房產(chǎn)代理企業(yè)文化及培訓(xùn)機(jī)制的建議(一)

1、Logoq9第一部分企業(yè)培訓(xùn)體系的闡述與建立?摘自日本松下公司企業(yè)名言。未來(lái)學(xué)家約翰奈斯比特認(rèn)為：？?企業(yè)可以開(kāi)發(fā)的有價(jià)值的新的資源的唯一對(duì)象，是他的雇員？?在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于擁有和開(kāi)發(fā)的企業(yè)人力資本的多寡和質(zhì)量 的高低而定；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力則取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力則源于企業(yè)員工素質(zhì)的提高，即人力資源的開(kāi)發(fā)與利用。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃產(chǎn)業(yè)，是智力產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的行業(yè)。人才與智力是 企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)的根本。當(dāng)雇員，作為企業(yè)唯一可供開(kāi)發(fā)的資源時(shí)，“人力資源”成為 許多企業(yè)家及管理學(xué)家著重關(guān)注的問(wèn)題那么，企業(yè)又將要如何去開(kāi)發(fā)屬于其的“人力資源”則成了眾多企業(yè)家與管理者 共同關(guān)

2、心的問(wèn)題。人力資源部就此在一些意識(shí)領(lǐng)先的企業(yè)里誕生于世，開(kāi)始了它那不平凡的使命一 為企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備進(jìn)行系統(tǒng)的工作，即對(duì)員工的培訓(xùn)。一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對(duì)人力資源提出了總體素質(zhì)發(fā)展的要求，要求人力資源具有：可競(jìng)爭(zhēng)性：即企業(yè)人力資源能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有集中全體員工的 智慧及不斷創(chuàng)新的能力。員工成為企業(yè)最重要的財(cái)富，并通過(guò)他們的智慧、技能和創(chuàng) 造性的活力，使企業(yè)獲得抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的力量，以及源源不斷地獲取利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)力?？蓪W(xué)習(xí)性：即企業(yè)需建立一整套培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)入企業(yè)的員工經(jīng)過(guò)若干時(shí)間后能夠 得到培養(yǎng)與發(fā)展。并使企業(yè)人力資源具有可塑性、延展性（即其知識(shí)和技能具有拓展 和延伸

3、性），具有自我學(xué)習(xí)、自我提高、獲得新知識(shí)、新技能的能力?？赏诰蛐裕浩髽I(yè)人力資源富藏智慧和潛能，只要建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和正確的價(jià)值導(dǎo)向，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)和挖掘，就能把潛在的智力資源變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的可利用的資源優(yōu)勢(shì)?？勺兏镄裕浩髽I(yè)人力資源能夠察覺(jué)，適應(yīng)外界環(huán)境的變化和組織內(nèi)部的各種變化，并能根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化的需要，不斷調(diào)整自已的思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式 和行為模式，始終跟上時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的步伐?？赡坌裕浩髽I(yè)人力資源能夠在共同的價(jià)值觀念下形成一個(gè)統(tǒng)一的、戰(zhàn)斗的整體,具有顧全大局、服從組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、支持配合的文化氛圍和組織心理，使組織具有 向心力、內(nèi)聚力，員工具有集體榮譽(yù)感和歸屬感。可延續(xù)性：即人力資源

4、適當(dāng)、合理的流動(dòng)要求對(duì)不同層次的崗位及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺，以保持工作的連續(xù)性和正常秩序。培訓(xùn)（即在職教育）是企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效且唯一的方式或 渠道。培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言好處是多方面的，具根本著眼點(diǎn)是受訓(xùn)者的知識(shí)、技能與態(tài)度 明顯的改善，并因此帶來(lái)工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效 應(yīng)。具體表現(xiàn)在：1、快出人才、多出人力、出好人才：培訓(xùn)彌補(bǔ)了我國(guó)現(xiàn)有教育體系的缺陷，是企業(yè)獲得優(yōu)秀員工的必由之路。2、高士氣：?jiǎn)T工就業(yè)自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要如能得到滿(mǎn)足，將會(huì)轉(zhuǎn)換成深刻而持久的工作驅(qū) 動(dòng)力，使公司里士氣高昂，相互激勵(lì)，而培訓(xùn)是最直接、最徹底的滿(mǎn)足方式。3、低流動(dòng)率：通過(guò)成功的培訓(xùn)，

5、可有效提高員工的工作技能和工作樂(lè)趣，同時(shí)又可減少相應(yīng) 的工作壓力，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)率的降低。相應(yīng)的亦即是企業(yè)勞動(dòng)力和管理成本的降低。4、更易督導(dǎo)：當(dāng)員工具備了良好的工作能力并有效實(shí)施時(shí)，管理層才會(huì)有更多的時(shí)間去籌劃 和實(shí)施作為管理層職責(zé)中的工作。5、成本節(jié)約：通過(guò)培訓(xùn)，有效地改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)和工作技能的提高所產(chǎn)生的效率，即相 同的企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本，卻具有更高的效率回報(bào)。并且，因是員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的提高所 激發(fā)的效率對(duì)企業(yè)的影響是巨大的。6、更好的企業(yè)文化： 通過(guò)培訓(xùn)，員工顯然會(huì)感激管理層，特別是公司為他們提供了使自已成 長(zhǎng)、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，而能力和素質(zhì)的提高更會(huì)

6、促進(jìn)共工作效能的變革與提 升。7、顧客滿(mǎn)意：在服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)域，有效的培訓(xùn)有助于顧客滿(mǎn)意度的提高，即從訓(xùn)練有素的職 員，可反映出一個(gè)企業(yè)的管理水平與能力，從而影響企業(yè)在顧客中的價(jià)值取向和信心指數(shù)。8、勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是一個(gè)橫向的概念，在本行業(yè)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)對(duì)比，具體的差異表現(xiàn)為人員優(yōu)勢(shì)的差異，而培訓(xùn)正是獲得人員優(yōu)勢(shì)的最后手段。9、更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益 ：綜合前面所述的特點(diǎn)，即會(huì)產(chǎn)生更好的企業(yè)形象，并帶來(lái)全 面的經(jīng)濟(jì)效益。而缺乏相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)，則將面臨以下的影響和危害：1）影響企業(yè)文化的建設(shè)；2）影響企業(yè)全面優(yōu)質(zhì)管理；3）將導(dǎo)致人才斷層危機(jī)的產(chǎn)生；4）影響銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展與效率

7、的提升；二、培訓(xùn)體制的建立人力資源的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)而又長(zhǎng)期的工程，從企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)的需求和保障 之角度上考慮，企業(yè)應(yīng)在發(fā)展階段中，就需著手培訓(xùn)體系建設(shè)，并付予實(shí)施。人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑，尤其是如我們的服務(wù)性類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，更是 高質(zhì)量人力資源和知識(shí)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，人力資源所具備的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是成 為經(jīng)濟(jì)資源的根本。企業(yè)外延性的擴(kuò)張是一把兩面開(kāi)刃的刀，一方面很容易就達(dá)到擴(kuò)張的極限，另一 方面，若管理資源沒(méi)能跟上，擴(kuò)張立即就會(huì)變成代價(jià)沉重的包袱。因此，正處于發(fā)展階段的本公司，更需進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)的建立，和員工培訓(xùn)工 作的開(kāi)展。1、企業(yè)文化培訓(xùn)的建立企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部

8、份，更是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工 作開(kāi)展的核心及指導(dǎo)方向。培訓(xùn)文化的作用具體表現(xiàn)在：2?!3?!4? !5? !6? !7?!8?!9?!:?!21?!2、企業(yè)發(fā)展的不同階段的文化發(fā)展策略發(fā)展階段員工傳播內(nèi)容培訓(xùn)方法創(chuàng)業(yè)期高層實(shí)現(xiàn)層參與發(fā)展期高層行為層表率成熟期高層核心層觀念灌輸企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)家和管理學(xué)家非常重視的一個(gè)課題，且企業(yè)文化在企業(yè)未來(lái) 的發(fā)展中起著相當(dāng)重要的作用，這已是普遍的共識(shí)。企業(yè)文化是由不同的幾個(gè)層面組成，主要由 ?和？?？ 組成。這便要求企業(yè)在不同的環(huán)境下，不同的發(fā)展時(shí)期針對(duì)不同的員工采取不同的影響 方式和方法。因此，培訓(xùn)工作不論在何種階段，不論以何種方式方法出現(xiàn)，都

9、是企業(yè)文化建設(shè) 不可割舍的一部份，而且是最為關(guān)健的一部份。3、培訓(xùn)文化的具體架構(gòu)和組成內(nèi)容1）培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)，制定出企業(yè)培訓(xùn)的近期計(jì)劃、中期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)戈如圖所示:2）確定不同對(duì)象的不同培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)有需求新聘員工側(cè)重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有美的工作崗位所需要的基本技能老員工與工作直接相關(guān)的職能、知識(shí)等管理人員管理知識(shí)及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等3）企業(yè)的分層培訓(xùn)發(fā)展和提高企業(yè)各層次管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平與能力，是企業(yè)獲得高效生產(chǎn)效率和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的最理想、最便宜，也是最根本的途徑。（引自美國(guó)通用首任董事會(huì)拉爾夫柯

10、帝納）因此，企業(yè)的管理層培訓(xùn)比之職員的在職技能培訓(xùn)，亦是相當(dāng)重要而關(guān)鍵的。企業(yè)管理層通常劃分為三個(gè)層次，即分為 ？?？和？?？。不同層面的管理者其所應(yīng)具有的技能要求是不同的。 根據(jù)美國(guó)哈佛商學(xué)院的Katy教授研 究認(rèn)為，各級(jí)管理人員技能的最優(yōu)組合為：專(zhuān)業(yè)技能人文技fg理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12%在所具備的各項(xiàng)管理能力的差異方面，則主要為下圖表示:高層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力中層管理者判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)高能力、溝通能力、專(zhuān)業(yè)能力基層管理者專(zhuān)業(yè)能力、計(jì)劃能力、督導(dǎo)能力、

11、溝通能力、理解能力4）系統(tǒng)型的培訓(xùn)模式企業(yè)系統(tǒng)型的培訓(xùn)模式是源于美國(guó)陸軍教學(xué)訓(xùn)練所采用過(guò)的方法，也是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)或組織有意無(wú)意中采納最多應(yīng)用最為廣泛的培訓(xùn)模式，如圖所示：4、建立完善的培訓(xùn)制度一個(gè)企業(yè)建立完善的培訓(xùn)制度的意義與作用在于，一可有效防范一些在職員工經(jīng) 過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，產(chǎn)生跳槽現(xiàn)象所造成對(duì)企業(yè)的影響著著之情況的發(fā)生；二是提高員工 素質(zhì)的有效方法；三可對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行質(zhì)控與績(jī)效的評(píng)估，有助于職員學(xué)習(xí)的促進(jìn) 與培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制。企業(yè)培訓(xùn)文化所需的培訓(xùn)制度主要有：1）培訓(xùn)服務(wù)制度；2）崗前職前培訓(xùn)制度；3）培訓(xùn)考核評(píng)估制度；4）獎(jiǎng)懲制度。第二部分公司各部門(mén)近期培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)宗旨為了提高企業(yè)的

12、整體戰(zhàn)斗力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)員工的職能與知識(shí)的提高，并在 培訓(xùn)中有效地起到員工與公司溝通的橋梁作用。通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，使員工的個(gè) 人奮斗目標(biāo)融入到企業(yè)的發(fā)展中，達(dá)到企業(yè)與職員的有機(jī)融合與統(tǒng)一，打造具有良好 的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和高度凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。二、各部門(mén)的近期培訓(xùn)計(jì)劃1、行政文秘人員的培訓(xùn)內(nèi)容行政文秘人員作為企業(yè)內(nèi)部管理人員的左臂右膀，其工作效率、態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)命 令的理解能力等在企業(yè)內(nèi)部的影響是非常深遠(yuǎn)的。因此，我們不能忽視對(duì)行政文秘人員的在職培訓(xùn)。行政文秘人員培訓(xùn)課程績(jī)效主要從以下幾個(gè)方面考證:1）、端正的工作態(tài)度；2）、加深對(duì)工作角色的認(rèn)識(shí)；3）、提高電話溝通技能

13、；4）、提高商務(wù)文案能力；5）、提高處理事件能力；6）、提高辦公室日常工作安排能力；7）、提高會(huì)議組織能力；8）、提高語(yǔ)言表達(dá)能力；9）、提高文件檔案管理的規(guī)范性；10）、提高辦公室交際能力；11）、提高現(xiàn)代自動(dòng)化辦公的應(yīng)用能力。常規(guī)行政文秘人員培訓(xùn)課程：? ? ?! ?! ?i! ?! ?! ? u ? ? ?u ? Li* Li* 上_4 Li* ?!2、新進(jìn)員工的培訓(xùn)新進(jìn)員工培訓(xùn)課程的績(jī)效主要如下：1）、掌握企業(yè)的基體情況；2）、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同；3）、全面了解企業(yè)管理制度；4）、知曉企業(yè)員工的行業(yè)規(guī)范；5）、知曉自已本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn);6）、掌握本職工作的基本工

14、作方法；7）、熟練各相關(guān)工作部門(mén)的業(yè)務(wù)；8）、熟悉本職崗位領(lǐng)導(dǎo)；9）、熟悉本職崗位的部屬；10）、建立與本崗位工作相關(guān)部門(mén)人員的關(guān)系；提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。常規(guī)新員工培訓(xùn)課程：?% ?u ?（! ?% ?% ?! ?% ?i! ?!3、全員團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)劣，直接關(guān)系企業(yè)組織架構(gòu)的牢固與否，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作力。提高加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神意識(shí)和建設(shè)，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生如下作用：?i企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)的基本課程課程內(nèi)容訓(xùn)練對(duì)象怎樣凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)高級(jí)中級(jí)基層怎樣提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神YY怎樣強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧YY怎樣塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)YY團(tuán)隊(duì)共識(shí)凝聚YYY團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)YYY團(tuán)隊(duì)阻力與障礙突破YYY4、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)考

15、核制度1）培訓(xùn)目的：a、使業(yè)務(wù)員了解公司發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度、提高凝聚力;Logoqb、建立一支穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的作戰(zhàn)隊(duì)伍；充分挖掘個(gè)人潛力、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；c、使業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)成為專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能獨(dú)立開(kāi)拓業(yè)務(wù)；d、中層管理人員在公司的指導(dǎo)下，能積極地開(kāi)展工作，并能為公司的推案提供有效的策略依據(jù)。2）培訓(xùn)內(nèi)容：A初級(jí)業(yè)務(wù)員：a、公司簡(jiǎn)介：企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度；b、業(yè)務(wù)素質(zhì)：從業(yè)思想、團(tuán)隊(duì)配合、禮儀、上崗要求、售樓處管理?xiàng)l例；c、業(yè)務(wù)技能：市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、談判技巧、銷(xiāo)售流程、合同講解、建筑常識(shí)。R專(zhuān)員、助理：參與現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)談判、銷(xiāo)控策略、新人的培

16、訓(xùn)、銷(xiāo)售資料報(bào)表的健全。G專(zhuān)案、經(jīng)理：售樓處日常管理，售樓處具體工作開(kāi)展與執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)的建立，業(yè)務(wù)技巧的指導(dǎo)，同發(fā)展商的協(xié)調(diào)與溝通，銷(xiāo)售策略的制定與實(shí)施。3）時(shí)間安排：a、新進(jìn)員工：一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一售樓處見(jiàn)習(xí)）b、每日例會(huì)：以售樓處為單位，由業(yè)務(wù)員輪流主持。（每日心得，資源共享）c、每周例會(huì)：每周一由經(jīng)理主持。（周總結(jié)與計(jì)劃）d、每月業(yè)務(wù)例會(huì)：由總監(jiān)主持。（當(dāng)月業(yè)務(wù)部工作總結(jié)與推廣計(jì)劃）e、不定期舉行專(zhuān)題講座。（邀請(qǐng)業(yè)界賢士或?qū)＜抑v課）f、根據(jù)公司實(shí)際情況，組織骨干人員外出參觀、學(xué)習(xí)。 （每年1-2次）4）考核辦法：a、新進(jìn)業(yè)務(wù)員經(jīng)一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)后，采用書(shū)面試卷及現(xiàn)場(chǎng)介紹相結(jié)合

17、的綜合考評(píng)方法，經(jīng)考核合格方可上崗；b、在職人員以月為單位進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，并填寫(xiě)綜合考評(píng)表，經(jīng)公司綜合測(cè)評(píng)后作為晉級(jí)及評(píng)優(yōu)依據(jù)；C、助理、經(jīng)理的考核結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理及當(dāng)月業(yè)務(wù)工作開(kāi)拓情況由公司進(jìn)行考評(píng)；d、公司視各售樓部工作表現(xiàn)，不定期組織人員抽檢項(xiàng)目工作開(kāi)展落實(shí)情況，以提高工作效率。5、策劃部培訓(xùn)原則：以人為本，心性為上，從日常的工作著手。方向：以級(jí)別、階段為臺(tái)階逐漸深入進(jìn)行。目的：真正聚企業(yè)向心力，凝聚力的職業(yè)人。見(jiàn)習(xí)人員一一（為期半個(gè)月3個(gè)月）從行政部接受完進(jìn)入聚賢莊的入門(mén)培訓(xùn)后，正式進(jìn)入策劃部實(shí)習(xí)，所有新進(jìn) 實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)從走市場(chǎng)開(kāi)始，進(jìn)行端正心態(tài)及承受工作壓力等綜合素質(zhì)鍛煉， 以及熟悉城市

18、、區(qū)域、樓盤(pán)分布等地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。初級(jí)人員一一（視級(jí)別長(zhǎng)期進(jìn)行）經(jīng)市場(chǎng)部過(guò)渡以及初期綜合素質(zhì)鍛煉后，再行依據(jù)其發(fā)展方向及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)， 給其在策劃部專(zhuān)業(yè)定位，進(jìn)行上崗培訓(xùn)，此培訓(xùn)階段主要由老員工提帶，從日常 工作著手，從最小最細(xì)微處開(kāi)始，接受策劃部工作運(yùn)作及專(zhuān)業(yè)操作流程的學(xué)習(xí)。中級(jí)人員一一（視級(jí)別長(zhǎng)期進(jìn)行）中級(jí)人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以實(shí)戰(zhàn)為主，以策劃部職責(zé)定位角色，在項(xiàng)目操作當(dāng) 中摸索、學(xué)習(xí)、提高，此階段部門(mén)主管的引導(dǎo)，員工之間的相互配合顯得尤為重 要。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可讓其參與專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)及外出考察。高級(jí)人員中一（視級(jí)別長(zhǎng)期進(jìn)行）高級(jí)人員的培訓(xùn)主要從工作統(tǒng)籌及教導(dǎo)新員工兩個(gè)方面入手。培養(yǎng)其獨(dú)檔一面的能力，賦

19、予其責(zé)任，配合助手讓其帶動(dòng)。有意識(shí)鍛煉責(zé)任心與管理能力。此層面受培訓(xùn)者除在熟悉領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)方面加強(qiáng) 自我鉆研精神外，還需在未接觸領(lǐng)域（統(tǒng)籌與管理方面）須下大力氣積極探索， 大膽求證，系與部門(mén)主管溝通，定期讓其參與專(zhuān)業(yè)性交流及講座，以及外地考察。6、市場(chǎng)部主要培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)部作為公司的先頭隊(duì)伍，起到戰(zhàn)役前的偵察作用，因此，市場(chǎng)部門(mén)工作態(tài)度、 崗位職能與業(yè)務(wù)技巧，包括對(duì)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累、參與理解能力的差異，直接影響到公 司后期項(xiàng)目操作的成敗。市場(chǎng)部培訓(xùn)的課程績(jī)效主要有：房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程與特性市場(chǎng)概念與包含的內(nèi)容合格的市調(diào)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)及要求市場(chǎng)調(diào)研的技巧與信息采集統(tǒng)計(jì)學(xué)的掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)消費(fèi)心理的研判具體培訓(xùn)方式：a、第1第3個(gè)工作日，進(jìn)行企業(yè)文化、制度、歷史及發(fā)展目標(biāo)的學(xué)習(xí)，并熟悉個(gè)人工作職責(zé)和企業(yè)的行為要求及相關(guān)制度，同時(shí)熟悉公司的組織架構(gòu)及各部門(mén)的人員；b、第4工作日，進(jìn)行崗前的職位描述及企業(yè)觀感；c、第5第10個(gè)工作日，進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)， 并按具體要求提交調(diào)研工作報(bào)告；d、第11個(gè)工