yè)交易費用則可相對少收取一些。在收取交易費用的同吋為企業(yè)提供相對應的服 務，對交易費用高的企業(yè)可提供如首頁廣告、搜索排行靠前、精確推廣等更優(yōu)質 的服務。結論中小企業(yè)開展電了商務有利于轉變企業(yè)傳統(tǒng)經營方式和經營理念，提高企業(yè) 管理質量，增強企業(yè)對市場的應變能力，擴大企業(yè)的生存與發(fā)展空間，最后企業(yè) 開展電了商務能夠節(jié)約成木、在網絡和信息技術的