B2C電商網(wǎng)站郵件營銷內(nèi)容策略淺析

1、b2c電商網(wǎng)站郵件營銷內(nèi)容策略淺析相信大家都有過這樣的經(jīng)歷，經(jīng)常能夠收到注冊的b2c網(wǎng)站發(fā)來的廣告營銷 郵件。像卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、凡客等，這些b2c企業(yè)的郵件營銷投入是非常大的, 獲得的收入也是可觀的。對比各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，郵件營銷獲取新用戶的成本相對比較低，像淘寶獲 取一個新購買用戶的成本為30元，卓越或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成本約為80元。業(yè)內(nèi)人士透露, 凡客通過郵件營銷獲得的收入占總收入的20%,走秀網(wǎng)是19%左右，所以這些企業(yè) 仍然不斷的投入去做郵件營銷。（小貼士：網(wǎng)站沒有流量、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低就上推 一把論壇）而做郵件營銷不外乎要解決三件事情：郵件發(fā)送渠道、郵箱數(shù)據(jù)來源和郵件 內(nèi)容策略。對于郵件發(fā)送渠

2、道，這一點上建議企業(yè)不要太節(jié)省，必耍時就購買專 業(yè)的郵件服務(wù)，很多站長習(xí)慣用那些郵件群發(fā)器，其實那些也得不到什么效果保 障。而郵箱數(shù)據(jù)來源，其實這-點每家企業(yè)都有自己的方法，一般也不輕易對外 傳授，一般購買的郵箱數(shù)據(jù)乂是被用爛的（想到我的郵箱也被倒賣了很多次了）， 這個就不在此多說了。今天就主要跟大家聊一下郵件內(nèi)容策略：郵件內(nèi)容在郵件營銷中占有重要的作用，有這樣四個策略需要注意：1、用戶數(shù)據(jù)篩選根據(jù)要發(fā)送的郵件內(nèi)容，對收集到的數(shù)據(jù)進行篩選。h的是為了確保什么樣 的用戶發(fā)送什么樣的郵件內(nèi)容，增強郵件的精準性。一般我們有一個簡單的方法 來確定用戶的身份，從用戶郵箱來判斷，一般情況下，qq、163的

3、郵箱大部分是 年輕人，hotmaik gmail等為門領(lǐng)階層的用戶居多，且在北上廣等大城市居多。 當(dāng)然這個判斷只是簡單的區(qū)分郵件數(shù)據(jù)里的用戶身份，還得根據(jù)其他方面的數(shù)據(jù) 來進一步分析。完成了這一個篩選的過程，就可以確泄這封郵件要發(fā)送到哪部分 郵箱了。2、郵件內(nèi)容使用多個模板就是需要多個內(nèi)容模板，包括設(shè)計、文字內(nèi)容等。主要h的是：第一，根據(jù) 不同的用戶來設(shè)計，如針對年輕用戶就應(yīng)該在內(nèi)容設(shè)計上以時尚活潑為主，對于 一般公司高層30以上的人應(yīng)以商務(wù)設(shè)計穩(wěn)重為主;第二，一套模板不耍對同一用 戶多次使用，不同的變化才容易給用戶新鮮感;第三，郵件模板太單一有時也會 影響到郵件發(fā)送的成功率，因為垃圾郵件管理

4、系統(tǒng)會記錄你行為，多次相同內(nèi)容 可能被當(dāng)成垃圾郵件攔截。3、切勿直接就發(fā)ad一般我們拿到一份郵箱數(shù)據(jù)，在篩選過后，就耍發(fā)第一封郵件了，切記不要 直接就發(fā)廣告，可以含蓄一點，發(fā)一封邀請郵件，邀請對方關(guān)注和訂閱，并說明 關(guān)注和訂閱的好處，最好可以提供優(yōu)惠券等。這樣的目的是為了給用戶第一印象, 有一點要切記，要讓用戶選擇是否繼續(xù)接受你發(fā)來的郵件，在給用戶尊重的同時, 你也可以對郵件數(shù)據(jù)做進一步的篩選。4、給用戶優(yōu)惠任何郵件營銷，你設(shè)計的再好，內(nèi)容寫得再煽情，也不及你打個五折來得實 在和有吸引力，所以，一定要給用戶實實在在的優(yōu)惠。很多人都想做郵件營銷最人的效果，但是卻以發(fā)送垃圾郵件的心態(tài)來對待， 如何

5、能夠獲得最佳的營銷效果呢？（小貼士：推一把網(wǎng)絡(luò)營銷論壇，營銷推廣人 士必上的網(wǎng)站） 文庫jld：啊我啊的我公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯 對方。3、在任何場合應(yīng)川語規(guī)范，語氣溫和，音量適屮，嚴禁人聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班吋間（包括午餐吋間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人 接待。5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三蘆，如受話人不能接聽，離z故近的職員應(yīng)主 動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占川公司電話時間太長。6、員工在接聽電

6、話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象， 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神血貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定1）、夏季作息時間表（4月9月）上班時間早& 30午休 12： 0014： 00下班時間晚18： 002）、冬季作息時間表（10月3月）上班時間早9： 00午休 12： 0013： 30下班時間晚17： 30 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤

7、記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外iii,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出巾請，并填寫【請假中請單】，經(jīng)批準后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工 作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行 要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出川請，準許后方可加班。1）、加班費標(biāo)準公司規(guī)定加班費標(biāo)準為10元/小時；2）、加班費領(lǐng)取加班費領(lǐng)取時間為每月24 h （工資發(fā)放h）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清

8、潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)牛，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)牛，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時淸理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。5、止確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)就，故后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和 一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、人聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見員工試用期 考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、 詳盡的填寫,作

9、為公司考核員工工作量的標(biāo)準。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進 行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行 簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高口身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的垂要會議。8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不對利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。10、員工須

10、保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng) 及時報告綜合管理部，rh公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向 總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄歸公司發(fā)展計劃、策略、客八資料及其他重要的方案, 如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的女排。2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方血的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。4、涉及超