蘋果公司案例分析PT課件

1、1.1.蘋果公司的發(fā)展歷程蘋果公司的發(fā)展歷程2.2.蘋果公司層戰(zhàn)略蘋果公司層戰(zhàn)略3.3.蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略4.4.蘋果與諾基亞、三星蘋果與諾基亞、三星的的“戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭”5 5. 蘋果的商業(yè)模式挖蘋果的商業(yè)模式挖掘掘 6.6.蘋果啟示錄蘋果啟示錄引言：引言： 蘋果電腦公司總裁兼蘋果電腦公司總裁兼ceoceo史蒂夫史蒂夫喬布斯喬布斯(steve jobs)(steve jobs)宣布宣布iphoneiphone正式發(fā)布后的一番正式發(fā)布后的一番妙語連珠：妙語連珠：“我們重新發(fā)明了電話我們重新發(fā)明了電話”。這標(biāo)志著手機(jī)革命進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，手機(jī)功這標(biāo)志著手機(jī)革命進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，手機(jī)功能變得越來越

2、強(qiáng)大。能變得越來越強(qiáng)大。iphoneiphone將徹底刷新手機(jī)將徹底刷新手機(jī)的概念，具有目前其他手機(jī)無法比擬的強(qiáng)大的概念，具有目前其他手機(jī)無法比擬的強(qiáng)大功能。功能。 20102010年年9 9月月2525日，日，iphoneiphone手機(jī)正式在手機(jī)正式在中國內(nèi)地發(fā)售。著實(shí)引發(fā)了一股中國內(nèi)地發(fā)售。著實(shí)引發(fā)了一股“蘋果熱蘋果熱”的潮流。的潮流。 蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品電子科技產(chǎn)品。蘋果的。蘋果的apple iiapple ii于于19701970年代助長了個(gè)人電腦革命，其后的年代助長了個(gè)人電腦革命，其后的macintoshmaci

3、ntosh接力于接力于19801980年代持續(xù)發(fā)展。最知年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的名的產(chǎn)品是其出品的apple iiapple ii、macintoshmacintosh電腦、電腦、ipodipod音樂播放器、音樂播放器、itunesitunes商店、商店、iphoneiphone手機(jī)和手機(jī)和ipadipad平板電腦等。在高科技企平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。20112011年年2 2月，蘋果公司月，蘋果公司打破諾基亞連續(xù)打破諾基亞連續(xù)1515年銷售量第一的地位，成年銷售量第一的地位，成為為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。20112011年年8

4、8月月1010日日蘋果公司市值超過艾克森美孚，成為全球市蘋果公司市值超過艾克森美孚，成為全球市值最高的上市公司。值最高的上市公司。 1.1.蘋果公司的發(fā)展歷程蘋果公司的發(fā)展歷程2.2.蘋果公司層戰(zhàn)略蘋果公司層戰(zhàn)略3.3.蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略4.4.蘋果與諾基亞、三星蘋果與諾基亞、三星的的“戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭”5 5. 蘋果的商業(yè)模式挖蘋果的商業(yè)模式挖掘掘 6.6.蘋果啟示錄蘋果啟示錄公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 也稱總體戰(zhàn)略，是指一家公司在從事多種業(yè)也稱總體戰(zhàn)略，是指一家公司在從事多種業(yè)務(wù)或在多個(gè)產(chǎn)品市場上，為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)而對(duì)務(wù)或在多個(gè)產(chǎn)品市場上，為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)而對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇及管理的行為業(yè)務(wù)組

5、合進(jìn)行選擇及管理的行為。它所要解決的。它所要解決的主要問題是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營范圍和企業(yè)資源在在主要問題是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營范圍和企業(yè)資源在在不同經(jīng)營經(jīng)營單位上的分配。不同經(jīng)營經(jīng)營單位上的分配。 根據(jù)戰(zhàn)略的進(jìn)攻性可以將公司層戰(zhàn)略為根據(jù)戰(zhàn)略的進(jìn)攻性可以將公司層戰(zhàn)略為穩(wěn)定穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型（進(jìn)攻型）戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略型戰(zhàn)略、發(fā)展型（進(jìn)攻型）戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。其中發(fā)展型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略又有多種具體的戰(zhàn)其中發(fā)展型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略又有多種具體的戰(zhàn)略形式，形成如下公司層戰(zhàn)略的類型體系：略形式，形成如下公司層戰(zhàn)略的類型體系： 蘋果的發(fā)展型戰(zhàn)略蘋果的發(fā)展型戰(zhàn)略 也稱進(jìn)攻型戰(zhàn)略。是一種也稱進(jìn)攻型戰(zhàn)略。是一種快速增長的戰(zhàn)略

6、快速增長的戰(zhàn)略。 發(fā)展型戰(zhàn)略的特征：發(fā)展型戰(zhàn)略的特征： （1 1）增長速度比產(chǎn)品市場發(fā)展得更快；）增長速度比產(chǎn)品市場發(fā)展得更快； （2 2）企圖消除其行業(yè)中價(jià)格競爭危險(xiǎn)；）企圖消除其行業(yè)中價(jià)格競爭危險(xiǎn)； （3 3）不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、）不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、采用新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新手段；采用新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新手段； （4 4）利潤率高出行業(yè)的平均水平；）利潤率高出行業(yè)的平均水平； （5 5）通過創(chuàng)新來創(chuàng)造需求和影響環(huán)境適）通過創(chuàng)新來創(chuàng)造需求和影響環(huán)境適應(yīng)自己。應(yīng)自己。硬件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品 蘋果的多元化戰(zhàn)略蘋果的多元化戰(zhàn)略其他產(chǎn)品其他產(chǎn)品 軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品 個(gè)人數(shù)碼個(gè)人數(shù)碼 電子產(chǎn)品電子

7、產(chǎn)品 硬件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品 12345相關(guān)多樣化的作用：相關(guān)多樣化的作用： （1 1）相關(guān)多樣化可以共享資源和生產(chǎn)經(jīng)營）相關(guān)多樣化可以共享資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)：活動(dòng)：包括資源、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等，以獲得范圍經(jīng)濟(jì)的效用； （2 2）可以傳遞核心競爭力：）可以傳遞核心競爭力：主要是技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)本領(lǐng)從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)； （3 3）可以提高市場影響力：）可以提高市場影響力：相關(guān)多樣化可以是多點(diǎn)競爭方式，也可以是縱向一體化方式，都會(huì)強(qiáng)化主體業(yè)務(wù)的競爭地位，從而擴(kuò)大市場影響力。1.1.蘋果公司的發(fā)展歷程蘋果公司的發(fā)展歷程2.2.蘋果公司層戰(zhàn)略蘋果公司層戰(zhàn)略3.3.蘋

8、果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略4.4.蘋果與諾基亞、三星蘋果與諾基亞、三星的的“戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭”5.5. 蘋果的商業(yè)模式挖蘋果的商業(yè)模式挖掘掘 6.6.蘋果啟示錄蘋果啟示錄競爭的競爭的目的目的就是通過比競爭對(duì)手更好就是通過比競爭對(duì)手更好的提供顧客想要的東西，使公的提供顧客想要的東西，使公司司能夠贏得能夠贏得某種競爭優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競爭對(duì)手。某種競爭優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競爭對(duì)手。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的類型業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的類型iphoneiphone產(chǎn)品的差異化是其拓展市場的基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異化是其拓展市場的基礎(chǔ) 手機(jī)智能化是移動(dòng)電話市場的發(fā)展趨勢(shì)，也手機(jī)智能化是移動(dòng)電話市場的發(fā)展趨勢(shì)，也是蘋果公司的機(jī)會(huì)。是蘋果公司的機(jī)會(huì)。2007

9、 2007 年年1 1 月，蘋果公司首月，蘋果公司首次公布次公布iphoneiphone，正式涉足手機(jī)領(lǐng)域。蘋果將，正式涉足手機(jī)領(lǐng)域。蘋果將iphoneiphone定位于：搭載了定位于：搭載了ipodipod功能及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的功能及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的移動(dòng)電話。蘋果移動(dòng)電話。蘋果iphoneiphone的成功來源于多角度的差的成功來源于多角度的差異化組合。異化組合。 蘋果公司在蘋果公司在mp3mp3市場上依靠市場上依靠ipod+itunesipod+itunes組合組合大獲成功后，緊接著在手機(jī)市場上用大獲成功后，緊接著在手機(jī)市場上用iphone&app&storeiphone&

10、app&store組合組合, ,通過在通過在產(chǎn)品、性能、產(chǎn)品、性能、uiui（操作系統(tǒng)）、渠道和服務(wù)等方面的差異化一舉（操作系統(tǒng)）、渠道和服務(wù)等方面的差異化一舉擊潰其他競爭對(duì)手擊潰其他競爭對(duì)手。性能差異化性能差異化 服務(wù)差異化服務(wù)差異化 （操作系統(tǒng)）（操作系統(tǒng)）差異化差異化 渠道差異化渠道差異化 產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化 1.1.產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品差異化：以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)鍵盤，以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)鍵盤，在外觀差異化的同時(shí)，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定在外觀差異化的同時(shí)，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創(chuàng)新，不僅提

11、供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)創(chuàng)新，不僅提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)可變化的硬件平臺(tái)?？勺兓挠布脚_(tái)。2.2.性能差異化：性能差異化：iphoneiphone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對(duì)手。的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對(duì)手。128mb 128mb 的內(nèi)存的內(nèi)存+ + 專用圖形芯片（一般不會(huì)在智能專用圖形芯片（一般不會(huì)在智能手機(jī)上出現(xiàn)）手機(jī)上出現(xiàn)）+4- 8gb +4- 8gb 儲(chǔ)存空間，使儲(chǔ)存空間，使iphoneiphone成為成為一臺(tái)超小型電腦。一臺(tái)超小型電腦。3. ui3. ui（操作系統(tǒng)）差異化（操作系統(tǒng)）差異化：iphoneiphone與對(duì)手們最大與對(duì)手們最大的差異性體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上。智能手機(jī)操作

12、系統(tǒng)的差異性體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上。智能手機(jī)操作系統(tǒng)有有windowsmobliewindowsmoblie、symbiansymbian和和plamplam，設(shè)計(jì)時(shí)均考，設(shè)計(jì)時(shí)均考慮了手機(jī)較低的慮了手機(jī)較低的cpucpu與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問題。速度較慢和不穩(wěn)定等一些問題。蘋果在蘋果在iphoneiphone上上直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac mac os xos x，使這一高配置的智能手機(jī)擁有了，使這一高配置的智能手機(jī)擁有了mac os xmac os x的所有優(yōu)點(diǎn)的所有優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，

13、界面華麗，操作簡便。：運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，界面華麗，操作簡便。不同于其它智能手機(jī)系統(tǒng)精簡后的辦公功能，不同于其它智能手機(jī)系統(tǒng)精簡后的辦公功能，iphoneiphone有功能完整的有功能完整的emailemail軟件和軟件和safarisafari網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。器。 4.4.渠道差異化：渠道差異化：蘋果將蘋果將ipod+ ipod+ 在線商店的差異化在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其組合模式復(fù)制在其iphoneiphone上。上。蘋果建設(shè)了在線軟蘋果建設(shè)了在線軟件銷售渠道件銷售渠道：app storeapp store（以下簡稱（以下簡稱asas）。）。as as 是是一個(gè)設(shè)計(jì)理念與一個(gè)設(shè)計(jì)理念與it

14、unes itunes 類似的在線平臺(tái)：軟件開類似的在線平臺(tái)：軟件開發(fā)者可將由發(fā)者可將由sdk sdk 制作通過蘋果審核的軟件在制作通過蘋果審核的軟件在as as 發(fā)發(fā)布，無需繳納任何維護(hù)費(fèi)用。布，無需繳納任何維護(hù)費(fèi)用。5.5.服務(wù)差異化：服務(wù)差異化：2.0 2.0 版本系統(tǒng)對(duì)版本系統(tǒng)對(duì)microsoft microsoft exchangeexchange功能的支持，功能的支持，使其成為功能強(qiáng)大的商務(wù)使其成為功能強(qiáng)大的商務(wù)機(jī)機(jī)：能無縫接入公司：能無縫接入公司microsoft exchangemicrosoft exchange網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)更新日程表項(xiàng)目、郵件、聯(lián)系人；自動(dòng)檢索即時(shí)更新日

15、程表項(xiàng)目、郵件、聯(lián)系人；自動(dòng)檢索網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)清除；擁有網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)清除；擁有ciscocisco安全維護(hù)等等。安全維護(hù)等等。1.1.蘋果公司的發(fā)展歷程蘋果公司的發(fā)展歷程2.2.蘋果公司層戰(zhàn)略蘋果公司層戰(zhàn)略3.3.蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略4.4.蘋果與諾基亞、三星蘋果與諾基亞、三星的的“戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭”5.5. 蘋果的商業(yè)模式挖蘋果的商業(yè)模式挖掘掘 6.6.蘋果啟示錄蘋果啟示錄蘋果和諾基亞蘋果和諾基亞 手機(jī)制造商諾基亞在手機(jī)制造商諾基亞在20102010年十月起訴年十月起訴iphoneiphone制造商蘋果公司，認(rèn)為該公司在未向其費(fèi)用的情制造商蘋果公司，認(rèn)為該公司在未向其費(fèi)用的情況下使用其專利

16、技術(shù)。分析人士表示，諾基亞尋況下使用其專利技術(shù)。分析人士表示，諾基亞尋求的補(bǔ)償費(fèi)用將到達(dá)求的補(bǔ)償費(fèi)用將到達(dá)1010億歐元（億歐元（13.613.6億美元）。億美元）。 蘋果公司于蘋果公司于1212月月1111日在特拉華州提起反訴，日在特拉華州提起反訴，聲稱諾基亞侵犯蘋果聲稱諾基亞侵犯蘋果1313項(xiàng)的專利。蘋果公司隨后項(xiàng)的專利。蘋果公司隨后將該數(shù)字更改為將該數(shù)字更改為9 9項(xiàng)。項(xiàng)。 隨著手機(jī)公司對(duì)快速增長的智能手機(jī)市場的隨著手機(jī)公司對(duì)快速增長的智能手機(jī)市場的爭奪越來越激烈，司法訴訟也隨之增多。爭奪越來越激烈，司法訴訟也隨之增多。蘋果澳洲勝訴蘋果澳洲勝訴 三星平板電腦遭禁售三星平板電腦遭禁售 澳大

17、利亞聯(lián)邦法院澳大利亞聯(lián)邦法院1313日裁定，截至蘋果和三星電子日裁定，截至蘋果和三星電子的專利糾紛解決前，暫時(shí)禁止三星電子的平板電腦的專利糾紛解決前，暫時(shí)禁止三星電子的平板電腦“g g alaxytab10.1”alaxytab10.1”在當(dāng)?shù)劁N售。在當(dāng)?shù)劁N售。 此前，蘋果公司提出，在澳大利亞市場上將成為此前，蘋果公司提出，在澳大利亞市場上將成為“ipad2”ipad2”競爭對(duì)手的三星電子競爭對(duì)手的三星電子“g alaxyt ab10.1”g alaxyt ab10.1”侵侵犯了自己的專利，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾峤涣伺R時(shí)禁售申請(qǐng)。犯了自己的專利，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾峤涣伺R時(shí)禁售申請(qǐng)。據(jù)悉，此次判決中的主要爭

18、論點(diǎn)是據(jù)悉，此次判決中的主要爭論點(diǎn)是“多點(diǎn)觸控多點(diǎn)觸控”技術(shù)。技術(shù)。首款采用電容式實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸控的手機(jī)就是蘋果公司首款采用電容式實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸控的手機(jī)就是蘋果公司在在20072007年推出的年推出的iphoneiphone。蘋果主張，電容式多點(diǎn)觸控技。蘋果主張，電容式多點(diǎn)觸控技術(shù)是其固有的技術(shù)，因此三星電子將此用于術(shù)是其固有的技術(shù)，因此三星電子將此用于g al-axy g al-axy tabtab屬于侵犯專利。而三星電子主張，電容式多點(diǎn)觸控技屬于侵犯專利。而三星電子主張，電容式多點(diǎn)觸控技術(shù)并不是蘋果的專有技術(shù)，但澳大利亞法院接受了蘋果術(shù)并不是蘋果的專有技術(shù)，但澳大利亞法院接受了蘋果公司的主張，并下

19、達(dá)了臨時(shí)禁售令。公司的主張，并下達(dá)了臨時(shí)禁售令。 事實(shí)上，蘋果和三星的專利大戰(zhàn)已在世界各地陸續(xù)事實(shí)上，蘋果和三星的專利大戰(zhàn)已在世界各地陸續(xù)上演，但到目前為止三星方面一直處于下風(fēng)。上演，但到目前為止三星方面一直處于下風(fēng)。 下圖是諾基亞與蘋果的銷售量情況對(duì)比：下圖是諾基亞與蘋果的銷售量情況對(duì)比：從圖中可知：蘋果的銷售量連年上升，諾基亞波動(dòng)不大，從圖中可知：蘋果的銷售量連年上升，諾基亞波動(dòng)不大，但存在著下滑趨勢(shì)，但存在著下滑趨勢(shì)，20112011年第二季度，蘋果首次超越諾年第二季度，蘋果首次超越諾基亞。基亞。圖圖2-3 2-3 諾基亞與蘋果的市場份額諾基亞與蘋果的市場份額從圖中可知，諾基亞的市場份額

20、逐年下降，蘋果的市場從圖中可知，諾基亞的市場份額逐年下降，蘋果的市場份額逐年上漲，并在份額逐年上漲，并在20112011年第二季度年第二季度超越諾基亞超越諾基亞。蘋果發(fā)展走向蘋果發(fā)展走向以以iphoneiphone與中國與中國市場為例市場為例 如今的如今的iphoneiphone風(fēng)靡全球，其勢(shì)頭完全蓋過老風(fēng)靡全球，其勢(shì)頭完全蓋過老牌手機(jī)廠商牌手機(jī)廠商諾基亞和三星等。但一時(shí)的成功諾基亞和三星等。但一時(shí)的成功并不意味著永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，不甘心失敗的老牌手并不意味著永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，不甘心失敗的老牌手機(jī)廠商肯定會(huì)機(jī)廠商肯定會(huì)發(fā)起反擊以奪回原有的市場發(fā)起反擊以奪回原有的市場，iphoneiphone（更確切地

21、說，蘋果公司的手機(jī)系列）該（更確切地說，蘋果公司的手機(jī)系列）該如何應(yīng)對(duì)這一系列的挑戰(zhàn)，以及如何保持自身的如何應(yīng)對(duì)這一系列的挑戰(zhàn)，以及如何保持自身的競爭力？競爭力？ 下面通過舉例下面通過舉例iphoneiphone與中國手機(jī)市場，與中國手機(jī)市場，運(yùn)用運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)以及企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)以及swotswot分析分析 ，結(jié)合，結(jié)合例子來對(duì)蘋果公司和其手機(jī)產(chǎn)品例子來對(duì)蘋果公司和其手機(jī)產(chǎn)品iphoneiphone有一個(gè)更有一個(gè)更加全面的了解。加全面的了解。硬件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品 通過運(yùn)用通過運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)分析關(guān)鍵外部要素企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)分析關(guān)鍵外部要素對(duì)蘋果公對(duì)蘋果公司的影響及其相互聯(lián)系（主

22、要針對(duì)蘋果公司的手機(jī)業(yè)務(wù)，司的影響及其相互聯(lián)系（主要針對(duì)蘋果公司的手機(jī)業(yè)務(wù)，及其在中國市場的狀況）：及其在中國市場的狀況）：注：企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高時(shí)注：企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高時(shí)4分，最低是分，最低是1分，平均數(shù)是分，平均數(shù)是2.5分。分。 從表格中可以看出，手機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)從表格中可以看出，手機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是手機(jī)行業(yè)最重要的戰(zhàn)略環(huán)境要素，這就需要是手機(jī)行業(yè)最重要的戰(zhàn)略環(huán)境要素，這就需要生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者的需求把握以及有著生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者的需求把握以及有著強(qiáng)大的技強(qiáng)大的技術(shù)支持術(shù)支持，在這一點(diǎn)上，蘋果做得非常到位。蘋，在這一點(diǎn)上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的果公司的機(jī)會(huì)在于主要競爭對(duì)手的戰(zhàn)略失敗機(jī)

23、會(huì)在于主要競爭對(duì)手的戰(zhàn)略失?。ㄖZ基亞），給了（諾基亞），給了iphone“iphone“可乘之機(jī)可乘之機(jī)”。對(duì)于對(duì)于iphoneiphone在中國市場最大的麻煩就是山寨機(jī)、水在中國市場最大的麻煩就是山寨機(jī)、水貨機(jī)和模仿機(jī)的威脅貨機(jī)和模仿機(jī)的威脅這是由于中國大陸地這是由于中國大陸地區(qū)不成熟的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度造成的。蘋果公司的區(qū)不成熟的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度造成的。蘋果公司的總加權(quán)分?jǐn)?shù)是總加權(quán)分?jǐn)?shù)是2.802.80，高于行業(yè)的平均水平。，高于行業(yè)的平均水平。通過通過swotswot分析分析iphoneiphone在中國市場的狀況：在中國市場的狀況：1.1.優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（strengthsstrengths）iph

24、oneiphone廣泛的影響力廣泛的影響力，為其在中國市場的宣傳節(jié)省了許多開銷；，為其在中國市場的宣傳節(jié)省了許多開銷；忠實(shí)的蘋果擁護(hù)者忠實(shí)的蘋果擁護(hù)者。在中國，有一定數(shù)量使用蘋果公司產(chǎn)品的用。在中國，有一定數(shù)量使用蘋果公司產(chǎn)品的用戶群，使得戶群，使得iphoneiphone能在用戶間更快捷得得到推廣。能在用戶間更快捷得得到推廣。成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，豐富強(qiáng)大的軟件擴(kuò)展功能；，豐富強(qiáng)大的軟件擴(kuò)展功能；獨(dú)特的蘋果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計(jì)，以及貫穿始終的人性化操作；獨(dú)特的蘋果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計(jì)，以及貫穿始終的人性化操作；時(shí)尚流行的象征時(shí)尚流行的象征。蘋果的產(chǎn)品在國外都相對(duì)昂貴。蘋果的產(chǎn)品在國外都相

25、對(duì)昂貴. .在國內(nèi)更是奢在國內(nèi)更是奢侈品的代言詞侈品的代言詞. . 以及以及iphoneiphone給客戶帶來相當(dāng)大的新鮮感，成為眾多給客戶帶來相當(dāng)大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時(shí)尚的人群所追捧的對(duì)象。年輕人以及追求時(shí)尚的人群所追捧的對(duì)象。2.2.劣勢(shì)（劣勢(shì)（weaknessesweaknesses）運(yùn)營模式受考驗(yàn)運(yùn)營模式受考驗(yàn)。蘋果。蘋果iphoneiphone在美國市場采用的策略在美國市場采用的策略-與運(yùn)營與運(yùn)營商獨(dú)家合作，通過與運(yùn)營商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三商獨(dú)家合作，通過與運(yùn)營商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三十的收入，在中國市場也許會(huì)水土不服。十的收入，在中國市場也許

26、會(huì)水土不服。市場策略靈活性欠佳市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對(duì)。蘋果公司的市場戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對(duì)中國市場的針對(duì)性，是容易處于曲高和寡的局面；中國市場的針對(duì)性，是容易處于曲高和寡的局面；手機(jī)的價(jià)格讓人望而生畏手機(jī)的價(jià)格讓人望而生畏；iphoneiphone的定價(jià)對(duì)中國市場的消費(fèi)群體的定價(jià)對(duì)中國市場的消費(fèi)群體來說，是一個(gè)不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾；來說，是一個(gè)不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾；通話短信操作及管理功能不太符合中國人的習(xí)慣。通話短信操作及管理功能不太符合中國人的習(xí)慣。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析以及swotswot分析分析的

27、總結(jié)的總結(jié) 通過上述分析，我們總結(jié)出通過上述分析，我們總結(jié)出,iphone,iphone通過通過自自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合較好的外部戰(zhàn)略環(huán)境身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合較好的外部戰(zhàn)略環(huán)境，得以中國市，得以中國市場取得較好的成績。場取得較好的成績。 同時(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，在中國市場上，同時(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，在中國市場上，iphoneiphone的優(yōu)勢(shì)和不足都非常明顯，總的來講，的優(yōu)勢(shì)和不足都非常明顯，總的來講，優(yōu)勢(shì)大于優(yōu)勢(shì)大于不足不足，但是如果不對(duì)自身的不足及時(shí)作出處理和，但是如果不對(duì)自身的不足及時(shí)作出處理和戰(zhàn)略調(diào)整，很有可能會(huì)對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整，很有可能會(huì)對(duì)iphoneiphone在中國市場的發(fā)在中國市場的發(fā)展造成致命性打擊。展造成致

28、命性打擊。1.1.蘋果公司的發(fā)展歷程蘋果公司的發(fā)展歷程2.2.蘋果公司層戰(zhàn)略蘋果公司層戰(zhàn)略3.3.蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略蘋果業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略4.4.蘋果與諾基亞、三星蘋果與諾基亞、三星的的“戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭”5.5. 蘋果的商業(yè)模式挖蘋果的商業(yè)模式挖掘掘 6.6.蘋果啟示錄蘋果啟示錄國代、國代、dkrdkr、krkr結(jié)合渠道結(jié)合渠道（1 1）獨(dú)立分銷商（國代）全國共有兩家）獨(dú)立分銷商（國代）全國共有兩家，分別為中國郵，分別為中國郵電器材總公司和深圳天音公司，兩個(gè)全國代理商（簡稱國電器材總公司和深圳天音公司，兩個(gè)全國代理商（簡稱國代）在各省省會(huì)城市、直轄市分別建有自己的分公司，目代）在各省省會(huì)城市、直轄市分別建有自己

29、的分公司，目前這兩家公司分別各代理蘋果公司多款手機(jī)產(chǎn)品。通過他前這兩家公司分別各代理蘋果公司多款手機(jī)產(chǎn)品。通過他們的營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋全國各地、市、縣、鄉(xiāng)的各級(jí)零們的營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋全國各地、市、縣、鄉(xiāng)的各級(jí)零售店。售店。（2 2）大規(guī)模零售商（）大規(guī)模零售商（dkrdkr），），也稱直供商或直供客戶，這也稱直供商或直供客戶，這些零售商和蘋果公司簽有直供協(xié)議，根據(jù)協(xié)議不通過國代些零售商和蘋果公司簽有直供協(xié)議，根據(jù)協(xié)議不通過國代直接從蘋果公司進(jìn)貨，比普通零售商享有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)直接從蘋果公司進(jìn)貨，比普通零售商享有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和市場支持，但同時(shí)蘋果公司對(duì)其的要要求和管理強(qiáng)度都和市場支持，但同時(shí)

30、蘋果公司對(duì)其的要要求和管理強(qiáng)度都很高。很高。(3) (3) 普通零售店（普通零售店（krkr）直接從上述兩個(gè)代理商處采購產(chǎn)品）直接從上述兩個(gè)代理商處采購產(chǎn)品進(jìn)行終端銷售。進(jìn)行終端銷售。全國目前公有全國目前公有38503850個(gè)主要個(gè)主要krkr客戶，即客戶，即m m公公司銷售代表能故天天拜訪的客戶。司銷售代表能故天天拜訪的客戶。運(yùn)營商定制戰(zhàn)略運(yùn)營商定制戰(zhàn)略 過運(yùn)營商訂制來銷售移動(dòng)終端產(chǎn)品一直是國過運(yùn)營商訂制來銷售移動(dòng)終端產(chǎn)品一直是國外手機(jī)銷售的主要途徑外手機(jī)銷售的主要途徑，中國手機(jī)市場由于歷史，中國手機(jī)市場由于歷史的特殊性，在的特殊性，在2g2g網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，形成了以開放市場為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，形成了以開

31、放市場為主，運(yùn)營商定制渠道為輔的銷售模式，以中國最主，運(yùn)營商定制渠道為輔的銷售模式，以中國最大的大的2g2g網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)gsmgsm網(wǎng)絡(luò)為例，來自市場調(diào)研機(jī)構(gòu)賽網(wǎng)絡(luò)為例，來自市場調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾的調(diào)查報(bào)告顯示，在諾的調(diào)查報(bào)告顯示，在20082008年年gsmgsm手機(jī)通過運(yùn)營手機(jī)通過運(yùn)營商訂制銷售的終端產(chǎn)品占所有商訂制銷售的終端產(chǎn)品占所有g(shù)smgsm終端產(chǎn)品的終端產(chǎn)品的15%15%左右，左右，但隨著中國在但隨著中國在20092009年全面進(jìn)入年全面進(jìn)入3g3g時(shí)代，終時(shí)代，終端消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的依賴和運(yùn)營商補(bǔ)貼力度的端消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的依賴和運(yùn)營商補(bǔ)貼力度的提高，提高，運(yùn)營商訂制占比會(huì)有極大的突破和提

32、高。運(yùn)營商訂制占比會(huì)有極大的突破和提高。蘋果的營銷手段和策略蘋果的營銷手段和策略 1.iphone 1.iphone 上市前的創(chuàng)新饑餓式營銷策略上市前的創(chuàng)新饑餓式營銷策略所謂饑餓營銷是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，調(diào)控供求關(guān)所謂饑餓營銷是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，調(diào)控供求關(guān)系，維持商品較高的售價(jià)和利潤率的目的。系，維持商品較高的售價(jià)和利潤率的目的。iphone iphone 的饑餓營銷和傳統(tǒng)的策略不同，我們看到他并沒的饑餓營銷和傳統(tǒng)的策略不同，我們看到他并沒有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場供不應(yīng)求的假象，有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場供不應(yīng)求的假象，而是把而是把產(chǎn)品的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成一種市場饑渴產(chǎn)品的相關(guān)

33、信息轉(zhuǎn)化成一種市場饑渴，讓消費(fèi)者渴望了解，讓消費(fèi)者渴望了解iphoneiphone。2.iphone 2.iphone 上市后的品牌營銷和體驗(yàn)營銷相結(jié)合的策略上市后的品牌營銷和體驗(yàn)營銷相結(jié)合的策略iphone iphone 的口碑傳播并不是蘋果公司有計(jì)劃的實(shí)施，的口碑傳播并不是蘋果公司有計(jì)劃的實(shí)施，而是而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品。通過。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對(duì)用戶體別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對(duì)用戶體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶群。口碑營銷讓充滿神驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快 公司把iphone 體驗(yàn)營銷的核心確定在情感經(jīng)濟(jì)，用“情感的經(jīng)濟(jì)”去取代“理性的經(jīng)濟(jì)”，圍繞著產(chǎn)品，把“面對(duì)面”的交流與互動(dòng)發(fā)揮到極致，讓用戶、產(chǎn)品與公司三者