中國(guó)平安保險(xiǎn)股份公司績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司組織人事部人力資源改革小組1998 年 10 月 22 日星期四考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則考核指標(biāo)高度體現(xiàn)崗位職責(zé)原則考核指標(biāo)盡可能具體和量化之原則考核指標(biāo)導(dǎo)向之原則即考核指標(biāo)與公司總體目標(biāo)一致原則考核指標(biāo)簡(jiǎn)單與易操作之原則考核指標(biāo)按實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整之原則年終考核指標(biāo)姓名部門(mén)電腦部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo)(100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用的控制率低于目標(biāo) 10%以 上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上5%財(cái)務(wù)部系統(tǒng)正常運(yùn)行概率全年無(wú)任何事故全年事

2、故 1-2 次全年事故 3-4 次全年事故 4 次以上10%企劃部故障的反應(yīng)速度在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)處 理完畢1-2 個(gè)小時(shí)內(nèi)處理 完畢3-4 小時(shí)內(nèi)處理完畢4 小時(shí)以上才處理完畢15%人事部 （維護(hù)記錄）開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率計(jì)劃達(dá)成率超過(guò)100%-95%計(jì)劃達(dá)成率超過(guò)90%計(jì)劃達(dá)成率 80%-90%計(jì)劃達(dá)成率低于 80%20%企劃部對(duì)總公司推廣項(xiàng)目的支持與協(xié)作積極協(xié)作，效果顯著主動(dòng)協(xié)作，效果明顯能夠協(xié)作，效果一般不能協(xié)作，無(wú)效果10%總公司壽險(xiǎn) 電腦部對(duì)相關(guān)員工電腦培訓(xùn)情況完成培訓(xùn)計(jì)劃120%以上完成培訓(xùn)計(jì)劃 110% 以上完成培訓(xùn)計(jì)劃90%-110%完成培訓(xùn)計(jì)劃 90%以下10%人事部系統(tǒng)管理的規(guī)范

3、性、 有 效性各項(xiàng)制度健全， 全年無(wú)數(shù)據(jù)差錯(cuò) 發(fā)生能夠執(zhí)行各種制度，數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確管理比較規(guī)范，偶爾有數(shù)據(jù)差錯(cuò)管理不規(guī)范，數(shù)據(jù)差錯(cuò)較多10%人事部用 戶(hù) 滿(mǎn) 意 度100分 81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分20%企劃部本人簽名：本部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 辦公室職 務(wù) 主任 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) （100-81）超過(guò)目標(biāo) （80-61）達(dá)到目標(biāo) （60-41）低于目標(biāo) （40-21）總經(jīng)理室滿(mǎn)意度贊賞（ 100 分81 分）滿(mǎn)意（ 80 分 61 分）比較滿(mǎn)意（ 60 分41 分）不滿(mǎn)意（ 40 分21 分）20%計(jì)劃費(fèi)用的

4、控制率低于目標(biāo) 10%低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo)± 5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)的管理情況管理完善，設(shè)備完好，資產(chǎn)無(wú)損失，每季查 1 次管理完善資產(chǎn)基本無(wú)損失每 季查 1 次，資產(chǎn)損失金額少 于 500 元帳物分明，每季查 1 次、資 產(chǎn)損失較小金額少于 1000 元每季查看小于 1 次帳物不 清，資產(chǎn)損失嚴(yán)重，金額大 于 1000 元10%分管領(lǐng)導(dǎo)、 財(cái)務(wù)部根 據(jù)檢查結(jié)果評(píng)分對(duì)外交往中廉潔自律執(zhí)行情況以身作則，執(zhí)行良好，受到各方贊揚(yáng)，廉潔自律，無(wú)投訴無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行情況一般有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行不力5%主管領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)與領(lǐng)用及時(shí)了解物品的需求合理采 購(gòu)節(jié)約成本在

5、 10%以上，領(lǐng) 用記錄清晰采購(gòu)及時(shí)，價(jià)格合理，掌握 庫(kù)存，定期核對(duì)，節(jié)約成本 在 5%以上，采購(gòu)能滿(mǎn)足公司的需求，領(lǐng)用有記錄，價(jià)格合理拖延不及時(shí)，領(lǐng)用混亂或采購(gòu)的價(jià)格超過(guò)正常水平10%監(jiān)察審計(jì)部安全保衛(wèi)制度完善，執(zhí)行良好，無(wú)事故發(fā)生制度完善，執(zhí)行較好，基本 上無(wú)事故發(fā)生，沒(méi)有損失或 不利影響發(fā)生有相關(guān)制度，基本上無(wú)事故 發(fā)生，不利影響或損失甚小 并及時(shí)彌補(bǔ)制度不健全有漏洞，執(zhí)行混 亂，有事故發(fā)生并給公司造 成不利影響或損失5%主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)車(chē)隊(duì)的管理程度安全駕駛，無(wú)事故發(fā)生，車(chē)質(zhì)可靠，油耗遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)安全駕駛，無(wú)事故發(fā)生，車(chē) 質(zhì)較可靠，全年 2-3 次違章 處罰，油耗低于標(biāo)準(zhǔn)無(wú)事故發(fā)生，全年 4-

6、5 次違 章處罰，油耗符合標(biāo)準(zhǔn)有交通事故發(fā)生，車(chē)況差或全年 6 次以上違章處罰10%財(cái)務(wù)部宣傳、公關(guān)的效果在各類(lèi)刊物上發(fā)表 30 篇以 上、在各類(lèi)刊物上發(fā)表 25 篇以 上在各類(lèi)刊物上發(fā)表 20 篇以 上宣傳稿件發(fā)表不足 20 篇10%人事部公章管理、文字把關(guān)和文件歸檔管理公章管理制度嚴(yán)格效果顯 著，文件在 10 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度嚴(yán)格效果明 顯，文件在 15 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度嚴(yán)格效果顯 著，文件在 20 天內(nèi)傳閱歸檔 完畢公章管理制度不完善，管理有漏洞，文件歸檔不及時(shí)10%人事部根據(jù)記錄其它部門(mén)及三級(jí)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分

7、40 分 21 分10%企劃部（調(diào)查測(cè)評(píng)）年終考核指標(biāo)姓名部 門(mén) 培訓(xùn)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用的控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) 5%超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部代理人考試合格率高于當(dāng)?shù)仄骄?10%高于當(dāng)?shù)仄骄?5-10%高于當(dāng)?shù)仄骄?0-5%低于當(dāng)?shù)仄骄?0-10%25%企劃部各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)成計(jì)劃 120%以上達(dá)成計(jì)劃 100-120%達(dá)成計(jì)劃 90-100%<90%20%人事部各級(jí)專(zhuān)職講師授課時(shí)數(shù)均超過(guò)計(jì)劃

8、 25%以上均超過(guò)計(jì)劃 10-25%均達(dá)到計(jì)劃± 10%之間落后計(jì)劃 10%以上10%人事部課程更新開(kāi)發(fā)能力針對(duì)需求開(kāi)發(fā)課程不少于6門(mén)針對(duì)需求開(kāi)發(fā)課程不少于 4 門(mén) -5 門(mén)針對(duì)需求開(kāi)發(fā)課程不少于 2 門(mén) -4 門(mén)針對(duì)需求開(kāi)發(fā)課程少于 2 門(mén)15%主管了領(lǐng)導(dǎo)師資隊(duì)伍建設(shè)措施非常得力， 素質(zhì)提高， 作用顯著措施很得力， 隊(duì)伍素質(zhì)提高， 作用很明顯措施較得力，素質(zhì)較高作用較明顯措施一般，素質(zhì)無(wú)明顯高，作用不大10%主管領(lǐng)導(dǎo)其他部門(mén)及三級(jí)機(jī)構(gòu)的 滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部(調(diào)查測(cè)評(píng))本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名

9、 部 門(mén) 企劃部職 務(wù) 負(fù)責(zé)人 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用的控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5%-10%以上低于目標(biāo)± 5%超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部目標(biāo)計(jì)劃制定的偏差率90%以上目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)80%以上目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)70%以上目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)60%以上目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成差距在 10%之內(nèi)10%主管領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展規(guī)劃制定情況規(guī)劃科學(xué)、有前瞻性對(duì)公 司的發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意 義和推動(dòng)作用規(guī)劃科學(xué)、 有一定前瞻性對(duì)公 司的

10、發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義規(guī)劃較好、但前瞻性欠佳， 對(duì)公司發(fā)展的指導(dǎo)作用一般規(guī)劃不當(dāng)、失去對(duì)公司的發(fā)展的指導(dǎo)意義15%主管領(lǐng)導(dǎo)KPI 指標(biāo)跟蹤情況95%-100%及時(shí)準(zhǔn)確且指 標(biāo)分析有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義95%-90% 及時(shí)準(zhǔn)確且指標(biāo)分 析有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義90%-95%及時(shí)準(zhǔn)確且指標(biāo)分析有一定的指導(dǎo)意義90%以下且指標(biāo)分析較淺20%主管領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展動(dòng)態(tài)分析和研究情況提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的 機(jī)遇和問(wèn)題為公司決策提 供切實(shí)可行的方案撰寫(xiě) 7 份以上專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告提前準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機(jī) 遇和問(wèn)題為公司的決策提供 建設(shè)性的建議撰寫(xiě) 6 份專(zhuān)項(xiàng)報(bào) 告及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機(jī) 遇和問(wèn)題為公司的決策提供 參考性的建議撰寫(xiě)

11、4 份專(zhuān)項(xiàng) 報(bào)告不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司面臨的 機(jī)遇和問(wèn)題撰寫(xiě) 3 份以下 專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告15%總經(jīng)理室、信息分析的時(shí)效與質(zhì)量按時(shí)完成、分析透徹按時(shí)完成、分析較透徹基本按時(shí)完成、分析一般不能按時(shí)完成、分析一般20%主管領(lǐng)導(dǎo)其它部門(mén)及三級(jí)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度100分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%各部門(mén)、三級(jí)機(jī)構(gòu)本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 監(jiān)察審計(jì)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo)

12、 5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部常規(guī)審計(jì)覆蓋率達(dá)成計(jì)劃 115%以上達(dá)成計(jì)劃 105-110%達(dá)成計(jì)劃 95-105%達(dá)成計(jì)劃 94-75%15%企劃部在壽險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)比排名排壽險(xiǎn)系統(tǒng)第 1-3 名排第 4-5 名排第 6-22 名排名后 10 名15%總公司稽核部及分公司主管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)審計(jì)事項(xiàng)清楚， 整改措施得 力，圓滿(mǎn)完成專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)任 務(wù)，效果顯著審計(jì)事項(xiàng)清楚，整改措施具 體，完成專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，效 果良好審計(jì)事項(xiàng)清楚， 有整改措施， 基本完成專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，取 得一定效果審計(jì)事項(xiàng)未完全明了， 整改 措施不得力， 未全面完成專(zhuān) 項(xiàng)審計(jì)任務(wù)10%以總公司、分公司分管 領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評(píng)價(jià)為

13、準(zhǔn)離任審計(jì)五天內(nèi)一次性審計(jì)清楚， 未 留下后遺問(wèn)題， 被審計(jì)人與 公司均無(wú)爭(zhēng)議，效果顯著十天內(nèi)審計(jì)清楚，未留下后 遺問(wèn)題，被審計(jì)人與公司均 無(wú)爭(zhēng)議半月內(nèi)審計(jì)清楚，未留下后 遺問(wèn)題，各項(xiàng)工作未受影響半月內(nèi)未能審計(jì)清楚， 留下后遺問(wèn)題或被審計(jì)與公司 尚可爭(zhēng)議，妨礙了工作的正 常進(jìn)行10%以總公司、分公司分管 領(lǐng)導(dǎo)、人事部的評(píng)價(jià)為 準(zhǔn)審計(jì)質(zhì)量(含審計(jì)報(bào)告)檢查全面， 事實(shí)清楚， 定性 準(zhǔn)確， 處理恰當(dāng)， 效果突出 復(fù)發(fā)率為 0對(duì)查出的問(wèn)題提出較合理的 整改意見(jiàn)， 效果良好 復(fù)發(fā)率 在 5%之內(nèi)順利完成任務(wù)，對(duì)問(wèn)題及時(shí) 提出整改意見(jiàn)， 復(fù)發(fā)率在 10% 之內(nèi)勉強(qiáng)完成稽核檢查， 有些問(wèn) 題未查清，效果欠

14、佳復(fù)發(fā)率 大于 10%15%主管領(lǐng)導(dǎo)(查閱審計(jì)報(bào) 告)及總公司稽核監(jiān)察 部的總體評(píng)價(jià)本部門(mén)員工廉潔自律性廉潔自律性很強(qiáng)， 無(wú)違紀(jì)違 規(guī)現(xiàn)象，無(wú)投訴廉潔自律性強(qiáng)，無(wú)違紀(jì)違規(guī) 現(xiàn)象，無(wú)投訴廉潔自律性較強(qiáng)，違紀(jì)違規(guī) 不超過(guò)一人次廉潔自律性差， 違紀(jì)違規(guī)超 過(guò)一人次10%主管領(lǐng)導(dǎo)法律法規(guī)及廉政宣傳教育宣導(dǎo)覆蓋率 100%以上，每 季 9 篇以上宣傳資料或講 課宣導(dǎo)覆蓋率 100%，每季 6 篇 宣傳資料或講課宣導(dǎo)覆蓋率 100%，每季 3 篇 宣傳資料或講課宣導(dǎo)覆蓋率低于 100%，每 季小于 3 篇宣傳資料或講 課10%企劃部根據(jù)季度工作總結(jié)提供的數(shù)字其它部門(mén)及三級(jí)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度100 分81 分80

15、 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分5%企劃部(調(diào)查分析)本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 財(cái)務(wù)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)財(cái)務(wù)報(bào)表提交的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、完整性11-12 分8-10 分5-7 分1-4 分10%人事部根據(jù)總公司壽險(xiǎn)核算部評(píng)分公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制率低于計(jì)劃 10%以上低于計(jì)劃 5%-10%計(jì)劃 5%之間超計(jì)劃 5%以上20%企劃部及主管領(lǐng)導(dǎo)固定資產(chǎn)購(gòu)置超計(jì)劃率購(gòu)置低于計(jì)劃 10%以上購(gòu)置低于計(jì)劃 5%-10%計(jì)劃 5%之間超計(jì)劃

16、 5%-15%10%總公司壽險(xiǎn)核算部財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律與制度， 對(duì)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力，每月 檢查一次，未發(fā)生財(cái)務(wù)違規(guī) 事件執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律與制度較嚴(yán) 格，對(duì)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力， 每?jī)稍聶z查一次，未發(fā)生財(cái) 務(wù)違規(guī)事件基本執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律與制度， 對(duì)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督有力，每季 檢查一次，未發(fā)生財(cái)務(wù)違規(guī) 事件執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律與制度不嚴(yán) 格，對(duì)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督不力， 有財(cái)務(wù)違規(guī)事件發(fā)生15%總公司稽核監(jiān)察部資金管理100 81 分80 61 分60 41 分40 20 分10%總公司壽險(xiǎn)核算部財(cái)務(wù)分析報(bào)告的質(zhì)量(頻度、時(shí)效性、質(zhì)量)每月一次，報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確、 分析透徹有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意 義每月一次，報(bào)告及時(shí)、分析較

17、透徹有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義每月一次，報(bào)告及時(shí)、分析 有針對(duì)性，有一定的指導(dǎo)意 義報(bào)告不及時(shí)、分析一般未能 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，或產(chǎn)生誤導(dǎo)5%主管領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作一級(jí)單位二、三級(jí)單位達(dá)標(biāo)單位非達(dá)標(biāo)單位5%總公司壽險(xiǎn)核算部單證管理情況制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證 管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷(xiāo) 及時(shí)，查詢(xún)準(zhǔn)確快捷，單證 無(wú)丟失制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，單證 管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷(xiāo) 及時(shí)，單證無(wú)丟失制度較完善，執(zhí)行較嚴(yán)格， 發(fā)放有序，回銷(xiāo)及時(shí)，單證 基本上無(wú)丟失制度不健全，執(zhí)行不嚴(yán)格， 單證管理不規(guī)范，發(fā)放、回 銷(xiāo)混亂，單證有丟失現(xiàn)象15%主管領(lǐng)導(dǎo)其它部門(mén)及三級(jí)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度100分81 分80 分 61 分60 分41

18、分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 人事部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) 5%超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部編制控制率85%-90%95%-90100%-95%100%-110%15%壽險(xiǎn)人事行政部工資總額控制90%-95%98%-96%100%-98%100%-110%10%壽險(xiǎn)人事行政部人事信息報(bào)表誤差率 X =1%1%X=3%3% X =5%5%X5%壽險(xiǎn)人事行政部各項(xiàng)考核工作

19、的完成情況(與年初計(jì)劃相比)達(dá)成計(jì)劃 100%，3 天內(nèi)反饋達(dá)成計(jì)劃 100%， 7 天內(nèi)反饋 較快達(dá)成計(jì)劃 100%，10 天內(nèi)反饋落后計(jì)劃 10%以上， 反饋不 及時(shí)(超過(guò) 10 天)10%主管領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃的制定制定規(guī)劃， 措施得力有非常 強(qiáng)的指導(dǎo)意義制定規(guī)劃，有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義規(guī)劃基本完成，有一定的指導(dǎo)意義沒(méi)有制定規(guī)劃10%主管領(lǐng)導(dǎo)工資、福利計(jì)劃的制定與落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策制定 完整可行的計(jì)劃且 100%完 成，落實(shí)迅速?lài)?yán)格執(zhí)行總公司政策制定完 整可行的計(jì)劃且 100%完成， 落實(shí)及時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行總公司政策，制定 完整可行的計(jì)劃，且 100%完 成，落實(shí)較及時(shí)執(zhí)行總公司政策，定編差，

20、落實(shí)不及時(shí)10%主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源的改革的推廣與落實(shí)推廣積極，全面落實(shí)，成效顯著積極推廣 落實(shí)，效果較好基本符合要求，效果一般推廣力度弱，效果不明顯10%主管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)勤培訓(xùn)工作內(nèi)勤培訓(xùn)計(jì)劃完整、 針對(duì)性 強(qiáng)，100%完成計(jì)劃，培訓(xùn)效 果優(yōu)內(nèi)勤培訓(xùn)計(jì)劃完整、針對(duì)性 強(qiáng)， 100%完成計(jì)劃，培訓(xùn)效 果良好內(nèi)勤培訓(xùn)計(jì)劃完整、針對(duì)性 較強(qiáng)，完成計(jì)劃 90%以上， 培訓(xùn)效果較好內(nèi)勤培訓(xùn)計(jì)劃不完整、 針對(duì) 性不強(qiáng)，完成計(jì)劃不足 90%， 培訓(xùn)效果差10%主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃 歷次培訓(xùn)效果調(diào)查評(píng)判其他部門(mén)、三級(jí)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度100分81 分80 分 61 分60 分41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名

21、： 本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓名部門(mén)團(tuán)體銷(xiāo)售部職務(wù)經(jīng)理任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)費(fèi)用計(jì)劃控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部團(tuán)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)劃完成率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于目標(biāo) 10%20%企劃部標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率20%以上10-20%+10%低于 -10%10%企劃部團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 23000 元230000-20000 元200000-190000 元低于 190000 元10%企

22、劃部試用人員達(dá)標(biāo)率70%60-70%50-60%<50%10%人事部轉(zhuǎn)正人員達(dá)標(biāo)率80%70-80%60-70%<60%10%企劃部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于 -10%以下10%企劃部網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%低于 -10%以下10%企劃部團(tuán)險(xiǎn)外勤及三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 團(tuán)體后援部職 務(wù) 經(jīng)理助理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到

23、目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)費(fèi)用控制計(jì)劃率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部平均出單時(shí)間平均 2 天以?xún)?nèi)平均 3 天以?xún)?nèi)平均 4 天以?xún)?nèi)平均 4 天以上20%核保差錯(cuò)率(抽樣 ?)低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)( 0.003 )+10%之間高于目標(biāo) 10%10%成品差錯(cuò)率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)( 0.003 )+10%之間高于目標(biāo) 10%10%人均保全件數(shù)低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo)) +10%之間高于目標(biāo) 10%20%團(tuán)體核保、保全管理制度科學(xué)、流程完

24、善、效果顯著制度科學(xué)、流程完善、效果明顯制度、流程較完善，效果比較明顯制度、流程一般，效果較叉10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)，分析透徹，有重大參考價(jià)值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)，分析合理，有參考價(jià)值數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)，有一定的參政價(jià)值不準(zhǔn)確，不及時(shí) , 影響工作 , 分析不全面適用 , 沒(méi)有參政 價(jià)值10%企劃部團(tuán)險(xiǎn)外勤及三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 保費(fèi)部職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目

25、標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部續(xù)期保費(fèi)計(jì)劃完成率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以下25%企劃部續(xù)期保費(fèi)綜合達(dá)成率80%75%70%<70%20%企劃部個(gè)險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)轉(zhuǎn)帳成功率90%90-80%70-80%<70%15%企劃部收費(fèi)員人工人均收費(fèi)件數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)10%企劃部業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析及時(shí)上報(bào)， 數(shù)據(jù)精確， 分析 報(bào)告有重大參考價(jià)值及時(shí)上報(bào)，數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò) , 分析 報(bào)告有較大參考價(jià)值及時(shí)上報(bào)，數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò) , 分析

26、 報(bào)告有一定的參考價(jià)值不及時(shí) , 數(shù)據(jù)質(zhì)量差經(jīng)常出 錯(cuò)10%總公司壽險(xiǎn)保費(fèi)部收費(fèi)外勤及個(gè)險(xiǎn)外勤的滿(mǎn)意度100分81分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓名部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部職務(wù)經(jīng)理任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于計(jì)劃 10%以上低于計(jì)劃 5-10%介于計(jì)劃 +5%超過(guò)計(jì)劃 5%以上10%財(cái)務(wù)部個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)年度計(jì)劃完成率達(dá)成計(jì)劃 110%以上達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃 100-110%達(dá)成計(jì)劃 90%-100%達(dá)成計(jì)劃 90%以下

27、25%企劃部個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)增長(zhǎng)率20%以上10-20%+10%低于 -10%10%企劃部人均保費(fèi)(月平均)6000 元以上5500-60005000-55005000 以下10%企劃部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)狀況調(diào)查及分析報(bào)告質(zhì)量調(diào)查報(bào)告等于或超過(guò) 7份且具重大參考價(jià)值調(diào)查報(bào)告 6 份且具較大參考 價(jià)值調(diào)查報(bào)告 4 份且具一定參考 價(jià)值調(diào)查報(bào)告 3 份以下，無(wú)參考 價(jià)值10%主管領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)月有效增員率55%以上45%-55%35%-45%35%以下5%企劃部業(yè)務(wù)員月均脫落率<4%4-6%6-8%8%5%企劃部傭金計(jì)算的月差錯(cuò)率傭金計(jì)算差錯(cuò)率在 1%以 內(nèi)傭金計(jì)算差錯(cuò)率在 1-1.5% 以?xún)?nèi)傭金計(jì)算差錯(cuò)率在

28、1.5%-2% 內(nèi)，傭金計(jì)算差錯(cuò)率在 2%以上5%企劃部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)力度和效率工作力度很高， 效率及時(shí)工作力度較高，效率及時(shí)工作力度一般，效率及時(shí)工作不得力，效率低下10%主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)外勤及三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 契約部職 務(wù) 經(jīng) 理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5 之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)件承保時(shí)間平均 2

29、天以?xún)?nèi)平均 3 天以?xún)?nèi)平均 4 天以?xún)?nèi)平均 4 天以上15%LBS系統(tǒng)，企劃部成品保單差錯(cuò)率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 5) +10%之間超過(guò)目標(biāo) 10%以上15%企劃部錄入差錯(cuò)率低于目標(biāo) 20%以低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 2%) +10%之間超過(guò)目標(biāo) 10%以上15%企劃部核保抽樣差錯(cuò)率(抽樣困難)無(wú)疏失 >90%以上無(wú)疏失介于 80-90%, 且無(wú)嚴(yán) 重疏失無(wú)疏失介于 70-80%且無(wú)嚴(yán) 重疏失有嚴(yán)重疏失15%企劃部初審差錯(cuò)率低落于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10%-20%介于目標(biāo)( 2%) +10%之間超過(guò)目標(biāo) 10%以上10%企劃部問(wèn)題件平均處

30、理時(shí)效三天以?xún)?nèi)四天以?xún)?nèi)五天以?xún)?nèi)五天以上10%企劃部業(yè)務(wù)人員、三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部本人簽名：本部門(mén)主管簽名：年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 客戶(hù)服務(wù)部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部人均保全件件數(shù)超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 5-20%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以下10%企劃部咨詢(xún)電話(huà)解答準(zhǔn)確率10

31、0%95%90%<90%10%企劃部(抽樣調(diào)查)簡(jiǎn)易賠案平均處理時(shí)間2 天以?xún)?nèi)3 天以?xún)?nèi)4 天以?xún)?nèi)超過(guò) 4 天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時(shí)間5 天以?xún)?nèi)5-7 天8-10 天超過(guò) 10 天15%企劃部賠案抽樣差錯(cuò)率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間超過(guò)目標(biāo) 10%10%總公司(抽樣調(diào)查)業(yè)務(wù)檔案管理管理制度健全 , 執(zhí)行嚴(yán)格，存 檔規(guī)范 ,有序, 齊全,無(wú)損失管理制度健全，執(zhí)行較嚴(yán)格 , 存檔有序 , 齊全, 無(wú)損失制度健全 , 執(zhí)行基本嚴(yán)格 , 存檔有序 , 無(wú)重大損失發(fā)生制度不健全 , 有章不循 , 管理混 亂, 經(jīng)常出現(xiàn)資料丟失10%稽核檢查報(bào)告或主管

32、上級(jí)部門(mén)報(bào)表的制作與統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表制作完整，上報(bào)及時(shí)，分析報(bào)告有重大參考價(jià)值報(bào)表制作準(zhǔn)確 ,上報(bào)及時(shí) , 分 析報(bào)告有較大的參考價(jià)值報(bào)表制作準(zhǔn)確 , 及時(shí)上報(bào) , 分析報(bào)告有一定的參考價(jià) 值報(bào)表經(jīng)常出錯(cuò) , 上報(bào)不及時(shí) , 分 析報(bào)告缺乏新意，無(wú)參考價(jià)值10%總公司壽險(xiǎn)客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 21 分10%企劃部(調(diào)查測(cè)評(píng))本人簽名： 本部門(mén)主管簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 核賠部 職 務(wù) 經(jīng)理 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (

33、40-21)計(jì)劃費(fèi)用控制率低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間超過(guò)目標(biāo) 5%以上10%財(cái)務(wù)部人均結(jié)案件數(shù)超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 5-20%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以下10%企劃部理賠件均費(fèi)用100%95%90%<90%10%企劃部(抽樣調(diào)查)簡(jiǎn)易賠案平均處理時(shí)間2 天以?xún)?nèi)3 天以?xún)?nèi)4 天以?xún)?nèi)超過(guò) 4 天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時(shí)間5 天以?xún)?nèi)5-7 天8-10 天超過(guò) 10 天15%企劃部賠案抽樣差錯(cuò)率低于目標(biāo) 20%以上低于目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間超過(guò)目標(biāo) 10%10%總公司(抽樣調(diào)查)賠案管理嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，卷宗資 料齊全，

34、歸檔及時(shí)，存放有 序，查詢(xún)迅速?lài)?yán)格執(zhí)行公司制度， 卷宗資料 齊全，歸檔及時(shí)，存放有序， 查詢(xún)方便能夠執(zhí)行公司制度，卷宗資 料基本齊全，歸檔及時(shí)，無(wú) 丟失不執(zhí)行公司制度， 卷宗資料不齊 全，有丟失，管理混亂10%總公司稽核小組報(bào)告或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表的制作與統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表制作完整，上報(bào)及時(shí)，分析報(bào)告有重大參考價(jià)值報(bào)表制作準(zhǔn)確 ,上報(bào)及時(shí) , 分 析報(bào)告有較大的參考價(jià)值報(bào)表制作準(zhǔn)確 , 及時(shí)上報(bào) , 分析報(bào)告有一定的參考價(jià) 值報(bào)表經(jīng)常出錯(cuò) , 上報(bào)不及時(shí) , 分 析報(bào)告缺乏新意，無(wú)參考價(jià)值5%總公司壽險(xiǎn)客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級(jí)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度100 分81 分80 分 61 分60 分 41 分40 分 2

35、1 分10%企劃部(調(diào)查測(cè)評(píng))本人簽名： 本部門(mén)主管簽名年終考核指標(biāo)姓 名 部 門(mén) 三級(jí)機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人職 務(wù) 第一負(fù)責(zé)人 任職時(shí)間考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源遠(yuǎn)超目標(biāo) (100-81)超過(guò)目標(biāo) (80-61)達(dá)到目標(biāo) (60-41)低于目標(biāo) (40-21)保費(fèi)收入計(jì)劃達(dá)成率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上30%企劃部人均保費(fèi)超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上10%企劃部個(gè)險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)達(dá)成率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上10%保費(fèi)部業(yè)務(wù)員有效增

36、員率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上5%營(yíng)銷(xiāo)人員管理室業(yè)務(wù)員脫落率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上5%營(yíng)銷(xiāo)人員管理室計(jì)劃費(fèi)用控制率超過(guò)目標(biāo) 10%以上超過(guò)目標(biāo) 5-10%介于目標(biāo) +5%之間低于目標(biāo) 5%以上15%財(cái)務(wù)部客戶(hù)投訴比例低于目標(biāo) 10%以上低于目標(biāo) 0 -10% 以上達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)10%客服部首年保費(fèi)增長(zhǎng)率超過(guò)目標(biāo) 20%以上超過(guò)目標(biāo) 10-20%介于目標(biāo) +10%之間低于目標(biāo) 10%以上15%企劃部本人簽名： 本部門(mén)主管簽名：公同資源部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查表請(qǐng)?jiān)?中打被評(píng)部門(mén)財(cái)務(wù)部監(jiān)察審計(jì)部電腦部辦公室人事部企劃部工作內(nèi)容 員工工資發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確 工作態(tài)度和效率 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核的原則性 就各部門(mén)費(fèi)用支出情況階段性的向各部門(mén)反饋 費(fèi)用請(qǐng)領(lǐng)與報(bào)銷(xiāo)的效率 業(yè)務(wù)審核的原則性及工作態(tài)度 對(duì)業(yè)務(wù)在政策信息方面的支援或配合 對(duì)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的立案調(diào)查及時(shí)效性 專(zhuān)項(xiàng)及離任審計(jì)的公