最新2011年1月人力資源考試內(nèi)容

1、2011年1月人力資源管理考試內(nèi)容（請務(wù)必掌握）考試題型一、單選題（每題1分，共30分）二、多選題（每題2分，共10分）三、名解（3到5題，每題3分）四、判斷題（每題3分，共15分）五、簡答題（4到5題，每題5分）六、論述題（共2題，每題10分）考試內(nèi)容1、（多選）人力資源管理者和部門的角色是戰(zhàn)略伙伴、管理專家、變革推動者、員工激勵者2、（簡答）英它條件一左是時，下述情況會導(dǎo)致某種勞動力需求具有較髙的自身工資彈性：（1）使用該種勞動力生產(chǎn)的產(chǎn)品富有彈性一；（2）其他生產(chǎn)要素替代該種勞動力容易；（3）其他生產(chǎn)要素的供給富有彈性，無需大幅度地提高其他生產(chǎn)要素的價格，供給量便可增加；（4）該種勞動力

2、占總成本的比重較高.3、（名解）蛛網(wǎng)中立條件：勞動力供給彈性等于需求彈性被看做是蛛網(wǎng)中立條件。4、（多選）人口對勞動力供給的影響表現(xiàn)在兩個方而：人口規(guī)模和人口結(jié)構(gòu)5、（名解）組織是指為了達到某些特泄目標經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集 合。6、（劣解）組織結(jié)構(gòu)就是研究組織這一系統(tǒng)的構(gòu)成形式，即目標、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等 要素的有效排列組合方式，是組織意識和組織機制所賴以存在的基礎(chǔ)。7、（多選）根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)方法不同，將企業(yè)戰(zhàn)略分成防御型、探索型、分析型。8、（劍解）工作分析也稱為職位分析、崗位分析，是對組織中各工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及 對完成

3、此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程。9、（名解）工作說明書是對企業(yè)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和 工作條件，以及本崗位人員資格條件所作的統(tǒng)一要求。10、（名解）工作規(guī)范一般由一級管理者、工作承擔(dān)者和工作分析人員共同研究制左，它說明的是承擔(dān)該項 工作的員工在教冇、經(jīng)驗和其他特征方面的最低要求，而不是最理想的工作者的形象。1K （名解）人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化進行企業(yè)未來人 力資源供需預(yù)測，并力求獲得人力資源供需平衡方案的過程。12、（名解）員工招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺汁劃，

4、并決左如何尋找 合適的人員來填補這些職位空缺的過程。13、（簡答）員工招聘的意義。1. 員工招聘決龍了企業(yè)能否吸納到合適的人才;招聘工作的質(zhì)量直接決立著人才的質(zhì)量，對企業(yè)今后的成長 和發(fā)展具有重要的意義.2. 員工招聘影響著人員的流動;企業(yè)的人員流動是受到多種因素影響的.招聘活動就是很重要的因素之一.3員工招聘影響著人力資源管理的費用;招聘活動的成本構(gòu)成了人力資源管理成本的重要內(nèi)容；4.員工招聘是企業(yè)進行對外宣傳的一條有效途徑.尤苴是外部招聘,本身就是企業(yè)向外宣傳自身的一個過程.14、（多選）內(nèi)部招聘的方法有兩種：工作公告、檔案記錄。15、（名解）而試法是一種經(jīng)過精心設(shè)計、在特左場合下，以而對

5、而交談與觀察為特點，由表及里測評應(yīng)試 者有關(guān)品質(zhì)的一種人員測評技術(shù)。16、（簡答）而試法的特點：1. 而試對象的單一性.一般是一對一地而試，但也有集體而試的場合.2. 而試內(nèi)容的靈活性.而試內(nèi)容因面試對象經(jīng)歷、背景等情況不同而呈現(xiàn)差異.3. 面試中信息具有復(fù)合性而試法是通過而對而的觀察,主考人員可以綜介現(xiàn)場情況進行即時綜合評價.4. 面試中交流的直接互動性.在而試中,應(yīng)試人員并不完全處于被試狀態(tài).17、（名解）培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式，使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能并改 變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)在或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升的一種 計劃性和

6、連續(xù)性的活動。18、（簡答）培訓(xùn)與開發(fā)的目的。1.激發(fā)人的洞察力.2.使員工技術(shù)合乎時代需要.3為員工事業(yè)生涯的改變作 準備.4彌補員工技術(shù)與知識上的缺陷.5.改變員工對于工作的態(tài)度.19、（論述）學(xué)習(xí)型組織的含義、特點及如何營造和設(shè)計學(xué)習(xí)型組織。1.含義:學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于 整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù) 發(fā)展的組織。2.特點:（1）愿景驅(qū)動型的組織.在學(xué)習(xí)型組織中，實現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標，更是他們 行動的導(dǎo)向，它使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進.（2）善于不斷學(xué)習(xí)的組織.善于學(xué)習(xí)包括 四層含義

7、,分別是:終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí)。（3）自主管理的扁平型組織.學(xué)習(xí)型組織要 求組織對外界的變化做出正確和迅速的反應(yīng)，所以以“分權(quán)”成為重要的原則.（4）.具有創(chuàng)造能量的組織.學(xué)習(xí)型 號組織強調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力（5）員工家庭與事業(yè)相平衡的組織.學(xué)習(xí)型組織將努力使員工的家庭生活 與充實的工作相得益彰.3營造學(xué)習(xí)型組織需要采取以下方式:（1）營造組織學(xué)習(xí)力組織學(xué)習(xí)力是指組織的警 覺變化、預(yù)估影響、做出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來的能力。（2）分析影響組織學(xué)習(xí)力的要素.組織學(xué)習(xí)力 反映了組織作為一個整體，對各種內(nèi)外信息的認知與反應(yīng)能力,具體體現(xiàn)在:對未來的警覺程度，是否具有準 確的預(yù)

8、警能力、對事物的認知程度，掌握全而認知能力、對信息的傳遞速度，具有溝通的能力、對變化的 調(diào)整能力，具有應(yīng)變調(diào)節(jié)能力。3.建立學(xué)習(xí)型組織.（1）明確學(xué)習(xí)型組織的重要學(xué)習(xí)工具（2）取得并保持學(xué)習(xí)優(yōu) 勢（3）將學(xué)習(xí)融入組織的文化和價值中（4）采取措施消除學(xué)習(xí)障礙（5）組織對學(xué)習(xí)的管理.20、（名解）績效管理是以績效考核制度為基礎(chǔ)，是人力資源管理的子系統(tǒng)，表現(xiàn)為有序的、復(fù)雜的管理過 程，首先要明確組織和員工個人的工作目標，在達成共識的基礎(chǔ)上采用行之有效的管理方法，不但要保障 實現(xiàn)目標，還要考慮提升目標的可能性。21、（多選）與工作標準相比的考評方法主要有：核查表法、評價量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨左評價

9、量表 法、混合標準量表法、短文法。22、（論述）績效考核模式的內(nèi)容。常見的績效考核模式有以下幾種：1關(guān)鍵業(yè)績指標考核。它是指通過對工作績效特征的分析，提煉出的最能代表績效的若干關(guān)鍵指標體系， 并以此為基礎(chǔ)進行績效考核的模式。2目標管理法。是一種成熟的績效考核模式.3. 平衡記分卡.是從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長四個方面來衡量績效.4.360度反饋也稱全視角反饋是被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等對他進行評價，通過評論知 曉各方而的意見，淸楚自己的長處和短處，來達到提高自己的目的。5. 主管述職評價是由崗位人員作述職報告，把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報告內(nèi)的一種考核

10、方法。23、（名解）薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確左自 身的薪酬體系、嶄酬水平、嶄酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和嶄酬控制的整個過程。24、（單選）企業(yè)實施薪酬管理時應(yīng)遵循的最重要的原則是公平性。25、（論述）工作評價的步驟及方法。工作評價的步驟包括：挑選關(guān)鍵工作、建立評價委員會、培訓(xùn)評價人 員、確左評價方法、實施評價、評價的過程控制和結(jié)果評估。工作評價的方法有1.評分法，又稱為計點法, 是運用得最為普遍的一種工作評價法，其指導(dǎo)思想是不進行工作職務(wù)間的相互比較，而是首先開發(fā)岀一套適 用于工作評價的評價標準2因素比較法.是將待左工作與關(guān)鍵工作進行

11、比較，確沱英相對價值和工作耕酬的 方法.3分類法是預(yù)先制泄一套供參照用的等級標準,將并種待左等級的工作與等級標準相對照，確定該工作 的相應(yīng)級別.4排序法.是以工作說明書為基礎(chǔ)，把組織的所有工作逐一配對比較，按各工作對組織的相對價值 或重要性排出順序.26、（簡答）職位嶄酬體系的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1.實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬，體現(xiàn)了按勞分配的原則.2有利于按照職位系列進行嶄酬管理，操作比較簡單,管理成本低；缺點：1由于嶄酬與職位直接掛鉤，因此當(dāng)員工晉升無望時,也就沒有機會獲得較大幅度的加薪，其工作積極性 必須會受挫，甚至?xí)霈F(xiàn)消極怠工或離職的現(xiàn)象.2由于職位相對穩(wěn)立，風(fēng)時與職位聯(lián)系在一起的員工薪酬

12、也就相對穩(wěn)立,不利于企業(yè)對于多變的外部環(huán)境作 出迅速的反應(yīng)，也不利于及時地激勵員工.27、（簡答）嶄酬寬帶的定義與特點或作用。寬帶型嶄酬結(jié)構(gòu)或者薪酬寬帶是指對多個薪酬等級以及嶄酬變 動范圍進行重新組合，從而變成只有少數(shù)的耕酬等級以及相應(yīng)的較寬薪酬變動范圍。其特點如下：1.寬帶型嶄酬結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu).2寬帶型嶄酬結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工重視個人技能的增長和能力的提髙.3. 寬帶型嶄酬結(jié)構(gòu)有利于職位的輪換.4. 寬帶型結(jié)構(gòu)密切配合勞動力市場上的供求變化.5寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變.6.寬帶型嶄酬結(jié)構(gòu)有利于推動良好的 工作績效.28、（多選）勞資關(guān)系的要素是參與者、游戲

13、規(guī)則、意識形態(tài)、環(huán)境背景。29、（多選）職業(yè)錨分為技術(shù)型、管理型、穩(wěn)定型、自主型。30、（多選）科學(xué)的招聘和錄用的基礎(chǔ)是工作分析、企業(yè)人力資源規(guī)劃。31、（多選）影響個人勞動力供給的主要因素有個人偏好、道徳行為準則、工資率。32、（名解）平衡計分卡是哈佛商學(xué)院的卡普蘭和諾頓提出的。該方法認為組織應(yīng)從四個角度審視自身業(yè)績。1在客戶方而2在業(yè)務(wù)流程方而.3在學(xué)習(xí)和成長方而.4在財務(wù)方而.33、（判斷）工作要求是編寫工作說明書和工作規(guī)范的基礎(chǔ)。34、（判斷或單選）從過去人事變動來推測未來的人事變動趨勢的方法是馬爾科夫方法。35、（判斷）績效獎勵訃劃是員工的嶄酬隨個人或團隊績效的某些衡量指標所發(fā)生的變

14、化而變化的薪酬設(shè)計。36、（多選）企業(yè)和員工之間的爭議采取庭外和解的方式包括：由第三方進行仲裁、雙方庭外和解。37、（多選）企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)的價值理念、企業(yè)道徳行為準則。38、（名解）工作評價是找出組織內(nèi)各種工作的共同付酬因素，根據(jù)一左的評價方法，按每項工作對組織貢 獻的大小，確定其具體的價值，最終確定工作嶄酬水平的一個過程。南京2013屆高三期中數(shù)學(xué)模擬試題（四）一.填空題1. 集合A = xx<2的一個非空真子集是.2. 已知復(fù)數(shù)w滿足2w-4 = （3 + w）i（）為虛數(shù)單位），貝i|W + i|=.3.函數(shù)y = sin4 x + cos4 x的單調(diào)遞增區(qū)

15、間是.4. 擲兩顆骰子得兩數(shù)，則事件“兩數(shù)之和大于4”的概率為.5.=1的左焦點是人，右焦點是厲，點P在橢圓上，如果線段PF】的中點在y軸上,那么川：篤|=.6. ABC 中，a = 5上=6，c = 7,則abcosC+bccosA+CAcosB =7. 曲線y = j472(y)的長度是8.設(shè)向量 =( 2, 1), &=(兒-1) (XSR),的夾角為鈍角，則入的取值范圍是9請將下面不完整的命題補充完整，并使之成為真命題：若函數(shù)f（x）=2X-l的圖像與g（x）的圖像關(guān)于直線對稱，貝|J g(x)=.(注：填上你認為可以成為真命題的一種情形即可)10. 設(shè)a > 1,若僅有一個常數(shù)C使得對于任意的x e d,2d,都有y e滿足方程log。x + logn y = c,這時，d的取值的集合為11. 在一個水平放置的底而半徑為、行cm的圓柱形量杯中裝有適量的水，現(xiàn)放入一個半徑為Rem的實心鐵球，球完全浸沒于水中且無水溢岀，若水而高度恰好上升Rem,則/?=cm.¥十 I v &