大數(shù)據(jù)背景下高校檔案服務對策研究

1、    大數(shù)據(jù)背景下高校檔案服務對策研究    摘要：闡述了大數(shù)據(jù)的概念及大數(shù)據(jù)時代高校檔案服務具備的時代特征，分析了大數(shù)據(jù)背景下高校檔案服務存在的問題及未來的發(fā)展趨勢，指出高校檔案館應該建立以用戶為中心的服務體系，加強信息資源整合和信息平臺建設，并且積極地開放檔案信息資源，從而提升服務水平和影響力。關鍵詞：大數(shù)據(jù)，高校檔案，服務對策在大數(shù)據(jù)背景下，越來越多的業(yè)務依附于大數(shù)據(jù)技術進行運作，數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析技術已然滲透到了各行各業(yè)，高校也越來越重視信息平臺建設以及信息資源的開發(fā)。但是隨著高校在科研、教學、招生等日常工作當中形成的數(shù)據(jù)資料呈幾何倍數(shù)增長，海

2、量的信息數(shù)據(jù)無疑為高校信息資源的管理增加了難度，同時也造成了用戶的信息過載和信息迷航，加劇了用戶的焦慮情緒。高校檔案館作為文化事業(yè)機構，肩負著傳承和傳播知識的重任，高校檔案更是高校各項工作的重要歷史記錄和憑證。但由于傳統(tǒng)的檔案觀念中重藏輕用的觀念以及檔案本身具有一定的保密性，導致了一些優(yōu)質(zhì)的檔案資源并未得到很好的利用。吳寶康先生曾經(jīng)說過“利用是根本，是目的?！碑斍半S著電子檔案的普及，高校檔案越來越多的信息資源面向?qū)W生、教師以及公眾開放，更好地發(fā)揮了檔案的利用價值，服務高校自身的同時服務了社會。高校作為科研的前沿陣地，是科研成果重要的產(chǎn)出地，如何基于用戶需求提供更有針對性更豐富的信息資源，為用戶

3、提供更好的體驗感已然成了高校檔案館重要工作內(nèi)容之一。其次，高校擁有大量的人才資源和充足的資金，無論是在服務理念和信息技術方面都更容易吐故納新。在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校檔案館如何應對機遇和挑戰(zhàn)，筆者將立足于服務對策的優(yōu)化展開討論。1大數(shù)據(jù)相關概述作為高校不同時段保存并且遺留下的歷史記錄，高校檔案這種數(shù)據(jù)資源具有很高的價值。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字化技術賦予了高校檔案數(shù)據(jù)資源新的時代特征，更多的有價值的信息資源有足夠的空間和時間得以保存和利用，無論是高校檔案的管理人員還是相關使用的主體對象都越來越意識到檔案的價值和重要性。1.1何為大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)是指海量信息的集合，顧名思義，大數(shù)據(jù)的數(shù)量、種類繁多

4、，并且隨著信息技術的發(fā)展其傳播速度越來越快。隨著數(shù)據(jù)數(shù)量成倍的增長數(shù)據(jù)的體量越來越龐大，在tb的程度上，出現(xiàn)了更大的pb、eb的計量單位，早期的主流軟件通過集中存儲和集中計算的方式，早已經(jīng)無法滿足當前對信息捕捉、提取和分析的需求。按照數(shù)據(jù)格式可以將其歸為3種類型，即結構化、半結構化和非結構化數(shù)據(jù)。從特征上來看結構化數(shù)據(jù)有一定的共同屬性和基本結構，比如表格等，這類數(shù)據(jù)常常具有一定的關聯(lián)性且比較穩(wěn)定，在組織管理方面也相對容易。而非結構化數(shù)據(jù)沒有較為顯著的基本結構，而且通常是固定信息，因此非結構化數(shù)據(jù)的加工處理相對而言較為復雜。第三種半結構化數(shù)據(jù)具備前兩者的部分特征，是兩者的結合體。雖然半結構化數(shù)據(jù)

5、具備一定的相同語義特征和組織屬性，但是也具備一定的流動性，所以處理同等量級的半結構化數(shù)據(jù)要比結構化數(shù)據(jù)難度大得多。目前，高校檔案當中半結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)與日俱增，大量半結構化數(shù)據(jù)以及非結構化數(shù)據(jù)的出現(xiàn)也使得當前對數(shù)據(jù)加工處理的系統(tǒng)和能力提出了更高的要求，所以想要深度挖掘用戶所需要的信息并且提供針對性服務可謂是難上加難。1.2大數(shù)據(jù)時代高校檔案服務具備的時代特征高校檔案事業(yè)的發(fā)展隨著時代的進步和高校體制的不斷變革，逐漸走上科學規(guī)范的標準化統(tǒng)一化的道路，高校檔案的各項工作環(huán)節(jié)也隨著高校檔案類別的豐富以及數(shù)量的空前增長而更加系統(tǒng)化規(guī)范化。另一方面電子檔案的出現(xiàn)也推動了高校檔案的載體呈現(xiàn)出智能化

6、數(shù)字化的發(fā)展趨勢，高校檔案信息資源數(shù)量和類別越來越多樣，服務主體的需求越來越具有層次性，服務范圍越來越擴大化。2大數(shù)據(jù)背景下高校檔案服務現(xiàn)狀新的時代背景以及新興技術的出現(xiàn)為高校的檔案工作注入了新的活力，隨著政策的不斷革新高校檔案的工作內(nèi)容也更加細化，但對于高校檔案館而言，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)不僅僅為其帶來了一定的機遇，隨之而來的還有不同的挑戰(zhàn)，過去一些我們習以為常的工作方式工作內(nèi)容同當前的環(huán)境和背景已經(jīng)不能相適應，高校檔案的服務出現(xiàn)了一些問題亟須改變，高校檔案館的服務模式亟須變革。2.1高校檔案服務中存在的問題2.1.1服務體系不健全。傳統(tǒng)的服務方式服務內(nèi)容已經(jīng)落后于當前用戶的信息需求，大數(shù)據(jù)時代催生

7、了用戶產(chǎn)生更加多樣性層次性的需求，高校檔案服務對象的范圍也從高校內(nèi)部人員向同行業(yè)以及整個社會拓展。當前許多高校檔案館還秉持著重藏輕用的傳統(tǒng)觀念，在服務上缺乏積極主動性且傾向服務高校內(nèi)部人員，導致很多優(yōu)質(zhì)的檔案資源被閑置，加上公眾對高校檔案館的認識較為模糊，高校檔案館基本上處于半邊緣化的狀態(tài)。由于目前高校圖書館在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術上的能力還相對較弱，因此高校檔案館在把握用戶的利用規(guī)律以及提供針對性服務方面的水平有待提升。用戶反饋方面也相對比較欠缺，依靠檔案登記簿確實可以直接地了解用戶的需求，但并不能獲取高校檔案潛在的用戶的需求，以及當前用戶其他的潛在需求。同時，高校檔案館的服務方式較為單一，

8、由于目前信息技術上還存在一定的不穩(wěn)定性和不安全性的因素，高校檔案館對于一些比較重要的檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)變還存在一定的疑慮，這在某種程度上也阻礙了高校檔案信息化的發(fā)展。當前的服務體系架構需要結合數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等新興技術不斷地調(diào)整服務模式，從而為用戶帶來更好的體驗感，提升高校檔案館的社會影響力。2.1.2數(shù)字化水平有待提升。目前我國高校檔案館由于自身的規(guī)模和實際情況的差異，在檔案管理信息系統(tǒng)的選擇上也不盡相同。目前檔案管理信息系統(tǒng)從獨立系統(tǒng)到與系統(tǒng)配套的附屬管理系統(tǒng)，再到系統(tǒng)自帶的檔案管理功能，為高校檔案部門的信息化管理提供了更多樣化的選擇。但是其質(zhì)量的良莠不齊及功能上的不健全，從某種程度上阻礙了

9、高校檔案部門的工作效率的提升。大數(shù)據(jù)背景下，高校檔案信息系統(tǒng)在高校檔案各項工作當中發(fā)揮的效用越來越大，其在經(jīng)濟效益上的訴求、高校檔案專業(yè)人才的輸出，也都成了檔案信息化建設的契機。為了滿足檔案工作發(fā)展的時代要求，高校檔案部門必須加快推動檔案數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，朝著集成化、集約化方向發(fā)展。2.1.3信息共享程度較低。目前歐美一些國家在高校檔案信息化管理以及服務方面已經(jīng)具備較為成熟的經(jīng)驗，比如哈佛大學的圖書館和檔案館是一體化綜合管理，有豐富的線上信息資源以及完備的專題數(shù)據(jù)庫，并且時常開展與其他各地各高校之間的館際合作，一定程度上實現(xiàn)了信息資源的共建共享。而在我國，高校的圖書館和檔案館之間一般都鮮少有交集，

10、這一方面是由于我國高校的本身的性質(zhì)，在服務對象上更傾向于高校內(nèi)部人員，與各地和其他高校之間沒有建立起資源共享，另一方面由于檔案本身具有一定的保密性和傳統(tǒng)檔案觀念的影響，造成了我國檔案館館際之間的合作較少，在信息資源方面存在一定的信息壁壘，容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，當前的高校檔案館的服務模式還有待優(yōu)化。2.2高校檔案服務未來的發(fā)展趨勢高校檔案未來的服務模式將朝著更加智能化、集約化和專業(yè)化的方向發(fā)展，在當下越來越注重用戶體驗的背景下，用戶的興趣的跟蹤以及用戶需求的分析已經(jīng)成為必然的趨勢，高校檔案館需要把握好高校檔案的利用規(guī)律，在利用低谷期間做好檔案管理的相關工作，在做好分析和數(shù)據(jù)挖掘的前提下做好相關檔

11、案的準備工作，加強檔案工作人員專業(yè)素養(yǎng)及技能的培訓，提高高校檔案服務水平也是發(fā)展服務的必然要求。3大數(shù)據(jù)背景下高校檔案服務優(yōu)化對策3.1建立以用戶為中心的服務體系要建立規(guī)范化、標準化、實用化的高校檔案信息系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)和平臺建設的安全性能、檢索功能、動態(tài)處理能力以及兼容性等問題的處理，推動高校檔案服務朝著更加智能化、人性化的方向發(fā)展，也只有這樣高校檔案才能更好地實現(xiàn)自身的價值，被公眾認識和接受。除此之外，高校檔案部門可以運用hadoop等系統(tǒng)進行檔案的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)分析，對用戶行為進行長期跟蹤，加強用戶隱私信息的安全保護，根據(jù)用戶借閱收藏和瀏覽記錄提供定制化信息，實現(xiàn)為不同類型的用戶

12、提供個性化且有針對性的服務。豐富高校檔案的宣傳路徑包括加大宣傳力度、提升相關人員的服務水平、制定獎懲標準、提升高校檔案館工作人員的主動服務的意識、定期組織開展專題數(shù)據(jù)線上線下展覽等等，建立用戶反饋機制，完善高校檔案服務體系。3.2加強信息資源整合和信息平臺建設高校檔案館應當進一步引進相關優(yōu)秀的平臺建設的技術，圍繞高校檔案數(shù)據(jù)的周期以及數(shù)據(jù)可視化等提高數(shù)據(jù)分析處理的能力，打造適合高校檔案館建設發(fā)展的大數(shù)據(jù)服務平臺和服務體系。比如目前比較知名的大數(shù)據(jù)分布處理平臺hadoop，該平臺是基于google的大數(shù)據(jù)算法發(fā)展而來的，是一種分布式計算數(shù)據(jù)的結構框架。對于高校檔案而言，這種大數(shù)據(jù)處理平臺既滿足了

13、高校檔案的數(shù)據(jù)存放的要求也滿足了大量半結構化數(shù)據(jù)處理的需求，是一款性能較好的數(shù)據(jù)處理平臺。高校檔案館可以引進類似的系統(tǒng)軟件，為高校檔案館的服務平臺提供數(shù)據(jù)分析的支撐，更好地將高校檔案中的半結構化和非結構化數(shù)據(jù)分門別類地進行整合和分析，建立起完善的信息資源體系。3.3整合檔案信息資源鑒于各高校的實際情況的差異，資源共享在實際的操作當中存在很大的困難，高校使用的信息系統(tǒng)之間的交互性和融通性較差，并且高校檔案信息資源的異構化嚴重，高校檔案的信息化建設缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，出現(xiàn)了各自為政的現(xiàn)象，也造成了難以跨越的信息鴻溝。相關部門應該及時出臺相關的標準和規(guī)范，來約束信息資源的建設和管理，以避免出現(xiàn)盲目

14、建設、建設投入大效果差的情況。其次，高校檔案館之間應加強館際合作，建立更加集約化和標準化的資源共享平臺，打破信息孤島現(xiàn)象，解決信息資源過于分散且價值密度較低的問題。4結束語大數(shù)據(jù)技術是信息時代的產(chǎn)物，推動著高校檔案走向更加智能化的發(fā)展道路，基于時代背景下對高校檔案服務進行研究，能夠為高校檔案館的發(fā)展帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。高校檔案館本身作為數(shù)據(jù)的產(chǎn)出者，其數(shù)據(jù)的價值就在于與不同數(shù)據(jù)之間搭建新的聯(lián)系。推動高校檔案服務體系的建設，是高校檔案館發(fā)展的必要之路。參考文獻：1畢鵬瑤.基于大數(shù)據(jù)基礎上的高校檔案管理服務模式再造j.科技創(chuàng)新導報，2017，14（25）：253254.2陳海英.大數(shù)據(jù)時代背景下高校檔案管理模式的變革和優(yōu)化j.遼寧