精細化管理實施案例分析

1、=再苦再累，只要堅持往前走，屬于你的風景終會出現(xiàn)=精細化管理實施案例分析我國的房地產企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，再加上國家一系列宏觀政策的出臺，使得企業(yè)不得不思考未 來的戰(zhàn)略選擇，精細化管理便成為許多企業(yè)增強競爭力的共識。一、精細化管理概述精細化管理主要是針對企業(yè)在現(xiàn)代社會化大生產背景下面對一系列的巨大變化和挑戰(zhàn)中如何應對并且樹 立自己的持續(xù)核心競爭力而展開的。它結合以往的理論中關于細節(jié)作用的思考和探索，實質是追求企業(yè)運營管理的標準化、專業(yè)化、規(guī)范化,強調在企業(yè)管理的全過程都要注意對細節(jié)的觀察和把握，從戰(zhàn)略的制定到具體的執(zhí)行無一例外。精細化管理的歷史可以追溯到19世紀末泰勒的科學管理思想。泰勒為

2、了提高勞動生產率進行了勞動方法的標準化研究，提出了標準作業(yè)方法，改進錯誤方法，選定合適的工具，并對工人進行培訓，極大地提高了 勞動生產率。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)生產規(guī)模日益擴大，技術日趨復雜，產品換代周期大大縮短，社會化協(xié) 作大大增強，因而對企業(yè)經(jīng)營管理提出了更加精細化的要求。在這種背景下，一批專家學者，將嚴密精細的 自然科學和工程技術領域的理論和方法，引人到經(jīng)濟領域，用以解決企業(yè)管理上的種種問題。其主要的理論 與方法包括：決策理論、運籌學、系統(tǒng)工程、數(shù)理統(tǒng)計、行為科學、價值工程、預測論等。戰(zhàn)后的日本，為提 高產品競爭力和質量，降低成本，于是，品質控制、全面質量管理、無缺點運動、精益生產、合理化

3、建議與 創(chuàng)新制度便應運而生。隨著管理環(huán)境的日益復雜化，國企業(yè)面臨著很大的生存危機，于是一批企業(yè)積極尋找對策，苦練內功，并逐步走上了精細化管理之路，海爾就是一個著名的例子。 推行精細化管理是緩解社會資源約束矛盾的需要,也是適應市場發(fā)展成熟、需求多樣化、競爭更激烈的有效對策，更是企業(yè)加強基礎工作、挖掘潛力、提高企 業(yè)效益的關鍵途徑。因此對于我國企業(yè)來說，現(xiàn)在應該把精細化管理作為發(fā)展戰(zhàn)略。二、房地產企業(yè)實施精細化管理的必要性隨著我國金融、土地和審批等各種政策的完善，房地產業(yè)的門檻不斷抬高；同時消費者日益成熟， 競爭越來越激烈，這些變化使房地產企業(yè)選擇開發(fā)品質更加優(yōu)良、更適合不同階層客戶需求的住宅，而

4、不只是局限于建高檔別墅和寫字樓。因而精細化管理是房地產企業(yè)面臨的重要的戰(zhàn)略選擇。1 .外部環(huán)境的變化迫使開發(fā)企業(yè)實施精細化管理。中央政府提出“ 90平方米以下住宅占70艱上”的政策，以及建筑節(jié)能節(jié)地強制性規(guī)范等已經(jīng)出臺，這 就使開發(fā)商們認真思考如何有效地利用好每一寸土地。現(xiàn)在消費者在購買商品房時變得越來越理性，市場的 主導權已從開發(fā)商手中轉移到消費者手中。依據(jù)波特的理論，這個時期，對市場的爭奪已升級到虎口奪食， 以前是一分投人，三分產出，現(xiàn)在則是三分投人，一分產出。市場格局的變化意味著開發(fā)企業(yè)唯有強化產品 創(chuàng)新、強化內部管理，為市場提供性價比更高的產品才能在市場上立于不敗之地。2 .內部環(huán)境的

5、壓力要求開發(fā)企業(yè)實施精細化管理。多年來低價拿地和寬松的貸款政策降低了行業(yè)門檻，產品供不應求使得開發(fā)商不重視房產品制造與客戶 服務的精細化，而把土地與資本運營當作發(fā)展的重中之重。在此背景下，房地產業(yè)產生了許多具有雄韜偉略 的戰(zhàn)略家，但嚴重缺少精益求精的執(zhí)行者，出現(xiàn)了許多營銷上的新概念，但嚴重缺少能經(jīng)受時代考驗的精品。而隨著項目開發(fā)成本大幅度加大、財務風險不斷擴大、利潤空間不斷縮小，特別是消費者的成熟，內生 性地要求開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生轉變，從外延性擴張轉向內涵性發(fā)展，即以市場為導向，以產品為核心，認 真、精細、標準、規(guī)范、專業(yè)地做房產品，這是提升產品價值、企業(yè)價值的唯一手段。三、房地產企業(yè)實施精

6、細化管理的途徑通過以上分析，可以看到房地產企業(yè)實施精細化管理的重要性。本文從以下五個方面提出了房地產企業(yè) 實施精細化管理的途徑。1 .樓盤策劃的精細化策劃是樓盤開發(fā)的龍頭，只有策劃優(yōu)秀，才能開發(fā)出優(yōu)秀的樓盤，才能讓客戶買得 稱心、住得舒心。在策劃階段尤其要注意對客戶的分析，要合理地進行客戶細分。房地產企業(yè)的客戶細分可 以分為三個階段：客戶細分、客戶價值定位、客戶共同需求。第一階段的客戶細分變量包括：地理因素、社會因素、心理因素和人口因素，通過不同的客戶細分變量來進行典型的或者有代表性的細目分類，從而將客戶 細分為不同細目的客戶區(qū)隔，進行精確的定位；第二階段客戶價值定位：在客戶細分之后，需要進行

7、價值定位，分辨高價值和低價值的客戶細分區(qū)隔?？蛻魞r值定位變量包括：客戶響應率、客戶銷售收人、客戶利潤貢獻、忠誠度、推薦成交量等等，根據(jù)房 地產企業(yè)關注的不同點通過不同的變量對客戶細分區(qū)隔進行價值定位，選定最有價值的細分客戶；第三階段 客戶共同需求：圍繞客戶細分和客戶價值定位，選定最有價值的客戶細分作為目標客戶細分，提煉他們的共同需求，以客戶需求為導向精確定義企業(yè)的運營流程，為每個目標細分市場提供差異化的營銷組合?？蛻艏毞?過程中，最關鍵的是擬定選擇進行客戶細分的變量要素，不同的變量要素直接影響著客戶細分的結果和對不 同細分客戶的價值評定，從而也影響后續(xù)的營銷組合?？蛻艏毞值淖兞恳夭皇庆o態(tài)的，

8、一成不變的，應該 是根據(jù)市場環(huán)境和客戶響應情況等等進行動態(tài)調整和優(yōu)化的。2 .樓盤設計的精細化。優(yōu)秀的樓盤設計以節(jié)約成本和對業(yè)主的人性化關懷為核心，是保證工期、質量和成本控制的關鍵。樓盤 設計的精細化要求認真研究地塊的特質，很好地把握整體造型、建筑風格、戶型結構以及建筑細節(jié)等，實現(xiàn) 房產品最大化價值。比如，一些房產品位于黃金地段，但是設計時就沒有仔細考慮與周邊生態(tài)環(huán)境、人文環(huán) 境的和諧共生，嚴重降低了房產品價值，且人為縮短了房產品經(jīng)濟壽命；一些多余空間與設施的奢侈設置，既增加了消費者購買成本，更增大了日后的維護費用；在多層的設計中，采用160mmi短肢剪力墻結構，可降低 鋼筋和混凝土的單平米含

9、量，又增加室內凈面積，出房率可達80蛆上。因此，設計階段是價值創(chuàng)造的源泉，設計上的精益求精是很重要的一步。3 .選材與施工管理的精細化。施工工藝和建筑用材對產品的品質至關重要。開發(fā)商應以建造品質優(yōu)良的樓盤為目標，嚴格把好選材關、施工管理關。以墻體材料為例，一些開發(fā)商在外墻上選用蒸壓輕質砂加氣，單一材料滿足三步節(jié)能，省去保 溫，比傳統(tǒng)做法節(jié)約成本，效果好。選材與施工管理是鑄就品牌房產的重要的細節(jié)。施工質量要追求高標準，造精品、創(chuàng)品牌，建造百年建筑，讓樓盤建筑成為城市凝固的、永恒的藝術。4 .成本管理的精細化。房地產企業(yè)的成本包括直接成本和間接成本。直接成本中有土地成本、設計成本、貸款利息支出、銷

10、售 成本等，間接成本中有管理成本、機會成本等。機會成本、貸款利息支出等對項目甚至公司的影響非常大， 所以在考慮成本時必須綜合來考慮，大處著眼，而在控制成本時要從細節(jié)下手。單純考慮單個任務的成本往 往會產生完全相反的結果。比如采購經(jīng)理花了很大心血買了物美價廉的建材，但耽誤了工期3天，耽誤工期的損失可能比節(jié)約的建材成本還要大。因此，應綜合考慮這些成本因素的影響，可采用動態(tài)控制法，也就是 動態(tài)成本法，它與目前市場上的動態(tài)成本法是不同的，這種方法需要建立一種模型，把各個任務之間的關聯(lián) 及相互影響考慮在內， 只要任何一個任務的成本發(fā)生了變化，那么由該模型自動得到該項目的總的預測成本，通過與項目的目標成本

11、的比較可以得到結論：當前的項目是否在成本控制范圍內。5 .營銷與服務的精細化。營銷精細化要以提高顧客滿意度和忠誠度為核心，需注重以下工作：對顧客需求的準確把握，對新消費趨勢的分析，制定完善的日常營銷管理制度，加強對營銷員的業(yè)務知識和服務水平培訓，做好售樓中心的陳列，對銷售成本的有效監(jiān)控等。四、房地產企業(yè)在實施精細化管理中應注意的問題實施精細化管理是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)在推行精細化管理的過程中還要注意以下問題。1 .轉變觀念，正確認識精細化管理。企業(yè)實施精細化管理，首先要使員工認識到實施精細化管理不僅僅是某個人的事，也不僅僅是某個部門 的事，它是公司的戰(zhàn)略決策，是公司賦予全體員工的重要使命，它強調

12、全員參與。因此，全體員工必須把思 想認識統(tǒng)一到精細化管理上來。企業(yè)各項管理活動都要進行精細化改進，每位員工都要把本職工作做細做精，逐步形成精細化意識，并使之根深蒂固。2 .加強領導，落實責任。作為單位負責人或部門領導，在其所在單位各個方面都起著重要作用，所以各級領導的高度重視、身先 士卒是精細化管理順利實施的首要前提。精細化管理辦法建立在規(guī)章制度基礎之上，單位負責人或領導的主 要作用就是提高現(xiàn)有制度的執(zhí)行力。比如，企業(yè)如建立了施工班（隊）精細化管理試行辦法，這個辦法中采用“班隊日常自控、項目部日常檢查控制、公司定期監(jiān)督控制”的檢查控制程序，以日控表、周檢 表、周評粼和月匯表為運行載體和見證資料

13、，其核心為“日控”，主要作用是加強基層管理人員對 施工班隊的日常檢查和考核，各單位對日控表必須堅持做到日清日結。因此，要使精細化管理落到實處， 加強各級管理人員某一時間段工作的計劃性和實效性，強化目標管理和主體責任意識就尤為重要。3 .持之以恒，不折不扣，注重實效在全面推行精細化管理的過程中，企業(yè)要倡導持之以恒的精神，建立 健全與之匹配的長效機制，堅決反對虎頭蛇尾的不良現(xiàn)象，否則精細化管理的工作將前功盡棄。在市場競爭 日益激烈的今天，毫無瑕疵的精細化管理方案是不存在的。因此，不能因為精細化管理方案不完美而拒絕接 受它，更不能敷衍了事地執(zhí)行它，只要整體上做了比不做好，企業(yè)就應該堅決地去做。實施精

14、細化管理最重要的一條就是注重實效，這就要求企業(yè)將精細化管理辦法不折不扣地執(zhí)行，切切實 實地落實，堅決反對花拳繡腿、空喊口號。推行精細化管理的過程中要堅決杜絕“說起來重要，做起來次要， 忙起來不要”的現(xiàn)象，杜絕做表面文章、不求真務實、弄虛作假的行為，因為這樣只能是自欺欺人，最終給 企業(yè)和自己釀成苦果。3 、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好 、習慣。b比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的影響程度。vc采用約當產量比例法，分配原材料費用與分配加工費用所用的完工率都是一致的。xc采用直接分配法分配輔助生產費用時，應考慮各輔助生產車間之間相互提供產品或勞務的情況。錯c產品的實際生產成本包括廢品損失和

15、停工損失。vc成本報表是對外報告的會計報表。xc成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。xc成本會計的對象是指成本核算。xc成本計算的輔助方法一般應與基本方法結合使用而不單獨使用。vc成本計算方法中的最基本的方法是分步法。xd當車間生產多種產品時，“廢品損失”、"停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產品的產品成本中。xd定額法是為了簡化成本計算而采用的一種成本計算方法。xf “廢品損失”賬戶月末沒有余額。vf廢品損失是指在生產過程中發(fā)現(xiàn)和入庫后發(fā)現(xiàn)的不可修復廢品的生產成本和可修復廢品的修復費用。xf分步法的一個重要特點是各步驟之間要進行成本結轉。（v）g各月末在產品數(shù)量變化不大的產

16、品，可不計算月末在產品成本。錯g工資費用就是成本項目。（x）g歸集在基本生產車間的制造費用最后均應分配計入產品成本中。對j計算計時工資費用，應以考勤記錄中的工作時間記錄為依據(jù)。（v）j簡化的分批法就是不計算在產品成本的分批法。（x ）j簡化分批法是不分批計算在產品成本的方法。對j加班加點工資既可能是直接計人費用，又可能是間接計人費用。vj接生產工藝過程的特點，工業(yè)企業(yè)的生產可分為大量生產、成批生產和單件生產三種，xk可修復廢品是指技術上可以修復使用的廢品。錯k可修復廢品是指經(jīng)過修理可以使用，而不管修復費用在經(jīng)濟上是否合算的廢品。xp品種法只適用于大量大批的單步驟生產的企業(yè)。xq企業(yè)的制造費用一定要通過“制造費用”科目核算。xq企業(yè)職工的醫(yī)藥費、醫(yī)務部門、職工浴室等部門職工的工資，均應通過“應付工資”科目核算。xs生產車間耗用的材料，全部計入“直接材料”成本項目。xs適應生產特點和管理要求，采用適當?shù)某杀居嬎惴椒?，是成本核算的基礎工作。（x）w完工產品費用等于月初在產品費用加本月生產費用減月末在產品費用。對丫 “預提費用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質屬于資產，實際上是待攤費用。對丫引起資產和負債同時減少的支出是費用性支出。x丫以應付票據(jù)去償付購買材料的費用，是成本性支出。xy原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計算方法