淺析企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略

1、nanchang university畢 業(yè) 論 文papers for bachelor（ 2007 2011年 ）題 目： 淺析企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略 學(xué) 院： 江西翻譯學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 07物流管理 學(xué)生姓名： 劉曉琴 準(zhǔn)考證： 011310200405 指導(dǎo)教師： 萬志剛 摘要淺析企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略專業(yè)：物流管理 準(zhǔn)考證：011310200405 學(xué)生姓名：劉曉琴 指導(dǎo)老師：萬志剛摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快，國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速的發(fā)展。從制造商、運(yùn)輸?shù)脚l(fā)商和零售商，供應(yīng)鏈涉及市場(chǎng)中除消費(fèi)者以外的每個(gè)角色，不但上游企業(yè)會(huì)影響下游企業(yè)的整體計(jì)劃，下游企業(yè)的層層反

2、應(yīng)也會(huì)給上游企業(yè)帶來變化。因此，企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成為滿足消費(fèi)者需求以及抗衡國際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。本文從企業(yè)供應(yīng)鏈管理的概念、必要性、策略以及我國供應(yīng)鏈管理存在的問題等幾個(gè)方面，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了探索。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；企業(yè)；策略 iabstractanalyses enterprise supply chain management strategyabstractalong with the integration of the world economy, international trade development accelerate, china increa

3、singly active logistics industry of rapid development. from manufacturers, transportation to wholesalers and retailers involved in the supply chain, the market every role outside except consumers, not only affects the downstream enterprises upstream enterprise the overall plan, the downstream enterp

4、rises of the layers of reaction would also give upstream enterprise to bring change. therefore, the enterprise supply chain strategy alliance become meet consumer demand and against the inevitable choice of international enterprise competition. this article from enterprise supply chain management co

5、ncept, necessity, strategies, and existing problems in supply chain management aspects of modern enterprises to strengthen, explored the supply chain management.keywords: supply chain management; enterprise; strategyii目錄目 錄摘要iabstractii第一章 供應(yīng)鏈管理1 1.1供應(yīng)鏈的意義1 1.2供應(yīng)鏈管理的積極作用1第二章 供應(yīng)鏈管理的必要性2 2.1從外部環(huán)境變化的角度

6、看2 2.2從企業(yè)自身來看2第三章 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的條件4 3.1樹立供應(yīng)鏈管理的思想觀念4 3.2樹立企業(yè)良好形象4 3.3加強(qiáng)信息化建設(shè)4 3.4建立節(jié)點(diǎn)企業(yè)間新型伙伴關(guān)系5 3.5培育和提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力5第四章 供應(yīng)鏈管理策略7 4.1電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理策略7 4.2快速響應(yīng)策略7 4.3有效客戶反映策略8第五章 客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈管理策略10 5.1顧客價(jià)值的概念10 5.2產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)10 5.3國際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略11參考文獻(xiàn)14致謝15 iii第一章 供應(yīng)鏈管理第一章 供應(yīng)鏈管理1.1供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流

7、的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。它強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而將信息流、物流及資金流整合為可共享的優(yōu)勢(shì)資源。 21紀(jì)是我國物流快速發(fā)展的過渡階段，隨著2006年12月中國加入世界貿(mào)易組織過渡期的結(jié)束，中國對(duì)外開放的程度不斷加大，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展因此受到很大的沖擊。加之社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，企業(yè)、消費(fèi)者的個(gè)性化

8、需求和it行業(yè)的繁榮使供應(yīng)鏈管理成為當(dāng)今和未來企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的主要方式。這不得不使我們深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)：21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅使企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 1.2供應(yīng)鏈管理的積極作用 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式中，產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都互為黑箱，公開的信息僅是產(chǎn)品的交易價(jià)格。為應(yīng)付產(chǎn)品需求和投入品供給的數(shù)量與價(jià)格波動(dòng)，企業(yè)不得不加強(qiáng)預(yù)測(cè)（并不是全用在分析消費(fèi)者的需求上，很大精力是用于猜測(cè)上下游企業(yè)的行為）、增加庫存、設(shè)立生產(chǎn)應(yīng)預(yù)案、配備龐大的采購和銷售隊(duì)伍、追求“大而全”或“小而全”。針對(duì)這些情況，供應(yīng)鏈管理的先進(jìn)性在于，它拆除了具有縱向關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)之間的人為信息壁壘，由信息私

9、有走向信息共享和信息合作。供應(yīng)鏈管理的精髓可以概括為三點(diǎn)：（1）每個(gè)企業(yè)僅做其最擅長(zhǎng)的核心工作，而將其它業(yè)務(wù)委托給最優(yōu)秀的專業(yè)公司，從而使資源得到最優(yōu)化的配置。有人也將這種生產(chǎn)方式稱為無核心業(yè)務(wù)外包。（2）供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享，消滅認(rèn)為造成的各種浪費(fèi)。（3）每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須從有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率的角度來決并與約束自己的行為。1第二章 供應(yīng)鏈管理的必要性第二章 供應(yīng)鏈管理的必要性供應(yīng)鏈管理的必要性，可以從外部環(huán)境變化和企業(yè)自身發(fā)展兩方面來闡述。2.1從外部環(huán)境變化的角度看 （1）全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)。企業(yè)需要重新思考如何在全球范圍內(nèi)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、獲取市場(chǎng)和尋找資源。日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在

10、消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)上企業(yè)生存和發(fā)展不再完全取決于內(nèi)部的管理，而取決于消費(fèi)者。因而，管理需從以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)為導(dǎo)向，從面向職能的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄魍ǖ墓芾?。在傳統(tǒng)管理思想指導(dǎo)下企業(yè)往往追求自身利益的最大化。常常以他們與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系為代價(jià)，極力壓低上游企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格。（2）然而，這種上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)換，并不能獲得整體的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，相反應(yīng)該通過建立企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，加快流通和降低庫存，減少資金占用和各種庫存帶來的浪費(fèi)來求得利益的最大化。（3）科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展。這使得產(chǎn)品不斷推陳出新，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。這就要求整個(gè)供應(yīng)鏈的交貨周期越短越好，應(yīng)變能力越強(qiáng)越好。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需

11、要通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部及整個(gè)流通過程，進(jìn)行整體性協(xié)調(diào)及運(yùn)作。同時(shí)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展也促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，給供應(yīng)鏈管理提供了可靠的技術(shù)支撐，形成了電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理。2.2從企業(yè)自身來看 （1）現(xiàn)代企業(yè)正在向?qū)I(yè)化和建立核心能力方向發(fā)展。自20世紀(jì)90年代以來美國的企業(yè)繼承人就很少走垂直超合的道路。他們常常通過尋找低成本高質(zhì)量的供應(yīng)商來獲取外部資源，而不是自己建立資源供給部門。這一轉(zhuǎn)變使得管理整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和提高整體統(tǒng)效變得十分關(guān)鍵。并且人們開始認(rèn)識(shí)到，與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)相處時(shí)，若其他企業(yè)成功那么自身也能獲益。（2）企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要。當(dāng)前，我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理和發(fā)展是比較緩慢

12、的，整個(gè)生產(chǎn)流通仍處于一種高成本、低效率的運(yùn)行狀態(tài)。這是因?yàn)椋覈髽I(yè)尤其是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展比較緩慢，制約了我國企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。中小企業(yè)要發(fā)展只能通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，突2出企業(yè)特色，才能在未來競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。由于中小企業(yè)自身的實(shí)力與技術(shù)因素在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大都處于劣勢(shì)。只有發(fā)揮中小企業(yè)自身的特色，成為具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的供應(yīng)鏈中的一環(huán)，才能依靠供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)保持不敗。在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，中小企業(yè)若能根據(jù)自身的靈活優(yōu)勢(shì)，突出自身特點(diǎn)，必然成為大型企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的選擇對(duì)象。這是因?yàn)槿绻?yīng)鏈各環(huán)節(jié)可供選擇的節(jié)點(diǎn)對(duì)象多，就有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于經(jīng)濟(jì)資源的有效配置。我們知道，供應(yīng)鏈管理

13、除了具有復(fù)雜性、面向用戶需求性和交叉性的特點(diǎn)之外，更重要的特點(diǎn)是具有動(dòng)態(tài)性，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)要求供應(yīng)鏈的構(gòu)建以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)的更新，因此，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，必然使供應(yīng)鏈構(gòu)建中可供選擇的節(jié)點(diǎn)企業(yè)增加，通過對(duì)于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的選擇和比較，促進(jìn)和提升我國企業(yè)總體的競(jìng)爭(zhēng)力水平。因此，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，引進(jìn)先進(jìn)的供應(yīng)鏈解決方案和服務(wù)來提高物流效率，降低物流成本和減少缺貨是我國企業(yè)尤其是弱勢(shì)企業(yè)發(fā)展的必由之路。例如我國的零售企業(yè)必須通過供應(yīng)鏈管理的理念，建立并不斷優(yōu)化以零售商為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，組織好上游的供應(yīng)商，使之與自己配合，共同面向市場(chǎng)。3第三章 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的條件第

14、三章 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的條件3.1樹立供應(yīng)鏈管理的思想觀念 供應(yīng)鏈管理作為一種新興的管理理念，實(shí)施中最主要的障礙來自各企業(yè)傳統(tǒng)觀念的阻力，觀念的轉(zhuǎn)變和更新是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。為此，我們必須樹立實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意識(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理給企業(yè)所帶的真正價(jià)值，清楚地了解實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，僅靠自身的力量已無法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須把自己融入到供應(yīng)鏈中，依托供應(yīng)鏈合作伙伴的合作優(yōu)勢(shì)來參與國際競(jìng)爭(zhēng)。通過觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理由不了解到精通，再到應(yīng)用于實(shí)踐。3.2樹立企業(yè)良好形象。 中小企業(yè)由于其自身實(shí)力的原因，要

15、想在虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中成為盟主是比較困難的，因而更現(xiàn)實(shí)的考慮應(yīng)該是在努力提升自身核心能力的同時(shí)，注意樹立企業(yè)良好形象，以求吸引盟主在尋求合作伙伴時(shí)的目光。要樹立企業(yè)良好形象，首先要改變“多做少講”的舊觀念，樹立“推銷自我、包裝自我”的新思想，利用一切可能的機(jī)會(huì)推銷自己。其次，企業(yè)要注意開展公共關(guān)系活動(dòng)，與政府、媒體、社區(qū)、顧客建立良好的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許的條件下，要考慮導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。3.3加強(qiáng)信息化建設(shè)。 信息的集成和共享是供應(yīng)管理的重要內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)信息的共享，是對(duì)客戶的需求及其變化做出快速反應(yīng)的前提條件。要達(dá)到這一目的必須要有現(xiàn)代通訊技術(shù)的支持。因此，企充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)信息在

16、供應(yīng)鏈各成員之間的共享。首先，必須強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感。其次，必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)安排專人負(fù)責(zé)研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃。再則，加強(qiáng)員工信息化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。 為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)及其在不同地域的多個(gè)部門能夠協(xié)調(diào)工作，取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)應(yīng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)認(rèn)真清點(diǎn)，并挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系、能夠發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)將那些非核心業(yè)務(wù)剝離出來，交由供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)去完成。在挑選出核心業(yè)務(wù)之后，企業(yè)應(yīng)重建業(yè)務(wù)流程，以使業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)化，流程界限更加模糊化，流程的4生產(chǎn)和服務(wù)功能更加多樣化，流程中

17、員工的權(quán)力自主化。為了適應(yīng)重建后的業(yè)務(wù)流程企業(yè)還應(yīng)對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的目標(biāo)是將按工作分工、按職能劃分部門、以規(guī)則和制度為管理主體的科層等級(jí)制度，轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣趩T工相互交流與溝通、釋放員工個(gè)性與創(chuàng)造力的扁平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，以避免科層等級(jí)制度將知識(shí)按范疇分類并固定化的弊端。這樣有利于知識(shí)的傳播與共享，從而有助于業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作及供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)施。3.4 建立節(jié)點(diǎn)企業(yè)間新型伙伴關(guān)系。 這種新型的伙伴關(guān)系是基于參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)各企業(yè)的整體利益，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)組成企業(yè)的雙贏甚至多贏的一種伙伴關(guān)系。任何企業(yè)都要清醒地認(rèn)識(shí)到，只依靠自身力量在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)已經(jīng)變得越來越困難了。只有那些能夠不斷

18、改善其組織結(jié)構(gòu)，善于協(xié)調(diào)、充分利用和管理合作伙伴企業(yè)的資源，同時(shí)也將自己的資源為其他企業(yè)所共享的企業(yè)，才能更充分、更大范圍地發(fā)揮資源的效用，降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)越來越意識(shí)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要性，認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的必要性，只有與處于供應(yīng)鏈條上的各個(gè)成員企業(yè)之間形成新型的協(xié)作關(guān)系，處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，才能使企業(yè)在合作中求生存、求發(fā)展。所以，中小企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)鏈上的大企業(yè)及其他所有企業(yè)建立良好的新型伙伴關(guān)系。3.5培育和提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 供應(yīng)鏈管理要求供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的源泉，是企業(yè)參與供

19、應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。因此，在供應(yīng)鏈管理日益被產(chǎn)業(yè)界所采納作為一種新的發(fā)展模式時(shí)，企業(yè)必須認(rèn)真分析，明確自身的核心優(yōu)勢(shì)所在，調(diào)整自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)培育，努力提升自身核心能力，并且在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，還要注意對(duì)核心能力的鞏固、強(qiáng)化、管理和發(fā)展。 當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但由于種種偏見，我國中小企業(yè)難以得到所需的人才。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的職工普遍存在低層次性。因此中小企業(yè)應(yīng)把人力資源開發(fā)工作放在戰(zhàn)略的高度來抓。首先，要把培養(yǎng)各類人才作為中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，采取多種形式，有計(jì)劃地為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和職工提供培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)要采取多種手段鼓勵(lì)高層次人才到中小企

20、業(yè)就業(yè)。另一方面，企業(yè)要更新人5力資源的概念，要充分利用現(xiàn)代信息通訊手段，借助外部人力資源，如通過借助外部專家的管理咨詢來彌補(bǔ)自己管理上的不足。 由于技術(shù)發(fā)展落后，真正意義上的供應(yīng)鏈還未在我國形成，除了企業(yè)自身的原因外，部門分割、地區(qū)封鎖等外在因素也阻礙了供應(yīng)鏈的形成和發(fā)展，物流業(yè)的發(fā)展尤其受到了抑制，從而使企業(yè)之間更難形成有效的供應(yīng)鏈。因此，建議政府有關(guān)門盡快制定有關(guān)現(xiàn)代物流的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的宣傳引導(dǎo)、理論探索和人才培養(yǎng)工作，從而為中小企業(yè)發(fā)展供應(yīng)鏈管理提供有利的宏觀環(huán)境。6第四章 供應(yīng)鏈管理策略第四章 供應(yīng)鏈管理策略 4.1電子商務(wù)

21、條件下的供應(yīng)鏈管理策略企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略并不是一成不變，千人一面的，它在不同的條件下有不同的方法，甚至相同條件下針對(duì)不同的企業(yè)也應(yīng)有不同的管理策略，即馬克思主義哲學(xué)所謂具體問題具體分析，因此在具體實(shí)施過程中我們需要根據(jù)情況具體問題具體分析。本文主要介紹一下幾種企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略。 電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)。正確選擇有效的管理策略，直接決定著整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。目前，供應(yīng)鏈管理應(yīng)用較多的策略，主要有快速響應(yīng)和有效客戶反應(yīng)。4.2快速響應(yīng)策略 qr是20世紀(jì)80年代，由美國紡織品與服裝行業(yè)的零售商、供應(yīng)商，聯(lián)合開發(fā)的一項(xiàng)供應(yīng)鏈管理基本策略。應(yīng)用qr策略的直接目的

22、，是促使零售商和供應(yīng)商兩個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，緊密合作，信息共享，協(xié)同運(yùn)行，優(yōu)化流程，對(duì)最終消費(fèi)者需求迅速作出反應(yīng)，以期縮短交貨周期，降低庫存水平，提高企業(yè)贏利，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效能。其共同目標(biāo)，一是提高客戶服務(wù)質(zhì)量。即在正確的時(shí)間（right time）和正確的地點(diǎn)（right place），按照正確的數(shù)量（right quantity），正確的質(zhì)量（right quality）和正確的狀態(tài)（right status），用正確的產(chǎn)品（right product），快速響應(yīng)最終客戶的需要。二是降低供應(yīng)鏈總成本。以獲取共同利潤(rùn)，保證整體效益為主旨，使零售、供應(yīng)等廠商消除不和諧因素，形成密切的合作伙伴，

23、提高向市場(chǎng)客戶的供貨能力和銷售能力，降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。快速反應(yīng)以制造商和零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為前提關(guān)鍵是相互信任相互溝通共享信息需要說明的是不是所有的貿(mào)易伙伴都能變成戰(zhàn)略合作伙伴需要具備以下條件：（1）關(guān)注顧客需要(2)行業(yè)領(lǐng)先性（3）長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)和目標(biāo)一致性(4)資源投入程度高(5)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)?？焖俜磻?yīng)策略的實(shí)施過程就是業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈再造的過程快速反應(yīng)首先要求打破企業(yè)內(nèi)部的組織障礙實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)集成其次要重塑制造商與零售商的關(guān)系采用先進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)集成。應(yīng)用這一策略，供應(yīng)鏈上的制造、供應(yīng)、零售、服務(wù)等廠商，商品交易額明顯增長(zhǎng)，商品周轉(zhuǎn)率明顯提高，市場(chǎng)需求預(yù)

24、測(cè)誤差明顯減少，既為市場(chǎng)7客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也提升了整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。當(dāng)今，國際許多大型零售商和供應(yīng)商，都在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中采用了qr策略的思想和方法。4.3有效客戶反應(yīng)策略 ecr是在營(yíng)銷和物流環(huán)節(jié)中，零售商與供應(yīng)商為消除不必要的成本和費(fèi)用，帶給客戶更大利益，而進(jìn)行密切合作的另一項(xiàng)供應(yīng)鏈管理基本策略。1993年，美國食品市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（fmi）聯(lián)合近20家企業(yè)，針對(duì)如何改進(jìn)食品行業(yè)供應(yīng)鏈管理，系統(tǒng)提出了ecr的概念和體系。隨后，ecr策略被零售、供應(yīng)、生產(chǎn)等廠商所采納，并廣泛應(yīng)用于實(shí)踐。作為具有代表性和較為成功的供應(yīng)鏈管理策略，有效客戶反應(yīng)（ecr）和快速響應(yīng)（qr），兩者各有側(cè)重。qr策略適用于

25、紡織和服裝行業(yè)，重點(diǎn)是對(duì)客戶的需求作出迅速反應(yīng)，加快訂貨、補(bǔ)貨速度等。而ecr策略適用于食品和百貨類行業(yè)，主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)贏利的有效性。ecr概念的提出者認(rèn)為，傳統(tǒng)的企業(yè)組織將重點(diǎn)放在生產(chǎn)和庫存上，忽視了消費(fèi)者在競(jìng)爭(zhēng)中特殊且又重要的作用。而供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一，就是使“最終消費(fèi)者最終滿意”。為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理這一基本思想，ecr策略旨在建立一個(gè)以更好、更快和更低成本，滿足客戶需求的高速反應(yīng)系統(tǒng)。構(gòu)成這個(gè)系統(tǒng)的生產(chǎn)批發(fā)、零售、供應(yīng)和服務(wù)等廠商，相互結(jié)成協(xié)調(diào)合作的伙伴，把提高最終用戶滿意度作為共同方向，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的同時(shí)，最大限度地降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本

26、，最大程度地提高供應(yīng)鏈的整體效率。ecr策略體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，并帶來了供應(yīng)鏈的變革。如果說，供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的需求（demand）、生產(chǎn)（make）、供應(yīng)（supply）、物流（logistics）等項(xiàng)流程，進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化。那么，ecr在本質(zhì)上是一個(gè)貫穿供應(yīng)鏈工作流程始末的管理過程，這個(gè)過程對(duì)應(yīng)于從節(jié)點(diǎn)企業(yè)到市場(chǎng)客戶全部流程。電子商務(wù)條件下，供應(yīng)鏈管理的ecr策略必須不斷優(yōu)化技術(shù)要素。構(gòu)成ecr的關(guān)鍵支撐技術(shù)是：電子商務(wù)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)、物流配送技術(shù)、庫存管理技術(shù)。電子商務(wù)技術(shù)。從實(shí)際含義上，與其說電子商務(wù)是ecr的支持技術(shù)，不如說ecr策略的實(shí)施和優(yōu)化是圍繞電子商

27、務(wù)模式展開的。電子商務(wù)的發(fā)展為ecr提出新的要求，也為ecr提供了最有效的技術(shù)支持。ecr應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)最大的功效，是實(shí)現(xiàn)商務(wù)作業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化，以及工作流程的集成化、智能化和柔性化。主要有：電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（edi）、電子數(shù)據(jù)讀取技術(shù)（pos）、8電子數(shù)據(jù)采集技術(shù)（aidc）、電子自動(dòng)訂貨技術(shù)（eos）、電子支付技術(shù)（efi）。市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)。ecr采用的營(yíng)銷技術(shù)主要包括：商品類別管理、商品定價(jià)管理、店鋪貨架空間管理、分銷與促銷數(shù)據(jù)庫管理、品種優(yōu)化組合與新產(chǎn)品引進(jìn)，以及消費(fèi)者關(guān)系營(yíng)銷等。物流配送技術(shù)。ecr策略要求及時(shí)配送（jit）和順暢流動(dòng)（ftd）。實(shí)現(xiàn)這一要求的技術(shù)工具包括：連

28、續(xù)補(bǔ)充程序（crp）、計(jì)算機(jī)輔助訂貨（cao）、預(yù)先發(fā)貨通知（asn）、交叉配送（cd）、店鋪直送（dsd）、第三方物流（3pl）和第四方物流（4pl）等。庫存管理技術(shù)。對(duì)分銷商、零售商而言，庫存管理是erp策略的另一重要支撐技術(shù)。主要包括：供應(yīng)商管理庫存（vmi）、零庫存技術(shù)（zit）、共同計(jì)劃預(yù)測(cè)與庫存補(bǔ)償（cpfr）。9第五章 顧客價(jià)值的供應(yīng)鏈管理策略第五章 顧客價(jià)值的供應(yīng)鏈管理策略5.1顧客價(jià)值的概念 顧客價(jià)值的概念早在porter的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中就有所提及：“一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈必須與顧客的價(jià)值鏈相匹配，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于它能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值?！睂?duì)于顧客價(jià)值的深入研究，則始于20世紀(jì)90年

29、代，zenithal認(rèn)為顧客價(jià)值就是顧客感知價(jià)值，kastler以顧客讓渡價(jià)值來表示顧客價(jià)值，woodruff定義顧客價(jià)值為顧客對(duì)特定條件下有助于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的產(chǎn)品屬性，以及使用產(chǎn)品的結(jié)果所感知的偏好與評(píng)價(jià)?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)首先應(yīng)明確顧客需要供應(yīng)鏈提供什么樣的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)計(jì)出與其匹配的供應(yīng)鏈策略。如果顧客需要功能型產(chǎn)品，則需要設(shè)計(jì)有效性供應(yīng)鏈，即供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)借助信息系統(tǒng)的支持，降低生產(chǎn)、采購、庫存、運(yùn)輸?shù)瘸杀?，從而降低供?yīng)鏈總成本。例如，寶潔公司的產(chǎn)品以功能型居多，因此，其供應(yīng)鏈管理以降低成本、提高效率為主要目標(biāo)；寶潔和沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”而不是階段性的促銷，可以避免整

30、個(gè)供應(yīng)鏈上需求信息的大幅度波動(dòng)，從而避免“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。如果顧客需要?jiǎng)?chuàng)新型產(chǎn)品，則需要設(shè)計(jì)反應(yīng)性供應(yīng)鏈，即各節(jié)點(diǎn)企業(yè)盡量縮短提前期，提高供應(yīng)鏈的柔性和對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)。對(duì)于生命周期較短的時(shí)尚品、奢侈品等，如果失去一次銷售機(jī)會(huì)會(huì)帶來較大的損失，因此其訂貨補(bǔ)貨速度要求較高，快速反應(yīng)增加了成本，但可以被創(chuàng)新型產(chǎn)品更高的邊際利潤(rùn)抵消。5.2產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)針對(duì)顧客需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)是增加顧客感知利得的方式之一。需要通過供應(yīng)鏈管理解決的問題是，如何在增加顧客感知利得的同時(shí)不增加感知利失，比如，當(dāng)產(chǎn)品多樣化程度較高時(shí)，零售商和分銷商怎樣做到既使庫存保持在較低的水平，又使顧客更快地得到商品?（1）提

31、前期短的產(chǎn)品采用延遲策略dell把產(chǎn)品總裝延遲到采購發(fā)生后，而不是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來等訂單，同時(shí)dell也創(chuàng)造了零庫存的神話，由此降低供應(yīng)鏈成本，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn)；惠普將打印機(jī)產(chǎn)品個(gè)性化的程序從溫哥華的生產(chǎn)車間延遲到地區(qū)分銷中心，雖然制造成本比原來在生產(chǎn)車間進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)時(shí)稍高，但總的制造、運(yùn)輸和庫存成本大幅度降低。10（2）提前期長(zhǎng)的產(chǎn)品采用“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”的方式傳統(tǒng)的分銷模式是分銷商根據(jù)顧客需求向制造商訂貨，對(duì)于提前期長(zhǎng)的產(chǎn)品，因?yàn)轭櫩筒幌氲却敲淳茫虼朔咒N商不得不維持大量的庫存?！帮L(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”的理論依據(jù)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)細(xì)分原理，地理位置可以作為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榈乩韰^(qū)域相近的顧客其需

32、求可能趨于相似?！帮L(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”是指在地區(qū)分銷中心備有較高庫存，以此降低分銷商的庫存，因?yàn)橐粋€(gè)區(qū)域顧客對(duì)于某種產(chǎn)品的高需求很可能被另一個(gè)區(qū)域顧客的低需求抵消，需求變異在一個(gè)更大的范圍內(nèi)降低，從而降低不確定性，降低平均庫存水平。（3）利用直接轉(zhuǎn)運(yùn)技術(shù)降低庫存成本直接轉(zhuǎn)運(yùn)技術(shù)因沃爾瑪而得名，在這個(gè)系統(tǒng)中，沃爾瑪?shù)呐渌椭行闹皇浅洚?dāng)庫存的協(xié)調(diào)點(diǎn)，而不是真正的儲(chǔ)存點(diǎn)，商品由供應(yīng)商處運(yùn)至配送中心，在配送中心很快裝運(yùn)給零售店鋪，該系統(tǒng)通過縮短儲(chǔ)存時(shí)間而限制了庫存成本和提前期供應(yīng)鏈管理應(yīng)提供增值服務(wù)提升顧客價(jià)值，顧客期望信息越來越可視化，應(yīng)允許顧客接近公司的數(shù)據(jù)，增加顧客對(duì)公司的了解。ups最先提出包裹跟蹤系統(tǒng)，

33、此系統(tǒng)已成為包裹處理。5.3國際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的迅猛增長(zhǎng)，中國企業(yè)的國際化經(jīng)營(yíng)步伐正不斷加快。這就要求我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也應(yīng)該走向國際化，與國際接軌。國際化供應(yīng)鏈的功能主要是使企業(yè)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)諸如供應(yīng)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售和配送等方面，做到最大程度地協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在當(dāng)前的條件下，要實(shí)現(xiàn)基于國際化的供應(yīng)鏈管理，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試。5.3.1 供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)約化“簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單”，這是供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)約化的宗旨。簡(jiǎn)潔的供應(yīng)鏈管理可以使國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程更加透明，非增值活動(dòng)減少到最低限度；而且會(huì)大大縮短其定單處理周期和生產(chǎn)

34、周期，顯著減少不確定性對(duì)其供應(yīng)鏈的負(fù)面影響。具體操作如下：（1）以客戶訂單為導(dǎo)向，改善供應(yīng)鏈管理。一般產(chǎn)品要求國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須擁有以定單為驅(qū)動(dòng)的“高效率的”供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、生產(chǎn)與分銷的一體企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理策略的建議化。按照訂單生產(chǎn)，是解決庫存問題的根本。我國著名的國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)海爾認(rèn)為，新形勢(shì)下企業(yè)運(yùn)作的11核心驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè):訂單。沒有訂單的生產(chǎn)，其結(jié)果只能是生產(chǎn)更多的庫存；庫存積壓，直接導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，最終只能陷于連續(xù)降價(jià)的泥潭，白白耗費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。所以企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是速度的競(jìng)爭(zhēng)，即獲取訂單并滿足訂單需求的速度競(jìng)爭(zhēng)。這就需要不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程，縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使

35、生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求，降低在采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)之間的成本。（2）以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。電子商務(wù)已成為國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的重要平臺(tái)。整合集成電子商務(wù)系統(tǒng)，從而使客戶廠商供應(yīng)商協(xié)同起來，令物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)一體化，將會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。、以世界it巨頭戴爾為例，與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，戴爾的供應(yīng)鏈主要有兩點(diǎn)不同:首先，它的供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由公司通過電子商務(wù)模式把產(chǎn)品賣給顧客，這樣做的好處在于一次性準(zhǔn)確快速地獲取了訂單信息由于是在網(wǎng)上支付，還解決了現(xiàn)金流問題戴爾拿到客戶支付的現(xiàn)金后再進(jìn)行生產(chǎn)無須用自有現(xiàn)金來支持其運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果

36、是現(xiàn)金流周期為負(fù)24天。另外，因?yàn)槿サ袅虽N售商所賺取的利潤(rùn)，也降低了成本；其次，戴爾公司采取把服務(wù)外包的辦法，又降低了一部分運(yùn)營(yíng)成本。這樣，高效的電子商務(wù)模式使供應(yīng)商、戴爾和服務(wù)商三者共同形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。（3）以部件標(biāo)準(zhǔn)化為核心，優(yōu)化采購與生產(chǎn)流程。由于國際客戶需求的多樣性，大規(guī)模生產(chǎn)和銷售單一品種的產(chǎn)品已不能適應(yīng)國際市場(chǎng)的需要，小批量、多批次、多品種生產(chǎn)已成為一種新的潮流。使企業(yè)對(duì)采購與生產(chǎn)流程的管理難度大大增加，這就對(duì)我國的國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)與要求。采取果斷措施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)部件標(biāo)準(zhǔn)化和資源重復(fù)利用，是解決上述難題的關(guān)鍵所在。5.3.2 供應(yīng)鏈管理協(xié)同化（1）供應(yīng)商和客戶進(jìn)行

37、合作。供應(yīng)鏈管理不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同合作關(guān)系，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)建立供應(yīng)鏈各組織之間的合作關(guān)系。協(xié)作是供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目向前推進(jìn)必須建立的元素。企業(yè)和企業(yè)間要進(jìn)行長(zhǎng)期有效地合作，首先雙方要互相信任。這是因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的企業(yè)之間雖然是“需”與“供”的關(guān)系，但是在供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想中，這種“需供”關(guān)系必須以“雙贏”作為經(jīng)營(yíng)理念，因此，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的企業(yè)之間要在信任的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的，互惠互利的共贏伙伴關(guān)系。由本田公司牽頭打造的本田汽車模式是一個(gè)典型的協(xié)同化的供應(yīng)鏈關(guān)系。本田公司非常重視同供應(yīng)12商長(zhǎng)期合作，它擁有供應(yīng)商部分股權(quán)，引導(dǎo)供應(yīng)商參與生產(chǎn)的全過程，共同關(guān)心汽車最終的市場(chǎng)效應(yīng)，從而激發(fā)了供應(yīng)

38、鏈上每一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。 （2）以核心企業(yè)為中心，建立共同的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)。協(xié)同化的供應(yīng)鏈模式，要求企業(yè)之間要有良好的信息透明度，供應(yīng)商、制造商、銷售商之間應(yīng)保持及時(shí)的溝通和聯(lián)系，達(dá)到信息共享，使供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)并行化、同步化。寶潔和沃爾瑪?shù)呐渌椭行耐ㄟ^共同的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)連起來，當(dāng)配送中心內(nèi)寶潔產(chǎn)品數(shù)量減少的時(shí)候，該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一個(gè)警示信息要求寶潔送更多的貨。而且這個(gè)平臺(tái)深入到了沃爾瑪?shù)拿總€(gè)超市，以至于任何寶潔的產(chǎn)品通過收銀臺(tái)掃描器的時(shí)候，寶潔可以通過衛(wèi)星信號(hào)監(jiān)控貨架。有了這種及時(shí)信息，寶潔就知道什么時(shí)候該生產(chǎn)、發(fā)貨給沃爾瑪。而不必在倉庫里堆一大堆產(chǎn)品，等著沃爾瑪打電話。該平臺(tái)使寶潔降低了庫存

39、，減少了定單處理成本，并且節(jié)約了大量時(shí)間，以至于寶潔愿意給沃爾瑪每天不同的低價(jià)還能有較高的利潤(rùn)。“集中優(yōu)勢(shì)兵力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)外包，這是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息化，需結(jié)束以技術(shù)或技能為導(dǎo)向的時(shí)代，轉(zhuǎn)向以流程導(dǎo)向，從而改變我們的仆人角色。以客戶服務(wù)需求為依據(jù)，將客戶需求信息和能滿足客戶需求的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，使產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就做到名花有主，實(shí)現(xiàn)零庫存。當(dāng)然，這一策略的實(shí)施是要循序漸進(jìn)的，需要企業(yè)按照自身的能力和潛力來實(shí)現(xiàn)，并且在整個(gè)操作過程中一定要注意信息的安全管理，信息的安危直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰 13參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)1馬士華，林勇，陳志祥。供應(yīng)

40、鏈管理m。北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2000:5-8。2杜丹麗。企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化對(duì)策研究j。經(jīng)濟(jì)師2003(8):152-153。3李英。供應(yīng)鏈有效管理的難度及對(duì)策j。蘇州職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004(2):29-31。4毛文靜。試論中小企業(yè)與供應(yīng)鏈管理j。內(nèi)蒙財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(5):83-85。5馬士華等供應(yīng)鏈管理m北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20006藍(lán)伯雄等電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理j中國管理科學(xué)，2000，(3)：177陳安，劉魯供應(yīng)鏈管理問題的研究現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)j系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)，2000(6)：17918614致謝致 謝 大學(xué)四年的生活即將結(jié)束，心中充滿了感激，感謝我的論文指導(dǎo)老師一直給予我的指導(dǎo)

41、和幫助，從論文的選題、文章的結(jié)構(gòu)及編排、論文的內(nèi)容研究直到最后的成文，都給予了我細(xì)致的指導(dǎo)。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度都使我受益匪淺. 感謝全體同學(xué)和身邊每一個(gè)朋友的陪伴以及對(duì)我的關(guān)心和幫助，幫我改掉身上的缺點(diǎn)，讓我長(zhǎng)大，也讓我的大學(xué)生活多姿多彩!感謝我的家人對(duì)我的支持，一直給予我信心和鼓勵(lì)，讓我更加懂得珍惜 最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計(jì)中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計(jì)中被我引用或參考的論著的作者。 下面紅色字體內(nèi)容是贈(zèng)送的工作總結(jié)模版，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(一)】今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)

42、計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過程中無差錯(cuò)。收入收款376萬元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等*萬元。處理原始憑證*多份，作記帳憑證*余份，并對(duì)其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)*余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。在收款時(shí)，認(rèn)真開收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫支票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，熱情的解答同志們的問題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開支票送銀行

43、，盡快的把錢落到同志們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到同志們或投稿人手上，無論大家什么時(shí)間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡(jiǎn)單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對(duì)每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、發(fā)票和一些證件等。發(fā)票的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失?，F(xiàn)金管理日清月

44、結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫存現(xiàn)金一般在2000元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對(duì)無誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局、銀行等部門。今年8月份，局領(lǐng)導(dǎo)組織了審計(jì)小組，對(duì)局機(jī)關(guān)和各臺(tái)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的

45、帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。今后我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動(dòng)熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個(gè)臺(tái)階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入2008年?！酒髽I(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(二)】在過去的2013年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類

46、總結(jié)如下：1、開單此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!2、出納展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公

47、司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!延伸閱讀篇：工作總結(jié)寫作注意事項(xiàng):調(diào)查研究總結(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全

48、面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。熱愛熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。實(shí)事求是總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”?？浯蟪煽?jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄?！酒髽I(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(三)】2013年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的添加了!羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒

49、有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理會(huì)何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分思慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不一樣于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價(jià)值增長(zhǎng)的成長(zhǎng)潛力，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)耗損和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合思慮了資

50、本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻識(shí)別和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長(zhǎng)的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求咱們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不一樣于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)

51、。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+1>2!”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。成長(zhǎng)的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。三、模擬銀行演練2013年銀行會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨(dú)一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)演練”，使咱們

52、近距離地親身體會(huì)和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)維護(hù)理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實(shí)施;使咱們真實(shí)體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，全力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。更加深刻的理會(huì)了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)

53、”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的聯(lián)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)流程，理會(huì)了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。圣誕節(jié)是西方的傳統(tǒng)節(jié)日，在圣誕節(jié)當(dāng)天，大部分天主教教堂都會(huì)在12月24日的耶誕夜，亦即12月25日凌晨舉行子夜彌撒。下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家

54、搜街整理的幼兒園圣誕節(jié)活動(dòng)策劃書，歡迎閱讀與借鑒。幼兒園圣誕活動(dòng)策劃書(一)1、小朋友和家長(zhǎng)老師之間神秘的互贈(zèng)禮物的活動(dòng)，提前抽簽抽到另外的小朋友或者老師的名字，然后準(zhǔn)備禮物，寫上名字在圣誕前夜掛在圣誕樹上，然后自己去找自己的禮物。2、幼兒園舉行了別具一格的快樂的總動(dòng)員迎新年親子活動(dòng)，真真實(shí)實(shí)地讓孩子感受到了迎新年的節(jié)日氛圍，在孩子心靈深處留下了美好的回憶!活動(dòng)分兩大部分：第一大部分是集體表演活動(dòng)，由身穿圣誕服裝的新年老爺爺和花枝招展的春姑娘主持節(jié)目，由幼兒教師扮成的斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐一起帶領(lǐng)幼兒唱起了快樂的歌、跳起了喜慶的舞。這讓幼兒們感到仿佛來到了一個(gè)童話王國。第二大部分是

55、親子游戲，由家長(zhǎng)帶著自己的孩子到老師們事先安排好的游戲場(chǎng)地進(jìn)行游戲。孩子們玩好一項(xiàng)游戲后，便有一份可愛的小禮品。更讓孩子開心的是，新年老爺爺還背著他的神奇包來給小朋友送禮物，斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐則到處給小朋友貼上美麗的貼紙。孩子們離開幼兒園時(shí)，新年老爺爺還在門口給他們送上一盒盒精美的蛋糕。就這樣，孩子們度過了美麗的、快樂的、童話般的早晨。3、結(jié)合圣誕節(jié)進(jìn)行游戲活動(dòng)merry christmas，教師將活動(dòng)室布置成歡慶新年的樣子，準(zhǔn)備了圣誕樹、禮物、音樂等，然后帶領(lǐng)孩子很自然地在里面開展活動(dòng)。游戲中進(jìn)行了問候語merry christmas 的練習(xí);句子i want的練習(xí);還學(xué)唱了新歌：happy new year，活動(dòng)很自然也很有意義。4、在活動(dòng)室的每一個(gè)角落都閃動(dòng)著歡樂的燭光，身著圣誕禮服的主持人來到孩子們中間一聲“圣誕party開始嘍!讓我們一起來狂歡吧!孩子們齊聲唱起趣了圣誕歌，緊接著，孩子們紛紛戴上自制面具，頓時(shí)活動(dòng)室中出現(xiàn)了各種各樣的小動(dòng)物，他們齊齊