醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào)

1、醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報(bào) 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機(jī)構(gòu) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開，把院務(wù)公開作為加強(qiáng)醫(yī)院民主建設(shè)與內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，一是成立了以院長孫紅緒任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和以行政副院長任組長、職能科室主任任成員的工作專班，下設(shè)辦公室，由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作，工作專班成員定期對院務(wù)公開進(jìn)行承辦和落實(shí)。二是以紀(jì)檢、監(jiān)察、工會、社會監(jiān)督員為成員的監(jiān)督小組，對院務(wù)公開實(shí)行全面監(jiān)督，形成了在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工全員參與的工作機(jī)制。三是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，印發(fā)了市人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施，保證該項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地開展。四是狠抓黨風(fēng)

2、廉政建設(shè)。為把院務(wù)公開落到實(shí)處，醫(yī)院把院務(wù)公開和行風(fēng)政風(fēng)評議結(jié)合起來，通過貫徹落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)制度，建立監(jiān)督反饋、服務(wù)承諾、失職追究等機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開。 二、建全機(jī)制，為院務(wù)公開提供制度保障 為保證院務(wù)公開的順利開展，醫(yī)院建立了院務(wù)公開責(zé)任制，將院務(wù)公開納入醫(yī)院的目標(biāo)責(zé)任制管理，建立了相應(yīng)的監(jiān)督檢查機(jī)制。 首先，把院務(wù)公開的情況，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)的重要內(nèi)容，列入年度考核。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、工作專班成員和職能部門積極配合，加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的督查。重點(diǎn)檢查公開的內(nèi)容是否真實(shí)齊全、公開的依據(jù)是否符合政策、公開的形式是否規(guī)范、公開的時間是否及時、公開后群眾反映的問題是否得到解決?？己私Y(jié)束后，對院

3、務(wù)公開措施到位、工作開展較好的科室給予表彰，對院務(wù)公開工作不落實(shí)的科室根據(jù)具體情況給予處罰。其次，把院務(wù)公開責(zé)任制的執(zhí)行情況，作為考核中層干部的重要內(nèi)容，也將考核結(jié)果記入個人檔案，作為年終評先評優(yōu)和獎懲的依據(jù)。最后，建立健全院務(wù)公開檔案，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 三、聯(lián)系實(shí)際，采取多種形式公布有關(guān)情況 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見和全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，我院將醫(yī)院信息公開目錄（試行），進(jìn)行分解和分工，加大落實(shí)力度，并將公開目錄內(nèi)容在全院中層干部、廣大職工中公布，切實(shí)提高了醫(yī)院工作的透明度，保障了人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。目前，我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：首先向社會公

4、開的院務(wù)：如醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、醫(yī)療服務(wù)投訴咨詢電話；其次向患者公開的院務(wù)：包括住院病人每日費(fèi)用清單、門診患者費(fèi)用清單、按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供的病歷復(fù)印資料；向內(nèi)部職工公開的院務(wù)：醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算。重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序、薪酬體系。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。 為確保院務(wù)公開做到日?；?、制度化，醫(yī)院院務(wù)公開采用的主要形式如下：一是黨委會、辦公會、院周會、職代會及醫(yī)師、護(hù)士、離退休等各類人員的座談會等；二是在門診、住院部以及顯眼的公眾

5、服務(wù)窗口設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子顯示屏；三是編印、發(fā)放各類資料；四是醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院文件與簡訊；五是設(shè)立電子觸摸查詢裝置及查詢電話，通過電子觸摸屏，可查詢到患者住院期間的所有費(fèi)用明細(xì)；六是設(shè)立院務(wù)公開意見箱、投訴電話；七是通過報(bào)刊、新聞媒體公開。通過以上形式，醫(yī)院內(nèi)部真正形成了有效的職工民主管理體系。 四、督導(dǎo)檢查，確保院務(wù)公開落到實(shí)處 其一、實(shí)行院務(wù)公開監(jiān)督，接受社會監(jiān)督員、患者及其家屬、醫(yī)院職工的監(jiān)督，定期向和醫(yī)院有聯(lián)系的單位或社會監(jiān)督員征求意見和建議。其二、組織院務(wù)公開工作專班和職能部門負(fù)責(zé)人深入各科室檢查工作落實(shí)情況，提出指導(dǎo)意見和改進(jìn)措施。其三、設(shè)立專項(xiàng)投訴登記本，對群眾的來電、來

6、訪、投訴進(jìn)行登記。其四、對群眾提出的問題，及時給予解決。凡屬醫(yī)院向社會公布的服務(wù)承諾，堅(jiān)決在承諾的時限內(nèi)辦理，確保了醫(yī)院在人民群眾心目中的社會形象。 五、院務(wù)公開，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作大發(fā)展 醫(yī)院院務(wù)公開，加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理與民主監(jiān)督，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了凝聚力，提高了醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)了各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。 （一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高 近年來，醫(yī)院本著“求真務(wù)實(shí)、發(fā)展醫(yī)院”的工作方針，努力創(chuàng)建全市人民滿意信賴的醫(yī)院。為配合院務(wù)公開，醫(yī)院以加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，先后創(chuàng)新開展了“科室規(guī)范化管理”、“優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)”、“我把病人當(dāng)親人”、“優(yōu)質(zhì)禮儀護(hù)

7、理示范工程”、“護(hù)理品管圈”等活動。作為醫(yī)改試點(diǎn)單位，醫(yī)院以開展醫(yī)療活動為載體，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和核心制度的落實(shí)，著力解決人民群眾反映的“看病難、看病貴”的問題，控制患者用藥比例，認(rèn)真查處不合理檢查、不合理用藥、不合理治療等過度醫(yī)療行為。啟動了第三方滿意度調(diào)查，每月由中介機(jī)構(gòu)對出院病人進(jìn)行電話隨訪，不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，目前病人滿意度已達(dá)92.8%。 （二）綜合實(shí)力逐年增強(qiáng)，社會效益、經(jīng)濟(jì)效益逐年提升 近年來，醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院文化逐步提升，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境明顯改善，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科、icu、神經(jīng)內(nèi)科、急診科、燒傷整形科、護(hù)理專業(yè)、眼科、放