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文檔簡(jiǎn)介
1、讓微笑遍布公司的每一個(gè)角落主持詞帥哥、美女們都到齊了,那我們活動(dòng)可以開(kāi)始了。在正式開(kāi)始前,我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,今天是什么日子呢?3月24日什么日子呢?今天除了世界防止結(jié)核病日還是什么日子呢?這是一個(gè)類似于腦筋急轉(zhuǎn)彎的問(wèn)題,大家想一想,2016年3月24日是個(gè)什么日子?真聰明,有請(qǐng)XXX為我們送出第一份好運(yùn)獎(jiǎng)品(笑臉胸針)。這個(gè)獎(jiǎng)品可不一般,他是經(jīng)歷了九九八十一天,吸收了萬(wàn)人的祝福,承載著滿滿好運(yùn)的笑臉,帶上她,好運(yùn)就會(huì)常伴我們。回答問(wèn)題者都能得到一個(gè)好運(yùn)笑臉。在開(kāi)啟主題之前,讓我們先認(rèn)識(shí)幾位大明星。中間笑口常開(kāi),幸福讀心愿卡的是我們的XXX,上面三位笑得很燦爛,充滿幸福的美女,是我們的XXX,
2、XXX和可愛(ài)的XXX。下面四位內(nèi)心甜蜜,略帶羞澀的美女,是我們的XXX,XXX,XXX和XXX,再看上面純真、質(zhì)樸笑容滿面的兩位帥哥,是我們的XXX和才子X(jué)XX。那看我們右下角略帶俏皮的帥哥暖男XXX??粗@些照片,我們來(lái)找找他們的相同點(diǎn)?不要告訴我,他們都是成年人,地球人。對(duì),他們都是在微笑,有請(qǐng)XXX為我們送出第二份好運(yùn)獎(jiǎng)品。大家在看一下這個(gè)畫(huà)面,是不是,看的過(guò)程中自己的嘴角也不由自主地向上翹了,感覺(jué)特別舒服,特別愉快呢。那由這個(gè)幸福的畫(huà)面,就引出了我們今天的主題,讓微笑遍布公司的每一個(gè)角落。下面有請(qǐng)XXX為我們的活動(dòng)講幾句話。感謝XXX,微笑大家都不陌生,我們幾乎每天都在微笑,那微笑的具
3、體含義是什么呢?接下來(lái)就讓我們一起回憶一下:從字面上理解,微微的笑微笑是通過(guò)不出聲的笑而傳播信息的一種伴隨語(yǔ)言;微笑是打動(dòng)他人心弦最美好的語(yǔ)言;微笑是真正的世界語(yǔ),無(wú)需翻譯,便能領(lǐng)會(huì)的語(yǔ)言。我們見(jiàn)到外賓,如果不會(huì)說(shuō)外語(yǔ),最簡(jiǎn)單的溝通方式就是微笑,你跟她笑一下,回應(yīng)我們的也是微笑。人們常說(shuō)笑一笑十年小,笑口常常開(kāi),好運(yùn)自然來(lái),笑口常常開(kāi),財(cái)源滾滾來(lái),微笑擁有無(wú)限的魔力,下面就讓我們一起看一下他有哪些魔力?魔力1,微笑是人際交往的魔力開(kāi)關(guān),唐伯虎點(diǎn)秋香大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧。秋香對(duì)唐伯虎一笑: 唐伯虎就著了迷;對(duì)唐伯虎二笑,唐伯虎掉了魂;對(duì)唐伯虎三笑,唐伯虎瞬間變仆人。我們單身的小姑娘們,多笑下,調(diào)個(gè)滿意
4、的金龜婿。微笑魔力2微笑關(guān)系者職業(yè)的發(fā)展,一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果一個(gè)女孩能保持可愛(ài)的微笑,就算她有小學(xué)文化,我也愿意聘用。如果一個(gè)博士,總是擺一個(gè)撲克牌似的臉,就是免費(fèi)到我們公司做職員,我也不要。”可能有點(diǎn)夸張,但折射出一定的道理,微笑與職業(yè)發(fā)展有很大關(guān)系,有這樣一個(gè)美好的故事:一家信譽(yù)特好的連鎖花店,高薪聘請(qǐng)一位售花店員,前來(lái)應(yīng)聘的人有四五十個(gè)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地篩選后,老板選出了三位女孩讓她們每人經(jīng)營(yíng)花店一星期,以便最終挑選一人。這三個(gè)女孩長(zhǎng)得都很漂亮,很適合賣(mài)花,她們一個(gè)有豐富售花工作經(jīng)驗(yàn),一個(gè)是花藝學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生,最后一位只是一位待業(yè)女青年。有過(guò)售花經(jīng)歷的女孩,心中竊喜,畢竟這工
5、作對(duì)于她來(lái)說(shuō)駕輕就熟。每當(dāng)有顧客進(jìn)來(lái),她就不停地介紹各類花的花語(yǔ)以及給什么樣的人送什么樣的花,幾乎每一位顧客進(jìn)花店,她都能說(shuō)得讓人買(mǎi)去一束花或一籃花,一個(gè)星期下來(lái),她的成績(jī)非常不錯(cuò)。 第二周輪到花藝女生經(jīng)營(yíng)花店時(shí),她充分發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),從插花的藝術(shù)到插花的成本,都精心琢磨。她的專業(yè)知識(shí)和她的聰明為她一星期的鮮花經(jīng)營(yíng)也帶來(lái)了相當(dāng)好的業(yè)績(jī)。第三周是待業(yè)女青年經(jīng)營(yíng)起花店,則她有點(diǎn)放不開(kāi)手腳,甚至剛開(kāi)始還有點(diǎn)手足無(wú)措。然而她置身于花叢中的笑臉簡(jiǎn)直就是一朵花,從內(nèi)心到外表都表現(xiàn)出一種對(duì)生活、對(duì)工作的熱忱。一些殘花她總舍不得扔掉,而是修剪修剪,免費(fèi)送給路過(guò)花店的小學(xué)生,而且每一個(gè)買(mǎi)花的顧
6、客,都能得到她一句微笑地甜甜的祝福-"鮮花送人,手有余香"。顧客聽(tīng)了之后,往往都會(huì)開(kāi)心一笑,然后快樂(lè)地離開(kāi)。盡管女孩努力干了一星期,但她的業(yè)績(jī)和前兩個(gè)女孩比還是有差距。出人意料的是,老板最終竟然選擇了那個(gè)待業(yè)女青年。人們不解為何老板放棄業(yè)績(jī)好的女孩,而偏偏選中業(yè)績(jī)差的?老板自有他的道理:用鮮花掙再多的錢(qián)也只是有限的,用如花的心情、如花的微笑去掙錢(qián)才是無(wú)限的。缺少銷(xiāo)售技巧和專業(yè)知識(shí)可以學(xué)習(xí),但缺少了如花的心情、如花的微笑,這是金錢(qián)買(mǎi)不到的。由此,我們可以看出,有時(shí),一個(gè)小小的微笑就可以決定自己的職業(yè)生涯。接下來(lái)我們看一下微笑魔力3微笑能縮短彼此的距離,使人與人之間充滿信任與感
7、激。這是一個(gè)真實(shí)的故事:一名獨(dú)居的女士聽(tīng)到敲門(mén)聲后打開(kāi)門(mén),發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。她靈機(jī)一動(dòng),微笑著說(shuō):“朋友,你真會(huì)開(kāi)玩笑!是推銷(xiāo)菜刀吧?我喜歡,我要一把”邊說(shuō)邊讓男人進(jìn)屋,接著說(shuō):“你真像我過(guò)去認(rèn)識(shí)的一位好心的鄰居,看到你非常高興,你要喝咖啡還是茶”本來(lái)臉帶殺氣的歹徒慢慢變得靦腆起來(lái)。他有點(diǎn)結(jié)巴地說(shuō):“謝謝,哦,謝謝!”最后,她真的買(mǎi)下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿著錢(qián)遲疑了一下走了,在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候,他說(shuō):“小姐,你將改變我的一生!”也許自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn),自己有意無(wú)意的笑容,不經(jīng)意間在影響改變著他人。微笑魔力4微笑營(yíng)造和睦相處的氛圍現(xiàn)實(shí)生活中,有好,有壞,有坦道,也有坎坷。但是
8、,只要我們臉上充滿微笑,就會(huì)使人們都感到愉快、平和。 人們常說(shuō):伸手不打笑臉人,當(dāng)我們跟對(duì)方交流當(dāng)中,你是微笑的,對(duì)方怎么好意思對(duì)你發(fā)火呢?所以為了自己,為了他人多笑一笑。魔力5微笑有益身心健康1、增強(qiáng)免疫力微笑可以讓免疫系統(tǒng)更好的工作。當(dāng)你微笑,免疫功能就會(huì)因?yàn)榉潘啥鰪?qiáng)了。2、減輕壓力當(dāng)我們微笑的時(shí)候,血壓就將降低,同時(shí),卸去多余的壓力,保護(hù)血管,減輕心臟病發(fā)作的幾率。當(dāng)人哈哈大笑時(shí),需要調(diào)動(dòng)身體內(nèi)超過(guò)400塊肌肉,因而還能有效消耗熱量。3、減少癌細(xì)胞正常人體內(nèi)每天都會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)目的癌細(xì)胞,幸運(yùn)的是我們體內(nèi)有“自然殺傷細(xì)胞”,它是癌細(xì)胞的天敵。研究表明,由衷地笑可調(diào)節(jié)自然殺傷細(xì)胞的活動(dòng)。微
9、笑對(duì)預(yù)防癌癥有一定的作用。4、預(yù)防疾病每天保持二十分鐘的微笑或大笑,對(duì)一些疾病起到預(yù)防作用。比如不會(huì)得偏頭痛,背痛,能增加消化道和呼吸道的功能,治療關(guān)節(jié)炎等等。5、增強(qiáng)消化功能微笑能夠增加消化液分泌,排除腸道內(nèi)氣體,治療腹脹。6、治療疾病笑防止靜脈淤血,治療痔瘡、便秘等疾病。美國(guó)有一項(xiàng)研究,曾經(jīng)在醫(yī)學(xué)方面,曾經(jīng)有一個(gè)人得了癌癥以后,聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)他活不久了,他一想,反正也這樣了,我就破罐破摔了,反正也活不了了,我干嘛不快樂(lè)地度過(guò)剩下的這幾天呢,他自己開(kāi)始周游世界,每天出去玩,那么的開(kāi)心,過(guò)了幾個(gè)月,唉,居然還不死,然后他去醫(yī)院檢查,他的癌細(xì)胞縮小了,快沒(méi)有的感覺(jué)。本來(lái)醫(yī)生告訴他沒(méi)有多上時(shí)間可以活了。
10、7、促進(jìn)血液循環(huán)笑增加血液含氧量,改善血液循環(huán),血流順暢,消除體內(nèi)的毒素。微笑有這么多魔力,我們真是應(yīng)該多笑一笑。然而,有一項(xiàng)關(guān)于微笑的調(diào)查表明,現(xiàn)在兒童每天微笑的次數(shù)是400次,一個(gè)具有幽默感的成年人每天微笑的次數(shù)僅僅是15次,而那些缺乏幽默感的成年人每天微笑的次數(shù)幾乎沒(méi)有。微笑是人的天性,科學(xué)家們發(fā)現(xiàn),一個(gè)嬰兒在出世之前,還在母親的子宮之中,就已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)微笑。另一項(xiàng)微笑的數(shù)據(jù)是,50年前的成年人比現(xiàn)在的成年人,每天微笑的次數(shù)也要比現(xiàn)在多10倍。我們一起想一下,誰(shuí)偷走了我們的笑容呢?工作壓力? 生活瑣事?人際關(guān)系? 經(jīng)濟(jì)壓力?快樂(lè)、幸福一種精神狀態(tài),他們的基礎(chǔ)當(dāng)然是物質(zhì)生活,但是快樂(lè)、幸福
11、與物質(zhì)生活并不是成正比關(guān)系的。成年人對(duì)自己的情感始終遮遮掩掩,痛苦太多,歡樂(lè)太少,偽裝的結(jié)果就是壓抑或麻木,他們臉上的微笑一天比一天少。微笑當(dāng)然不一定是快樂(lè)或者幸福的本身,但是微笑起碼能夠讓我們時(shí)刻繃的太緊的神經(jīng),得到片刻的松弛和解脫。所以,無(wú)論我們面對(duì)什么情況,都要多笑一笑。一笑解千愁那我們應(yīng)該怎樣笑呢?怎樣笑才能讓自己,讓他人感覺(jué)舒服一些呢?讓我們一起看一下微笑的標(biāo)準(zhǔn):與對(duì)方保持正視的微笑,接受對(duì)方的目光;面部肌肉要放松,面部表情要和藹可親,親切自然;伴隨微笑自然地露出?顆牙齒;微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛(ài)心 。這是微笑的基本標(biāo)準(zhǔn),而微笑在不同的環(huán)境,不同的場(chǎng)合也有不同的表現(xiàn),下買(mǎi)
12、呢我們一起看一下微笑的方式:ü 對(duì)年長(zhǎng)者,發(fā)出尊敬的微笑;ü 對(duì)年輕人,發(fā)出熱情、穩(wěn)重的微笑;ü 對(duì)女士,發(fā)出貼心、關(guān)心的微笑;ü 對(duì)農(nóng)民,發(fā)出樸實(shí)、誠(chéng)心的微笑;ü 對(duì)工人,發(fā)出誠(chéng)摯的微笑;ü 對(duì)年輕的伴侶,發(fā)出祝愿的微笑;ü 對(duì)兒童,要有歡愉、愛(ài)護(hù)的微笑;ü 對(duì)知識(shí)分子,發(fā)出文雅、大方、自然的微笑;ü 對(duì)無(wú)理取鬧的人,發(fā)出自信、自重的微笑。了解了微笑的標(biāo)準(zhǔn)和方式,我們演練一下,對(duì)你旁邊的同事微笑,相互注視對(duì)方開(kāi)始微笑。請(qǐng)我們的XXX為微笑的人發(fā)出好運(yùn)笑臉。只要我們?cè)谛?,無(wú)論表不標(biāo)準(zhǔn)都能讓別人讓自己更加快
13、樂(lè)。要想笑得更加甜美,更加專業(yè),我們可以加強(qiáng)一下練習(xí),下面我們一起熟悉一下基本的訓(xùn)練方式:1 發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng),使嘴角自然露出微笑。2多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。 3情景熏陶法,通過(guò)美妙的音樂(lè)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。4. 照鏡子練習(xí)法,對(duì)著鏡子來(lái)調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。 5 筷子學(xué)習(xí)法。回顧了有關(guān)微笑的一些知識(shí),我們看一個(gè)案例:公司來(lái)了兩位客人,其中一位客人臉上有些不愉快。前臺(tái)小郭如往常一樣,為他們送上了點(diǎn)的茶水,并適時(shí)關(guān)注著他們;小郭看到那位客人拿出香煙,后又摸
14、摸口袋,立即拿著打火機(jī),跑過(guò)去,微笑地為客人提供了打火機(jī)。客人愣了一下,看著小郭甜美的微笑,不禁說(shuō)了聲“謝謝”,并在離開(kāi)前,也微笑地對(duì)小郭說(shuō):“小姑娘,您很漂亮”小郭的熱情與微笑適宜嗎? 啟示一:過(guò)分的熱情和微笑會(huì)讓客人感到無(wú)所適從。啟示二:微笑服務(wù)的同時(shí)還要注意保持適當(dāng)?shù)摹熬嚯x”我們微笑時(shí),還有其他一些注意事項(xiàng):假笑笑得虛假,皮笑肉不笑,笑得毫無(wú)價(jià)值。怪笑笑得怪里怪氣,令人發(fā)麻,讓人反感。媚笑有意討好別人的笑,具有一定的功利性。竊笑即偷偷地笑,洋洋自得,辛災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話。冷笑是含有諷刺,不滿,不以為然等意味,這種笑非常容易使人產(chǎn)生敵意。 所以我們盡量避免這五種笑的方式,盡量給他人一個(gè)舒
15、服、友善的微笑。下面,我們一起看一首關(guān)于微笑的詩(shī):微笑雖然一文不值, 但只要給予,就會(huì)使得到的人富有,而你也不會(huì)因此而貧窮。微笑只是瞬間,但美好的回憶卻能到永遠(yuǎn),沒(méi)有人會(huì)因?yàn)楦挥卸恍枰⑿Γ⑿δ苁垢F困的人得到充實(shí)。微笑是家庭的幸福,工作中的友善,友誼中的紐帶。它是你失意時(shí)陿意的港灣,沮喪時(shí)振奮的源泉,悲傷時(shí)一縷溫馨的陽(yáng)光。是的,你買(mǎi)不到微笑,借不到微笑,但只要去尋找,他既是無(wú)處不在的無(wú)價(jià)之寶。也許有人沒(méi)有給你微笑,那就把你的微笑給他們吧,缺乏微笑的人最需要微笑,讓我們微笑吧!為了讓大家把微笑作為一個(gè)習(xí)慣,讓微笑在自己身上產(chǎn)生無(wú)窮的力量,我們舉行微笑之星的評(píng)選活動(dòng):ü 抓拍自己或
16、他人微笑瞬間;ü 將照片于3月30日前發(fā)送或拷貝至行政部;ü 行政部負(fù)責(zé)將照片洗出來(lái),形成照片墻;ü 每個(gè)人可以給自己喜歡的照片投票,一人可以給多人投票,但不能給同一人重復(fù)投票;ü 按投票數(shù)評(píng)選出前三名作為本次活動(dòng)的微笑之星予以獎(jiǎng)勵(lì),注:抓拍者和被拍者都將獲得公司送出的禮品。大家今天就可以行動(dòng)起來(lái),收集起來(lái),把我們美好的瞬間化成永恒。知道了微笑的重要性后,我們做一個(gè)開(kāi)心的游戲,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的游戲,多人寫(xiě)字,?人一組共同完成工具:一只栓有繩子的大毛筆;墨水,二次紙活動(dòng):多人配合書(shū)寫(xiě):“用心服務(wù),用愛(ài)增值!”除了蘸墨水時(shí),任何人的手不能碰到筆,拉繩子的手距離大筆至少1米的距離獎(jiǎng)勵(lì):優(yōu)勝組一組,獎(jiǎng)品雪人笑臉U盤(pán)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):1. 速度-按計(jì)時(shí)直接加分2. 字的好壞-滿分10分3. 版面干凈度-滿分10分4. 字的整齊度-滿分10分裁判:XXX,XXX、XXX、XXX等利用統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)的時(shí)間,我們有誰(shuí)能夠發(fā)表一下自己的活動(dòng)感受呢?通過(guò)本次活動(dòng),我們有哪些收獲,哪些感觸呢?有人能主動(dòng)說(shuō)下嗎?經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),我們的-獲得了本次活動(dòng)的勝利,有請(qǐng)-說(shuō)一下,通過(guò)本次活動(dòng),有哪些收獲?或者說(shuō)作為獲勝
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