書(shū)店調(diào)研報(bào)告.doc

1、學(xué)無(wú) 止境指導(dǎo)老師：吳愛(ài)軍 組 長(zhǎng)：楊建邦 組 員：鄭婕菲肖見(jiàn) 趙望資調(diào)研報(bào)告引言：作為一名在校大學(xué)生，書(shū)本的重要性不容忽視。 無(wú)論是關(guān)乎畢業(yè)升學(xué)的英語(yǔ)四、六級(jí)真題和考研教輔，還 是培養(yǎng)文學(xué)素養(yǎng)的中外名著，抑或是放松身心的八卦?shī)?樂(lè)、時(shí)尚美容雜志，再者消磨時(shí)光的漫畫(huà)、小說(shuō)，無(wú)一不 與大學(xué)生活息息相關(guān)。但各高等學(xué)府周邊的書(shū)店是否能夠 真正滿(mǎn)足大學(xué)生們的日常書(shū)籍需求呢？據(jù)此，特對(duì)長(zhǎng)江大 學(xué)周邊的書(shū)店及長(zhǎng)大在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。一：調(diào)研目的：1：了解長(zhǎng)江大學(xué)周邊書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況2: 了解長(zhǎng)江大學(xué)各校區(qū)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)力3:在校大學(xué)生的閱讀購(gòu)書(shū)情況4: 了解長(zhǎng)大在校學(xué)生對(duì)其周邊書(shū)店的滿(mǎn)意程度5 :針對(duì)學(xué)生對(duì)書(shū)籍的

2、需求和各書(shū)店的不足提出解決方 案二：調(diào)研計(jì)劃1:時(shí)間：08 09學(xué)年度下學(xué)期第一至第三周2:地點(diǎn)：長(zhǎng)大周邊書(shū)店3:對(duì)象：長(zhǎng)大周邊書(shū)店老板及長(zhǎng)大在校學(xué)生4:方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深入體驗(yàn)、口頭交流5:進(jìn)度：第一周：初步設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，分為老板卷和讀者卷。第二周：分兩組進(jìn)入市場(chǎng)，獲得初步數(shù)據(jù)，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn) 行修改。第三周：周一至周五：再進(jìn)入市場(chǎng)，整改數(shù)據(jù)，確定調(diào)研報(bào)告提綱周末：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)調(diào)研內(nèi)容三：數(shù)據(jù)收集、整理、分析（附：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷）171:調(diào)研說(shuō)明：本次調(diào)查共發(fā)放老板卷20，有效問(wèn)卷份；共發(fā)放學(xué)生卷 50份，有效問(wèn)卷47份2:調(diào)研內(nèi)容：（1 ）針對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)者 1:書(shū)店主要消費(fèi)群體2:暢銷(xiāo)書(shū)的類(lèi)型

3、3:書(shū)店的年利潤(rùn)4:吸引顧客的主要方式5:書(shū)店的銷(xiāo)售旺季6:影響書(shū)店生意的主要因素（2）針對(duì)大學(xué)生1. 看書(shū)途徑2. 較偏向于哪方面的書(shū)籍（例如：教輔、休閑）3. 每年在書(shū)籍上的花費(fèi)4:對(duì)長(zhǎng)大周邊書(shū)店的滿(mǎn)意度四：調(diào)研結(jié)果:書(shū)店主要購(gòu)書(shū)群體人數(shù)據(jù)老板卷顯示，其消費(fèi)群體主要是學(xué)生，占76%這是各書(shū)店老板在大學(xué)周邊開(kāi)店的主要原因書(shū)店各類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售情況教輔資料報(bào)刊雜志小說(shuō)文了 其它針對(duì)當(dāng)前日趨惡化的就業(yè)形式，各類(lèi)考級(jí)證書(shū)對(duì)于大學(xué)生 顯得尤為重要，英語(yǔ)四、六級(jí)、計(jì)算機(jī)二級(jí)教輔和考研資 料如英語(yǔ)詞典、真題、模擬題都供不應(yīng)求。同時(shí)，大學(xué)生 生活相較于中學(xué)時(shí)期更加多樣化，也有了更多的時(shí)間來(lái)看 小說(shuō)雜志等在中學(xué)時(shí)

4、不被允許的“閑書(shū)”，這也是在大學(xué) 周邊開(kāi)店的一大賣(mài)點(diǎn)。所以，書(shū)店的教輔資料最為暢銷(xiāo)， 占65%，而報(bào)刊和小說(shuō)分別為 15%和12% ，也占有了一 定的份額。讀者看書(shū)途徑同時(shí)，鑒于長(zhǎng)大及其分院的圖書(shū)館設(shè)施不夠完善，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求，讀者卷顯示共有42.4%的大學(xué)生是自己買(mǎi)書(shū)來(lái)看，相比較有32.7%在圖書(shū)館借閱，20%的學(xué)生更偏向于電子圖書(shū)，而僅有不到5%的學(xué)生選擇在書(shū)店租書(shū)。書(shū)店”顧名思義應(yīng)該是賣(mài)書(shū)的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，但一些書(shū)店除 了賣(mài)書(shū)外，還兼賣(mài)一些別的商品，如工藝禮品、音像制 品、文具、報(bào)刊等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的老板支持多種經(jīng)營(yíng)，其專(zhuān)區(qū)的利潤(rùn)也很可觀(guān)。而只有20%的老板不支持多種經(jīng)營(yíng)，其

5、理由是無(wú)暇顧及。書(shū)店年利潤(rùn)10” U I6%由圖顯示，長(zhǎng)大周邊書(shū)店年利潤(rùn)在1-3萬(wàn)元的占65%,3-5萬(wàn)元的占29%， 10萬(wàn)元以上的占6%。由此可見(jiàn)，長(zhǎng)大周 邊書(shū)店以中小型為主，多屬小本經(jīng)營(yíng)。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)方式人數(shù)書(shū)店大多是以賣(mài)書(shū)和代理訂閱為主，但網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的匱之 使書(shū)店的經(jīng)營(yíng)處于不利地位。2消費(fèi)著對(duì)正版圖書(shū)的支持程度正版書(shū)受到大多數(shù)讀者的信賴(lài)，可以看出消費(fèi)者的產(chǎn)權(quán) 意識(shí)很高。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)還是要以正版圖書(shū)為主，同時(shí)降低 正版圖書(shū)的價(jià)格會(huì)為書(shū)店帶來(lái)更多顧客！消費(fèi)者對(duì)書(shū)店吸引自身去的囚索的認(rèn)識(shí)書(shū)店圖書(shū)品種對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)起至關(guān)重要的作用，但經(jīng)營(yíng) 者對(duì)書(shū)店環(huán)境的認(rèn)識(shí)不足有礙生意的進(jìn)一步發(fā)展，改善書(shū) 店環(huán)境是發(fā)

6、揮書(shū)店潛力的有效途徑。書(shū)店銷(xiāo)售旺季開(kāi)學(xué)前后是書(shū)店的銷(xiāo)售旺季讀者關(guān)于書(shū)籍的年肉消費(fèi)大多數(shù)讀者書(shū)籍年均消費(fèi)都在100元以下，需求量的不 足對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了問(wèn)題!五：調(diào)研結(jié)論據(jù)此次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，以小本經(jīng)營(yíng)的為主的長(zhǎng)大周邊書(shū) 店，其花費(fèi)的精力和投入的時(shí)間財(cái)力并不與利潤(rùn)成正比， 究其深層原因，概括為以下幾點(diǎn)：1、高校周邊書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)激烈：在以大學(xué)生為主要顧客群 的高校周邊書(shū)店中，教材類(lèi)書(shū)籍通常是最暢銷(xiāo)的，每個(gè)學(xué) 期的開(kāi)學(xué)初是各書(shū)店銷(xiāo)售的旺季。但店家們也普遍稱(chēng)，在 各類(lèi)書(shū)籍中，教材類(lèi)是利潤(rùn)相對(duì)較低的。然而，經(jīng)營(yíng)書(shū)店 的成本卻在上升。各高校周邊通常又不止一家書(shū)店，如此 來(lái)，書(shū)店間的競(jìng)爭(zhēng)就成了各店家必需面對(duì)的問(wèn)

7、題。高校 周邊的書(shū)店出售的圖書(shū)通常會(huì)打一定的折扣，一些原本不 打折的書(shū)店為了生存也只能打起折來(lái)。同一校區(qū)內(nèi)的書(shū)店 間確實(shí)存在折扣競(jìng)爭(zhēng)，折扣競(jìng)爭(zhēng)壓縮了利潤(rùn)空間，特別是 一些規(guī)模較小、書(shū)籍品種較少的書(shū)店，它們不得不將折扣 打得更低，這樣一來(lái)利潤(rùn)就更薄了。而當(dāng)今的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)高度激烈，面臨的挑戰(zhàn)是多方面的不單有書(shū)店之間的競(jìng)爭(zhēng)，也包括來(lái)自非圖書(shū)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，如大型商場(chǎng)、倉(cāng) 儲(chǔ)商店和超市，以及電視、電影等休閑娛樂(lè)行業(yè)，瞄準(zhǔn)人 們的閑余消費(fèi)它們展開(kāi)了日益激烈的爭(zhēng)奪。所以在大學(xué)附 近開(kāi)書(shū)店你就要跟著學(xué)校的課程走，搞出自己的特色，你 不能在偏理工的學(xué)校賣(mài)文科書(shū)，而且要注意學(xué)生的需要。 因?yàn)橐?guī)模比較小，一定要有

8、特色，打折多，或者大眾性、 針對(duì)性強(qiáng)。2、網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)沖擊：在店家們應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)紛紛打 折出售書(shū)籍的同時(shí)，有些學(xué)生還是覺(jué)得書(shū)店里的書(shū)價(jià)格 貴，于是通過(guò)其它途徑來(lái)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，向?qū)W長(zhǎng)、學(xué)姐借書(shū)或 者購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)就是方法之一，在高校 BBS上就偶有向?qū)W長(zhǎng)、 學(xué)姐求借求購(gòu)某書(shū)的帖子，每年畢業(yè)時(shí)節(jié)，也會(huì)有些即將 畢業(yè)的學(xué)生在校園中擺攤出售二手書(shū)。此外，在目前對(duì)于 圖書(shū)復(fù)印還沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范的情況下，隨著復(fù)印成本的下 降，也有學(xué)生對(duì)于一些絕版的書(shū)、急需使用卻買(mǎi)不到的 書(shū)、只需閱讀使用部分內(nèi)容的書(shū)和價(jià)格特別高的書(shū)采取了 復(fù)印的方式。但是，借購(gòu)二手書(shū)或者復(fù)印都只是少數(shù)情 況，對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)造成的影響是有限的，真正給書(shū)店帶

9、來(lái)沖 擊的是網(wǎng)上書(shū)店的興起。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的頻繁使用者，網(wǎng) 絡(luò)正在影響他們的圖書(shū)閱讀方式和圖書(shū)消費(fèi)方式，高校周 邊的書(shū)店都已感受到了這種壓力。網(wǎng)上購(gòu)書(shū)不但方便，而 且由于經(jīng)營(yíng)成本低，網(wǎng)上書(shū)店的書(shū)往往更便宜。此外，網(wǎng) 上書(shū)店的庫(kù)存有限，也使得它的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。3、大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有意識(shí)到書(shū)店環(huán)境的重要性，書(shū)店 的進(jìn)一步發(fā)展需要經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，研究消費(fèi)者心 理，努力改善書(shū)店環(huán)境。4、學(xué)校周邊書(shū)店的生意有明顯的淡旺記之分，主要還是因?yàn)殇N(xiāo)售是以學(xué)生為主的書(shū)籍。而學(xué)校周邊也是居住密集區(qū)，要使書(shū)店生意沒(méi)有淡季，就要開(kāi)發(fā)附近居民客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)一些社會(huì)書(shū)籍，對(duì)書(shū)店的收入會(huì)有很大幫助！ 六：調(diào)研心得楊建邦：人都希望自己順利。但是只有在 逆境 中才能更好的學(xué)習(xí)與鍛煉，尤其是在學(xué)習(xí)階段，這種不順利會(huì)為以 后的發(fā)展積累更多的經(jīng)驗(yàn)，使自己獲得更大的進(jìn)步。趙望資：經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮為先，誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中 來(lái)。肖 見(jiàn):書(shū)中沒(méi)有學(xué)術(shù)的理論，沒(méi)有讓人自我感覺(jué)良好的信息，只有社會(huì)中每天真刀真槍的現(xiàn)實(shí)。鄭婕菲：在