NGL-04程控交換機常見故障分析與處理

1、    ngl-04程控交換機常見故障分析與處理    曹興群摘要：隨著信息化時代的到來，人們對信息的需求日益增加，程控交換機作為一種重要的信息承載設備，一旦出現(xiàn)故障，將嚴重影響用戶的使用。為了能夠及時對出現(xiàn)的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平，我們針對ngl04程控交換機總結了一些常見的故障及處理方法。關鍵詞：ngl-04型程控交換機 數(shù)字中繼 網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理通信已融人人們的生活通信保障的質量直接關系到用戶的體驗，這就要求一線保障人員必須具備較高的專業(yè)技能了解交換機的性能，能夠及時對出現(xiàn)的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平。一、電話交換的發(fā)展

2、自從1876年貝爾發(fā)明了電話機，將話音轉變?yōu)殡娦盘栠M行傳輸，電話交換經歷了人工交換到機電交換以及電子交換等幾個階段。人工電話交換機的典型代表是磁石電話交換機和共電式電話交換機。它的優(yōu)點是設備簡單，制造成本低，但是需要人工接續(xù)，效率較低。1892年出現(xiàn)了第一臺自動電話交換機，進入機電交換時代，機電交換的主要代表是步進制交換機和縱橫制交換機。隨著微電子技術的發(fā)展，采用存儲程序控制的全電子程控交換成為電話交換的主流技術，程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機，它是用計算機程序來控制電話的接續(xù)。它的優(yōu)點是體積小、重量輕、接續(xù)快、工作穩(wěn)定可靠。二、ngl-04程控交換機常見故障分析與處理20世紀90年代我

3、國出現(xiàn)了一批自主研發(fā)的具有國際先進水平的程控交換機。ngl04程控交換機作為國產交換機中的“五朵金花”之一，在公用電話網(wǎng)和專用電話網(wǎng)中均有廣泛應用。ngl-04程控交換機采用逐級分布式的結構和控制方式系統(tǒng)具有良好的組網(wǎng)靈活性，同時還具有處理能力強集成度高容量大，可靠性和可維護性高等特點，有效地滿足電信運營商對網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、業(yè)務發(fā)展和集中管理等方面要求。本文就該機型的幾例常見故障來介紹其分析與處理方法。故障一現(xiàn)象：本局用戶申告撥打某一局向電話時，有時可以接通，有時撥打被叫號碼后，無任何提示音。分析：查看后發(fā)現(xiàn)，我交換機與該局向采用數(shù)字中繼聯(lián)網(wǎng)，局向中繼電路有3條，此故障現(xiàn)象的出現(xiàn)可能由于其

4、中某條中繼電路中斷所致。處理：（1）首先查看該局向的中繼電路狀態(tài)是否正常。查看后發(fā)現(xiàn)中繼狀態(tài)除呼叫占用外均為空閑。（2）對該局向的3條數(shù)字中繼依次進行撥打測試，測試中發(fā)現(xiàn)其中一條中繼無法占用。與對端局配合處理2m信道，對端局斷開時，我方不收斷。判斷2m線路上有環(huán)回。斷開環(huán)回后，2m電路正常，故障現(xiàn)象消失。思考：日常維護中對設備做中斷性檢測后應還原到最初狀態(tài)，例如此故障中由于未解除環(huán)回而導致電路不通的故障，查看電路狀態(tài)均顯示正常，極易給維護人員對故障定位帶來干擾。故障二現(xiàn)象：有多名用戶申告話機無撥號音。分析：在配線架對著程控交換機用戶端口方向無撥號音，且故障號碼段連續(xù)。可能原因為用戶單板slic

5、m或者用戶處理板sspm故障。處理：在維護臺查看部件詳細狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有8塊slicm狀態(tài)為缺席，共影響256線用戶，該電路板由同一塊sspm控制，經檢查該sspm工作異常。更換sspm后用戶恢復正常。后經廠家指導，檢查故障單板，是由于工作溫度較高導致某一芯片松動，插緊芯片后該單板運行正常。思考：（1）機房應備足常用備用單板，以便在設備故障第一時間進行替換，為故障恢復爭取寶貴時間。（2）程控交換機長期工作的環(huán)境應保持在20左右，合適的工作環(huán)境可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和延長設備的使用壽命。故障三現(xiàn)象：程控交換機斷電后，部分中繼線路不通分析：經統(tǒng)計，不通的中繼電路均為近期新增加或者有數(shù)據(jù)改動。經查看交換機

6、硬件并無異常?？赡苁墙诓僮魅藛T修改局數(shù)據(jù)后.向前臺加載數(shù)據(jù)，未進行固話數(shù)據(jù)操作，導致掉電后新增數(shù)據(jù)丟失。在網(wǎng)管終端我們所見的數(shù)據(jù)與交換機前臺運行的數(shù)據(jù)并不一致。處理：將后臺局數(shù)據(jù)重新加載更新后電路恢復正常。思考：新數(shù)據(jù)加載運行一段時間，進入穩(wěn)定狀態(tài)后應及時固化。故障四現(xiàn)象：操作維護臺無法正常登陸。分析：操作維護系統(tǒng)采用client/server結構，交換機與服務器、操作維護臺采用以太網(wǎng)連接，組成一個局域網(wǎng)。維護臺與交換機的ip工作在同一網(wǎng)段，應能夠ping通交換機ip，如果ping不通，可能ip地址配置不正確或網(wǎng)絡連接相關硬件故障，如網(wǎng)線不通或者二層交換機故障等。處理：（1）檢查維護臺ip配

7、置。（2）更換網(wǎng)線、或者更換二層交換機端口，完成上述操作后應可排除故障。思考：程控交換機的維護人員除了要掌握通信技術，還需要具備一定的計算機和網(wǎng)絡基礎對整個交換系統(tǒng)的組網(wǎng)情況有足夠的了解。故障五現(xiàn)象：a交換局申告與b交換局下掛的某端局之間通話一分鐘后自動拆線。分析：b交換局為端匯局，機型為ngl04，下掛7個端局。a交換局是端局，其與上級局之間的信令是7號信令，機型為js031。b交換局與a交換局之間相互撥打電話均能正常通話。經測試發(fā)現(xiàn)b局t掛的通話異常的端局與b局之間的信令為pdssi信令，與a局能正常通話的端局與b局之間的信令是中國一號信令，并且通過與a局溝通，了解到此現(xiàn)象的發(fā)生是在a局系

8、統(tǒng)升級之后。因此判斷該現(xiàn)象是由于a局交換機升級后7號信令與pdssi信令間配合出現(xiàn)誤拆線指令所導致。處理：與js031交換機生產廠商兆維通信溝通，反饋結果是修改源程序代碼時間較長，且要經過系統(tǒng)測試，為了解決用戶使用不便的問題，b交換局與下掛端局將局間中繼信令從pdssi信令調為中國一號信令，解決了局間通話斷線的問題。思考：在交換機系統(tǒng)升級后應進行全面的撥打測試，就以往經驗來看，系統(tǒng)升級或者設備搬遷很容易帶來一些難以預計的問題。因此對用戶和中繼，以及各個局向進行撥測可以及時發(fā)現(xiàn)升級造成的各種類型問題，以免給用戶帶來不便。三、程控交換設備的日常維護設備的日常維護管理水平直接關系到設備的運行質量，影

9、響到網(wǎng)絡的暢通率。因此，必須制定完善的設備維護管理制度，實現(xiàn)科學化、制度化的管理。1、加強對網(wǎng)管系統(tǒng)以及交換數(shù)據(jù)的管理，正確設置管理員的操作權限，避免因誤操作帶來的系統(tǒng)故障。數(shù)據(jù)變更前后均應備份且重要數(shù)據(jù)必須實現(xiàn)異地備份，避免因為硬件故障而導致數(shù)據(jù)丟失，從而出現(xiàn)系統(tǒng)性的崩潰。2、加強機房的備品備件管理，程控交換機的主要板件應有備件，應有專人專柜管理，出、入庫應有登記，一旦出現(xiàn)故障可以及時替換，以縮短故障時間。3、機房的溫度和濕度應保持在適當?shù)乃?，溫度太高，影響機器的散熱，長時間工作在溫度超標的環(huán)境中可能會導致元器件受損。定期測量交換機的接地電阻檢查機房防雷設施，良好的接地可以降低電路間的串音以及通信系統(tǒng)間的噪聲干擾。4、妥善管理機房的值班日志及技術文檔、維護手冊等相關資料，及時修訂完善搶代通方案，并定期組織相關人員進行演練。5、機房值班員應嚴格落實巡機巡線等管理制度，可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，消除設備安全隱患。四、總結程控交換機是將各種控制功能編成程序，存人存儲器中，根據(jù)用戶的要求，執(zhí)行存儲和各種命令，控制相應的部件完成電話的接續(xù)。交換機的故障既可能是硬件原因