雷薩起重機(jī)事業(yè)部2014年度培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告

1、雷薩起重機(jī)事業(yè)部2014年度培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告總結(jié)人劉偉雙審核唐紅婷領(lǐng)導(dǎo)批示 領(lǐng)導(dǎo)簽字：李學(xué)文為了使培訓(xùn)活動(dòng)的展開能緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，前瞻性地為業(yè)務(wù)部門策劃培訓(xùn)支持工作，掌握和確定員工的知識(shí)、技能需求，確認(rèn)員工績效差距，針對(duì)性制定本單位2014年度培訓(xùn)計(jì)劃，特組織2014年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作，結(jié)合調(diào)查問卷回收信息及統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、管理人員訪談?dòng)涗洠爻鼍弑九嘤?xùn)需求調(diào)研報(bào)告。一、培訓(xùn)需求調(diào)查概況：1、 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 調(diào)查問卷調(diào)查對(duì)象2014年度培訓(xùn)需求調(diào)查事業(yè)部部長層及以下人員中高層管理人員調(diào)研問卷事業(yè)部經(jīng)營團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2、訪談實(shí)施及訪談對(duì)象訪談對(duì)象：事業(yè)部各系統(tǒng)主管副總3、調(diào)查問卷的發(fā)放與回

2、收 部門應(yīng)回收實(shí)際回收回收率答卷工作評(píng)價(jià)正向評(píng)價(jià)部門負(fù)面評(píng)價(jià)部門技術(shù)研究院12584制造部5026制造工程部3421質(zhì)量管理部2816訂單與物流部4823采購部2215營銷公司9332管理推進(jìn)部1714財(cái)務(wù)管理部1410黨群工作部128人力資源部1010注：匯總答卷及訪談實(shí)施情況，總結(jié)好的答卷方式及訪談方法。二、組織培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果：（結(jié)合中高層管理人員訪談/問卷結(jié)果輸出）1、 組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求：1) 本單位或業(yè)務(wù)使命與宗旨，本單位經(jīng)營戰(zhàn)略與年度目標(biāo)，年度規(guī)劃:Ø 發(fā)展思路：依托福田營銷及供應(yīng)商資源，開發(fā)汽車起重機(jī)；依托汽車起重機(jī)能力，拓展履帶強(qiáng)夯機(jī)業(yè)務(wù)；整合行業(yè)最優(yōu)人才，建立以研

3、發(fā)、營銷、運(yùn)營三個(gè)系統(tǒng)為核心體系展開業(yè)務(wù)；先國內(nèi)，后國外；跟隨福田重卡網(wǎng)絡(luò)資源，同步開發(fā)國際市場。 Ø 戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)營銷突破市場經(jīng)營夯實(shí)基礎(chǔ) 資源準(zhǔn)備：生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)銷售：國內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)突破研發(fā)：開發(fā)全系列起重機(jī)產(chǎn)品工藝：制造工程系統(tǒng)開發(fā)到位制造：新工廠啟用，QCD接近標(biāo)桿水平采購：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈開發(fā)和采購系統(tǒng)升級(jí) 質(zhì)量：建立中長期可靠性質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及不同產(chǎn)品線質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2) 本單位年度關(guān)鍵管理事項(xiàng)與重大影響因素：新工廠到位時(shí)間調(diào)整： 集團(tuán)對(duì)懷柔重型機(jī)械工廠一級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整，雷薩起重機(jī)事業(yè)部據(jù)此進(jìn)行了二級(jí)計(jì)劃的調(diào)整，整體投產(chǎn)時(shí)間較原計(jì)劃順延半年，產(chǎn)業(yè)工人招聘也進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)工人

4、培訓(xùn)工作及班組長培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)整為2014年重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。分銷規(guī)劃調(diào)整 ：集團(tuán)于2013年6月26日決策指示暫停金融服務(wù)業(yè)務(wù)，雷薩起重機(jī)事業(yè)部根據(jù)集團(tuán)要求重新進(jìn)行了分銷規(guī)劃，包括產(chǎn)品分銷、金融分銷及服務(wù)分銷，因此2014年培訓(xùn)工作重點(diǎn)提升營銷系統(tǒng)整體能力，以“借渠道、突行銷、創(chuàng)模式、強(qiáng)金融、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)”18字方針為指導(dǎo)，提升分銷能力、行銷能力、金融能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、服務(wù)能力等方面的能力。 3) 本單位經(jīng)營管理模式對(duì)培訓(xùn)需求的影響：2013年為“制造年”，是新工廠建設(shè)元年，一切以新工廠投產(chǎn)運(yùn)營為核心開展工作，人力資源工作重點(diǎn)在人員的配置和補(bǔ)充上，為新工廠建設(shè)提供人力資源儲(chǔ)備，培訓(xùn)需求的重點(diǎn)

5、是提升生產(chǎn)一線人員技能。4) 本單位業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)需求的影響：2013年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是新工廠運(yùn)營，新工廠建設(shè)投產(chǎn)，連線、驗(yàn)證，對(duì)制造工程隊(duì)伍和產(chǎn)業(yè)工人提升了更高的要求，大量新設(shè)備的引進(jìn)，需要專業(yè)的技能人才操作使用，因此2013年培訓(xùn)的重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)工人操作技能培訓(xùn)。2、 業(yè)務(wù)部門發(fā)展的培訓(xùn)需求：1） 本單位主要業(yè)務(wù)的年度工作重點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)工人技能培訓(xùn)：根據(jù)新工廠建設(shè)進(jìn)度分階段、分工種、分批次進(jìn)行產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)，滿足新工廠正常運(yùn)營的人力資源需求： 通過產(chǎn)業(yè)工人技能鑒定、新員工入職培訓(xùn)等多種形式，采用實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式提升產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)能力，迅速提升新工廠產(chǎn)能。 管理干部培訓(xùn)：標(biāo)桿調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)分享

6、會(huì)，提升管理干部的管理水平和管理能力營銷人才培訓(xùn)：通過營銷管理與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享與交流討論，提升市場部經(jīng)理、品牌經(jīng)理、全體市場一線業(yè)務(wù)員的營銷能力。2）本單位下一年度關(guān)鍵的業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)重點(diǎn)開展?fàn)I銷一線人才培養(yǎng)項(xiàng)目，全面完善營銷一線人員培養(yǎng)體系，開設(shè)“市場部經(jīng)理培訓(xùn)班”和“銷售經(jīng)理培訓(xùn)班”，以客戶需求為導(dǎo)向，圍繞營銷2014年 “借網(wǎng)絡(luò)、突行銷、選客戶、強(qiáng)金融、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)”十八字方針，從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)能力和核心素質(zhì)能力三大維度入手開展相應(yīng)的關(guān)鍵能力培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)營銷四率提供必備的團(tuán)隊(duì)能力支持。開展精益制造人才培養(yǎng)項(xiàng)目，以精益制造為抓手，建立運(yùn)營系統(tǒng)分類別、分層次的、全面的培訓(xùn)晉升體系，明

7、確每個(gè)層次、每個(gè)崗位必須接受的培訓(xùn)課程及項(xiàng)目，設(shè)立“能力門”，每過一門，積得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，得分情況與人員晉升及崗位調(diào)整正相關(guān)，從而保證管理到一線、從思想到執(zhí)行全方位落實(shí)精益制造，推動(dòng)運(yùn)營成本降低、質(zhì)量提高，達(dá)到“贏在制造”的戰(zhàn)略目標(biāo)。3）各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)提出的系統(tǒng)培訓(xùn)思路：系統(tǒng)培訓(xùn)思路研發(fā)系統(tǒng)“充分發(fā)掘和滿足用戶關(guān)注點(diǎn)，通過技術(shù)突破形成產(chǎn)品優(yōu)勢“重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，通過 研發(fā)思想及工具學(xué)習(xí)，技術(shù)討論會(huì)、現(xiàn)場解決方案深入研究等形式讓員工掌握專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)一人學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。 運(yùn)營系統(tǒng)以精益制造為抓手，分類別、分層次組織培訓(xùn)，建立培訓(xùn)課程與晉升相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)體系，從思想到執(zhí)行全方

8、位落實(shí)精益制造理念。營銷系統(tǒng)以“借渠道、突行銷、創(chuàng)模式、強(qiáng)金融、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)”為指導(dǎo)，提升營銷系統(tǒng)分銷能力、金融能力、行銷能力等， 內(nèi)部加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、管控能力培訓(xùn)，外部重視分銷能力培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)商，搭建服務(wù)平臺(tái)。管理系統(tǒng)以服務(wù)為宗旨，提升服務(wù)的專業(yè)化水平，以“一崗多能，關(guān)注業(yè)務(wù)”為目標(biāo)，在提升本業(yè)務(wù)能力的的基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)。3、 人才發(fā)展的培訓(xùn)需求：注：含“干部發(fā)展通道”與“專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道”兩方面的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)需求1） 各項(xiàng)人才發(fā)展的瓶頸因素、能力短板：人才隊(duì)伍瓶頸因素能力短板管理人才隊(duì)伍系統(tǒng)管理能力，人才管理與培養(yǎng)意識(shí)較弱統(tǒng)籌規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題、

9、業(yè)務(wù)管理能力專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)能力提升目標(biāo)不明確需針對(duì)崗位勝任能力進(jìn)行分析確定，缺乏自我分析自我確定目標(biāo)學(xué)習(xí)的能力營銷人才隊(duì)伍營銷一線人員從業(yè)經(jīng)歷較短 分銷能力、行銷能力技能人才隊(duì)伍文化水平較低精益意識(shí)，精益管理能力2） 本單位急需的干部隊(duì)伍培訓(xùn)的需求：干部隊(duì)伍培訓(xùn)需求通用能力專業(yè)能力中層管理干部隊(duì)伍系統(tǒng)思考能力、分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、轉(zhuǎn)化力與執(zhí)行力人力資源管理能力、績效管理能力基層管理干部隊(duì)伍項(xiàng)目推進(jìn)能力、溝通協(xié)調(diào)能力部門管理能力、模塊專業(yè)能力4、 崗位能力的培訓(xùn)需求1） 關(guān)鍵崗位范圍、現(xiàn)在崗人員知識(shí)技能水平差距，存在的問題：關(guān)鍵崗位知識(shí)技能水平差距存在問題營銷一線-市場部經(jīng)理有

10、一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，行銷分銷能力有待于系統(tǒng)提升現(xiàn)市場部經(jīng)理多為標(biāo)桿單位社會(huì)人才，有一定分銷售經(jīng)驗(yàn)，但是在開拓型企業(yè)中缺少抗壓能力。生產(chǎn)一線-中級(jí)級(jí)以上工人實(shí)際操作水平較高，但是理論水平較弱理論水平較弱，特別是精益理論知識(shí)方面，需要加強(qiáng)理論方面的培訓(xùn)，理論與實(shí)際相結(jié)合?；鶎庸芾砀刹抗芾斫?jīng)驗(yàn)較少管理經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于業(yè)務(wù)與管理的平衡把握能力有待提高。中層管理干部有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，但是管理方式、方法上存在一定的問題和不足中層管理干部外招人才較多，不同管理干部管理理念、管理方式不一，在業(yè)務(wù)開展和溝通方面存在一定的障礙，需要進(jìn)行文化一致性方面的培訓(xùn)三級(jí)級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員外招人才較多，知識(shí)技能水平參差不齊，文

11、化融合性較差專業(yè)技術(shù)能力提升方面沒有以任職資格為依據(jù)和指導(dǎo)，目的性和方向性較弱。2） 人員基本技能的培訓(xùn)需求：系統(tǒng)培訓(xùn)需求研發(fā)系統(tǒng)加強(qiáng)起重機(jī)設(shè)計(jì)規(guī)范、液電技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場解決方案、起重機(jī)底盤設(shè)計(jì)能力及前沿技術(shù)、汽車起重機(jī)電氣國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)研究、車身零件定位策略概述等方面培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)“以制造為中心，運(yùn)營有序高效”的年度目標(biāo)，重點(diǎn)提高人員服務(wù)意識(shí)，提升質(zhì)量檢驗(yàn)和改進(jìn)、采購成本控制和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能力、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和訂單管理模式的研究。營銷系統(tǒng)重點(diǎn)是培育市場分析預(yù)測能力，分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理、訂單作業(yè)和經(jīng)銷商管理能力、金融服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制能力。行銷：行銷作業(yè)實(shí)踐、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧、客戶的公關(guān)金融

12、法律：金融產(chǎn)品培訓(xùn)、法律培訓(xùn)、合同的規(guī)范分銷：分銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理培訓(xùn)管理系統(tǒng)夯實(shí)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)，拓展管理思路，提升流程搭建能力，為新工廠運(yùn)營提供有效的服務(wù)和支持，重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)、績效管理、流程管理等方面的培訓(xùn)3） 人員業(yè)務(wù)技能的整合培養(yǎng)、培訓(xùn)思路：為提高培訓(xùn)成效，14年培訓(xùn)管理工作從明確培訓(xùn)責(zé)任人為起點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，進(jìn)行培訓(xùn)分級(jí)管理。事業(yè)部培訓(xùn)項(xiàng)目按照兩個(gè)層級(jí)開展，一級(jí)培訓(xùn)為事業(yè)部級(jí)培訓(xùn)，二級(jí)培訓(xùn)為部門級(jí)培訓(xùn)。其中一級(jí)培訓(xùn)（含集團(tuán)安排）包括管理干部培訓(xùn)、技能人才培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、營銷一線人員培訓(xùn)、通用能力培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)；二級(jí)培訓(xùn)為研發(fā)、運(yùn)營、營銷、管理等各

13、業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門級(jí)培訓(xùn)。人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是基于各專業(yè)序列的任職資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能，通過高等級(jí)員工輔導(dǎo)低等級(jí)員工（師帶徒）、日常工作指導(dǎo)和IDP小組等形式，強(qiáng)化員工人崗匹配的能力提升，以實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。三、管理人員管理能力調(diào)查:1、本單位基層管理人員管理能力分析管理經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于業(yè)務(wù)與管理的平衡把握能力有待提高。2、本單位中層管理人員管理能力分析中層管理干部外招人才較多，不同管理干部管理理念、管理方式不一，在業(yè)務(wù)開展和溝通方面存在一定的障礙，需要進(jìn)行文化一致性方面的培訓(xùn)四、重點(diǎn)人才隊(duì)伍培訓(xùn)目標(biāo)與策略：序號(hào) 項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)目標(biāo)策略1營銷人才服務(wù)人員培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理培訓(xùn)，建立服務(wù)

14、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)。快反+服務(wù)銷售人員培訓(xùn)后臺(tái)管理人員培訓(xùn)2技能人才班組長培訓(xùn)技能鑒定素質(zhì)教育產(chǎn)業(yè)工人技能培訓(xùn)技能競賽五、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查總結(jié)分析：(相關(guān)問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，請插入餅狀圖或柱狀圖)1、分析內(nèi)容：本單位培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對(duì)工作績效的幫助、學(xué)習(xí)方式、培訓(xùn)形式、教學(xué)方法、培訓(xùn)的課程、講師風(fēng)格、培訓(xùn)時(shí)間 安排、培訓(xùn)頻率、效果評(píng)估方式、培訓(xùn)目前存在的問題進(jìn)行針對(duì)性總結(jié)分析。 培訓(xùn)的重要性2013年是人才儲(chǔ)備關(guān)鍵的一年，各部門關(guān)注于人員的配置，對(duì)于培訓(xùn)的重視程度明顯不夠。2014年是人才培育和發(fā)展的一年，培訓(xùn)工作將是重中之重。培訓(xùn)對(duì)工作績效的幫助2013年針對(duì)重點(diǎn)人群組織開展了有針對(duì)性的培訓(xùn)，例如中

15、層管理干部培訓(xùn)，講師培養(yǎng)、大學(xué)生培訓(xùn)，產(chǎn)業(yè)工人技能鑒定培訓(xùn)，在培訓(xùn)之初起到了啟發(fā)的作用，但是從長期觀察來看，培訓(xùn)還是缺少了持久的影響力，過一段時(shí)間后對(duì)績效幫助就不明顯了。學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)、內(nèi)外部交流、自學(xué)、師帶徒、討論會(huì)培訓(xùn)形式根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在培訓(xùn)形式方面受員工喜歡的培訓(xùn)方式依次是員工參觀考察（65%）、外聘講師培訓(xùn)（53%）、外部公開課（47%），可見，外部交流和外部講師對(duì)于學(xué)員的吸引力會(huì)更大。教學(xué)方法根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在教學(xué)方面受員工喜歡的培訓(xùn)方式依次是在職指導(dǎo)（51%）、討論交流（49%）、案例教學(xué)（47%），課堂講授（32%），可見，學(xué)員更喜歡在工作中老師指導(dǎo)、同事交流的學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)

16、的課程根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在培訓(xùn)課程方面員工更傾向于崗位職責(zé)業(yè)務(wù)管理及操作流程等專業(yè)課程（89%）和專業(yè)軟件、技術(shù)方法等專業(yè)課程（73%），其中在管理部門中選擇office等通用辦公軟件的比重也相對(duì)較高（54%）講師風(fēng)格根據(jù)培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)來看，注重課堂交流，案例教學(xué)的講課風(fēng)格往往更能提高員工的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)有內(nèi)部講師培訓(xùn)風(fēng)格各異， 缺少專業(yè)培訓(xùn)，今后需要加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間安排2013年培訓(xùn)時(shí)間安排根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和部門需求程度進(jìn)行安排。 培訓(xùn)頻率綜合事業(yè)部整體情況，事業(yè)部月培訓(xùn)次數(shù)約為20項(xiàng)/月。效果評(píng)估方式每次培訓(xùn)結(jié)束均做培訓(xùn)滿意度調(diào)查， 并階段性根據(jù)調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)問題分析，深入、專業(yè)的效果評(píng)估方式有

17、待于研究和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)目前存在的問題各部門對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展存在一定的障礙；現(xiàn)有培訓(xùn)場地有限，培訓(xùn)設(shè)施不健全；培訓(xùn)講師資源有限，有待于培養(yǎng)和開發(fā)。2、培訓(xùn)現(xiàn)狀小結(jié)：2011年為培訓(xùn)制度建設(shè)的一年，2012年為培訓(xùn)流程建立的一年，2013年為培訓(xùn)工作逐步完善和提升的一年：流程制度建設(shè)方面：進(jìn)一步梳理規(guī)范原有工作流程，將項(xiàng)目性工作轉(zhuǎn)化為日常工作開展；項(xiàng)目開展方面：較去年有了很大的提升，能夠做到根據(jù)3、培訓(xùn)工作改善建議：六、培訓(xùn)課程體系建設(shè)規(guī)劃：1、本單位現(xiàn)存的課程資源存在的問題：課程資源數(shù)量有限，缺少細(xì)化的分層、分類，特別是專業(yè)類課程資源零散，不系統(tǒng)問題更為嚴(yán)重；課程質(zhì)量參差不齊，

18、缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；課程庫建設(shè)處于初步階段，已經(jīng)有部分積累，但是缺少對(duì)現(xiàn)有資源的整理和規(guī)范。2、本單位2014年課程體系建設(shè)重點(diǎn)：Ø 重點(diǎn)工作針對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)行梳理，歸類，并進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化淘汰；開發(fā)新的課程，一方面根據(jù)課程設(shè)計(jì)組織課程開發(fā)，另一方面通過購買培訓(xùn)教材補(bǔ)充現(xiàn)有課程庫。Ø 策略建立課程開發(fā)流程，明確課程開發(fā)的關(guān)鍵活動(dòng)、模板以及課程評(píng)價(jià)要素和課程開發(fā)激勵(lì)機(jī)制組織原有課程深度加工和評(píng)估認(rèn)證，通過學(xué)員對(duì)課程的滿意度評(píng)估，將原有課程進(jìn)行分級(jí)分類，并進(jìn)行優(yōu)化淘汰按照培訓(xùn)計(jì)劃成立課程開發(fā)小組，組織新課程開發(fā)七、培訓(xùn)講師培養(yǎng)的工作思路：1、本單位現(xiàn)存的講師資源存在的問題：講師資源較少，且缺少專業(yè)培訓(xùn)，講師質(zhì)量參差不齊；事業(yè)部講師選拔及認(rèn)證體系欠缺，有待于建立；2、本單位2014年講師培養(yǎng)重點(diǎn)：Ø 重點(diǎn)工作2014年將建立事業(yè)部的內(nèi)部兼職講師選拔、培養(yǎng)、