質(zhì)量管理學(xué)考試題型

1、精心打造三、填空（20分，每空1分）1. 產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用，是 制造 費用和 使用 費用的總和。2. 質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的 產(chǎn)生、形成和 實現(xiàn) 過程進行的抽象描述和理論概括。3. 般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為 質(zhì)量檢驗階段和統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理 階段。4. 全過程質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)兩個思想，一是預(yù)防為主、不斷改進的思想，二是為顧 客服務(wù)的思想。5. 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面 指揮 和 控制 組織的管理體系。6. 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為 體系（系統(tǒng)）來看待、理解和管理，以利于提高組織的 有 效性和效率。7. 管理水平達到6西格瑪時，其對應(yīng)的缺陷率為 3. 4pp

2、m8 DMAIC流程中的分析階段的主要目的是通過數(shù)據(jù)分析，確定輸入對輸出的影響，識 別關(guān)鍵影響因素。9、導(dǎo)致質(zhì)量特性波動的因素根據(jù)來源的不同，可分為人、機、料、法、坯、測6個方面，簡稱為5M1E。四、判斷題（15分每題1分認為正確請畫“/”，不正確請畫“X ）1. 質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（X ）2. 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（“）3. 提高質(zhì)量能帶來全社會的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加。因為質(zhì)量越高，成本也越高。（X ）4. 全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。（X ）5. 朱蘭的質(zhì)

3、量管理三部曲是一個由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。（V ）6. ISO 9001 .標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。（V ）7. QC小組等同于行政班組，其組建需經(jīng)行政批準。（X ）8. 六西格瑪管理的成功在于項目團隊對統(tǒng)計技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無關(guān)。（X ）9. DMAIC流程中的測量階段應(yīng)對產(chǎn)生缺陷的原因進行預(yù)測。（X ）10. 運用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（X ）未來111. 運用控制圖有利于及時判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（V ）12. 控制過程就是把波動限制在允許的范圍內(nèi)，超出范圍就要設(shè)法減少波動并及時報告，遲

4、到的報告就有可能引起損失。（V ）13. 控制圖的控制界限可以用壓縮的規(guī)范界限代替。（x ）14. 當控制圖上出現(xiàn)異常點時，就表示有不合格品發(fā)生。（x ）15. 標準型抽樣檢驗適合于對產(chǎn)品質(zhì)量不了解的孤立批的檢查驗收。（V五、單項選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.“適用性”的觀點是由J提出來的。A .戴明 B .菲根鮑姆C.朱蘭 D.休哈特2汽車、機床為A_產(chǎn)品。A .硬件 B.流程性材料 C.軟件 D.服務(wù)3. B_階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A .早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗4. 組織建立、實施、保持和持

5、續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是D_oA .提高組織的知名度B .證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C. 增進顧客滿意D. B+C5. 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，由（D）承擔質(zhì)量管理工作。A. 操作者本人B.工長C .專職檢驗人員D.工程師和技術(shù)人員6. 全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（D ）。A. 質(zhì)量第一B .安全第一C .用戶第一D .質(zhì)量第一、顧客至上7. X控制圖中連續(xù) A點遞增或遞減，應(yīng)判為異常。A. 6B. 7C. 8 D. 98. 質(zhì)量成本是衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動和質(zhì)量體系（D ）的依據(jù)。A. 品質(zhì)性B.經(jīng)濟性 C.時效性 D .有效性9. 質(zhì)量成本的降低可以通過提高（D）質(zhì)量得以實現(xiàn)。A. 維

6、修 B .檢驗 C.管理 D.工作10在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，鑒定成本占全部質(zhì)量成本的（C ）。A. 25 %-40 % B。20 %40 % C .10 % 50 % D. 0 . 5% -5%未來211從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，作為產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的第一環(huán)是（A ）。A營銷 B .設(shè)計 C采購 D .產(chǎn)品試制12當工序能力指數(shù)的范圍為1 . 33<Cp <1.67時，工序能力等級為（B ）級。13. A 特 B. 1 C. 2 D. 313.（ C ）是產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。A工步B.工位C .工序D.工裝14檢驗的目的就是按（

7、C ）驗證產(chǎn)品質(zhì)量特性是否符合要求。A. 工藝B .圖紙C.標準D.計量15. 工序檢驗的目的是防止不合格的（B ）流入下道工序。A成品B.半成品C部件 D.零件16. 預(yù)防措施和糾正措施都是質(zhì)量改進的（C ）。A要素 B.目的 C .關(guān)鍵 D.依據(jù)17劣質(zhì)成本由（ B）構(gòu)成。A .內(nèi)部損失和外部損失成本B .不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C.不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D .鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本18在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎茫–）的方法來提高設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期。A .對供應(yīng)商的樣件進行嚴格檢驗B .對供應(yīng)商進行過程能力分析

8、C.邀請供應(yīng)商參與早期的設(shè)計開發(fā)D .審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系19關(guān)于“質(zhì)量檢驗”的定義，正確的是（A ）。A .對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要未來3求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動B .根據(jù)產(chǎn)品標準對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C.通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價D .通過技術(shù)專家對產(chǎn)品使用性能進行評價20. OC曲線可以用來（B ）。B、分析抽樣方案的判別能力D、判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗應(yīng)首先通過 （AB、正常檢驗D、暫停檢驗A、判斷產(chǎn)品是否合格C、判斷產(chǎn)品批是否接收21.

9、當檢驗結(jié)果顯示過程質(zhì)量已開始變差時, 來保護使用方利益。A、加嚴檢驗C、放寬檢驗1322. 某車間利用巡檢數(shù)據(jù)作控制圖，以分析和監(jiān)測產(chǎn)品的某關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動情 況。按照作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，巡檢人員每小時從生產(chǎn)線上抽一件產(chǎn)品檢驗，連續(xù)檢測 個工作班次，共得到104個計量值數(shù)據(jù)。適宜使用的控制圖是（C）。A、均值-極差控制圖B、p控制圖C、單值-移動極差控制圖D、“均值-極差控制圖”或“單值-移動極差控制圖”23上匕較“不合格”和“不合格品”的概念，正確的說法應(yīng)是（ C ）。A、兩者互不相干B、兩者沒有區(qū)別C、不合格包括不合格品D、不合格比不合格品嚴重24根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣，作業(yè)（工藝）規(guī)程或

10、訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方未來4精心打造法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，制定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢 驗的（C ）A. 把關(guān)功能B.預(yù)防功能C.鑒別功能D.報告功能25加工某一零件需經(jīng)三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分別是2%, 3%5%若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的不合格率是（ C）。A. 0.00003B. 0.90307C. 0.09693D. 0.326. 計數(shù)型抽樣方案是用（B ）對批作出判斷。A. 樣本中含有的合格品數(shù)B. 樣本中含有的不合格品數(shù)或不合格數(shù)C. 樣本中含有的不合格品數(shù)或合格數(shù)D .批質(zhì)量水平27. 質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的

11、一部分，其差別在于（B）A. 一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)B. 個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量C. 一個是全員參與，一個是部分人參與D. 一個要用控制圖，一個不需要28. （ C ）是六西格瑪管理的重要切入點。A. 顧客B. 企業(yè)內(nèi)部過程C. 劣質(zhì)成本D. 學(xué)習與增長未來1129. 產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（ D ）,二者缺一不可A. 對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定B. 對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定C. 產(chǎn)品合格確認D. 檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認30. 質(zhì)量體系審核的對象是（A ）。A.質(zhì)量體系要素B .

12、認證項目C .質(zhì)量管理手冊D .質(zhì)量檢驗計劃四、多項選擇題（共30題，每題1分共25分每題的備選項中，有2個或2個以上符合 題意，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.25分）1.黑帶在六西格瑪管理中的作用是（）。A.建立組織的六西瑪管理愿景B.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進D.為綠帶提供項目指導(dǎo)E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目 團隊傳遞并實施的。答案：CD2 .鑒定成本一般包括（）。A.進貨檢驗費B.工序和

13、成品檢驗費C.在庫物資檢驗費D .質(zhì)量評審費E .對測試設(shè)備評價費答案：ABCE3. 根據(jù)IS010015質(zhì)量管理一一培訓(xùn)指南標準，組織實施培訓(xùn)的四個階段是（）。A.識別培訓(xùn)需求 B .設(shè)計和策劃培訓(xùn) C .提供培訓(xùn)D .評價培訓(xùn)結(jié)果E .繼續(xù)教 育4. 下述費用中屬預(yù)防成本的有（）。A.質(zhì)量評審費 B .產(chǎn)品評審費C .工序檢驗費D .工序控制費 E .質(zhì)量信息費答案：ABDE5. 防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有（）。A.不合格品控制B .數(shù)據(jù)分析C .糾正措施 D .預(yù)防措施答案：CD6. 質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)有（）。A.產(chǎn)品技術(shù)標準 B .產(chǎn)品設(shè)計圖樣 C .檢驗計劃 D .作業(yè)文件E

14、 .檢驗規(guī)程答案：ABDE7. 不合格品處理的形式有（）。A.報廢B.檢驗 C.糾正D.讓步答案：ACD8建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（）。A. 八項管理原則是基礎(chǔ) B.領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C.全民參與是根本D. 注重理論是重點E.持續(xù)改進求發(fā)展答案：ABCE9. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。A.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合內(nèi)在要求B .保證產(chǎn)品標識完全符合法律要求C.產(chǎn)品包裝應(yīng)當符合法律規(guī)定D .嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E. 保證經(jīng)銷符合法律規(guī)定要求答案：ABCD10. 外部審核通常是指（）。A.第一方審核B .第二方審核 C .第三方審核D .體系審核答案：BC11. 關(guān)于“審核證據(jù)”，下列理解正確的是（）。

15、精心打造A.審核證據(jù)包括記錄、事實陳述或其它信息B. 審核證據(jù)必須是能夠證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)C. 審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)的信息D .審核證據(jù)必須是定量的答案：ABC12. 關(guān)于“質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證”，下列認識正確的是（）。A. 質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動B. 質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認證的基礎(chǔ)和核心C. 審核和認證在分別提交審核報告和頒發(fā)認證證書后，即告終止D. 體系審核和體系認證都必須是第三方審核答案：AB13. 質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)有（）。A.產(chǎn)品技術(shù)標準 B .產(chǎn)品設(shè)計圖樣 C .檢驗計劃D .作業(yè)文件 E .檢驗規(guī)程答案

16、：ABDE14. 以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是 （）。A. 全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)B. 建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C. 全面質(zhì)量管理是組織進行管理的一個方法途徑，別無其它D. 將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標答案：ABD15. 質(zhì)量檢驗的主要功能有（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.糾正功能D.預(yù)防功能 E.報告功能答案：ABDE16. 質(zhì)量損失費可以是（）費用。A.有形損失 B .無形損失 C .內(nèi)部損失 D .外部損失 E .信譽損失17. 解決質(zhì)量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（）A.再次確認5W1H勺內(nèi)容，并將其標準化 B .進

17、行標準的準備與傳達C.找出遺留問題 D .實施教育培訓(xùn) E .建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制答案：ABDE18. 下列說法正確的有（）。A. 上層管理者按計劃定期對質(zhì)量改進的成果進行檢查是持續(xù)進行年度質(zhì)量改進的一個重 要內(nèi)容B. 檢查的目的之一是對成績進行評定，這種評定只針對項目，而不包括個人C. 質(zhì)量改進不是一種短期行為，質(zhì)量改進是組織質(zhì)量管理的一項新職能，對原有的文化模式造成了沖擊，對公司保持其競爭力至關(guān)重要D. 進度檢查的大部分數(shù)據(jù)來自質(zhì)量改進團隊的報告E. 根據(jù)不同的結(jié)果，應(yīng)該安排不同的檢查方式，有些項目非常重要，就要查得仔細些，其余的項目可查得粗些答案：ACDE19. 計數(shù)值控制圖

18、的類別有（）。A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D. 單位缺陷數(shù)控制圖E.合格率控制圖答案：ABCD20. 散布圖中的點子云形狀有（）。A.強正相關(guān)B.弱正相關(guān)C.不相關(guān) D.強負相關(guān)E.曲線相關(guān)答案：ABCDE21. 常見的計量值控制圖有（）。A.平均值一極差控制圖B.中位值一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖D. 連續(xù)性一極值控制圖E.瞬時值一極差控制圖答案：ABC未來15精心打造22. 質(zhì)量成本是扌曰（）。A.生產(chǎn)成本B .確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用C.原材料成本 D .沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失答案：BD23. 質(zhì)量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數(shù)據(jù)，還要記錄（）,由檢驗人員簽名。A.檢驗日期 B班次C.檢驗消耗的能源答案：AB24. 按ISO 9001 : 2000標準要求，質(zhì)量管理