客服工作總結(jié)-XX年倉(cāng)儲(chǔ)物流月工作總結(jié)

1、客服工作總結(jié):xx年倉(cāng)儲(chǔ)物流月工作總結(jié)倉(cāng)庫(kù)管理員在一個(gè)企業(yè)中扮演著重要的角色，對(duì)倉(cāng)庫(kù) 管理員要嚴(yán)格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的 倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉(cāng)庫(kù)管理員工作 總結(jié)中學(xué)到一些東西。我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位， 現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。剛進(jìn)入公司時(shí)，面對(duì)陌生的環(huán)境和工作，我感到無(wú)從 下手、充滿迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn) 單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的 幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了 入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時(shí)

2、地與客 戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從 上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我 對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言：1、對(duì)倉(cāng) 庫(kù)的認(rèn)識(shí)，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房 庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，熟悉馬士基 倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程 和系統(tǒng)流程;q c流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤 點(diǎn)流程等;3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，較好地熟悉了 5s管理;倉(cāng)庫(kù) 安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放;成本節(jié)約；人員安排等;4、 對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障 效率的重要性；較好

3、地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性； 對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。工作體會(huì)：1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職 是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了 客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。 能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并 給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是 什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn) 步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降， 直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操 作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷 地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精 通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的 領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情 況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位