建設(shè)工程服務(wù)承諾書

1、建設(shè)工程服務(wù)承諾書承諾書怎么樣寫呢？你知道嗎？各位，大家可以看看下面的建設(shè)工程服務(wù)承諾書范本哦！我公司（）為承諾（）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程 的質(zhì) 量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的 要 求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)1.1保修服務(wù)范圍1）保修的內(nèi)容按*建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總 承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。2） 對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階 段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī) 范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損 壞，我公司將無條件進(jìn)行保 修。3）由于工程設(shè)計

2、、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原 因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照 業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)?工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確 定 施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2保修期限1 x根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確 定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī) 定 執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理 使用50年。2）屋面防水的工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5 年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道

3、，設(shè)備安裝為2年。4）裝修工程為2年。2、工程保修及服務(wù)承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱 情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以 下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司所需的工作人員和 材 料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處

4、理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維 護(hù)修復(fù)工作。B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之 內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工 作。6) 工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作承諾,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè) 單 位的直接損失。B、工程保修回訪計劃1 x交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿 一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并 進(jìn)行*的整改。2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最 終 形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將 本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿