辦公室制度化建設和規(guī)范化管理的做法及成效

1、辦公室制度化建設和規(guī)范化管理的做法及成效辦公室制度化建設和規(guī)范化管理的做法及成效劉勁趙哲群張玉云近年來，綜合辦公室在處黨委、 通信處的領導下，在處領導 的關心、指導和幫助下，圍繞通信處中心工作，服務大局，著眼“創(chuàng)先爭優(yōu)”，著力制度建設，大力推進辦公室工作制度化建設 和規(guī)范化管理，各項工作不斷提升，取得了新的成績。一、主要做法及成效制度化建設、規(guī)范化管理是對辦公室的基本要求，是做好新階段辦公室工作的有效手段，更是確保實現(xiàn)提高辦公室科學化水 平這一目的的關鍵所在。只有繼續(xù)推動辦公室工作的規(guī)范化和精 細化建設，辦公室的服務工作才能達到較高的滿意度和公認度。在工作中，辦公室結合開展的管理提升活動，深入

2、推進制度2化建設，以健全的工作規(guī)章制度，有效避免工作在忙亂中出差錯、出現(xiàn)相互推諉、扯皮等現(xiàn)象。先后建立、修訂、梳理了包含會議 管理、接待等一整套行之有效的制度和規(guī)章，積極適應新的形勢和新的工作要求，及時清理和廢止了不合時宜、不符合科學發(fā)展觀要求的制度規(guī)范，辦公室工作制度體系進一步健全。重點健全 辦公室內(nèi)部管理的規(guī)章制度， 建立健全工作績效考核評價機制，切實做到獎優(yōu)、治庸、罰劣，切實把制度建設融入每一個崗位、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度規(guī)范運轉(zhuǎn)”的良好工作格局。辦公室各崗位人員圍繞促進 工作運轉(zhuǎn)規(guī)范化，根據(jù)服務對象、服務內(nèi)容、服務重點的變化， 對現(xiàn)有工作流程、工

3、作環(huán)節(jié)進行了再梳理、 再設計，增強科學性， 提高有效性。圍繞目標內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，明確“做什 么、誰來做、怎么做”，設計工作流程，制定工作規(guī)范，建立工 作標準，切實做到了任務到崗、責任到人。樹立“有序運轉(zhuǎn)、無 縫對接”的理念，搞好辦公室內(nèi)政務、 事務和后勤保障服務科室 之間的工作協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動，確保了各項工作相互配合、 協(xié)調(diào)推 進。尤其在以下幾個方面， 始終堅持以制度化建設、規(guī)范化管理 為引領和重點，確保了處黨委、通信處決策的貫徹落實，確保了 各種重要活動、重要接待和重要會議的圓滿成功， 確保了全處整體工作的高效運轉(zhuǎn)。（一）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進了工作高效運轉(zhuǎn)。 辦公室把綜合 協(xié)3調(diào)作為搞

4、好服務的首要職能， 作為提高綜合執(zhí)行力、 保證全處 工作正常運轉(zhuǎn)的重要手段，始終突出中心工作，統(tǒng)籌抓好日常服務和應急服務，緊緊圍繞服務保障、 維護穩(wěn)定、加快發(fā)展等重大 工作，進一步增強綜合協(xié)調(diào)意識，認真履行辦公室的“攬總”功 能，充分發(fā)揮“樞紐”作用，力求抓住重點、統(tǒng)籌兼顧，理順關 系、凝聚合力，融洽氛圍、激發(fā)活力，做到了上下統(tǒng)一、分工明 確、協(xié)調(diào)一致，協(xié)助領導協(xié)調(diào)好了班子之間、企地之間、部門之 間、上下級之間的聯(lián)系和溝通，使各方都能各司其職、 相互配合、 形成合力。（二） 抓好督促檢查，推動了決策部署全面落實。 辦公室緊 緊圍繞通信處、處黨委決策部署和工作重心，切實抓住員工群眾 反映強烈的熱

5、點、難點問題，按照重大決策、重要會議、領導批示指示，突出督查重點，改進督查方法，加大專項督查督辦力度， 通過抓大事帶一般、促全局，及時反饋了重大決策、會議精神、 重要部署的落實情況， 建立起了重大會議精神貫徹情況、領導干部外出請假情況、公文處理、信息報送、保密等工作臺賬，對涉 及貫徹落實的工作及時進行督察督辦，增強了督查實效，對推動通信處、處黨委決策部署的貫徹落實發(fā)揮了重要作用。（三） 精心做好文稿服務和調(diào)查研究， 有效發(fā)揮了參謀作用。辦公室突出抓好文稿服務， 進一步加強文稿服務力量， 把文稿隊 伍建設擺在突出位置，下大力氣做好培養(yǎng)鍛煉、提拔使用、關心 愛護工作，4加快培養(yǎng)文稿寫作骨干。堅持以

6、提高領導滿意度、員 工認同感和對實際工作的指導性為原則，推進文稿創(chuàng)新，切實改進文風，多出新觀點、新思路、新對策，不斷增強文稿的思想性、 針對性、實效性，多出高水平、高質(zhì)量的精品佳作，充分發(fā)揮以 文輔政的重要作用。 堅持深入基層、深入實際，廣泛開展各種形式的調(diào)研活動，整合多方力量集思廣益， 把各項工作過程變成從 群眾中來、到群眾中去，集中起來、堅持下去的過程，積極建言 獻策，充分發(fā)揮了調(diào)查研究的助推作用。通過調(diào)研活動，及時總結推廣了各地單位在生產(chǎn)經(jīng)營、 安全環(huán)保、加快發(fā)展、維護穩(wěn)定 等工作中的新經(jīng)驗、好做法，全面掌握民情民意，力求知實情、 說實話、出實招，當好“外腦”，幫助處領導準確把握群眾脈搏

7、，客觀反映群眾意愿，為領導決策提供了較好依據(jù)，有力地促進了通信處決策和群眾根本利益的緊密結合。（四） 辦文辦會經(jīng)受考驗，水平有所提高。辦公室充分發(fā)揚無私奉獻的精神和嚴謹細致的作風，以扎實開展公文處理無差錯活動為載體，公文起草、審簽、校核、發(fā)文、運轉(zhuǎn)、歸檔等制度 不斷健全，辦理程序不斷規(guī)范， 處理環(huán)節(jié)不斷細化。 嚴格執(zhí)行非 涉密公文網(wǎng)上傳輸，不僅提高了公文辦理的時效性，而且提高了辦公信息化、自動化水平，較好地完成了政令傳達、工作安排、任務部署、情況報送等工作。近年來，辦公室在每年的工作會、表彰會5等大型會議上，超前謀劃，提前準備，上下配合，通力合 作，切實做好會議通知、會務協(xié)調(diào)、食宿安排、會議材

8、料以及會 中會后服務等環(huán)節(jié)的具體工作， 辦會水平得到了大幅提升，也得到了較好磨礪、檢驗和展示。（五） 暢通渠道，信息服務全面準確。辦公室圍繞工作大局，突出信息工作的時效性、 準確性、預警性，拓寬渠道，夯實載體， 健全網(wǎng)絡，充分發(fā)揮處網(wǎng)頁、黨務綜合信息平臺作用，全方位、多層次地反映了全處改革發(fā)展穩(wěn)定方面的情況，信息工作保持了良好的發(fā)展勢頭。 大力加強緊急信息報送工作， 落實緊急信息報 送責任，優(yōu)化信息審核報送流程， 提高信息報送時效，確保了重 要緊急信息以最快速度上報，努力實現(xiàn)“第一手情況”、“第一道研判”、“第一時間報送”的工作目標。按照信息工作“抓時 效、抓要素、抓授權”的要求，推動信息報送

9、工作扁平化管理和 重心下移，健全信息日報和專報制度， 建立信息聯(lián)席工作會議機 制和常態(tài)化的信息研判機制， 全面搜集和掌握各方面的信息，不斷拓展信息覆蓋面，廣覆蓋、寬領域、多層次的大信息工作格局 正在形成。（六）自身建設得到加強， 機關形象得到提升。 辦公室注重 從思想教育、制度、隊伍建設等方面著手，以創(chuàng)建“一流科室、一流隊伍、一流服務、一流業(yè)績”為目標，著力建設一支政治堅 定、業(yè)務精通、作6風優(yōu)良、紀律嚴明、能擔重任、善打硬仗的高 素質(zhì)辦公室干部隊伍，開展了 “能力建設、制度建設、作風建設” 活動，切實提高隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風；各崗位人員堅持帶頭 做表率，認真履行職責，嚴格紀律要求，嚴格“首

10、問責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”，提高了服務水平。二、經(jīng)驗啟示近年來，辦公室堅持以制度化建設、規(guī)范化管理推進各項工 作，積累了一些工作體會，得到了不少有益的啟示。一是必須牢牢把握政治性，始終遵循辦公室工作的政治要 求。講政治是辦公室工作的靈魂。要做好辦公室工作， 就必須始終對黨忠誠，善于從政治上觀察、 分析和處理問題，在重大問題 上、在關鍵時刻，必須立場堅定、旗幟鮮明，保持清醒頭腦，堅 定地同黨中央、油田公司和通信處保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，堅決執(zhí)行通信處的決策部署， 確保辦公室工 作沿著正確方向不斷前進。二是必須牢牢把握全局性，始終突出辦公室工作的鮮明主 題。辦公

11、室擔負著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要職能，辦公室的工 作關系全局。要做好辦公室工作，就必須善于站在全局和戰(zhàn)略的 高度思考問題、謀劃工作，緊緊圍繞為通信處、部門和基層服務 的“三服務”工作主題，時刻關注大局，認真研究大局，準確把 握大局，堅持在大局下開展工作，7統(tǒng)一調(diào)度力量，集中優(yōu)勢資源， 努力促進全處中心工作的完成。三是必須牢牢把握規(guī)范性，有效制定辦公室工作的規(guī)程和標 準。辦公室的工作具有很強的規(guī)范性。要做好辦公室工作， 必須把握這種特殊性，以制度化建設和規(guī)范化管理為重點，把規(guī)范管理、精細服務擺在更加突出的位置， 強化“規(guī)程、規(guī)范”的意識， 嚴格照章辦事，強化“細心、細致”的意識，做好細節(jié)服務，大 力實施規(guī)范化、精細化服務，規(guī)范操作、精益求精，力求把每項 工作、每項環(huán)節(jié)都做到最好，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作。四是必須牢牢把握人本性，努力錘煉辦公室工作的優(yōu)良作 風。辦公室特殊的工作性質(zhì)和特點，決定了辦公室人員必須有過 硬的作風。要做好辦公室工作， 就必須始終堅持以人為本， 激發(fā) 干部員工強烈的事業(yè)心和責任感，充分發(fā)揮干部職工的主體作 用，弘揚拼搏奉獻、腳踏實地、真抓實干的優(yōu)良作風，全力以赴 守陣地，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗，以堅韌的意志力、旺盛