招投標(biāo)售后服務(wù)承諾書模板

1、招投標(biāo)售后服務(wù)承諾書模板五、售后效勞我公司承諾全部由我公司供應(yīng)的產(chǎn)品根據(jù)iso9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)展設(shè)計(jì)、組織選購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)及包裝運(yùn)輸和效勞。我公司所供應(yīng)的是嚴(yán)格根據(jù)國家法律、法規(guī)要求生產(chǎn)的，通過國家3c認(rèn)證和公安部消防電子產(chǎn)品檢驗(yàn)合格的，通過嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。一技術(shù)培訓(xùn)為保證本工程火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)行各階段的順當(dāng)完成，我公司將派出閱歷豐富的授課人員，對買方及系統(tǒng)安裝承包商的相關(guān)人員供應(yīng)良好的技術(shù)培訓(xùn)，使其獲得必要的學(xué)問和技能，能勝任系統(tǒng)安裝、調(diào)試、修理、故障處理及嫻熟把握系統(tǒng)的操作運(yùn)用。我方要求受訓(xùn)人員具有高中或同等以上學(xué)歷，具有肯定的消防系統(tǒng)

2、理論根底，并有劇烈的責(zé)任心。1系統(tǒng)安裝承包商：施工前進(jìn)展崗前培訓(xùn)，施工過程中進(jìn)展安裝督導(dǎo)和指導(dǎo)，使消防安裝單位相關(guān)人員把握系統(tǒng)安裝要求，正確安裝系統(tǒng)設(shè)備。2業(yè)主消防管理人員與值班人員：在系統(tǒng)運(yùn)行前進(jìn)展全面的技術(shù)培訓(xùn)，使其把握系統(tǒng)的操作、維護(hù)及擴(kuò)展技能。1、培訓(xùn)主要內(nèi)容1安裝指導(dǎo)培訓(xùn)泰和安公司指派專人負(fù)責(zé)到現(xiàn)場對安裝人員進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，督導(dǎo)消防安裝單位按消防工程施工標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙以及我公司產(chǎn)品的安裝要求等進(jìn)展施工，并按合同進(jìn)度的要求負(fù)責(zé)工程各階段的調(diào)試、測試和檢驗(yàn)，使本工程火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)到達(dá)國家消防工程檢測、驗(yàn)收的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及滿足合同的各項(xiàng)要求。在設(shè)備安裝階段，我公司將派技術(shù)人員就每一項(xiàng)產(chǎn)品

3、的安裝方法向消防安裝單位做具體示范，就公司產(chǎn)品安裝用法的詳細(xì)要求和留意事項(xiàng)定期培訓(xùn)，使安裝單位能正確安裝系統(tǒng)設(shè)備。培訓(xùn)指導(dǎo)的主要內(nèi)容包括：1設(shè)備的安裝方法；2設(shè)備之間的連接；3消防施工標(biāo)準(zhǔn)；4設(shè)備安裝時(shí)的留意事項(xiàng)等；5系統(tǒng)各設(shè)備的功能和作用；6各設(shè)備的操作方法及留意事項(xiàng)；7系統(tǒng)的日常維護(hù)；8系統(tǒng)常見故障的處理。2業(yè)主技術(shù)培訓(xùn)我公司為保證火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)長期牢靠地運(yùn)行，我公司對業(yè)主的消防管理人員與值班人員在現(xiàn)場進(jìn)展免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1系統(tǒng)的組成、工作原理和性能；2設(shè)備的安裝方法；3系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用；4設(shè)備之間的連接；5各設(shè)備的操作方法及留意事項(xiàng)；6系統(tǒng)的日常維護(hù)及值班記錄填寫

4、；7系統(tǒng)常見故障的處理及消防標(biāo)準(zhǔn)等。經(jīng)過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員可以理解把握以下內(nèi)容：1系統(tǒng)工作原理，操作規(guī)程；2火災(zāi)探測器和模塊的原理、構(gòu)造、性能、安裝用法、檢查維護(hù)和故障排除；3火災(zāi)報(bào)警掌握器和火災(zāi)顯示器的原理、構(gòu)造、性能、安裝用法、檢查維護(hù)和故障排除；4聯(lián)動(dòng)掌握器和多線制掌握盤的原理、構(gòu)造、性能、安裝用法、檢查維護(hù)和故障排除；5系統(tǒng)配置和系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理、系統(tǒng)安裝調(diào)試和軟件編程原理與操作。2、培訓(xùn)方案為了保證培訓(xùn)的效果，我公司依據(jù)業(yè)主需求及本工程實(shí)際狀況，至少進(jìn)展不少于2次的技術(shù)培訓(xùn)，并可依據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際狀況及業(yè)主要求進(jìn)展調(diào)整?？紤]到業(yè)主系統(tǒng)設(shè)備操作及維護(hù)人員的流淌性，為保證新到崗的人員能滿足實(shí)際工作

5、的需要，我公司承諾，終身免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)消防管理人員與值班人員。二售后效勞內(nèi)容1、售前效勞為買方供應(yīng)產(chǎn)品的樣本、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、產(chǎn)品安裝用法說明書等資料，隨時(shí)解答買方提出的問題，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求為買方供應(yīng)最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本工程消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，供應(yīng)全方位技術(shù)詢問效勞；保持與消防安裝單位的長期合作與溝通，就公司產(chǎn)品的安裝用法詳細(xì)要求可對安裝單位集中培訓(xùn)講解。2、售中效勞1保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽訂后準(zhǔn)時(shí)供貨，保證設(shè)備、單據(jù)準(zhǔn)時(shí)平安到達(dá)買方手中，如設(shè)備在運(yùn)輸過程中有貨損問題，與買方盡快洽商妥當(dāng)處理；設(shè)備運(yùn)抵買方倉庫后，由買方、監(jiān)理單位、賣方人員共同開箱驗(yàn)貨，假設(shè)發(fā)覺設(shè)備短缺

6、和外觀破損，賣方保證準(zhǔn)時(shí)處理。(包退)2在設(shè)備安裝階段，賣方可派技術(shù)效勞工程師現(xiàn)場指導(dǎo)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的安裝工作。安裝完畢后，主動(dòng)協(xié)作消防主管部門、安裝單位進(jìn)展系統(tǒng)驗(yàn)收。3、售后效勞1質(zhì)量保證期質(zhì)量保證期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起24個(gè)月。并實(shí)行終身保修，免費(fèi)對業(yè)主的消防管理人員進(jìn)展培訓(xùn)。2售后效勞內(nèi)容我公司承諾嚴(yán)格根據(jù)iso9001 質(zhì)量管理體系要求進(jìn)展售后效勞。公司總部及代理商、辦事處設(shè)有特地的售后效勞機(jī)構(gòu)，可以與業(yè)主建立起有效的、長期的溝通渠道，保證準(zhǔn)時(shí)有效地供應(yīng)售后效勞。工程檔案我公司將依據(jù)招標(biāo)文件的要求和iso9001標(biāo)準(zhǔn)，妥當(dāng)保管工程檔案，以備業(yè)主日后索取和便利后續(xù)的效勞

7、。1)技術(shù)培訓(xùn)我公司將結(jié)合現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗(yàn)收階段，對業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)展必要的根底學(xué)問和根本技能的現(xiàn)場免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主技術(shù)人員和用法人員能嫻熟把握我司所供應(yīng)設(shè)備的操作、維護(hù)和管理，直至能獨(dú)立操作本系統(tǒng)。2)技術(shù)詢問對用戶在實(shí)際用法中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時(shí)賜予答復(fù)。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求準(zhǔn)時(shí)解答業(yè)主提出的系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，供應(yīng)全方位技術(shù)詢問效勞。3)定期回訪和保質(zhì)制度質(zhì)保期內(nèi)，我公司將采納定期電話、回訪等方式，對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)展檢查，如發(fā)覺系統(tǒng)運(yùn)行異樣或個(gè)別設(shè)備由于質(zhì)量緣由達(dá)不到其應(yīng)有性能指標(biāo)時(shí)，我公司將準(zhǔn)時(shí)予以解決，使系統(tǒng)盡快復(fù)原正常用法狀態(tài)。質(zhì)保期外，我公司承諾，依據(jù)業(yè)

8、主要求進(jìn)展定期的維護(hù)和修理，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4)響應(yīng)時(shí)間質(zhì)保期內(nèi)，我方接到業(yè)主發(fā)出的修理通知后馬上供應(yīng)技術(shù)響應(yīng)。在正常工作日4小時(shí)、如遇到重大系統(tǒng)故障，由總部挺直派專業(yè)技術(shù)人員在接到懇求后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場快速處理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。如遇有重大系統(tǒng)故障，公司將挺直派專業(yè)技術(shù)人員在接到業(yè)主懇求后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，如有需要，我公司技術(shù)人員在4小時(shí)之內(nèi)快速響應(yīng)。5)保修內(nèi)容我公司主動(dòng)幫助業(yè)主解決由于因各種緣由引起的故障，對發(fā)生故障的設(shè)備準(zhǔn)時(shí)幫助修復(fù)。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量緣由而導(dǎo)致我公司所供應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以修理、更換。如因不行抗拒的自然災(zāi)難和人為緣由而造成的設(shè)備損壞，我公司將幫助

9、業(yè)主解決問題。6)質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將按修理、更換故障設(shè)備的本錢價(jià)格收取費(fèi)用。我公司保證按本錢價(jià)長期供給我方供應(yīng)貨物的元器件、各種備品備件及專用工具。7)我公司產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國家規(guī)定的“三包相關(guān)規(guī)定。如有問題撥打本公司售后效勞電話賜予調(diào)換解決；(包換)a.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；b.包裝不齊全或外觀不整；c.供貨時(shí)不帶相關(guān)檢查報(bào)告、合格證、資質(zhì)的；以下狀況不屬于“三包范圍d.產(chǎn)品由于不行抗力因素造成的損壞雷擊、火災(zāi)、地震等；e.產(chǎn)品由于運(yùn)輸、保管、裝卸、用法等人為緣由造成的損壞；企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全效勞，將傳統(tǒng)的效勞概念推介、延長到生產(chǎn)、營銷和售后效勞

10、的這一系列環(huán)節(jié)中，時(shí)刻為顧客著想，供應(yīng)“三包效勞。三售后修理效勞機(jī)構(gòu)泰和安公司擁有一支工程閱歷豐富、專業(yè)技術(shù)過硬、效勞意識(shí)強(qiáng)，面對全國用戶作出快速、便捷反響的的工程技術(shù)效勞隊(duì)伍，在120多個(gè)遍布全國省、市、地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，技術(shù)效勞人員挺直效勞于我公司逾10萬客戶，為公司贏得良好口碑。泰和安公司建立了技術(shù)效勞區(qū)域負(fù)責(zé)制，根據(jù)區(qū)域劃分，派駐資深的技術(shù)工程師作為技術(shù)區(qū)域經(jīng)理，加強(qiáng)辦事處售后技術(shù)效勞的力度和深度。遇有重大系統(tǒng)故障時(shí)，公司將從總部挺直調(diào)撥專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)展維護(hù)修理。1公司總部技術(shù)效勞機(jī)構(gòu)簡況負(fù)責(zé)人：地址：深圳市光明新區(qū)鳳新路新健興工業(yè)園a1棟4樓電話：0769 -33699868e-mail：2區(qū)域技術(shù)效勞機(jī)構(gòu)簡況負(fù)責(zé)人：地址：手機(jī)：e-mail：