輔酶Q10上方案

1、輔酶Q10上市操作指南19 / 22一、上市操作流程二、上市主題：三、上市背景：四、上市亮點：五、上市目的：六、輔酶Q10上市定位：七、輔酶Q10上市銷售流程一覽表八、上市銷售關(guān)鍵點及關(guān)鍵價值鏈（一）思維導(dǎo)圖：（二）關(guān)鍵價值鏈九、具體上市步驟及保障措施資源定位:物料到位:造勢：1 、員工學(xué)習(xí)；2、3、顧客維護(hù)；4、5、員工培訓(xùn)；6、7 、店內(nèi)預(yù)熱（試卷+養(yǎng)心班）8 、銷售會9 、送貨回款。十、上市政策確定十一、輔酶Q10上市計劃制定十二、成立項目組十三、輔酶Q10上市各項活動細(xì)案一、上市操作流程明確上市主題、背景、亮點、目的明確產(chǎn)品定位一-制定銷售流程一明確關(guān)鍵點及關(guān)鍵價值鏈一具體銷售步驟及保

2、證措施"確定政策'明確目標(biāo)與計劃成立項目組、執(zhí)行落地二、上市主題全民營養(yǎng)周一一心臟營養(yǎng)中國行三、上市背景2015年中國營養(yǎng)學(xué)會建立“全民營養(yǎng)周”，以科學(xué)界為主導(dǎo)，全社會、多渠道、集中力量、傳播核心營養(yǎng)知識和實踐，使民眾了解食物、提高民族健康素養(yǎng)， 做健康中國人；XX集團(tuán)成立X年，一直以健康強國為企業(yè)使命，5月20日XX集 團(tuán)與中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立“營養(yǎng)食品聯(lián)合研發(fā)中心”共同研發(fā)推廣安全、優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)食品。為積極響應(yīng)“全民營養(yǎng)周”，全力向心臟營養(yǎng)保護(hù)進(jìn)軍，成立心臟營養(yǎng)科研項目，聯(lián)合XX中食營養(yǎng)基金發(fā)起“心臟營養(yǎng)中國行”公益科普行動。本次行動與中食營養(yǎng)基金面

3、向全國招募 1000名志愿者，選擇使用一年量的輔酶Q10,為研發(fā)中心提供數(shù)據(jù)支持；目的在于宣傳普及心臟營養(yǎng)知識，收集最 真實的科研素材，推廣安全心營養(yǎng)產(chǎn)品，指導(dǎo)社區(qū)居民正確合理養(yǎng)護(hù)心臟，維護(hù) 全民營養(yǎng)健康。四、上市亮點1、輔酶Q10上市強大品牌力：2、人人爭當(dāng)志愿者；人人爭取志愿者福利五、上市目的1、保護(hù)心臟人人有責(zé)2、人人爭當(dāng)志愿者 人人爭取志愿者福利六、輔酶Q10上市定位1、資源定位：1）老會員復(fù)合購2、產(chǎn)品定位：心臟必須的營養(yǎng)補充劑七、輔酶Q10上市銷售流程一覽表上市路徑銷售會店內(nèi)預(yù)執(zhí)八、啟動會養(yǎng)心班員工動 員物料到 位感情服 務(wù)資源定 位員工學(xué)習(xí)時間計劃6月20日18-19 日17-1

4、8 日13-14 日3日3日1日1日5月25日4卄 參考提前1-2天提前2-3天提前5-7天提前15天提前15天提前20天提前20天提前25天資源分析定位和感情服務(wù)、養(yǎng)心班都可以提前20-30天進(jìn)行八、上市銷售關(guān)鍵點及關(guān)鍵價值鏈（二）關(guān)鍵價值鏈資源定位 心臟營養(yǎng)中國行啟動會（造勢）店內(nèi)承接（試卷） 強心營養(yǎng)交流會資源定位100%銷售會100%到會啟動會90%到會»60%達(dá)成注：關(guān)鍵銷售路徑說明：根據(jù)銷售流程，以單場啟動會到會 100家顧客為例：將100家顧客分批進(jìn)入銷售會；單場10家顧客，需要進(jìn)行10場銷售會, 分別安排上下午共5天銷售結(jié)束；單場銷售會銷量：10家*60%*1W=6W

5、10場銷售會銷量：6W*10場=60萬；根據(jù)各市場資源情況：女口 ：單個市場有200家資源，那么從啟動會到銷售會一周銷量為 120W九、具體上市步驟及保障措施1、員工學(xué)習(xí)：1）提前下發(fā)，要求所有員工100%學(xué)習(xí)，動員會進(jìn)行考核2）目的：全員會講產(chǎn)品，會講活動見附件一：員工學(xué)習(xí)手冊2、資源定位：A、核心：用過產(chǎn)品老顧客；有錢、有需求（控制及預(yù)防疾?。〣、4次資源分析：第一輪分析：準(zhǔn)備資源分析；標(biāo)準(zhǔn)：有錢、有需求；第二輪分析：造勢大會后分析：標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)測試卷第三輪分析：店內(nèi)承接做試卷后；標(biāo)準(zhǔn)：試卷情況； 第四輪分析：強心營養(yǎng)交流會會前一對一分析C、具體資源分析情況見附件二：輔酶上市顧客分析表匯總；D

6、關(guān)鍵措施：1）所有顧客資源100疇表；2）4層分析：員工一店長一總監(jiān)一分公司總（每個分公司總必須清晰每一位 顧客）3）啟動顧客上會前100%g過3輪維護(hù)：個人一店一公司（市場內(nèi)部群內(nèi)照 片放送）4）會員服務(wù)手冊、會員顧客服務(wù)效果反饋表 100%提交（100%竟片）3、顧客維護(hù)：1） 所有參加均為會員顧客，務(wù)必保證服用產(chǎn)品效果100%2）所有意向顧客進(jìn)行100嫁訪；3）100%送禮維護(hù)；4）配合店內(nèi)完成試卷4、物料到位：A、設(shè)計制作物料：海報、易拉寶（輔酶 Q10心臟營養(yǎng)中國行背景高度）B、活動物料5、員工培訓(xùn)：A、目的：1）動員員工，明確目標(biāo)和計劃2 ）所有員工全面掌握輔酶 Q10上市的關(guān)鍵操

7、作；3 ）所有員工熟練掌握輔酶 Q10的定位、賣點、及差異化；B、達(dá)到效果:1 ）輔酶上市項目組組合培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊；2 ）關(guān)鍵背景、話術(shù)提前背熟并且100%演練過關(guān)；6、造勢：心臟營養(yǎng)中國行啟動會一全面塑造科研背景、高度；隆重推出輔酶 Q1QA、目的：舉行大型造勢活動，現(xiàn)場發(fā)布心臟營養(yǎng)中國行；推出愛心、護(hù)心、強心公益活動；真正幫助會員解決健康問題；B、顧客類型：第一輪分析定位的老會員 90%邀約上會C、亮點：1）聯(lián)合中食院合作建立“營養(yǎng)食品聯(lián)合研究中心”，現(xiàn)場啟動“中食營養(yǎng) 基金”2）啟動心臟營養(yǎng)中國行公益活動3） 現(xiàn)場征集心臟營養(yǎng)中國行志愿者，擁有志愿者勛章；享受10年免費服用120粒/瓶

8、；D物料：活動宣傳海報，發(fā)布會背景板（簽名墻）、入場券、禮品券、志 愿者健康試卷；領(lǐng)導(dǎo)致辭稿E:關(guān)鍵措施1）提前5天店內(nèi)造勢：條幅、易拉寶、海報、活動入場卷一天天講，時時 講；2）員工培訓(xùn)背景、邀約話術(shù)：100%過關(guān)；老師、總監(jiān)負(fù)責(zé)3）到會：準(zhǔn)時；到會率；夫婦一活動高度、禮品4）場效：會務(wù)；員工配合；領(lǐng)導(dǎo)（公司、外請）；講課（講透、講細(xì)致、 講到位）5）志愿者、勛章塑造：現(xiàn)場啟動公益活動，領(lǐng)導(dǎo)必須講清楚申辦、顧客獲 得什么6）100%申請表填寫7、店內(nèi)預(yù)熱：店內(nèi)承接預(yù)熱一啟動會顧客100%參加；100%完成試卷；深度預(yù)熱 輔酶Q10（要想心臟好，天天輔酶不可少）；結(jié)合養(yǎng)心班共同預(yù)熱A、目的：承

9、接店教育及預(yù)熱；讓顧客了解心臟危害，認(rèn)可必須服用輔酶 Q1Q篩選分批進(jìn)入銷售會。B、關(guān)鍵措施：1）持續(xù)造勢：心臟營養(yǎng)中國行，志愿者招募；試卷的意義；分享2）保證預(yù)熱：試卷指導(dǎo)（讓顧客自己找資料，看視頻、自己動筆寫）；3）保證參會：強心營養(yǎng)交流會塑造；援助物資塑造（禮包）；C、未能到店的，可安排家中進(jìn)行紙卷指導(dǎo)；&銷售會（1）資源分析，嚴(yán)格執(zhí)行跟進(jìn)服務(wù)計劃；分析的目標(biāo)：顧客100%分析落表；100%顧客分批上會；（2）強心營養(yǎng)交流會；A、保證到會：完成試卷到會領(lǐng)取心臟營養(yǎng)志愿者援助大禮包B、規(guī)模：單場10家左右，可以3-4個店一起進(jìn)行；C、目的及效果：氛圍輕松，互動娛樂讓顧客放開戒備，交

10、流肯定效果，； 一對一咨詢堅定需求鋪墊給政策銷售；D物料：背景PPT禮包（禮品）、產(chǎn)品展示、心臟塑膠模型、視頻（宣傳 片）E、關(guān)鍵措施：1）店內(nèi)的提前塑造；預(yù)熱；2）保證到會：員工邀約話術(shù)培訓(xùn)演練；禮品3）保證場效：人數(shù)；會場布置；彩排；全員配合；物料到位；4）保證銷售：專家塑造；一對一咨詢；勛章福利（不斷塑造）；政策配合 輸出；5）送貨回款政策、話術(shù)；塑造志愿者、勛章；要求高度、嚴(yán)格；輸出自然；回款政策9、送貨回款：1）24小時回款政策、禮品2）第一時間送貨、回款十、上市政策確定一）產(chǎn)品規(guī)格參考：略二）活動政策參考：中食營養(yǎng)基金全國招募1000名志愿者，自愿選擇一年量的輔酶 Q1Q為研發(fā) 中

11、心提供數(shù)據(jù)支持；可享受志愿者福利：1、免費提供1年輔酶Q1Q2、免費提供10年輔酶Q1Q、提供志愿者榮譽勛章一枚三）回款政策參考：24小時之內(nèi)回款；加送中糧福臨門玉米油一桶 1一、輔酶Q10上市計劃制定（一）目標(biāo)：（根據(jù)目標(biāo)定計劃）1、上市目標(biāo)：2、區(qū)域分解目標(biāo)：3、分階段目標(biāo)：（二）關(guān)鍵工作推進(jìn)計劃：序號工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人配合人預(yù)計完成時間實際完成時間跟進(jìn)人備注1資源分析分公司總2員工培訓(xùn)計劃分公司總3輪培訓(xùn)+考試3上市方案完成項目組項目執(zhí)行人5月24日細(xì)案4物料準(zhǔn)備到位分公司總項目執(zhí)行人（三）具體活動計劃:日期活動目標(biāo)備注十二、成立項目組1、提前30天成立項目組2、項目組組成：總負(fù)責(zé)：總執(zhí)行人

12、：邀請專家: 十三、輔酶Q10上市各項活動細(xì)案附件1 ：員工學(xué)習(xí)手冊附件2:資源定位分析表附件3:員工動員會細(xì)案附件4:心臟營養(yǎng)中國行啟動會細(xì)案附件5 :政策附件6:研發(fā)中心特聘營養(yǎng)師交流指導(dǎo)會細(xì)案附件7:物料包附件&養(yǎng)心班操作細(xì)案附件9:鞏固會方案附件2:顧客資源分析表輔醵Q10上市前資源分析表區(qū)怖；員工拄老;耶5雉客HM決 消賀 時冋A0前!6明茲J4年購買博況“年觀止譜買情況邑十-Ah-狀潸對母句仇期度目弊已曼吸前雎弄"Ht何M甘冋L品r«”S工怩咼H送禮MM23456Ta910附件3:員工動員會細(xì)案一、目的：1通心路、謀思路，真正讓員工自己發(fā)心發(fā)愿的掌握輔酶

13、上市背景及操作關(guān)鍵點；2、讓員工培訓(xùn)的過程中，了解關(guān)鍵活動的操作；并且達(dá)到教育以及產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)的目的。3、員工對于本次銷售的個人，團(tuán)隊的承諾。二、培訓(xùn)方式：1分組PK的方式：增加競爭意識，調(diào)動員工集體榮譽感，寓教于樂的方式，讓員工充分 學(xué)習(xí)本輪操作的關(guān)鍵點，達(dá)到員工深度教育以及高度興奮。2、出師壯行：領(lǐng)戰(zhàn)旗、報目標(biāo)，喝壯行酒。三、培訓(xùn)方案1時間：X年X月X日2、地點：3、培訓(xùn)主題：齊“心”而戰(zhàn)齊力斷金4、培訓(xùn)口號：只要心在跳，輔酶 Q10跑不掉；5、參訓(xùn)人員：XX市場全體員工6、總指揮：分公司總7、物品準(zhǔn)備：1）電腦、投影、音箱、話筒2）白板筆：黑、紅各1支8音樂：見附件2四、操作關(guān)鍵點一）會

14、前準(zhǔn)備：員工：1）初步資源梳理以及分析（三輪）：X號資源分析；2）初步顧客預(yù)熱鋪墊完成（全面家訪）3）提前下發(fā)學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)手冊會務(wù)：1）會場布置及音樂2）相關(guān)物料、試卷，透明箱子）會中培訓(xùn)流程參考時間流程責(zé)任人備注8： 05-8: 35開場互動一給我?guī)酌腌娭鞒秩藥臃諊?： 35-8 : 45分公司總動員8： 45-10: 45為什么上市輔酶Q10為什么必須是輔酶Q10為什么必須馬上買輔酶Q10培訓(xùn)考試10： 40-10: 55休息10： 55-11 : 50如何來銷售輔酶Q1011： 50-14 : 00午餐+休息14: 00-16 : 00全員動員報目標(biāo)戰(zhàn)旗、紅色頭巾；可 擦泥彩筆；啤酒；

15、16: 00-17 : 30資源再次分析、明確計劃全體員工結(jié)束三）會后關(guān)鍵點：1）所有物料全面落實到店;2）確保目標(biāo)顧客邀約到會 五、相關(guān)物料：1）資料：條幅、易拉寶；培訓(xùn)問卷、勛章、政策單；論文集、視頻；產(chǎn)品：輔酶Q10海報、輔酶Q10的正品裝展示；2）物料：氣球、資料袋、動員物品（戰(zhàn)旗、紅色彩帶；啤酒、可洗泥彩筆）附件&心臟營養(yǎng)中國行養(yǎng)心班操作細(xì)案、主題：冬病夏養(yǎng)系列之養(yǎng)心班二、活動目的：1幫助會員認(rèn)識心臟，了解心臟疾病危害及防治，從而立體提升會員健康水平；2、全面的進(jìn)行全民營養(yǎng)周、心臟營養(yǎng)中國行啟動會的宣傳造勢；保證顧客的到會；3、會員顧客的重要服務(wù)，說到做到；三、具體操作：（一

16、）會前準(zhǔn)備：一）、資源分析：1、分析要求：用過產(chǎn)品老顧客：有錢、有需求；2、資源分析達(dá)成的效果1）分析顧客的情況，分析哪些顧客進(jìn)入養(yǎng)心班，進(jìn)入哪一批養(yǎng)心班；2）必須制定非常清晰的銷售計劃： 確定目標(biāo)顧客后，明確需要哪些老顧客做什么樣的鋪墊 兩天一三天養(yǎng)心班需要哪些配合教育 會中需要店長、總監(jiān)配合做哪些工作 自己還需要鋪墊哪些，做哪些工作，跟進(jìn)計劃二）、邀約：1邀約上會形式：店內(nèi)會員福利日；家訪；店內(nèi)溝通；2、邀約話術(shù)（參考）：叔叔阿姨們，今年5月17日-5月23日，中國營養(yǎng)學(xué)會啟動了“全民營養(yǎng)周”的行動，倡 導(dǎo)大家“食物營養(yǎng)、膳食平衡、合理運動、健康生活方式”。為響應(yīng)“全民營養(yǎng)周”的宗 旨，我

17、們準(zhǔn)備在幾天給大家講講冬病夏養(yǎng)的營養(yǎng)知識；很多叔叔阿姨一到冬天就出現(xiàn)頭暈，胸悶，氣短的情況，心臟病發(fā)作更是常有的事情，為了讓大家可以冬天過得舒服些，我們 決定冬病夏養(yǎng)就講如何養(yǎng)心；叔叔阿姨們，這是養(yǎng)心班的學(xué)習(xí)卡，大家堅持 3天的學(xué)習(xí)， 我們就給大家發(fā)獎勵（獎勵是公司特別支持的哦）；接下來，叔叔阿姨們，可以到XXX老師哪里，領(lǐng)取養(yǎng)心班學(xué)習(xí)卡！領(lǐng)卡以后，你就是養(yǎng)心班的學(xué)員了，上課學(xué)習(xí)不能遲到，必須遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)；那么 X日上午8點，我們不見不散啦！三）、物料準(zhǔn)備1店內(nèi)布置：條幅：冬病夏養(yǎng)系列之養(yǎng)心班；愛心氣球；養(yǎng)心茶（藤茶或中藥茶）；水果、點心；心臟養(yǎng)生小知識（問題紙條），論文集；易拉寶（一套

18、心臟營養(yǎng)中國行活動；與會專家介紹）；2、其他物料：店專用圖章（2厘米左右）；禮品（到會、問答）；相關(guān)視頻（心臟、心臟營養(yǎng)中國行視頻）（二）三天操作一）第一天：1、目的及效果：1）會員顧客喜歡聽，愿意聽；收獲大2）營養(yǎng)改變生活，需要立體營養(yǎng)，心臟缺乏營養(yǎng)的危害3）禮品拿的好，第二天持續(xù)到會2、流程：1）候場（觀看心臟猝死的視頻、全民營養(yǎng)周）2）開場互動（護(hù)心操）3）講課（有獎問答講心臟的重要性，有哪些信號和危害）4）送禮品5）結(jié)束3、第一天操作關(guān)鍵點：1）禮品足夠有吸引力2）講課要生動有趣吸引住顧客3）對講課老師及志愿者不斷進(jìn)行塑造4）用好學(xué)習(xí)卡，保證顧客的連續(xù)到會；4、講課的關(guān)鍵點：1）講師個

19、人形象、學(xué)術(shù)背景、中肯態(tài)度塑造，制造輕松愉快的氛圍。服務(wù)，占據(jù)2）讓所有老會員感覺老年生活就要有天瑞這樣的依托一一體現(xiàn)企業(yè)文化、顧客心智模式3）留住顧客點：學(xué)習(xí)卡連續(xù)3天援助物資禮包，課上心臟營養(yǎng)知識；5、店長總監(jiān)重點工作：1）來前接，來后送，各個環(huán)節(jié)禮儀員工配合；2）氛圍營造3）員工認(rèn)真記錄4）根據(jù)照片以及錄像來資源分析、制定后續(xù)預(yù)熱教育措施、合理安排到會。5）時刻塑造背景、老師、塑造禮品、塑造課程（留住顧客）6）給每個顧客送一張溫馨小貼士：天氣預(yù)報，祝福、心臟營養(yǎng)生活小常識。二）第二天：1、目的及效果：1）心臟不跳等于死亡；每個人都會面臨威脅。2）要想心臟好，必須堅持服用輔酶 Q10必須堅

20、持服用天瑞定制輔酶Q102、流程：1）候場（猝死，突發(fā)心臟病死亡視頻；全民營養(yǎng)周、反復(fù)放）2）開場互動（護(hù)心操）3）有獎問答（講輔酶對心臟的作用、為什么一定要堅持服用、如何選擇高品質(zhì)的輔酶 Q104）渲染志愿者、志愿者福利、講師、試卷獎勵；5）出門禮、結(jié)束3、第二天操作關(guān)鍵點：1）全程塑造志愿者福利、講師、試卷獎勵2）專業(yè)內(nèi)容通過通俗、生動有趣的方式為主。3）禮品要能夠保持顧客興趣。4、講課關(guān)鍵點：1）通俗、生動、有趣能夠吸引顧客。2）輔酶Q10的作用必須講好；3）渲染志愿者福利4）塑造啟動會的亮點5、店長、總監(jiān)重點工作：仃/ 221）會前資源分析，讓老師及時掌握顧客基本信息；2）現(xiàn)場場效保證

21、（員工配合）；3）確保第三天到會措施：禮包塑造、體驗的塑造、老師、課程的塑造。（三）會后邀約上會1、資源分析：確定顧客疾病障礙信息表的完整2、全面的總結(jié)整個操作，進(jìn)行優(yōu)化；3、跟進(jìn)顧客邀約到啟動會。四、養(yǎng)心班第一天流程和關(guān)鍵點1、早上7.30之前到達(dá)店，要求7.30之前上傳完畢所有伙伴微笑照片簽到（一張照片）2、到達(dá)店之后打掃衛(wèi)生要求干凈整潔讓會員耳目一新，店內(nèi)布置到位要求桌上雞蛋、水 果擺放到位。8.00之前所有衛(wèi)生布置的照片上傳完畢（一張照片）。3、早上8.00之前所有會員的敲定電話完畢，店內(nèi)燒好熱水。4、分好班的同時注意分享不同班級的顧客感受，確?？诒臉淞ⅰ?、解決未上會人員的問題。6

22、、會員到店做好六個一服務(wù)，服務(wù)至上！要求按時簽到！同時引導(dǎo)會員看三折頁和輔酶 Q10論文集。7、引導(dǎo)會員分享前一天感受，帶動好分為跳好護(hù)心操，同時要帶動氛圍唱歌喊節(jié)拍。&喊四句口號，注意宣誓的姿勢和氛圍三遍。（上傳一個小視頻）。9、講課注意包裝好自己講課的準(zhǔn)備和禮品雞蛋，確保氛圍輕松活躍，多用問答方式確保 每個會員都能夠拿到愛心雞蛋。強調(diào)志愿者福利（志愿者一定不是每個人都能當(dāng)?shù)蒙系模┮约?試卷的重要性，強調(diào)交流會老師的高度。講課前上傳一張講課現(xiàn)場照片（一張照片）10、指導(dǎo)會員店內(nèi)答試卷，不斷宣導(dǎo)試卷重要性。11、煮食樂安排外賣，注意菜量會員吃七分飽左右配上紅酒或鮮榨果汁。聊別的店的會員

23、 滿意度，強調(diào)志愿者稀缺性，組織至尊卡會員寫申請。12、午休。（上傳一張照片煮食樂或午休）13、下午要求一樣，做好細(xì)節(jié)和氛圍。五、養(yǎng)心班提前訂單的關(guān)鍵操作（一）關(guān)鍵點1、顧客和員工感情到位佃/ 222、有疾病需求3、公司其他產(chǎn)品使用效果好，認(rèn)可公司4、員工對總監(jiān)，老師塑造到位5、志愿者福利提前滲透，并且輸出一粒需要 1塊錢（必須要提前讓他知道得花錢）（二）訂單的原則1、最好是一對一溝通2、先找會長，主任委員3、多強調(diào)榮譽4、切記強攻（三）如何進(jìn)行計劃1- 提前與店長溝通，最好每個店選出2到3個準(zhǔn)目標(biāo)。（增加員工信心）2- 員工講課過程中出現(xiàn)，并且臺上先整體強調(diào)志愿者的福利及榮耀3- 讓店長以請

24、老師吃飯為名義把重點顧客留在店里（這時留下的一般都有會長）4- 坐下來單獨溝通，（其他人做飯）（四）提前訂單話術(shù)王阿姨，看你這兩天學(xué)得挺認(rèn)真，你心臟怎么樣？不好。輔酶q10吃過沒有？那你這次一定要爭取到志愿者福利，恩，怎么才能爭取到？是這樣的，王阿姨，咱這次總共才150個名額, 結(jié)果昨天老師下店的時候人家就訂出去 80多個，我還不知道，昨天晚上回去開會我才知道， 當(dāng)時我就著急了，找賈總說我這五一路店都是咱1年多的老會員，我可不可以提前拿幾個名額， 結(jié)果賈總同意了，但是畢竟名額有限，所以阿姨我提前和你說一下，你不要和其他人說，萬一 說出去沒那么多名額怎辦？好吧。恩，那咱這次總共有三個類型志愿者，

25、夫婦-家庭-至尊，你打算幾個人吃呢？兩個，我覺得你應(yīng)該選擇一個家庭志愿者，也就是說買3箱送3箱，再送你50年，每年可以領(lǐng)導(dǎo)3瓶，也就是50年可以領(lǐng)到150瓶，合下來一瓶1塊多一點，而且你還 有三枚榮譽勛章，等咱居家養(yǎng)老中心好了，什么人優(yōu)先？肯定是勛章多的人啊，所以阿姨你一 定買三卡最合適？而且咱提前定的，明天就可以找潘老師咨詢了。好吧，阿姨我現(xiàn)在就給賈總 打電話，讓給你留下一個名額，因為昨天就有人訂了，我到明天怕?lián)尣坏矫~。因為這個月底 我們輔酶q10正式上市，到時會很貴，就會恢復(fù)到原價格 580元每瓶。如果是老師，可以說我今天從這150個家庭名額外再額外申請的給您。這次機會太難得了。附件9:

26、鞏固會方案、主題:輔酶Q10售后指導(dǎo)鞏固會二、活動目的：1、突出志愿者的福利享受到跟進(jìn)式的服務(wù)與指導(dǎo)，提升會員的信任與滿意度。2提前了解店內(nèi)會員心臟方面有關(guān)的問題，針對性的強調(diào)輔酶Q10對此類心臟問題的作用功效，深化輔酶Q10和心臟的關(guān)系肯定會員的服用信心。3、針對不同人群指導(dǎo)輔酶 Q10的用法用量，肯定服用效果樹立信心。教育會員突出用量 指導(dǎo)的重要性。三、具體操作：（一）會前準(zhǔn)備：店內(nèi)布置要求： 生提前打掃完畢，收拾格外整潔。 紅紙打出標(biāo)語貼在最顯眼的位置（歡迎 XXX老師蒞臨指導(dǎo)?。?。 桌上水果擺放到位，根據(jù)顧客數(shù)量準(zhǔn)備好紙筆。 桌椅擺放以圍坐、座談的形式，營造輕松的交流氛圍，區(qū)別于之前店內(nèi)的講課。顧客安排要求： 前了解顧客問題和指導(dǎo)老師做好溝通。 內(nèi)根據(jù)會員的活躍度和作用做好座位的穿插安排，用會員教育帶動會員。 提前和店內(nèi)會員包裝宣導(dǎo)好指導(dǎo)會和指導(dǎo)老師，邀約敲定好到店時間。（二）邀約： 邀約形式：店內(nèi)集中式邀約，單獨邀約，電話邀約； 話術(shù)：阿姨您還記得上次給咱們講課的 X老師嗎？是不是很專業(yè)讓您受益匪淺？那是當(dāng)之無愧的中食研究員的領(lǐng)頭人！所以咱們中食研究員個個都是相當(dāng)?shù)牧瞬黄穑】?是上次結(jié)束之后由于時間倉促很多叔叔阿姨都意猶未盡有些問題可能還是沒弄明 白，這不我上個月剛剛被評選上優(yōu)秀店長（員工）好不容易跟咱們XXX總爭取來這樣一個機會，把咱們的中食研究員 X