真誠(chéng)是金－－銀行演講稿

1、真誠(chéng)是金一一銀行演講稿演講的題目是：真誠(chéng)是金。某公司位于繁華的十字路口，地理位置特殊，每天來(lái) 辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，這里的年輕人憑著對(duì)工作的激 情和細(xì)致入微的服務(wù)讓每一位客戶(hù)感受著股份制改造中的 公司脫胎換骨的新變化和新風(fēng)貌。某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是我公司對(duì)公業(yè)務(wù)大戶(hù)，一次該公 司要退客戶(hù)集資購(gòu)房款要求開(kāi)立定期存單和活期存折，戶(hù) 數(shù)多、時(shí)間緊、金額大，當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳的同事們得知這個(gè)消 息后該休班的同事主動(dòng)放棄了休息日，負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)的客戶(hù) 經(jīng)理們也來(lái)了，和當(dāng)班的同事一道緊張工作到晚上9點(diǎn)多鐘, 大家齊心協(xié)力完成了工作任務(wù)。第二天，有的客戶(hù)想提取 現(xiàn)金，沒(méi)想到存單、存折都為他們準(zhǔn)備好了。他們用驚訝 的目光看

2、著我們的員工說(shuō)；“你們真不愧是講效率、守信譽(yù) 的業(yè)務(wù)”。我們的員工用實(shí)際行動(dòng)深深地打動(dòng)了客戶(hù)，本想 存幾天就取走的資金卻沉淀了兩個(gè)多月。真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù), 也換來(lái)了客戶(hù)豐厚的回報(bào)，這次集資款的沉淀為我公司的 吸存夯實(shí)了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件。這里的青年人多，思想活躍、可塑性強(qiáng),他們就按照自 己的理解，為它加注了生動(dòng)的注解：說(shuō)，我得把柜臺(tái)上辦 的事情延伸到客戶(hù)家里，我要辦個(gè)理財(cái)室，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即肯定: 行，給你個(gè)舞臺(tái)，你來(lái)唱戲?，F(xiàn)在他真的在大廳創(chuàng)了個(gè)理 財(cái)平臺(tái)，正在暗暗地使勁充電，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)所有的公司好 產(chǎn)品。他憑著給客戶(hù)提供一系列理財(cái)金點(diǎn)子，單賣(mài)保險(xiǎn)就 賣(mài)岀個(gè)全支行第一，現(xiàn)在他在客戶(hù)當(dāng)中已經(jīng)小有名氣了?？蛻?hù)

3、良好的口碑實(shí)員工們用真誠(chéng)和細(xì)致?lián)Q來(lái)的。一天, 有一位做生意的客戶(hù)拿來(lái)一大袋子硬幣想要換成整錢(qián)。這 使原本十分繁忙的前臺(tái)柜員又增加了一個(gè)重任，這時(shí)一位 輪休的柜員剛好路過(guò)單位，看到同事收了這么多硬幣便主 動(dòng)留下來(lái)幫助點(diǎn)數(shù)打捆。隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去5000多 枚硬幣一分不差的點(diǎn)完了，當(dāng)我們的員工撮撮沾滿污漬的 十指，滿臉笑容地將426元整錢(qián)遞到客戶(hù)的手中時(shí)，這位 客戶(hù)感慨的說(shuō)；“謝謝你們，真是太辛苦了！我相信你們是 最好的”。這雖然是一句普通的感謝，卻凝結(jié)著對(duì)大家工作 的肯定，它一下子使我們和客戶(hù)的距離縮成了零。就在這 樣一次次感動(dòng)和被感動(dòng)中，我們用行動(dòng)實(shí)踐著“以客戶(hù)為 中心”的諾言，我們用心靈

4、與客戶(hù)交流，我們用雙手闡釋 著“令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿 意的服務(wù)態(tài)度”的深刻含義。我們和前來(lái)的客戶(hù)成為了朋 友，朋友是世界上最大的財(cái)富，因?yàn)樗芟衩利惖墓猸h(huán)一 樣一圈一圈地套出舍棄的光暈，套出成百上千的朋友群， 被我們感動(dòng)的客戶(hù)成了我們義務(wù)宣傳員，他們把親戚、朋 友一股腦全介紹到我們這里來(lái)，客戶(hù)的支持讓我們沒(méi)有理 由怠慢，更加盡心盡力、盡善盡美地報(bào)答客戶(hù)的厚愛(ài)，不 留下一絲一毫的欠缺和遺憾。還有一次，一位老人來(lái)我公司業(yè)務(wù)。他先看了看柜臺(tái) 上擺著的老花鏡覺(jué)著干凈、明亮，就把錢(qián)存在了我公司。 事出有因，原來(lái)老人的錢(qián)是想存在某行的，就是因?yàn)槟承?的老花鏡不干凈才打消他在那里業(yè)

5、務(wù)的念頭。隨后老人抱 著試試看的心理來(lái)到我公司看到老花干凈明亮柜員的態(tài)度 也很好不但把錢(qián)存了下來(lái)還購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。細(xì)節(jié)決定成敗， 正是我們的員工注意到了每個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)征服了每一位 前來(lái)試探的客戶(hù)，一見(jiàn)面就再也舍不得離開(kāi)。由于我公司的特殊業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、太保、人 保的款項(xiàng)都是晚上快下班的時(shí)才來(lái)存的。有時(shí)是幾百萬(wàn)的 房款，可前臺(tái)的柜員從沒(méi)有一絲抱怨，幾年如一日幾乎沒(méi) 有準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班?？蛻?hù)們說(shuō)："我們一直在各家業(yè)務(wù)進(jìn)行比 較，只有在這里最方便，從不嫌錢(qián)臟、亂、零，也不嫌時(shí) 間晚，我們就認(rèn)準(zhǔn)這里了”。他們成了我們的鐵桿客戶(hù)，比 殺人還親?！皶r(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶(hù)利益”，這是每天 班前晨訓(xùn)必備的話，也根深蒂固地化作了工作習(xí)慣。員工 們聚精會(huì)神的干好每一天的各項(xiàng)工作，還積極學(xué)習(xí)網(wǎng)上業(yè) 務(wù)知識(shí)、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款知識(shí)