認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者信息差調(diào)控策略探析(下)

1、    認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者信息差調(diào)控策略探析(下)    4.3 創(chuàng)設(shè)信息差彌合條件4.3.1 信息的量保證信息量建設(shè)不僅依靠傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，更需憑借網(wǎng)絡(luò)與館外資源?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)放、協(xié)同性特質(zhì)有利于圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)合作，更有助于異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)間開(kāi)通鏈接與無(wú)縫轉(zhuǎn)換。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館是世界最大學(xué)術(shù)型圖書(shū)館之一，它聯(lián)合多所高校圖書(shū)館創(chuàng)立的研究資源聚合保存項(xiàng)目(uk research reserve，ukrr)為有價(jià)值期刊的貯存和提取開(kāi)拓了空間。該項(xiàng)目以國(guó)家圖書(shū)館文獻(xiàn)提供為主，參與該項(xiàng)目的圖書(shū)館將使用率高的期刊轉(zhuǎn)移至英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館，其它副本則由各館收藏并由文獻(xiàn)中心負(fù)

2、責(zé)傳遞。參與該項(xiàng)目的圖書(shū)館一起承擔(dān)期刊保存職責(zé)，且為研究人員提供對(duì)信息資源的有效獲取。104.3.2 信息的質(zhì)保證數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)依據(jù)館藏特征拓展既滿足信息存儲(chǔ)需要又能為知識(shí)管理和情報(bào)服務(wù)分析的功能。尤其是高校圖書(shū)館應(yīng)將文獻(xiàn)傳輸、館際互借與學(xué)科館員服務(wù)當(dāng)作根本內(nèi)容，圍繞教科研推進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。此外，信息服務(wù)是個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)介入新語(yǔ)境活動(dòng)，對(duì)源信息的缺省預(yù)估在跨過(guò)文化信息以后，很多已不再適合讀者。為此在信息傳播過(guò)程中，要充分運(yùn)用讀者已有認(rèn)知資源和知識(shí)需求的雙重理解當(dāng)好讀者把關(guān)人，連接受眾與外界信息資源時(shí)對(duì)信息實(shí)行篩濾，將已被高度濃縮的知識(shí)還原為用戶可以理解的方式，增強(qiáng)主體個(gè)性化感受。傳統(tǒng)信息服務(wù)缺

3、陷是只注重系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)因素，在情報(bào)檢索系統(tǒng)中過(guò)于看重程序設(shè)計(jì)與使用技術(shù)而忽視用戶實(shí)際。信息檢索機(jī)制包括忠實(shí)表達(dá)、表達(dá)差異和信息孤島三個(gè)層次，信息檢索重心應(yīng)是從基于關(guān)鍵詞層面的檢索上升到基于概念的語(yǔ)義層，將信息檢索與人工智能技術(shù)及自然語(yǔ)言結(jié)合，將分散異構(gòu)的信息資源進(jìn)行基于主體認(rèn)知的知識(shí)整合，更有效地發(fā)揮資源功用。當(dāng)前技術(shù)超前的超星數(shù)字圖書(shū)館以立足于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基底，以移動(dòng)終端一站式信息檢索為中心，通過(guò)smart phone、平板電腦、psp等新一代手持式移動(dòng)終端設(shè)備為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字資源服務(wù)，自助查詢并完成借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書(shū)館讀者在任何時(shí)間、地點(diǎn)獲取信息資源的理念。4.

4、3.3 情感準(zhǔn)則信息服務(wù)應(yīng)從情感認(rèn)知出發(fā)，一般有特色的國(guó)外圖書(shū)館都突出情感認(rèn)知因素。如加州伯克利分校圖書(shū)館將讀者詳盡分類(lèi)并將殘疾用戶劃為專(zhuān)門(mén)服務(wù)對(duì)象，為其詳細(xì)介紹館員聯(lián)絡(luò)方式，還專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)到館路線圖，介紹特殊搜索與使用資源、代辦借書(shū)證、申請(qǐng)?jiān)?。伯克利分校圖書(shū)館還與學(xué)校創(chuàng)立的特殊學(xué)生項(xiàng)目(disabled students program)聯(lián)合提供服務(wù)，確保殘疾學(xué)生享有和其他讀者同樣受教育的權(quán)益。濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館也設(shè)有殘疾讀者資源中心(disability resource center)，為視障學(xué)生訂購(gòu)盲文期刊，為殘疾學(xué)生開(kāi)設(shè)借閱室，在校園和各分支圖書(shū)館中為殘疾學(xué)生提供普遍服務(wù)。而一般

5、讀者也應(yīng)將他們關(guān)注知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)、自己在該領(lǐng)域的學(xué)科需求和優(yōu)劣勢(shì)等信息傳遞給館員，使館員切實(shí)成為讀者的信息導(dǎo)航員和知識(shí)助手。4.4 縮小館員與讀者的認(rèn)知距離在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，大腦映象和符號(hào)表征間的信息存在互譯性，而人們往往只重視符號(hào)表征，常因忽視映象與關(guān)聯(lián)表征致使認(rèn)知結(jié)構(gòu)居于一種平面線性狀況，阻礙學(xué)習(xí)活動(dòng)的遷移。傳統(tǒng)信息論是主體獲取知識(shí)的單向信息傳輸過(guò)程，在認(rèn)知理論結(jié)構(gòu)下它是一種以文獻(xiàn)信息為客體端、以讀者為主體端的雙向意義交互建構(gòu)過(guò)程。館員對(duì)信息資源的表征是分類(lèi)號(hào)、種次號(hào)構(gòu)成的索書(shū)號(hào)系統(tǒng)，檢索式多是從符號(hào)到符號(hào)；而讀者對(duì)信息資源的表征則是書(shū)刊內(nèi)容、題名、作者等表意信息，檢索式是由內(nèi)容到內(nèi)容

6、。因而將館員認(rèn)知同化入讀者認(rèn)知，理應(yīng)從讀者角度對(duì)“引文索引”、“模糊檢索”等概念給予指導(dǎo)。11信息檢索從dos以來(lái)的信息分類(lèi)到當(dāng)前的詮釋數(shù)據(jù)、知識(shí)地圖這些西式知識(shí)組織，通過(guò)完善知識(shí)單元標(biāo)引和表述自然語(yǔ)言算法力求實(shí)現(xiàn)明確、標(biāo)準(zhǔn)化，但作為理性邏輯的反映，它們卻常常忽略主體認(rèn)知特性與自然語(yǔ)言的習(xí)慣性思維慢慢背離。而圖書(shū)館可以創(chuàng)立既適應(yīng)讀者邏輯思維又根據(jù)專(zhuān)業(yè)體系和館藏特點(diǎn)分類(lèi)的入口，在規(guī)范關(guān)鍵詞、類(lèi)型、邏輯關(guān)系層面指導(dǎo)用戶檢索，力爭(zhēng)使同一概念的信息以系列形式呈現(xiàn)，協(xié)助讀者對(duì)知識(shí)進(jìn)行多維表征，促使其形成立體化認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使相關(guān)信息在表述上盡可能擁有互譯性，促使讀者形成獨(dú)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。4.5 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升

7、讀者信息認(rèn)知能力認(rèn)知結(jié)構(gòu)是否有起穩(wěn)固效果的觀念是決定知識(shí)遷移的主要因素，為促進(jìn)知識(shí)遷移需重視讀者信息能力培訓(xùn)。讀者認(rèn)知結(jié)構(gòu)因人而異，應(yīng)針對(duì)讀者不同類(lèi)型需求采取集中講座、發(fā)送宣傳材料、遠(yuǎn)程課堂等形式開(kāi)展信息資源利用或?qū)ｎ}培訓(xùn)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供并更新學(xué)科信息，傳遞數(shù)據(jù)庫(kù)使用、全文傳遞與館際互借方法、網(wǎng)絡(luò)資源的篩選與調(diào)查戰(zhàn)略等信息；建立基于讀者需求的信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)，使讀者熟識(shí)情報(bào)知識(shí)語(yǔ)境；讀者信息認(rèn)知能力包含計(jì)算機(jī)操作能力、館藏資源運(yùn)用能力及網(wǎng)絡(luò)媒體認(rèn)知能力，在培訓(xùn)時(shí)除提供基于讀者認(rèn)知心理的信息甄別收集、搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等使用途徑指引用戶查詢聯(lián)機(jī)目錄、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)外12，還應(yīng)向讀者介紹怎樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

8、加強(qiáng)信息分析能力與綜合思維能力，使讀者實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知潛力開(kāi)發(fā)。4.6 對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行評(píng)估當(dāng)前已有學(xué)者將認(rèn)知心理學(xué)當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)衡量信息服務(wù)質(zhì)量。研究顯示，讀者運(yùn)用圖書(shū)館完成研究任務(wù)的頻率是信息服務(wù)的有效測(cè)變量。華盛頓大學(xué)圖書(shū)館1998年創(chuàng)立的my gateway系統(tǒng)是最早利用cookies跟蹤讀者信息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)記錄用戶信息使用狀況。專(zhuān)業(yè)人員與館員共同創(chuàng)造信息動(dòng)態(tài)環(huán)境，形成讀者從需求開(kāi)始到使用信息資源完成研究任務(wù)的信息獲取事件。13如高校導(dǎo)師在估計(jì)學(xué)生學(xué)業(yè)水平基礎(chǔ)上制定科研計(jì)劃，在項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)學(xué)生進(jìn)行書(shū)目指導(dǎo)或信息搜索內(nèi)容講述，而學(xué)生體現(xiàn)的信息能力則由館員評(píng)定，館員對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。中國(guó)人民

9、大學(xué)圖書(shū)館建立的數(shù)字信息平臺(tái)(king base digital li-brary)由數(shù)字資源檢索、信息資源推薦和在線咨詢?nèi)齻€(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，讀者僅需填寫(xiě)注冊(cè)信息與研究意向系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行定量定性評(píng)價(jià)及信息反饋，讀者也能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或e-mail反饋信息，館員對(duì)反饋建議會(huì)適時(shí)討論，合理采納。5 結(jié)語(yǔ)認(rèn)知結(jié)構(gòu)是在認(rèn)知主客體共同作用過(guò)程中由主體主動(dòng)構(gòu)建完成的。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一種主動(dòng)建構(gòu)活動(dòng)，讀者通過(guò)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)為認(rèn)知遷移與創(chuàng)新建立基礎(chǔ)。數(shù)字信息環(huán)境下，讀者不再被動(dòng)接受信息而是通過(guò)調(diào)整內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)積極參與信息活動(dòng)，信息服務(wù)始于認(rèn)知結(jié)構(gòu)不完善導(dǎo)致的情報(bào)需求，完成于認(rèn)知結(jié)構(gòu)暫時(shí)充盈的狀態(tài)，知識(shí)服務(wù)目標(biāo)是助成讀者實(shí)

10、現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換。為此，圖書(shū)館應(yīng)借鑒認(rèn)知理論，立足于讀者需求探求信息資源開(kāi)發(fā)渠道，設(shè)計(jì)知識(shí)檢索系統(tǒng)，用認(rèn)知理論強(qiáng)化雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制，藉以最大程度地調(diào)控讀者認(rèn)知信息差，使信息服務(wù)發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。參考文獻(xiàn)：1田良臣.高效學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其構(gòu)建j.貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(1)：108.2陸瑛.信息差填補(bǔ)與圖式激活的關(guān)聯(lián)及策略選擇j.外語(yǔ)教學(xué)，2001(5)：65-68.3認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量eb/ol.2014-06-06. 4賀穎，陳士俊.認(rèn)知結(jié)構(gòu)在知識(shí)管理中的轉(zhuǎn)變j.情報(bào)科學(xué)，2006(12)：93-94.5郭維.圖式理論與外語(yǔ)閱讀教學(xué)j.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(1)：20-21.6網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)內(nèi)涵新探eb/ol.2014-06-07. 7奧蘇伯爾“先行組織者”教學(xué)策略的起源和發(fā)展eb/ol. 2014-06-08. 8羅錢(qián)軍.應(yīng)用圖式理論彌合聽(tīng)力理解中的信息差j.外語(yǔ)電化教學(xué)，2005(8)：29-32.9趙凡.美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)的進(jìn)展及啟示j.圖書(shū)館建設(shè)，2013(1)：49-52.10郭曉紅.英國(guó)研究資源集中保存項(xiàng)目的實(shí)踐及啟示j.圖書(shū)館雜志，2011(5)：75-76.11白雪梅，王勝利.用圖式理論解析大學(xué)新生入館教育存在的問(wèn)題j.圖書(shū)館學(xué)刊，2010(3)：55-57.12張淑玲，林書(shū)怡.基于信息用戶認(rèn)知的圖