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文檔簡介

1、銷售管理汽轎車汽車行業(yè)績效管理技術(shù)支持文件指標(biāo)庫209 / 209KPI 指標(biāo)代碼分類說明1、指標(biāo)代碼說明例:01-02-03-L 所指指標(biāo)名稱:部門培訓(xùn)計劃完成率01-00-03-L公司代碼部門代碼指標(biāo)代碼指標(biāo)類型(定性“X”定量 L”)2、部門代碼分類說明部門類別,部門層次,部門名稱,部門指標(biāo)代碼各部門通用指標(biāo),N/A,N/A,01-00經(jīng)營部門,作業(yè)部門,直屬車間一,01-01/1,直屬車間二,01-01/2,直屬車間三,01-01/3,直屬車間四,01-01/4,分廠一(略),01-01/5,分廠二(略),01-01/6,分廠三(略),01-01/7,輔助生產(chǎn)部門,產(chǎn)品部,01-02,

2、技術(shù)部,01-03,質(zhì)保部,01-04,采購部,01-05,生產(chǎn)部,01-06,職能管理部門,綜合部,01-07,人事部,01-08,計財部,01-09,證券部(暫缺),01-10,規(guī)劃科(暫缺),01-11,保衛(wèi)科,01-12,營銷部門,銷售公司,01-13非經(jīng)營部門,黨委工作部,01-14,工會,01-152、綜合效益影響面結(jié)構(gòu)分析公司綜合效益價值的增長是公司各部門與全體員工配合努力與奮斗的成果。員工崗位 KPI 指標(biāo)制定的依據(jù)在于部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域與績效目標(biāo)。各部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域與績效目標(biāo)按照對 EVA 價值增長的影響可分為以下方面,具體內(nèi)容如圖所示:效益相關(guān)影響面,效益具體影響面,KPI

3、 指標(biāo)舉例,指標(biāo)代碼效益直接影響面,效益類,回款額,01-09-03-L,作業(yè)單位在制品庫存費(fèi)用,01-01-02-L,庫存資金占用量,01-07-01-L效益間接影響面,營運(yùn)類,客戶投訴次數(shù),01-09-09-L,生產(chǎn)計劃完成情況,01-02-03-X,控制類,員工管理創(chuàng)新能力滿意度,01-00-15-X3、效益影響面相互關(guān)系分析部門通用指標(biāo) 13效益直接影響面 1301-00-01-L 部門費(fèi)用控制情況 13效益間接影響面 1401-00-02-L 部門出勤率 1401-00-03-X 部門合作滿意度 1401-00-04-L 部門培訓(xùn)計劃完成率 1501-00-05-L 關(guān)鍵人員流失情況

4、 1501-00-06-X 部門制度建設(shè)完善性 1601-00-07-L 員工出勤率 1601-00-08-X 工作配合滿意度 1701-00-09-X 制度遵守滿意度 1701-00-10-X 員工能力素質(zhì)滿意度 1801-00-11-X 員工專業(yè)知識滿意度 1901-00-12-X 員工崗位技能滿意度 1901-00-13-X 員工崗位責(zé)任感滿意度 2001-00-14-X 違反工作安排次數(shù) 2001-00-15-X 員工管理創(chuàng)新能力滿意度 2101-00-16-L 人際交往能力 2101-00-17-L 影響力 2201-00-18-L 領(lǐng)導(dǎo)能力 2301-00-19-L 交流能力 23

5、01-00-20-L 判斷和決策能力 2401-00-21-L 計劃和執(zhí)行能力 2401-00-22-L 客戶服務(wù)能力 25作業(yè)部 26效益直接影響面 2601-01-01-L 單位產(chǎn)品制造成本降低率 2601-01-02-L 作業(yè)單位在制品庫存費(fèi)用 2601-01-03-L 材料利用率 2701-01-04-L 動力費(fèi)用降低率 2701-01-05-L 設(shè)備維修費(fèi)用降低率 2801-01-06-L 工裝模具消耗值 2901-01-07-L 成品入庫及時率 2901-01-08-L 產(chǎn)品發(fā)交清單延誤次數(shù) 3001-01-09-L 百公里維修費(fèi)用 3001-01-10-L 百公里耗油比 3201

6、-01-11-L 交通事故損失金額 32效益間接影響面 3301-01-12-L 在制品合格率 3301-01-13-L 作業(yè)單位產(chǎn)品合格率 3301-01-14-L 軋制產(chǎn)品數(shù)量 3401-01-15-L 沖孔、鉆孔質(zhì)量合格率 3401-01-16-L 生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況 3501-01-17-L 車間統(tǒng)計報表出錯點(diǎn)數(shù) 3601-01-18-L 安全知識培訓(xùn)完成率 3601-01-19-L 車間統(tǒng)計報表延遲次數(shù) 3701-01-20-L 違反工藝紀(jì)律次數(shù) 3701-01-21-L 關(guān)鍵設(shè)備故障率 3801-01-22-L 安全作業(yè)滿意度 3801-01-23-L 安全工作滿意度 3901-

7、01-24-L 產(chǎn)品發(fā)交清單出錯點(diǎn)數(shù) 4001-01-25-L 作業(yè)部現(xiàn)場衛(wèi)生狀況 4001-01-26-L 工時完成率 4101-01-27-L 工時數(shù)量 4101-01-28-L 工時統(tǒng)計準(zhǔn)確性 4201-01-29-X 現(xiàn)場質(zhì)量控制能力 4301-01-30-X 作業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力 4301-01-31-L 產(chǎn)品收發(fā)臺帳的準(zhǔn)確性 4401-01-32-X 部門績效薪水核算分配的準(zhǔn)確性 4401-01-33-X 生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備維護(hù)的有效性 4501-01-34-L 設(shè)備開通率 4501-01-35-X 工時數(shù)據(jù)分析的有效性 4601-01-36-X 車間成本分析的有效性 4701-01-37-

8、X 材料利用率統(tǒng)計的有效性 4701-01-38-L 在制品統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 4801-01-39-L 返修品分類的準(zhǔn)確性 4801-01-40-L 發(fā)車準(zhǔn)確性 4901-01-41-L 叉車影響日常工作時間 4901-01-42-L 車輛整潔程度 5001-01-43-L 影響裝車時間 5001-01-44-L 安全隱患次數(shù) 5101-01-45-L 隱患整改率 5201-01-46-L 交通安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率 5201-01-47-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 5301-01-48-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性 5301-01-49-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性 5401-01-50-L 叉車完好率 5501-01-51-L

9、備件維護(hù)及時性 5501-01-52-L 車輛任務(wù)完成情況 5601-01-53-L 原材料消耗水平 5601-01-54-L 證件辦理與費(fèi)用上繳及時性 5701-01-55-X 車隊(duì)承包收益測算的準(zhǔn)確性 57產(chǎn)品部 59效益直接影響面 5901-02-01-L 新產(chǎn)品產(chǎn)值 5901-02-02-L 研發(fā)資金降低率 60效益間接影響面 6001-02-03-L 研發(fā)項(xiàng)目指標(biāo)完成率 6001-02-04-L 研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量完成率 6101-02-05-L 研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率 6101-02-06-L 研發(fā)項(xiàng)目提前完成率 6201-02-07-L 有效技術(shù)信息搜集個數(shù) 6201-02-08-L 新產(chǎn)

10、品注冊成功提前率 63技術(shù)部 6401-03-01-L 工藝文件完整性 6401-03-02-L 工藝文件編制及時性 6401-03-03-L 工藝文件編制準(zhǔn)確性 6501-03-04-L 產(chǎn)品檢測及時性 6601-03-05-L 產(chǎn)品檢測結(jié)果準(zhǔn)確性 6601-03-06-L 科技檔案管理規(guī)范性 6701-03-07-X 翻譯質(zhì)量 6701-03-08-X 科協(xié)工作成果 6801-03-09-L 新產(chǎn)品工藝投訴次數(shù) 6801-03-10-L 疲勞規(guī)范制訂 6901-03-11-X 化驗(yàn)質(zhì)量 7001-03-12-X 檔案管理規(guī)范性 7001-03-13-L 產(chǎn)品設(shè)計滿意度 7101-03-14

11、-X 產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)化 7101-03-15-L 新產(chǎn)品在銷售額中所占比率 7201-03-16-L 公司新增效益價值占總技術(shù)開發(fā)費(fèi)比率 7201-03-17-L 新產(chǎn)品開發(fā)效率 7301-03-18-L 新產(chǎn)品開發(fā)效益 7401-03-19-L 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作完成情況(自營)7401-03-20-X 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作完成情況()7501-03-21-L 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)滿意度 7501-03-22-L 新材料實(shí)驗(yàn)滿意度 7601-03-23-L 原材料熱處理檢查滿意度 7601-03-24-L 總成檢測滿意度 7701-03-25-L 疲勞實(shí)驗(yàn)滿意度 7801-03-26-L 疲勞實(shí)驗(yàn)滿意度 7801-

12、03-27-L 科技創(chuàng)新工藝方法貢獻(xiàn)個數(shù) 7901-03-28-L 工裝明細(xì)表與實(shí)際相符率 7901-03-29-L 工藝文件更改及時性 8001-03-30-L 工藝文件現(xiàn)場符合性 8101-03-31-L 工藝文件編制準(zhǔn)確性 8101-03-32-L 白車身尺寸合格率 8201-03-33-L 技改、技措項(xiàng)目合格率 82質(zhì)保部 84效益直接影響面 8401-04-01-L 檢驗(yàn)費(fèi)用降低率 8401-04-02-L 儀器管理費(fèi)用降低率 85效益間接影響面 8501-04-03-L 取樣及時率 8501-04-04-L 質(zhì)檢報告及時率 8601-04-05-L 質(zhì)檢報告準(zhǔn)確率 8601-04-

13、06-L 質(zhì)量檢驗(yàn)工藝紀(jì)律違反次數(shù) 8701-04-07-L 質(zhì)量檢驗(yàn)出錯次數(shù) 8701-04-08-L 儀器完好率 8801-04-09-L 儀器儀器檢測與維修及時性及時性 8901-04-10-L 儀器臺帳的管理規(guī)范性 8901-04-11-L 客戶投訴次數(shù) 9001-04-12-L 成品質(zhì)量合格率 9001-04-13-X 質(zhì)檢技術(shù)支持準(zhǔn)確性 9101-04-14-L 質(zhì)檢技術(shù)支持及時性 9101-04-15-X 質(zhì)檢現(xiàn)場控制能力 9201-04-16-L“三帶”執(zhí)行情況 9301-04-17-L“三檢”執(zhí)行情況 9301-04-18-L 不合格品標(biāo)識與隔離有效性 9401-04-19-

14、L 周期鑒定執(zhí)行率 9401-04-20-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 9501-04-21-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性 9501-04-22-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性 9601-04-23-L 路試檢查費(fèi)使用率 9701-04-24-L 質(zhì)量體系建設(shè)合格率 9701-04-25-L 累計索賠次數(shù) 9801-04-26-L 每百萬資金發(fā)現(xiàn)錯誤次數(shù) 9801-04-27-L 計量器具的更新購置率 9901-04-28-L 計量器具的檢定費(fèi)用率 9901-04-29-L 計量器具周期鑒定合格率 10001-04-30-L 計量器具抽檢合格率 10001-04-31-L 計量器具周期調(diào)檢率 10101-04-32-L 計量

15、器具監(jiān)察覆蓋 10101-04-33-L 檢測線質(zhì)量評審分值 10201-04-34-L 計量器具監(jiān)察覆蓋 10201-04-35-L 檢驗(yàn)員檢出力 10301-04-36-L 項(xiàng)目性生產(chǎn)準(zhǔn)備的及時性 10301-04-37-L 批量零件質(zhì)量問題解決效率 104采購部 105效益直接影響面 10501-05-01-L 采購金額降低率 10501-05-02-L 材料庫存費(fèi)用 10601-05-03-L 欠提供商貨款額度 10601-05-04-L 最佳采購頻次合理性 10701-05-05-L 庫存資金占用量 10701-05-06-L 庫存費(fèi)用 108效益間接影響面 10801-05-07-

16、L 采購合格率 10801-05-08-L 采購及時率 10901-05-09-L 采購材料廠家質(zhì)檢報告缺失次數(shù) 10901-05-10-L 提供商違約次數(shù) 11001-05-11-L 采購臺帳全面性 11101-05-12-L 采購臺帳準(zhǔn)確性 11101-05-13-X 市場調(diào)研報告的質(zhì)量 11201-05-14-L 客戶檔案的規(guī)范性 11201-05-15-L 采購提供影響生產(chǎn)時間 11301-05-16-L 采購合同管理規(guī)范性 11301-05-17-L 提供商滿意度 11401-05-18-L 采購計劃完成率 11501-05-19-L 庫存物資準(zhǔn)確率 11501-05-20-L 影響

17、生產(chǎn)時間 11601-05-21-L 庫容、庫貌達(dá)標(biāo)率 11601-05-22-L 外部客戶服務(wù)滿意度 11701-05-23-L 內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度 11701-05-24-L 倉儲安全滿意度 11801-05-25-X 倉儲勞動強(qiáng)度滿意度 11901-05-26-L 廢舊物資回收率 11901-05-27-L 磨刀工時數(shù) 120生產(chǎn)部 121效益直接影響面 12101-06-01-L 公司在制品庫存費(fèi)用 12101-06-02-L 廢品率 12101-06-03-L 能源消耗水平 12201-06-04-L 設(shè)備利用率 12301-06-05-L 設(shè)備維修費(fèi)用 123效益間接影響面 124

18、01-06-06-X 生產(chǎn)計劃完成情況 12401-06-07-L 環(huán)保達(dá)標(biāo)率 12401-06-08-L 生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確性 12501-06-09-L 生產(chǎn)計劃及時性 12501-06-10-X 生產(chǎn)計劃合理性 12601-06-11-X 制度建設(shè)完善性 12701-06-12-L 生產(chǎn)報表準(zhǔn)確性 12701-06-13-L 生產(chǎn)報表及時性 12801-06-14-L 生產(chǎn)報表全面性 12801-06-15-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 12901-06-16-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性 12901-06-17-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性 13001-06-18-L 污水處理及時性 13101-06-19-L 廢水/粉

19、塵化驗(yàn)頻次 13101-06-20-L 廢水/粉塵化驗(yàn)質(zhì)量 13201-06-21-L 安全急救知識考試成績 13201-06-22-L 安全教育培訓(xùn)率 13301-06-23-L 環(huán)境污染事故發(fā)生次數(shù) 13401-06-24-X 環(huán)保認(rèn)證通過 13401-06-25-L 生產(chǎn)循環(huán)效率 13501-06-26-L 生產(chǎn)應(yīng)變能力 13501-06-27-L 學(xué)習(xí)曲線降低率 13601-06-28-X 生產(chǎn)調(diào)度工作的有效性 13601-06-29-X 生產(chǎn)信息處理的及時有效性 13701-06-30-X 生產(chǎn)作業(yè)跟蹤調(diào)度工作的有效性 13701-06-31-X 作業(yè)現(xiàn)場控制的有效性 13801-0

20、6-32-X 生產(chǎn)組織工作的有效性 13901-06-33-X 統(tǒng)計分析的有效性 13901-06-34-L 隱患整改率 14001-06-35-L 安全管理有效性 14001-06-36-L 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的有效性 14101-06-37-L 公司產(chǎn)成品合格率 14201-06-38-L 動能提供責(zé)任事故次數(shù) 14201-06-39-L 設(shè)備檢修計劃完成率 14301-06-40-L 設(shè)備完好率 14301-06-41-L 設(shè)備臺帳完整性 14401-06-42-L 設(shè)備臺帳準(zhǔn)確性 14401-06-43-X 設(shè)備綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 14501-06-44-L 統(tǒng)計報表及時性 14601-06-

21、45-L 統(tǒng)計報表全面性 14601-06-46-L 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 14701-06-47-X 裝備技術(shù)資料的完備與準(zhǔn)確性 14701-06-48-L 備件計劃準(zhǔn)確性 14801-06-49-L 備件信息準(zhǔn)確性 14801-06-50-X 現(xiàn)場管理控制能力 14901-06-51-L 電氣焊工時 14901-06-52-X 車間成本分析的有效性 15001-06-53-X 材料利用率統(tǒng)計的有效性 15101-06-54-L 在制品統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 15101-06-55-L 設(shè)備無故障運(yùn)行時間 15201-06-56-L 設(shè)備停止運(yùn)行次數(shù) 15201-06-57-L 勞動定額制訂的及時性 153

22、01-06-58-X 勞動定額制訂的有效性 15401-06-59-X 勞動定額修訂的有效性 15401-06-60-L 勞動定額監(jiān)督執(zhí)行情況的有效性 155綜合部 156效益直接影響面 15601-07-01-L 軟件開發(fā)資金降低率 15601-07-02-L 辦公用品費(fèi)用控制情況 15701-07-03-L 百公里耗油比 15801-07-04-L 百公里維修費(fèi)用 15801-07-05-L 交通事故損失金額 15901-07-06-L 崗位職責(zé)更新及時性 159效益間接影響面 16001-07-07-X 商標(biāo)注冊的及時性 16001-07-08-X 商標(biāo)管理規(guī)范性 16001-07-09

23、-L 企業(yè)糾紛解決的有效性 16101-07-10-L 考核體系的全面性 16201-07-11-X 考核制度執(zhí)行情況 16201-07-12-X 質(zhì)量體系認(rèn)證通過 16301-07-13-X 質(zhì)量體系年審?fù)ㄟ^ 16301-07-14-L 質(zhì)量體系內(nèi)審問題解決及時性 16401-07-15-L 質(zhì)量體系運(yùn)行有效性 16401-07-16-L 企業(yè)制度建設(shè)全面性 16501-07-17-L 企業(yè)制度建設(shè)及時性 16601-07-18-X 企業(yè)制度更新及時性 16601-07-19-L 管理月報編制全面性 16701-07-20-L 管理月報編制及時性 16701-07-21-L 公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)

24、定性 16801-07-22-L 計算機(jī)硬件完好率 16801-07-23-L 軟件開發(fā)項(xiàng)目指標(biāo)完成率 16901-07-24-L 軟件開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量完成率 17001-07-25-L 軟件開發(fā)項(xiàng)目提前完成率 17001-07-26-L 質(zhì)量體系培訓(xùn)完成率 17101-07-27-L 質(zhì)量體系培訓(xùn)有效性 17101-07-28-L 網(wǎng)站更新頻次 17201-07-29-L 網(wǎng)站用戶訪問量 17301-07-30-X 網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)用性 17301-07-31-XQC 活動的有效性 17401-07-32-L 質(zhì)量目標(biāo)計劃完成率 17401-07-33-L 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計劃完成率 17501-07-3

25、4-L 公司文件檔案的完整性 17601-07-35-X 管理信息收集情況 17601-07-36-L 文書記錄完整性 17701-07-37-L 日常程序性工作處理的時效性 17701-07-38-L 文件工作的及時與有效性 17801-07-39-L 車輛任務(wù)完成情況 17801-07-40-L 車輛整潔程度 179人事部 180效益間接影響面 18001-08-01-L 完善薪酬體系 18001-08-02-L 制定公司績效考核體系 18001-08-03-X 公司績效考核體系運(yùn)行有效性 18101-08-04-L 制定公司員工職業(yè)發(fā)展體系 18101-08-05-L 招聘計劃完成情況

26、18201-08-06-X 人事政策法規(guī)執(zhí)行情況 18301-08-07-L 培訓(xùn)計劃完成率 18301-08-08-L 培訓(xùn)質(zhì)量 18401-08-09-X 人力資源配置的有效性 184計劃財務(wù)部 186效益直接影響面 18601-09-01-L 財務(wù)費(fèi)用降低率 18601-09-02-L 融資有效性 18701-09-03-L 現(xiàn)金存入銀行及時性 18701-09-04-L 內(nèi)部銀行票據(jù)結(jié)算的及時性 188效益間接影響面 18801-09-05-L 帳務(wù)處理出錯次數(shù) 18801-09-06-L 財務(wù)報表報出延誤天數(shù) 18901-09-07-L 月末倉庫盤點(diǎn)延遲次數(shù) 18901-09-08-

27、L 財務(wù)信息向相關(guān)部門傳遞的延遲次數(shù) 19001-09-09-L 財務(wù)分析報告報出延誤次數(shù) 19101-09-10-L 審計結(jié)果調(diào)整比率 19101-09-11-L 預(yù)算編制延誤次數(shù) 19201-09-12-L 預(yù)算編制有效性 19201-09-13-X 財務(wù)分析報告的有效性 19301-09-14-L 會計檔案管理的全面性 19301-09-15-L 長、短款差錯金額 19401-09-16-X 票據(jù)管理規(guī)范性 19501-09-17-L 稽核項(xiàng)目漏項(xiàng)數(shù) 19501-09-18-L 產(chǎn)品定價及時性 19601-09-19-X 產(chǎn)品定價準(zhǔn)確性 19601-09-20-L 成本核算的及時準(zhǔn)確性

28、19701-09-21-X 合同檔案管理的健全性 19701-09-22-X 住房補(bǔ)貼與公積金核算的有效性 19801-09-23-L 往來帳款核算及時準(zhǔn)確 19901-09-24-L 現(xiàn)金流量表編制及時準(zhǔn)確 19901-09-25-X 投資計劃編制的及時有效性 20001-09-26-X 投資分析報表編制的有效性 20001-09-27-X 項(xiàng)目預(yù)決算審核的準(zhǔn)確性 20101-09-28-L 薪水與費(fèi)用報表編制的及時準(zhǔn)確性 20101-09-29-L 固定資產(chǎn)核算準(zhǔn)確性 202保衛(wèi)科 203效益間接影響面 20301-12-01-L 案件、事件查處率 20301-12-02-L 盜竊案件發(fā)生

29、次數(shù) 20401-12-03-L 火災(zāi)事故次數(shù) 20401-12-04-L 治安災(zāi)害事故次數(shù) 20501-12-05-L 消防安全設(shè)施完好率 20501-12-06-L 公司物資保管的有效性 20601-12-07-L“人防”工作有效性 20601-12-08-X 社會治安綜合治理工作有效性 20701-12-09-L 門衛(wèi)日志的完整性 20801-12-10-L 巡邏次數(shù) 20801-12-11-L 進(jìn)出廠物資檢查的有效性 209銷售公司 210效益直接影響面 21001-13-01-L 銷售收入 21001-13-02-L 回款率 21101-13-03-L 回款額 21101-13-04

30、-L 前期應(yīng)收帳款回款額 21201-13-05-L 實(shí)際壞帳金額 21201-13-06-L 銷售費(fèi)用 21301-13-07-L 銷售費(fèi)用占銷售收入比例 213效益間接影響面 21501-13-08-L 客戶對銷售人員的滿意度 21501-13-09-L 客戶投訴次數(shù) 21501-13-10-L 有價值老客戶保有率 21601-13-11-L 市場份額增長率 21601-13-12-L 新客戶銷售收入所占比例 21701-13-13-L 銷售計劃誤差率 21701-13-14-L 銷售計劃制定及時性 21801-13-15-L 銷售報表統(tǒng)計準(zhǔn)確性 21901-13-16-L 銷售報表統(tǒng)計及

31、時性 21901-13-17-L 發(fā)票開具的及時性 22001-13-18-L 發(fā)票開具的準(zhǔn)確性 22001-13-19-L 客戶檔案的規(guī)范性 22101-13-20-L 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)及時性 22101-13-21-L 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確性 22201-13-22-L 開箱合格率 22301-13-23-L 有效市場信息搜集個數(shù) 22301-13-24-L 產(chǎn)品開發(fā)建議有效個數(shù) 22401-13-25-L 產(chǎn)品市場占有率(1)22401-13-26-L 產(chǎn)品市場占有率(2)22501-13-27-L 顧客退貨率 22501-13-28-L 交貨效率 22601-13-29-L 產(chǎn)品供貨及時率 22701

32、-13-30-X 銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性 22701-13-31-X 市場調(diào)研分析報告的有效性 22801-13-32-X 人均回款倍數(shù) 22801-13-33-L 質(zhì)量問題解決有效性 229黨工部 230效益間接影響面 23001-14-01-X 組織宣傳工作的有效性 23001-14-02-L 黨員發(fā)展完成率 23101-14-03-X 黨員日常管理 23101-14-04-X“五好”紅旗考核有效性 23201-14-05-L 文章對外發(fā)表次數(shù) 23201-14-06-L 文章頭版頭條數(shù)量 23301-14-07-L 對外電視新聞報導(dǎo)次數(shù) 23301-14-08-L 公司內(nèi)部有線電視新聞報導(dǎo) 2

33、3401-14-09-L 公司廣播電視網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備保障率 23501-14-10-L 播音時間準(zhǔn)確性 23501-14-11-L 廣播新聞更新率 23601-14-12-X 內(nèi)部宣傳情況 236工會 238效益間接影響面 23801-15-01-L 圖書管理規(guī)范性 23801-15-02-L 開展活動次數(shù) 23901-15-03-L 維權(quán)工作有效性 23901-15-04-L 職工精神文明建設(shè)有效性 240部門通用指標(biāo)效益直接影響面01-00-01-L 部門費(fèi)用控制情況應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,公司各部門實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用相對于計劃費(fèi)用的比例指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,

34、實(shí)際費(fèi)用/計劃費(fèi)用*100%單位,%效益影響面,直接:資金占用面指標(biāo)用途,促進(jìn)部門節(jié)約開支,降低公司運(yùn)營成本定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部效益間接影響面01-00-02-L 部門出勤率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,部門員工實(shí)際出勤天數(shù)占應(yīng)出勤天數(shù)的比例指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,實(shí)際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)*100%單位,%效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,強(qiáng)化工作紀(jì)律,促進(jìn)部門工作態(tài)度的改善定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-03-X 部門合作滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,公司各部門之間相互配合工作滿意的程度指標(biāo)性質(zhì)

35、,定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,促進(jìn)部門配合,保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-04-L 部門培訓(xùn)計劃完成率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,公司部門實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)占計劃培訓(xùn)總天數(shù)的比例指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)/計劃培訓(xùn)天數(shù)*100%單位,%效益影響面,間接:學(xué)習(xí)生長面指標(biāo)用途,提高公司員工素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-05-L 關(guān)鍵人員流失情況應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,部門中關(guān)鍵人員流失的人數(shù)指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義

36、單位,個效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,保證公司人才的穩(wěn)定定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-06-X 部門制度建設(shè)完善性應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,部門各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)范程度指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本規(guī)范效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高部門內(nèi)部管理水平定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-07-L 員工出勤率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工實(shí)際出勤天數(shù)占應(yīng)出勤天數(shù)的比例指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,實(shí)際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)*100%單位,%效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,強(qiáng)

37、化工作紀(jì)律,促進(jìn)部門員工工作態(tài)度的改善定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-08-X 工作配合滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工服從上級主管的工作安排,同時與本崗位上下游相關(guān)工作崗位配合密切、合作愉快指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,加強(qiáng)崗位配合,強(qiáng)化工作紀(jì)律,促進(jìn)部門員工工作態(tài)度的改善定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-09-X 制度遵守滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工必須遵守公司各類規(guī)章制度,如崗位操作規(guī)程、質(zhì)量控制制度、廠規(guī)與廠紀(jì)等指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)

38、計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,強(qiáng)化工作紀(jì)律,促進(jìn)部門員工工作態(tài)度的改善定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-10-X 員工能力素質(zhì)滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工應(yīng)具有從事本崗位工作要求的基本能力素質(zhì),如判斷力、理解力、改善力、創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)力等指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,促進(jìn)部門員工個人能力與素質(zhì)的提高,增強(qiáng)部門績效達(dá)標(biāo)水平的能力定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-11-X 員工專業(yè)知識滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定

39、義,員工應(yīng)具有從事本崗位工作要求的基本專業(yè)知識,如通過國家各類專業(yè)資格考試、獲得相關(guān)職稱證書或上崗證等指標(biāo)性質(zhì),定性為主、參照量化指標(biāo)計算公式,獲得本崗位要求的相關(guān)資格證書單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,促進(jìn)部門員工個人專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與掌握,增強(qiáng)部門績效達(dá)標(biāo)水平的能力定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-12-X 員工崗位技能滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工應(yīng)具有從事本崗位工作要求的崗位實(shí)務(wù)操作技能,能夠解決工作過程中發(fā)生的各種具體問題,或與相關(guān)職能部門配合提出解決方案與思路指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響

40、面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,促進(jìn)部門員工崗位專業(yè)技能的提高,增強(qiáng)部門績效達(dá)標(biāo)水平的能力定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-13-X 員工崗位責(zé)任感滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,自覺自愿的保證本職工作任務(wù)圓滿完成指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,增強(qiáng)員工崗位責(zé)任感,提高部門績效達(dá)標(biāo)水平的能力定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-14-X 違反工作安排次數(shù)應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,工作中違反上級指定合理任務(wù)的次數(shù)指標(biāo)性質(zhì),定量指標(biāo)計算

41、公式,見定義單位,次效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,保證公司工作的正常運(yùn)行定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-15-X 員工管理創(chuàng)新能力滿意度應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,在公司的各項(xiàng)制度改革過程中,能提出先進(jìn)的管理理念或完善現(xiàn)有的管理制度指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本滿意效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,促進(jìn)員工專業(yè)管理能力的提高,增強(qiáng)部門績效達(dá)標(biāo)水平的能力定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,公司各部01-00-16-L 人際交往能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,建立關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,解決各種矛盾的能力指標(biāo)性質(zhì)

42、,定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00-17-L 影響力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,對于事件的說服能力以及對于周圍人員的影響能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00-18-L 領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,對于下屬正確評估,通過授權(quán)、激勵等手段提高下屬工作效率的能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營

43、面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00-19-L 交流能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,與周圍的人通過口頭、書面的形式形成良好交流的能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00-20-L 判斷和決策能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,提出戰(zhàn)略性建議,能夠用創(chuàng)新的思路分析解決問題的能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00

44、-21-L 計劃和執(zhí)行能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,指定計劃準(zhǔn)確,執(zhí)行計劃富有效率的能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,01-00-22-L 客戶服務(wù)能力應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,正確了解客戶需求,進(jìn)行客戶管理,同客戶談判以及市場開拓能力指標(biāo)性質(zhì),定性指標(biāo)計算公式,見定義單位,基本合格效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部效益直接影響面01-01-01-L 單位產(chǎn)品制造成本降低率應(yīng)用層次,

45、第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,生產(chǎn)單位產(chǎn)品所花費(fèi)制造成本的降低程度指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,(計劃單位成本實(shí)際單位成本)/計劃單位成本*100%單位,%效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低制造成本定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-02-L 作業(yè)單位在制品庫存費(fèi)用應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,生產(chǎn)中材料和半成品占用庫存所發(fā)生的費(fèi)用指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,元效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低庫存費(fèi)用定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-03-L 材料利用率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,

46、投入原材料能夠生產(chǎn)出半成品的效率指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,合格半成品占用金額/原材料占用金額*100%單位,%效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低生產(chǎn)過程中的原材料浪費(fèi)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-04-L 動力費(fèi)用降低率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,作業(yè)部實(shí)際動力費(fèi)用相對于計劃費(fèi)用降低的程度指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,(計劃動力費(fèi)用實(shí)際動力費(fèi)用)/計劃動力費(fèi)用*100%單位,%效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低動力費(fèi)用定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-05-L 設(shè)備維修費(fèi)用降低率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定

47、義,作業(yè)部實(shí)際設(shè)備維修費(fèi)用相對于計劃費(fèi)用降低的程度指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,(計劃維修費(fèi)用實(shí)際維修費(fèi)用)/計劃維修費(fèi)用*100%單位,%效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低制造費(fèi)用定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-06-L 工裝模具消耗值應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,由于水、電、模具、鉆頭消耗花費(fèi)的金額指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,元效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,降低生產(chǎn)過程中的備品備件浪費(fèi)定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-07-L 成品入庫及時率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,作業(yè)部成品中及時入庫的批

48、次占總批次的比率指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,(總批次及時入庫批次)/總批次*100%單位,%效益影響面,直接:資金占用面指標(biāo)用途,保證產(chǎn)品及時入庫,降低資金占用水平定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-08-L 產(chǎn)品發(fā)交清單延誤次數(shù)應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,產(chǎn)品發(fā)交清單送交不及時的次數(shù)指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,次效益影響面,直接:資金占用面指標(biāo)用途,保證產(chǎn)品發(fā)交及時,降低資金占用水平定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-09-L 百公里維修費(fèi)用應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,車輛百公里實(shí)際維修費(fèi)用(除油耗外的所

49、有材料費(fèi)用)指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,元效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,提高車輛管理水平定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,生產(chǎn)部01-01-10-L 百公里耗油比應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,車輛百公里實(shí)際耗油數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的比值指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,百公里實(shí)際耗油數(shù)量/標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位,效益影響面,直接:成本面指標(biāo)用途,提高車輛管理水平定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,生產(chǎn)部01-01-11-L 交通事故損失金額應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,因交通事故造成的本公司損失的金額總數(shù)指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,元效益影響面,直接

50、:成本面指標(biāo)用途,提高生產(chǎn)管理質(zhì)量定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,生產(chǎn)部效益間接影響面01-01-12-L 在制品合格率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,在制品中合格數(shù)量占總數(shù)量的比值指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,在制品合格數(shù)量/在制品總數(shù)量*100%單位,%效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高產(chǎn)品質(zhì)量定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-13-L 作業(yè)單位產(chǎn)品合格率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,產(chǎn)成品中合格數(shù)量占總數(shù)量的比值指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,產(chǎn)成品合格數(shù)量/產(chǎn)成品總數(shù)量*100%單位,%效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高產(chǎn)品質(zhì)量定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-14-L 軋制產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,已完工軋制品數(shù)量指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,噸效益影響面,間接:內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)用途,提高生產(chǎn)效率定義來源,項(xiàng)目組數(shù)據(jù)來源,作業(yè)部01-01-15-L 沖孔、鉆孔質(zhì)量合格率應(yīng)用層次,第一汽車集團(tuán)公司/一汽轎車股份有限公司指標(biāo)定義,沖、鉆孔合格數(shù)量占總數(shù)量的比值指標(biāo)性質(zhì),量化指標(biāo)計算公式,見定義單位,效益影響

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