2016-2017組織行為學(xué)形成性考核冊(cè)答案作業(yè)及答案考試題及答案

1、組織行為學(xué)形成性考核冊(cè) 答案組織行為學(xué)作業(yè) 31、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？ 由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突， 又因信息溝通障礙產(chǎn)生了矛盾。 這正是明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的 原因所在。2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？威恩解決矛盾的方法是可行的。 他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略。 如給他們?cè)O(shè)臵了一個(gè)共同的沖 突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間信息的溝通，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3、從本案例中，你對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？ 改善人際，公司一定要體現(xiàn)平等的原則、 互利原則和相容的原則。 讓明娟和阿蘇和平共處、 互相體諒，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話(huà)。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng) 該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)

2、用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。二、1、劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征？ 管理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織底關(guān)心人、貧乏型的管理。2、院長(zhǎng)為什么要撤劉工的組長(zhǎng)職務(wù)？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)？ 不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不能為組織提高效率， 沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)效能。 業(yè)務(wù)能力不差，但缺乏創(chuàng)造性、缺乏合作精神、決策能力不高、組織能力不高。他的優(yōu)點(diǎn) 是與人為善，不與人爭(zhēng)吵，尊重他人。在組織中適合做“適合幫助者” 。3、請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)， 他為何不但拒絕出任組長(zhǎng)， 反而遞上辭職申 請(qǐng)書(shū)，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企

3、業(yè)另謀高就？ 他的性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，主要表現(xiàn)為“能力強(qiáng)” ，具備一個(gè)優(yōu)秀的 管理者的能力水平，有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，知識(shí)淵博等。他去了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要是為了尋求 自身更好的發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。4、請(qǐng)用管理方格圖理論分析院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。 為俱樂(lè)部型的管理。領(lǐng)導(dǎo)者很少關(guān)心甚至不關(guān)心生產(chǎn)，只關(guān)心人。5、這個(gè)案例對(duì)你有哪些啟示？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以人為重要目標(biāo)， 搞好團(tuán)體關(guān)系、 人際關(guān)系等。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作要有勝任的能力， 有正直價(jià)值觀(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自于兩個(gè)方面，有些是屬于法定權(quán)力，即組織所授予和職位的賦予。只要擔(dān) 任職務(wù)就能獲得，但有些權(quán)力則來(lái)自于個(gè)人魅

4、力，來(lái)自于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、處事 方式等。光有法定權(quán)力而欠缺個(gè)人魅力，依然不能成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。組織行為學(xué)形成性考核冊(cè) 答案 組織行為學(xué)作業(yè) 4 本次作業(yè)一定要和主題相關(guān)，是關(guān)于有效領(lǐng)導(dǎo)的小調(diào)查，須標(biāo)明企業(yè)的名稱(chēng)，就是作業(yè) 要求的第一條，而且字?jǐn)?shù)要符合 600 字左右的要求。 否則，主題不符， 60 分。字?jǐn)?shù)不足， 70分，嚴(yán)重不足， 50 分?！究梢源蛴　拷M織行為學(xué)形成性考核冊(cè) 答案組織行為學(xué)作業(yè) 5一、項(xiàng)選擇題B C B B A A B A A D二、多項(xiàng)選擇題ACDEABC ADE ABCD ACDEACDE ABCDE ACD ABCAB三、判斷改錯(cuò)題1、錯(cuò)，個(gè)體行為出發(fā)點(diǎn)和基

5、礎(chǔ)。2、錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的為抑郁質(zhì)第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè)3、錯(cuò)，保健因素與工作環(huán)境有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。4、錯(cuò)，無(wú)結(jié)構(gòu)小組5、錯(cuò)，組織也是一種管理職能。四、問(wèn)答題1、研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。采用系統(tǒng)的分析方法，綜合運(yùn)用心理 學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理 和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)能力和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn) 組織預(yù)定的目標(biāo)。意義在于：有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。有助于知人善任， 合理地使用人才； 有助于改善人際關(guān)系， 增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力， 促進(jìn)社會(huì)的和

6、諧發(fā)展；有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變 革和組織發(fā)展。2、氣質(zhì)是受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型制約、并表現(xiàn)在人的心理和行為活動(dòng)進(jìn)行速度、強(qiáng) 度、內(nèi)外傾向及靈活。是不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力為特 征，各種氣質(zhì)類(lèi)型都有積極的和消極的一面。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作， 則能擴(kuò)大氣質(zhì)類(lèi)型的積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極 作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善安排人們的工 作。3、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、提喻法、方案前提分析法、非交往型程序決策、名義群體 法、電子會(huì)議法4、人際交往原

7、則：平等原則、互利原則、信用原則、相容原則；人際關(guān)系應(yīng)該朝著積 極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進(jìn)群體成員之間的相互交往，建立 合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施，搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系。5、工作壓力是人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所生產(chǎn)的情緒上和身體上的 異常反應(yīng)。對(duì)付工作壓力的方法有很多，一般可以采取以下幾條措施：通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方 式以減輕和抵消壓力；通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力；積極開(kāi)展體育活動(dòng)；深 肌肉放松法；精神放松法；快速放松法。五、論述題組織結(jié)構(gòu)的合理化：組織目標(biāo)設(shè)臵的合理性與適應(yīng)性；組織管理層次與管理幅度的合理第 3

8、 頁(yè) 共 4 頁(yè)性；組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性；組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化； 組織運(yùn)行要素的有效性（領(lǐng)導(dǎo)、決策、激勵(lì)、控制） ；領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性：在很大程度 上是反映整個(gè)組織的活動(dòng)的運(yùn)行情況 組織決策的合理性：組織決策體制的科學(xué)性、組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代性、組織決策民主 化、組織決策手段的科學(xué)化 激勵(lì)措施的有效性：運(yùn)用資源和手段，激發(fā)成員內(nèi)在的、正確的動(dòng)機(jī)，煥發(fā)動(dòng)力和創(chuàng)造性，使組織成員在致力于達(dá)成個(gè)人期望的同時(shí)，達(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。 控制行為的有效性：組織監(jiān)測(cè)活動(dòng)的有效性、協(xié)調(diào)活動(dòng)的有效性、督導(dǎo)行為的有效性 組織氣氛的和諧性： 組織成員的認(rèn)同感、 組織成員的協(xié)同性、 組織成員參與意識(shí)的

9、強(qiáng)弱、 組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度。組織成員績(jī)效的評(píng)估。一般采用書(shū)面報(bào)告法、關(guān)鍵事件法、評(píng)定量表法、行為定位評(píng)定 量表、多人比較法等績(jī)效評(píng)估方法。六、案例分析題1、因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)， 有利于他實(shí)施控制和管理， 所以要對(duì)以前的 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)；它包含了直線(xiàn)關(guān)系、參謀 和委員會(huì)，管理層次分明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)清楚，有 利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。 原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)權(quán)不明，管理層次混亂，管理跨度不合理等缺點(diǎn)。2、可能遇到以下問(wèn)題：（1）、來(lái)自公司上下員工觀(guān)念上的阻力；（2）、因地位變化的產(chǎn)生阻力；（3）、來(lái)自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；（4）、來(lái)自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如