最新銷售過程的五個階段

1、銷售過程的五個階段圖22銷售過程的五個階段待機。顧客過來了，營業(yè)員察言觀色，發(fā)現(xiàn)顧客對某一商品產生了興趣，成交的機會 也隨之而開始了。接近。營業(yè)員過去跟顧客打招呼，說聲早上好或下午好，詢問有什么可以為顧客做的。說明商品。營業(yè)員應熟練地運用豐富的商品知識來詳細地講明商品的性能、功效、優(yōu) 缺點，以便幫助顧客做出選擇。建議說服。營業(yè)員為顧客提出合理的建議，把握住顧客心理，抓住時機地說服顧客來 購買商品。成交。顧客表示滿意，掏錢購買，銷售成功。賣場銷售的u4 S "所謂4 S ,是指速度(Speed),精明(Sm a r t ),微笑(Sm i 1 e ),誠實 (S i n c e r i

2、 t y )?，F(xiàn)代社會是商品極大豐富的時代，在任何賣場都可能買到顧客想 要的商品，而顧客都愿意到商品種類、規(guī)格、豐富多樣、檔次齊全、購物環(huán)境舒適.服務熱 情周到.處處令人愉快滿意的商場去購物，所以銷售人員確實執(zhí)行了 4S,則能使顧客感到 愉快滿意，獲得顧客的支持。圖2-3賣場銷售的4 S【自檢】回想某一時期你成功地提肓了銷售業(yè)續(xù)的經歷，把這V歷簡要敘述如下：（1）在此期間，你用了 4S中的哪一方而？你是如何做到的？.微笑（S m j 1 e） .速度（Speed） 精明（Smart） .誠實（S i nceri t y） （2）你能否總結岀4 S與提髙業(yè)績之間有什么聯(lián)系？、服裝儀容、基本動作與

3、禮貌用語1服裝儀容要端莊書業(yè)員的制服要求整齊一致，并且保持干凈整潔，特別是餐廳，服務員身上若是沾滿湯 水，顧客會相應地也認為這個餐廳的衛(wèi)生條件不好。營業(yè)員的精神而貌也很重要，有時因工作時間比較長，特別是快要下班時，一些營業(yè)員 表現(xiàn)得很散漫，這種怠惰的態(tài)度會影響到商場的形象。越是好的營業(yè)環(huán)境，越是端莊的營業(yè) 員，相對來說顧客層次也相應地就越髙。任何工作崗位都適用的準則：淸潔配合店面營業(yè)原則和顧客層次2. 勤練基本動作營業(yè)員的一舉一動都會給顧客留下深刻印象，適宜的動作會給顧客留下好印象，營業(yè)員 的隨便的動作很容易給顧客留下壞印象。比如遞商品時的動作.營業(yè)員把商品包裝好了，往 前一推，或用手隨便一指

4、甚而隨意地把商品往顧客而前柜臺上一扔，這些都是是對顧客不禮 貌的行為：正確的動作應是雙手拿好，正面遞給顧客。營業(yè)員的基本動作，是指“站姿端正J “走姿端正”、“行禮姿勢端正S只要認真執(zhí)行, 賣場就會有紀律的節(jié)奏感，也會贏得顧客的信任。3使用禮貌用語應用禮貌用語，是表示對顧客的尊敬，也是營業(yè)人員素質的表現(xiàn)。有禮貌的態(tài)度也是“誠意”的表現(xiàn)形式。廠2業(yè)員的基本用語：歡迎光臨是，我知道了很抱救請稍侯讓您久等了謝謝您謝謝光臨、歡迎再來【本講小結】本講介紹了店面的銷害目標以及怎樣才能實現(xiàn)這一目標一得最大限度的銷售利潤；提出了賣場營 業(yè)人員應必須具備的素質，從心理意識、商品知識、銷售過程.侍客禮儀、服裝儀容

5、、基本動作、禮貌用 語等各方面都作了系統(tǒng)的講解，井介紹了商場銷售的4 S、銷售過程的五條要領和五個階段。通過對營業(yè) 人員進行有針對性的系統(tǒng)培訓,可以卓有成效地改善店面的整體面貌，提高工作效率，堵加店面的銷售業(yè)【心得體會】單招必備數(shù)學知識點第一章、集合與函數(shù)概念§ 1.1.1、集合1、把研究的對象統(tǒng)稱為元塞，把一些元素組成的總體叫做隻直。集合三要素：確走性、互異性、無序性。2、只要構成兩個集合的元素是一樣的，就稱這兩個集合相等"3、常見集合：正整數(shù)集合:N或N+，整數(shù)集合:Z，有理數(shù)集合:Q.實數(shù)集合:R.4、集合的表示方法：列舉法、描述法.§ 1.1.2.集合間的

6、基本關系1、一般地，對于兩個集合A、B,如果集合A中任意一個元素都是集合B中的元素，則稱 集合A是集合B的甦，記作AcB.2、如果集合AcB,但存在元素xeB,且xA,則稱集合A是集合B的真子集記作:AWB.3、把不含任何元素的集合叫做整記作：0.并規(guī)左：空集合是任何集合的子集.4、如果集合A中含有n個元素，則集合A有2”個子集.§ 1丄3、集合間的基本運算1、一般地，由所有屬于集合A或集合B的元素組成的集合，稱為集合A與B的變記作：AJB.2、一般地，由屬于集合A且屬于集合B的所有元素組成的集合，稱為A與B的交集記作:AB.3、全集、補集? CL!A = xxeU,RxeU§1.2.1、函數(shù)的概念1、設A、B是非空的數(shù)集，如果按照某種確定的對應關系,使對于集合A中的任意一個 數(shù)X,在集合B中都有惟一確定的數(shù)/(Q和它對應，那么就