業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案2篇1

1、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案2篇一、月工資考核細(xì)則：業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c 硬性目標(biāo)考核b =（本月實(shí)際銷(xiāo)售額/本月計(jì)劃銷(xiāo)售額）*100% x 本月實(shí)際銷(xiāo)售額x15%軟性目標(biāo)考核c的包括如下內(nèi)容，根據(jù)當(dāng)月完成情況，每項(xiàng) 為0-5分，每1分折合4元考核工資，即50分折合200元：1、客戶(hù)檔案內(nèi)容齊全，單位名稱(chēng)及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無(wú)誤, 地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話(huà)、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或 電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)人都要建立一個(gè)“a 類(lèi)客戶(hù)客情登記表客戶(hù)資料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整 登記表相應(yīng)內(nèi)容。2、與客戶(hù)做到雙向熟悉，熟記客戶(hù)客情關(guān)系卡中的內(nèi)

2、容，隨 口能說(shuō)出客戶(hù)基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶(hù)的興趣、愛(ài)好、近期 的喜怒哀樂(lè)，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名 字。（客戶(hù)至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí)、代表的公司利所做的產(chǎn)品或者 服務(wù)的名稱(chēng)。）3、每周最少拜訪客戶(hù)12次。對(duì)于a類(lèi)客戶(hù)，每周要求最少 拜訪一次，并且必須有明確的拜訪目的。4、每周最少幫客戶(hù)做一件事。對(duì)于a類(lèi)客戶(hù)，每周最少幫客 戶(hù)一個(gè)忙、或者解決客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題、處理客戶(hù)一個(gè)投訴、給客戶(hù)出 一個(gè)主意、了解客戶(hù)的一個(gè)需求、干一次活、提供客戸一份顧問(wèn)式 行銷(xiāo)資料方案等，總之要每周必須幫客戶(hù)做具體的一件事，這件事 可以是客戶(hù)公司的公事，也可以是客戶(hù)個(gè)人的私事。5、客戶(hù)必須首薦（第一個(gè)

3、推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻?hù)無(wú)論 是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)， 遇到要搞一些活動(dòng)，客戶(hù)總是第一個(gè)想到我們?？蛻?hù)能夠了解我們 產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)。6、及時(shí)快速反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手活動(dòng)。7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、 國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶(hù)生日、客戶(hù)公司的重大節(jié)日等重要 日期，必須與客戶(hù)以電話(huà)或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意 的是，問(wèn)候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱(chēng)+個(gè)人姓名”, 要讓客戶(hù)知道是誰(shuí)在關(guān)心他、問(wèn)候他。避免發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶(hù)， 客戶(hù)卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信情況的發(fā)生。8、月計(jì)劃與總

4、結(jié)、周計(jì)劃與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容 完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。9、關(guān)心公司的發(fā)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見(jiàn)和建 議。10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。二、年終獎(jiǎng)金的考核細(xì)則： 獎(jiǎng)勵(lì)冃的:鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、 個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷(xiāo)售額的5%o例如，當(dāng)年完成總銷(xiāo)售100萬(wàn)元，則總獎(jiǎng)金額度為1,000,000元x 5% = 50,000元。2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員 工3、個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：當(dāng)年個(gè)人工資總數(shù)/當(dāng)年全員工資 總額x獎(jiǎng)金總額=個(gè)人當(dāng)年應(yīng)得

5、獎(jiǎng)金鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工 作，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算;不足3 個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%o公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù) 額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以?xún)?nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度, 仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷(xiāo)售額的5%o4、期間的計(jì)算：個(gè)人工作期間和總銷(xiāo)售額期間，均以當(dāng)年1 月1日起，至當(dāng)年12月31日止。5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開(kāi)始核算，春節(jié)前10 天左右發(fā)放。業(yè)務(wù)員績(jī)效考舫溶2、目的1 通過(guò)績(jī)效管理，將部門(mén)和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略 目標(biāo)緊密的結(jié)合起來(lái)，確保公司戰(zhàn)略快步平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)起來(lái)。2通過(guò)

6、績(jī)效考核管理，可以激發(fā)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其 更好的達(dá)到工作目標(biāo)。3通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員的工作績(jī)效，工作能力等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì) 其薪資、職位變動(dòng)，培訓(xùn)和發(fā)展呢提供有力的依據(jù)。二、使用范圍本公司全體員工三、績(jī)效考核流程績(jī)效考核分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四大 項(xiàng)。四、績(jī)效考核1考核實(shí)施主體：人力資源部門(mén)相關(guān)相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，營(yíng)銷(xiāo) 主管協(xié)助處理。2考核時(shí)間：分月度、季度、年度考核。3考核內(nèi)容：工作任務(wù)、工作能力、工作態(tài)度3部分。4.考核方法：關(guān)于績(jī)效指標(biāo)考核法。業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)。負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售終端，完成企業(yè)銷(xiāo)售任務(wù)， 其主要工作職責(zé)如下：1 在本轄區(qū)建立分銷(xiāo)網(wǎng)，提高

7、企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。2按企業(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃和程序，展開(kāi)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)。3負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。4.建立客戶(hù)資料卡和客戶(hù)檔案，完成相關(guān)的業(yè)績(jī)報(bào)表。5建立良好的客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（表格中的xx請(qǐng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí) 情況及績(jī)效計(jì)劃填寫(xiě)，說(shuō)明：1該表格可以用于業(yè)務(wù)員的月度、季度、年度考核2任務(wù)績(jī)效欄中各項(xiàng)評(píng)分方式。比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷(xiāo)售目 標(biāo)達(dá)成率為90%,業(yè)務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)值中關(guān)于月度銷(xiāo)售任務(wù)完成率 為80%,該員工超額完成10%,應(yīng)該打分3分，如果未完成績(jī)效冃 標(biāo)值得50%,則為差;若完成績(jī)效目標(biāo)值的50%-100%,則為改進(jìn), 達(dá)到100%為合格。超過(guò)

8、績(jī)效管理目標(biāo)的40%為優(yōu)秀。其他的回款 率，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數(shù)量，老客戶(hù)的保有率按相同的規(guī)則進(jìn)行評(píng)估。業(yè)務(wù)員的提成方案業(yè)務(wù)員是一個(gè)彈性比較大的職業(yè)，為了起到激勵(lì)的促進(jìn)作用， 因而設(shè)計(jì)高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績(jī)效薪酬占員工薪酬的比例較 大，福利、保險(xiǎn)較低，基本工資所占的比例也不高。1工資結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績(jī)效工資+津貼2基本工資的水平一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹?lái)定。3津貼：業(yè)務(wù)員要外出跑業(yè)務(wù)，則每月可以提供適當(dāng)?shù)能?chē)費(fèi)補(bǔ) 貼，如果只是網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)就可以省去此筆費(fèi)用，住房津貼也可以 考慮?？?jī)效方案也就是提成方案月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績(jī)效得分來(lái)確定。最高分 為16分，最低分為0分。年度獎(jiǎng)金是根據(jù)年度績(jī)效考核總分評(píng)定2個(gè)或3個(gè)績(jī)效標(biāo)兵， 發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金2000元。4 資金回籠制度和獎(jiǎng)金方案其中涉及到得因素比較多，客戶(hù)的信用度、業(yè)務(wù)員追款能力、 合同期的長(zhǎng)短等銷(xiāo)售回款率=（銷(xiāo)