MBA管理輔導(dǎo)之組織設(shè)計(jì)方案

1、2003MBA臺(tái)理輔導(dǎo)（7）組織組織職能序言 組織的差不多概念一、組織的含義什么是組織？ “結(jié)構(gòu)論”的定義 “行為論”的定義 “系統(tǒng) 論”的定義（結(jié)構(gòu)論） 組織是為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)經(jīng)由分工與合 作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度 , 而構(gòu)成的人的集合。（它包含 三層意思）（ 1）組織必須具有目標(biāo) （ 2）沒有分工與合作也不能稱其為組 織（ 3）組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。（行為論） 組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)的權(quán)力 系統(tǒng)。（系統(tǒng)論） 組織是開放的社會(huì)系統(tǒng)， 具有許多相互阻礙共同工作 的子系統(tǒng)， 當(dāng)一個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)， 必定阻礙其他子系統(tǒng)和整 個(gè)系統(tǒng)的工作。簡述治理的組織職能

2、答： 組織確實(shí)是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的 結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系， 使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào) 工作的過程。它要緊完成以下工作：組織設(shè)計(jì)；人員配備；開動(dòng) 組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。注：本部分內(nèi)容是歷屆試題中重點(diǎn)的重點(diǎn) 我們通常所講的組織， 有時(shí)是指它的名詞形式， 即組織確實(shí)是由 兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行 動(dòng)的有機(jī)整體；有時(shí)是指它的動(dòng)詞形式， 即組織確實(shí)是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部 的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系， 使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié) 調(diào)工作的過程。組織工作的內(nèi)容1、組織設(shè)計(jì)，即依照組織目標(biāo)及工作的需要確定各個(gè)部門及其 成員的職責(zé)范圍，確定組織結(jié)構(gòu)。2、組織協(xié)調(diào)，

3、即確定組織內(nèi)各個(gè)部門及其成員之間關(guān)系，使之 堅(jiān)持分工合作， 發(fā)揮各自的功能， 激勵(lì)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 而努力第一節(jié)：組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 一、組織設(shè)計(jì)所面對(duì)的差不多矛盾（治理對(duì)象的復(fù)雜性與個(gè)人能力的有限性） 組織設(shè)計(jì)的差不多任務(wù)確實(shí)是如何發(fā)揮治理者的群體作用， 有效 的治理復(fù)雜多變的對(duì)象。二、組織設(shè)計(jì)的目的 發(fā)揮整體在于部分之和的優(yōu)勢(shì)，使有限的人力資源形成綜合效 果。組織設(shè)計(jì)的全然任務(wù)及工作步驟？1、全然任務(wù)： 2. 依照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖：3. 編制職務(wù)講明書：A、工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力； B、與其他部門和職務(wù)的關(guān)系； C、 擔(dān)任該職者必備的條件組織設(shè)計(jì)工作的三項(xiàng)具體任務(wù) 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)：最基礎(chǔ) 部門

4、劃分和層次設(shè)計(jì)： 依照工作性質(zhì)及相互關(guān)系， 將各職務(wù)組合 為部門 結(jié)構(gòu)形成：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)及部門劃分，調(diào)整、平衡工作量，使設(shè)置 更為合理。3 / 41 簡述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容答：組織設(shè)計(jì)包括機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在分解目標(biāo) 活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要設(shè)置哪些崗位和職 務(wù)，然后依照一定的標(biāo)準(zhǔn)將這些崗位和職務(wù)加以組合， 形成不同 的部門。 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是依照組織業(yè)務(wù)活動(dòng)及其環(huán)境特點(diǎn)， 規(guī)定不同 部門在活動(dòng)過程中的相互關(guān)系。1997 年選擇題第 34 題：組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： （ ）A:部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B :職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C:治理人員的素養(yǎng)和能力 D :職務(wù)設(shè)計(jì)與分析三、

5、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？1、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、 方針和方向選擇的總 稱。1）戰(zhàn)略制定需考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)；2）戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整； 簡述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。答:戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、 方針和方向選擇的總 稱。在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上:一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。簡述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。戰(zhàn)略選擇的不同， 在兩個(gè)層次上阻礙組織的結(jié)構(gòu)： 不同的戰(zhàn)略要 求開展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)， 這會(huì)阻礙治理職務(wù)的設(shè)計(jì)。 戰(zhàn)略重點(diǎn)的 改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)及各部門與職

6、務(wù)在組織中重要程度 的改變，因此要求對(duì)各治理職務(wù)及部門之間關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。2、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境三個(gè)層次上的關(guān)系：1）職務(wù)與部門設(shè)計(jì)層次； 2）各部門關(guān)系層次； 3）組織結(jié)構(gòu)總 體特征層次。3、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)1） 組織活動(dòng)需要利用技術(shù)，及反映技術(shù)水平的手段來進(jìn)行；2） 技術(shù)及設(shè)備水平阻礙組織活動(dòng)，亦阻礙內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置 及素養(yǎng)要求。4、規(guī)模與組織所處的進(jìn)展時(shí)期四、組織設(shè)計(jì)的原則：1. 目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則 2. 治理幅度原則（層級(jí) ） 3. 統(tǒng)一指5 / 41揮原則（命令統(tǒng)一 ）4. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 5. 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 6. 反饋原 則 7. 動(dòng)態(tài)原則（彈性原則）（ 結(jié)構(gòu)）8.

7、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 （適 當(dāng)?shù)氖跈?quán)原則 ） 9. 執(zhí)行與監(jiān)督權(quán)分離的原則 10. 分工與協(xié)作的 原則 11. 精簡與效率原則 （精干高效 ） （經(jīng)濟(jì)原則 ）1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 : 以“事事有人做”為基礎(chǔ)， 兼 顧人的特點(diǎn)和能力；2、權(quán)責(zé)對(duì)等， 即責(zé)、權(quán)結(jié)合， 完成一定工作， 需支配一定資源；3、命令統(tǒng)一：是重要原則組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則：層級(jí)原則 組織中的每一個(gè)人都必須明確： 1、自己的崗位、任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限；2、自己在組織系統(tǒng)中處的位置，上級(jí)是誰，下級(jí)是誰，對(duì)誰負(fù) 責(zé)；3、自己的工作程序和渠道，從何處取得情報(bào)和信息等。 治理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。 當(dāng)直接指揮的下級(jí)數(shù)

8、目呈算術(shù)級(jí)數(shù)增長時(shí)， 主管領(lǐng)導(dǎo)人需要協(xié)調(diào)的關(guān)系呈幾何級(jí)數(shù)增長。公式：刀=n（2n-1+ n-1）其中：刀一一協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù) n 治理跨度組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)原則：職權(quán)和知識(shí)相結(jié)合的原則 要求： 職能人員和專家擁有一些必要的職權(quán)， 以便能使他們更有 效的以揮作用。* 擴(kuò)大職能部門的功能的方法：1、強(qiáng)制性磋商 2 、贊同性職權(quán) 3 、功能性的職權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相平衡的原則 要求：依照組織的實(shí)際需要來決定集權(quán)與分權(quán)的程度。* 阻礙集權(quán)與分權(quán)的因素： 1、工作的重要性 2 、方針的統(tǒng)一性 3、經(jīng)營規(guī)模4、組織的工作性質(zhì)彈性組織結(jié)構(gòu)原則包括兩點(diǎn)： 1、使部門結(jié)構(gòu)具有彈性 2 、使職 位具有彈性 方法？（ Clic

9、k!）1）、工作劃分 2 ）、建立部門 3 ）、決定治理跨度 4）、確定職權(quán)關(guān)系（1）、上下級(jí)間的職權(quán)關(guān)系 （2）、直線部門與參謀部門之間的關(guān)系。 5）、通過組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu) 5、組織的歷史7 / 416、治理者的數(shù)量和質(zhì)量 7、治理者的治理水平和操縱能力。8、企業(yè)外部的環(huán)境。組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)。 組織必須適應(yīng)技術(shù)工藝特性。 組織 要適合于周圍環(huán)境企業(yè)所處的環(huán)境大致可分為三類：1、穩(wěn)定的環(huán)境 2 、變遷的環(huán)境 3 、劇烈變化的環(huán)境六、組織環(huán)境組織與它 的環(huán)境是相互作用 的（如圖）2000 年第 12 題：汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經(jīng)常接到來自 上邊的兩個(gè)有

10、時(shí)甚至相互沖突的命令。 經(jīng)下哪種講法指出了導(dǎo)致 這一現(xiàn)象的最本質(zhì)緣故。（ ）A:該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。B :該公司在組織動(dòng)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題。C:該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多。D:該公司組織運(yùn)行中有意或 無意地違背了統(tǒng)一指揮原則2000 年 37 題）生產(chǎn)部長講：“假如我們不生產(chǎn)，什么也可不 能發(fā)生?！奔夹g(shù)開發(fā)部部長打基礎(chǔ)斷講： “假如我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)， 什么事也可不能發(fā)生。 ”銷售部部長講： “假如不是我們把產(chǎn)品 賣出去那才真是什么都可不能發(fā)生呢！ ”上述談話講明該組織在 哪方面存在嚴(yán)峻問題？（ ）A:各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性。B:各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色用其在組織中的作

11、用定位不準(zhǔn)。C:各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。D:各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒有什么錯(cuò)誤，只是語氣不太好。 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C、治理人員的素養(yǎng)和能力 D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析第二節(jié):組織的差不多問題一、治理幅度與治理層次什么叫治理幅度 ?阻礙有效治理幅度的大小的因素:9 / 411、工作能力1）主管工作能力強(qiáng)：可縮短占用時(shí)刻；2）下屬工作能力強(qiáng):可提高效率2、工作內(nèi)容和性質(zhì)a主管所處的治理層次b、下屬工作的相似性c、打算的完善程度d、非治理性事務(wù)的多少3、工作條件a、助手的配備情況b、信息手段的配備情況 c、工作地點(diǎn)的接 近性4、工作

12、環(huán)境環(huán)境越不穩(wěn)定，治理幅度越受限治理幅度、治理層次與治理規(guī)模的關(guān)系：1）治理幅度一定，治理層次與組織規(guī)模成正比。2）組織規(guī)模一定，治理層次與治理幅度成反比3）治理層次一定，治理幅度與組織規(guī)模成正比。 治理層次的阻礙因素：組織規(guī)模和治理幅度； 與組織規(guī)模成正 比； 治理幅度成反比。除了較低層次決策的數(shù)量， 涉及的范圍以及對(duì)這些決策的操縱 等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：A、高層次治理者的治理幅度 B、組織中的治理層次C、低層次決策的實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額D、低層次決策的上級(jí)認(rèn)可 治理層次與治理幅度的反比關(guān)系決定了兩種差不多功的組織結(jié) 構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)與錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)。 扁平結(jié)構(gòu)：是指治理層次少

13、而治理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 其優(yōu)點(diǎn)是：該結(jié)構(gòu)形態(tài)有利于縮短上下級(jí)距離， 緊密上不級(jí)關(guān)系， 信息縱向流通快，治理費(fèi)用低，而且由于治理幅度較大，被治理 者有較大的自主性、積極性和滿足感； 然而，由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，治理幅度的 加大，也造成了同級(jí)間相互溝通的困難。簡述： 在整個(gè)組織規(guī)模給定的情況下， 治理層次與治理幅度之間 存在著如何樣的相互關(guān)系？ 錐型結(jié)構(gòu)又稱直式結(jié)構(gòu)，是指治理層次較多而治理幅度較小的 高、尖、細(xì)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（2000年 23題）確定合理的治理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng) 重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的治理幅度，關(guān)于下列四種講法，你 最贊同哪一種？（ ）A:治理幅度越窄，越易操縱，治理人員的費(fèi)用也越低。11 / 41B:治理幅度越寬，組織層次越少，但治理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C:治理幅度應(yīng)視治理者能力、下屬素養(yǎng)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D:治理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。（1998年 19題）某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直 管的營業(yè)員