移動(dòng)v網(wǎng)伴侶業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)

1、集團(tuán)客戶部第1頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù) 集團(tuán)客戶部第2頁1、現(xiàn)在大家用的ims，不同的是ims打的時(shí)候顯示158xxxxxx，這個(gè)是顯示自己的手機(jī)號(hào)碼的2、電腦上的一個(gè)軟件，可以電話、短信、會(huì)議電話3、其他的集成應(yīng)用什么是v網(wǎng)伴侶集團(tuán)客戶部第3頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù)集團(tuán)客戶部第4頁打電話便宜：電腦打電話群內(nèi)包月或0.15元/分鐘情景：出國(guó)了最大的賣點(diǎn)詳細(xì)說明：1、電腦主叫隨便在哪都行，群內(nèi)包月，其他0.15元/分鐘2、電腦被叫只能在省內(nèi)，出了只能被叫

2、到手機(jī)3、手機(jī)通話，該怎么怎么收4、手機(jī)主叫，電腦響，手機(jī)響5、8塊/人集團(tuán)客戶部第5頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù)集團(tuán)客戶部第6頁客戶會(huì)問到：qq、msn、skper等網(wǎng)絡(luò)電話不用錢？應(yīng)對(duì)：1、可控企業(yè)自己管理2、保密3、質(zhì)量我們好4、其他不合法競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)集團(tuán)客戶部第7頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù)集團(tuán)客戶部第8頁v網(wǎng)伴侶(同號(hào))pc客戶端語音 pc客戶端通話 來電同振/順振 設(shè)置 pc呼叫前轉(zhuǎn) 呼叫保持手機(jī)短信 pc客戶端發(fā)送 群發(fā)功能 短信回執(zhí) 發(fā)送人簽名即時(shí)

3、消息 即時(shí)消息 在線狀態(tài)識(shí)別 文件傳送 離線轉(zhuǎn)短信 客戶端即時(shí)發(fā)起 臨時(shí)邀請(qǐng)/剔除人員 發(fā)言權(quán)限設(shè)置 最多15人企業(yè)會(huì)議其他 公告欄 日常信息匯總 日程提醒 it系統(tǒng)集成通訊錄 企業(yè)通訊錄 團(tuán)隊(duì)通訊錄 個(gè)人通訊錄其他功能？ 聯(lián)系人導(dǎo)入導(dǎo)出 一鍵業(yè)務(wù)能力 群組操作集團(tuán)客戶部第9頁v網(wǎng)伴侶通訊錄集團(tuán)客戶部第10頁v網(wǎng)伴侶pc撥打電話集團(tuán)客戶部第11頁v網(wǎng)伴侶即時(shí)通訊工具集團(tuán)客戶部第12頁v網(wǎng)伴侶的電話會(huì)議集團(tuán)客戶部第13頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù)集團(tuán)客戶部第14頁1、2臺(tái)電腦做服務(wù)器2、公網(wǎng)ip地址3、防火墻修改（按客戶需求）4

4、、培訓(xùn)并在服務(wù)器上裝軟件5、客戶要有耳麥6、客戶提供號(hào)碼7、boss開通要具備什么條件才能裝用？集團(tuán)客戶部第15頁部署方案e-mailcrmoait系系統(tǒng)統(tǒng)pc clientv v網(wǎng)伴侶服務(wù)器網(wǎng)伴侶服務(wù)器internet中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)行業(yè)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)模塊數(shù)據(jù)模塊語音模塊語音模塊smscsmscgsmmsc/sspgmscussdcussdcmmscmmsc企業(yè)企業(yè)mass s s segroup企業(yè)側(cè)部署imps防火墻防火墻 安裝部署方便、快捷。安裝部署方便、快捷。可選集團(tuán)客戶部第16頁設(shè)備部署upc機(jī)配置要求 ：1-2g以上內(nèi)存，2.4g以上cpuupc server配置要求：雙核 1

5、.6ghz或以上-4g(4*1g)內(nèi)存 配置要求配置要求 容量要求硬件設(shè)備業(yè)務(wù)組件egroup web服務(wù) egroup數(shù)據(jù)庫(kù)imps500用戶以內(nèi)pc 1pc 22000用戶以內(nèi)(支持500-2000)pc 1pc 2pc 310000用戶(支持200040000用戶)pc server 1pc server 2pc server 3部署成本低，僅需部署成本低，僅需2 2臺(tái)普通臺(tái)普通pcpc即可（即可（500500用戶以內(nèi)）。用戶以內(nèi)）。集團(tuán)客戶部第17頁客戶端、企業(yè)帶寬要求組件 要求操作系統(tǒng)microsoft windows 2000或windows xp處理器最低 800 mhz 處理器

6、內(nèi)存至少 256 mb ram（推薦 512 mb 或更多）瀏覽器internet explorer 6 或更高版本internet 連接internet 功能需要撥號(hào)或?qū)拵?internet 連接（有線電視寬頻、adsl、或者其他種類的寬頻上網(wǎng)方式）全雙工聲卡、耳麥全雙工聲卡、耳麥u 企業(yè)部署的帶寬要求：企業(yè)部署的帶寬要求： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接到internetinternet的帶寬，主要用于語音通話的媒體傳輸。的帶寬，主要用于語音通話的媒體傳輸。 根據(jù)測(cè)試結(jié)果，平均每用戶為根據(jù)測(cè)試結(jié)果，平均每用戶為8kbps8kbps。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接到internetinternet的帶寬的帶寬= =企業(yè)用戶數(shù)企業(yè)用戶數(shù)* *8k/8k/用戶用戶 例如：例如：100100用戶的帶寬要求為用戶的帶寬要求為0.8m, 10000.8m, 1000用戶的帶寬要求為用戶的帶寬要求為8m8m。普通普通pcpc即可安裝；對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)占用低。即可安裝；對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)占用低。集團(tuán)客戶部第18頁培訓(xùn)內(nèi)容什么是v網(wǎng)伴侶？最大的賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)其他功能要具備什么條件才能用？選什么樣的客戶推？任務(wù)集團(tuán)客戶部第19頁1、國(guó)內(nèi)外都有分支機(jī)構(gòu)2、it部門3、戰(zhàn)略、黨政軍、ab類優(yōu)