醫(yī)院推進(jìn)企業(yè)平安文化建設(shè)工作總結(jié)2020

1、醫(yī)院推動(dòng)企業(yè)平安文化建設(shè)工作總結(jié)2020 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)xx市委政法委平安文化建設(shè)工作會(huì)議精神，xx口腔醫(yī)院進(jìn)行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保創(chuàng)建工作順當(dāng)實(shí)施。 (1)為使創(chuàng)建工作全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合管理工作小組。為使創(chuàng)建工作深化落實(shí)，醫(yī)院召開了專題會(huì)議，認(rèn)真爭辯了文件精神和創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，并打算創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理醫(yī)院環(huán)境，營造和諧氛圍。 (2)建立完善平安醫(yī)院工作機(jī)制。制定創(chuàng)建平安醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量宣揚(yáng)活動(dòng)方案及實(shí)施方案。制定完善平安生產(chǎn)工

2、作制度、消防平安工作制度、醫(yī)患溝通工作制度、客戶服務(wù)工作制度等各項(xiàng)醫(yī)療制度，為創(chuàng)建平安醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量宣揚(yáng)活動(dòng)的制度保障。 (3)醫(yī)院召開了全院員工創(chuàng)建平安醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建平安文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)做了具體要求和支配部署。 二、建立機(jī)制，重抓落實(shí)。 (1)建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制，確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施; (2)建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任目標(biāo)機(jī)制，使創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)，落實(shí)到具體化、數(shù)字化、規(guī)范化; 三、細(xì)心實(shí)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。 結(jié)合各科室工作特點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，主

3、要開展了以下幾個(gè)方面具體工作： (1)提高生疏，加強(qiáng)員工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)，集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病報(bào)告法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安管理?xiàng)l例等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。 (2)提升醫(yī)療治療和確保醫(yī)療平安;對(duì)醫(yī)院全部醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導(dǎo)小組再依據(jù)綜合狀況針對(duì)突出問題賜予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。 (3)通過加大對(duì)費(fèi)用把握制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)醫(yī)患互信，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽。自活動(dòng)開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛大事和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系和諧，為平安醫(yī)

4、院文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (4)在創(chuàng)建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對(duì)各科室、收費(fèi)處、配電房、消供中心、藥房等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜等進(jìn)行了平安隱患排查。 (5)依據(jù)本院實(shí)際狀況，成立了客戶服務(wù)部門特地處理客戶投訴、醫(yī)患糾紛等相關(guān)問題。建立完善了客戶服務(wù)管理制度，遵循預(yù)防在先、發(fā)覺在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能避開一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性大事發(fā)生，保障了醫(yī)院診療活動(dòng)的正常有序開展。 (6)開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院患者了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通狀況，聽取意見，準(zhǔn)時(shí)整改，全面推動(dòng)平安醫(yī)院文化建設(shè)工作。 (7)組織全院員工開展消防平安演練，通過開展消防演練，員工學(xué)會(huì)了滅火器等消防器材的使用，以及火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的平安逃命技能，全面提高了員工的平安意識(shí)。 (8)邀請(qǐng)了xx市宣揚(yáng)辦的工作人員到我院開展關(guān)愛健康、平安進(jìn)展為主題的學(xué)問講座，通過學(xué)問講座的形式，讓員工更加了解健康、平安的重要性，以及在今后的工作和生活中更加關(guān)注健康和平安，做到平安第一，預(yù)防為主。 綜上所述，通過